Ural Airlines
7274 reseñas
Agosto 25
Чаще всего летаем Уральскими авиалиниями: в целом, нравится ценовая политика а/к, приличный авипарк, профессиональность всего летного персонала, ну и то, что вылет из Домодедово - ближайший к нам аэропорт. Но в последний полет произошел неприятный инцидент: вылетали из Махачкалы, заранее были оплачены места в ряду с широким расстоянием для ног, поэтому при получении мы даже не посмотрели на посадочные талоны. Как оказалось, нам выдали места в другом ряду, менее удобные, о чем мы узнали только на борту! А из 3х наших мест было занято лишь одно. То есть оплаченная услуга не была нам оказана! По рекомендации представителя а/к в Домодедово написала претензию на эл.почту help@u6.ru, но пришел автоответ, что претензии нужно направлять по почте с приложением всех оригиналов документов. Но, простите - какие оригиналы билетов, чеков об оплате, когда билеты покупаются через интернет?! Очень неклиентоориентированно!
42
65
Diciembre 3
Здравствуйте! Спасибо пилотам за наш прекрасный полет из Москвы в Сочи. Мы не ощутили ни взлета, ни посадки! Я с 2 лет летаю. С детства помню, как мама учила напрягать живот при турбулентности, или как там называются эти неприятности. Ничего такого не было. Так мало того, компания сделала нам подарок: пересадили из 1 ряда эконома в бизнес. Весь полет кормили вкусняшками, предлагали напитки... После такого удовольствия будем выбирать эту авиакомпанию за дружелюбность и высочайший уровень пилотов.
На данный момент мой отзыв прочли 52000 человек. Из прочитавших только двое поставили лайк, и целых 5 человек не поленились поставить пальчик вниз. Видимо, просто нам с мужем так повезло с полётом. Сама компания даже не считает нужным ответить мне на мой положительный отзыв
16
15
Diciembre 9
Выражаю огромную благодарность такому замечательному работнику как Татевик Алавердян я очень доволен ))) компетентен , вежлив , профессионал своей работы , рекомендую и буду рекоендовать вашу компанию благодарю вас за такой прекрасный полет ))
2
8
Julio 31
Сам полёт был нормальный и борт проводники вежливы и отзывчивы вопросов к экипажу нет , самолёты тоже не плохие , чистые , на стойке регистрации тоже приятные девушки .
Но вот на горячей линии хамят так получилось , что туда мы улетели , а обратно срочно пришлось лететь и взяли другие билеты , а эти решили вернуть и оформить возврат , один сотрудник горячей линии говорит одно другой другое как клиент должен понять где из них правильно , потом я говорю девушки «что вы все разное говорите как мне вообще понять что делать»
А она говорит «вы вообще хотите вернуть билет и получить деньги, значит ждите»
Это вообще нормально?!!?
Все мнение о сотрудниках в одну секунду изменилось !
Нужно работать с сотрудниками на горячей линии и учить их вежливости !!!
Понимаю работа сложная целый день на телефоне вопросы порой глупые у людей но ВЫ САМИ пришли на эту работу и это ваша обязанность быть вежливыми и стрессоустойчивыми !!!!!!
68
10
Abril 3
Всегда довольна полётами, качественным сервисом и адекватной ценой на билеты. Особая благодарность прекрасным стюардессам. Летела 24.03 . 2024 рейсом Москва -Ереван из Домодедова с милыми девушками Натальей и Дарьей. Красивая и обаятельная стюардесса Наталья приложила максимум усилий, чтобы полёт прошёл безукоризненно. Меня, пожилую женщину, она окружила вниманием и заботой, спешила к каждому, кто обращался с просьбой, и всё это с улыбкой и легкостью. Огромное спасибо за такие кадры и то хорошее настроение, которое мне подарили.
17
219
Marzo 28
На днях летели этой авиакомпанией семьей (2 взрослых и ребёнок+ бабушка и сестра- подросток). Полет Москва -Дубай и назад, тариф эконом, прошел отлично. По соотношению цена- качество (33 т.р за билет в обе стороны), я считаю, что компания отказывает весьма хорошие услуги. Задержки и туда и обратно были, но в пределах 40 минут. По поводу багажа, мы дополнительно покупали чемодан 23 кг за 3500, что тоже считаю приемлемым ценