Не столько претензия к самому отделению, сколько к банку.
Началось все с того что хотел заселиться в хостел, надо было перевести деньги с карты на карту,(максимально неудобно сделана эта функция в приложении,надо ввести данные своей же карты с которой хочешь отправить)ну ввел, перевел деньги не дошли, ладно захожу в приложение, пытаюсь посмотреть историю и информацию об операции, не получается ошибка, так сяк никак, удалил приложение установил заново, не могу войти. Звоню на горячую линию (хорошо, что получилось дозвониться рано утром), говорю так и так, мне сходите до банкомата(до него идти прилично), запросите баланс с чеком, мол по этой операции отправим логин для входа в личный кабинет, в итоге не получилось запросить баланс карта ушла в блокировку, на экране банкомата запрет от банка, хотя я понимаю что ввел неправильный пароль два раза, звоню опять на горячую линию и мне говорят,что подойдёт любой чек по этой карте, я иду обратно в хостел, достаю чек мне присылают логин и пароль, захожу и меняю его как по инструкции, потом меняю кодовое слово чтобы разблокировать карту, думаю опять перевести деньги за хостел, опасаюсь, что не дойдут, иду вновь до банкомата и снимаю наличку, в общем веселое утро с ЮниКредит банком
2
Mostrar respuesta de los negocios
NK
Experto local nivel 6
Febrero 4
Раньше претензий к отделению не было, но вчера столкнулась с такой ситуацией: поменяла паспорт, привезла документы для обновления (актуализации) в отделение по адресу бульвар Новаторов 8 30.01.25. Документы приняли, подписала заявление, вчера 03.02.25 ограничили доступ к личному кабинету и заблокировали карту. Звонила и писала на горячую линию, до сих пор вопрос не решен, на электронную почту приходят письма: обновите данные. На горячей линии сказали, что актуализация данных в течение суток…
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей К.
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2024
Ужасно. Действия оператора банка привели к тому, что мой интернет банк заблокирован. На протяжении 2 дней уже около 4 часов общаюсь с представителями банка - никто из них не может мне помочь, не могу воспользоваться своими деньгами из-за непонятной ошибки оператора. Все сотрудники куда-то пересылают, а я не могу воспользоваться своими средствами. Как только решу эту проблему, поменяю банк, очень плохо когда нет возможности пользоваться своими деньгами.
Mostrar respuesta de los negocios
Oleg
Experto local nivel 29
Abril 20
Закрыл счёт в банке. Очень понравилось. Народу нет, все быстро))
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Маслобородов
Experto local nivel 10
Abril 1, 2024
Отделение как отделение, персонал как персонал, ни лучше ни хуже, чем в других банках, машину днём припарковать в шаговой доступности,практически невозможно
1
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Журавлёв
Experto local nivel 6
Enero 17, 2023
Если без предварительной записи или согласования, то посещать отделение лучше по возможности в первой половине дня!, тк., к вечеру, 17-18 час достаточно много посетителей, которые приходят производить оплату, взносы по кредитам, после окончания рабочего дня!)
2
Mostrar respuesta de los negocios
imagnia
Experto local nivel 4
Noviembre 18, 2022
Сотрудница Александра Кивганова пыталась взять деньги за бесплатную услугу, а именно - получении справки о движении средств. Помимо этого сказала, что ждать эту справку придется до 30 дней. На просьбу позвать администратора, сказала, что жаловаться тут некому ибо администратора на месте нет.
К слову, данную справку мне дали в этот же день и бесплатно в другом отделении банка.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Константин А.
Experto local nivel 16
Enero 25, 2023
5!!! Окон -. 2 работает
Парковка во дворах- если место найдете,что практически нереально.
Прождал ....40 минут.
К менеджерам вопросов нет- все грамотно- вопрос к самой Организации организации рабочего процесса
2
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан С.
Experto local nivel 10
Abril 25, 2023
Мой банк от работы, все четка, быстро решают любые мои вопросы. Очень вежливый персонал
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 2084
Experto local nivel 8
Enero 17, 2024
Доброе утро спасибо персоналу помогли восстановить потеряшку.
Mostrar respuesta de los negocios
Илья Я.
Experto local nivel 3
Abril 25, 2022
в субботу пришел в отделение, и не смог попасть к банкомату. проход был по карте, нужно провести ее по считывателю, чтобы дверь открылась. минут пять пробовал, никакой реакции. пока девушка рядом которая шла не остановилась и сказала что не работает эта штука, она пыталась еще на той неделе не смогла попасть. а банк так и не знает об этом. Раньше дверь не закрывалась, и в воскресенье свободно заходил. сейчас какая то засада.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Витальевич Кузьменко
Experto local nivel 16
Julio 21, 2022
Припарковаться негде, при обслуживании 2 клиентов прождать можно полчаса... При этом будет сидеть сотрудник и чем-то усердно заниматься...
Много всяких "тонкостей"(подлостей) в условиях. Часто не работают банкоматы на приём наличных(банку не нужны деньги?). И особенно часто в день внесения...
В отделе просрочки работают совсем неадекваты!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Самойлов
Experto local nivel 10
Marzo 29, 2023
Как попадешь, могут обслужить быстро, но часто бывает, что большая очередь. Раньше работали в выходные, теперь только в рабочие время.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Голубева
Experto local nivel 6
Septiembre 24, 2021
Никогда не берите кредиты в этом банке! Здесь не умеют работать с клиентом: постоянные очереди, разговаривает с клиентом с нескрываемой неприязнью. Я хотела за мужа заплатить взнос по кредиту, но не смогла это сделать, так как не знала номера счета. Наличие у меня паспорта мужа не помогло. Специалист просто сказал, что муж пускай сам приходит и платит кредит. А муж этого сделать не может, так как слёг с КОВИДом! И как быть? Видимо, никак! Поражает то, что клиент в моем лице принес в данный банк деньги, а деньги в банке брать не собираются и помочь в данной ситуации не хотят. Буду обращаться к юристам для решения вопроса с банком.
3
1
Сергей
Experto local nivel 7
Noviembre 9, 2023
Проблемы с парковой. Постоянно работают множество эвакуаторов.
1
Mostrar respuesta de los negocios
ирина партизановна
Experto local nivel 12
Diciembre 16, 2022
Американский банк, если хотите чтобы вас обслужили быстро то, неполучится. С
физ. клиентами работает как правило один оператор.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия Торохтунова
Experto local nivel 5
Agosto 31, 2021
К сожалению, являюсь клиентом этого банка несколько лет. За всё время ни разу не обслужили быстро((
Сегодня опять просидела в практически пустом офисе 30 минут, так и не дождалась обслуживания.
Из четырёх окон реально работает одно - остальные или где-то ходят или заняты чем-то в своих компьютерах((
Решила отказаться от услуг этого банка
5
1
Алексей Сахненко
Experto local nivel 23
Marzo 2, 2020
Приятный офис, уютная обстановка, диваны. Вежливое обслуживание, всё на уровне. Немного не понравилось что табло с номерами очереди клиентов расположено неудобно, его бы на середину стены а не сбоку.
3
2
Gалина Арсентьева
Experto local nivel 10
Marzo 19, 2023
Отличный банк, квалифицированный персонал.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кирилл Гудков
Experto local nivel 19
Noviembre 25, 2021
Банк не советую, клиентов не ценят, ожидание вмешда более 15-20 мин, на горячей линии так же "завал" и почти полчаса ожидания! Тайно подключают платные услуги!
2
Mostrar respuesta de los negocios
бармалей б.
Experto local nivel 2
Octubre 6, 2021
Этот банк замучил меня СМСками, называя меня Дмитрием Александровичем! Я десять лет с одним номером телефона, а они шлют СМС с регулярным упорством совершенно другому человеку!!!.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Василий
Experto local nivel 9
Febrero 23, 2021
Часто очереди, часто мало сотрудников за стойкой, информация с горячей линии регулярно расходится с информацией, получаемой в отделении. Но банковские продукты меня устраивали, неоднократно пользовался услугами банка.
3
Филипп Ш.
Experto local nivel 4
Junio 1, 2020
Пытались закрыть досрочно кредит за погибшего родственника:
Приехали первый раз выяснилось, что нужно свидетельство о смерти.
Приехали второй раз в субботу отделение не работало.
Приехали в третий раз, выяснилось, что просто так нельзя закрыть кредит за умершего, нужен юрист, который у них на удаленке и не всегда на связи, уехали договорившись, что приедем в другой день без очереди.
Приехали в четвертый раз, в назначенный день, отделение просто закрыли НАВСЕГДА!
Молодцы!
4
1
Руслан Берновский
Experto local nivel 4
Noviembre 10, 2021
Являюсь клиентом этого банка как Юр.лицо и как физ. лицо ,по обслуживанию Юр.лиц замечаний нет а вот с физ .лицами работа идёт очень плохо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина П.
Experto local nivel 4
Febrero 15, 2020
Меня обслуживала Юлия А. У данного сотрудника совершенно отсутствует тактичность. Я ей объяснила, что подпись может меняться и отличаться от карточки, например, из-за травмы руки. В ответ последовало: "У Вас что-была травма руки; Вы вообще понимаете, зачем в паспорте подпись ставили?". Считаю, что сотрудник, работающий с клиентами не должен позволять себе таких высказываний. На этой позиции, ей не место. Я давно работаю с этим банком, на такую сотрудницу первый раз попала. Надеюсь, руководство примет меры.
10
3
Юлия Иванова
Experto local nivel 28
Agosto 11, 2019
В Юникредите по большому только одна проблема - вальяжность персонала, это показал опрос по друзьям, в частности, ну и данное отделение не исключение, чтобы карту получить, надо минимум полчаса там провести.
6
1
Алексей Петров
Experto local nivel 19
Marzo 21, 2022
Быстрое обслуживание, без лишних вопросов.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия Ш.
Experto local nivel 5
Junio 11, 2021
Отвратительное отделение, обслуживуют посетителей не в порядке очереди, грубые сотрудники!!!🤮🤮
4
Анатолий Ш.
Experto local nivel 4
Diciembre 13, 2021
Из 4 менеджер , 1 работает на обслуживание физических лиц
2
Mostrar respuesta de los negocios
Andrey T.
Experto local nivel 4
Julio 26, 2021
Понравилось, что обслужили, несмотря на (формально) окончание рабочего дня. Персонал вежливый, хотя очередь двигалась медленно.
2
Е
Experto local nivel 2
Mayo 14, 2019
Хамство, непрофессинализм и полное отсутствие уважения к клиенту Старшего кассира Смирновой О.А. полностью отбили желание оставаться в этом и без того,,проблемного" банка. Мадам нужно не в кассе банка сидеть, а торговать носками на Апрашке
6
Алексей
Experto local nivel 26
Febrero 2, 2019
Отделение маленькое по площади, сотрудников мало, бывают совсем немаленькие очереди. Иногда в непрогнозируемое время из-за инкассации отделение вообще временно закрывают примерно на полчаса или дольше, и все ждут на улице. Парковки нет - если повезет, можно припарковаться на бульваре Новаторов, но там обычно все занято.
4
1
Reseña anónima
Septiembre 24, 2019
Со мной работала безцеремонная, без этики банковского работника , плюс еще и некомпетентная , как оказалось ,особа! В этот фелиал не ногой теперь!
5
1
Globus Potap
Experto local nivel 6
Febrero 19, 2019
Это мрачное унылое отделение!
У Управляющего данного отделения 24 часа в сутки совещание.Жаловаться на "черепашью" работу некому.
Негативное бессовское отделение подобное ПОЧТЕ РОССИИ!!!
4
3
Natalya
Experto local nivel 10
Mayo 30, 2018
Отличный банк, крупнейший с иностранным капиталом, forbs по надёжности на 2е место ставит ЮниКредит. Но парковаться удобнее у отделения на пр. Славы, наЛенинском очень плохо с парковкой.
3
2
Питер Маркет
Experto local nivel 6
Marzo 11, 2020
Очередь утро и днём и вечером. Электронная очередь не помогает. Менеджеры работают медленно
4
Алексей Устинов
Experto local nivel 10
Junio 13, 2020
Работает хорошо. Внимательно к любому вопросу.
1
2
Григорий Мунтян
Experto local nivel 9
Mayo 21, 2021
Хороший банк , тока очередь ад
1
Reseña anónima
Febrero 28, 2020
Пользовалась банкоматами. О работе сотрудников не могу ничего сказать.
1
Андрей Горбунов
Experto local nivel 10
Febrero 10, 2020
Навязали этот банк при покупке машины. Оказалось неплохое обслуживание.
3
Устинов Алексей
Experto local nivel 25
Febrero 8, 2020
Близко от метро.Удобно для клиентов банка. Есть кулер с водой
1
Леон
Experto local nivel 4
Marzo 15, 2022
Пол дня на посещение банка...
3
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей А.
Experto local nivel 18
Abril 7, 2020
7 апреля, на входе в банк огромная очередь, никакой организации, карту получить невозможно без очереди.
3
Alexander S.
Experto local nivel 7
Marzo 6, 2020
Вежливое быстрое обслуживание
1
2
Дмитрий Г.
Experto local nivel 7
Diciembre 17, 2019
Банкомат на приём чаще не работает, чем работает
4
Алексей Сергеевич
Experto local nivel 12
Abril 14, 2018
Долгое ожидание.Почему не сделать отдельно,специалист и клиент,без множества других лиц.
3
Ольга А.
Experto local nivel 5
Enero 7, 2019
Очереди дикие. Невозможное о деление. Когда бы не приезжал, нервы не выдерживали и приходилось на мск ехать. Ужас!
5
1
Александр Кучеренко
Experto local nivel 12
Abril 8, 2018
Очень медленно работает, ждали почти час. И так каждый раз при обращении в этом отделении.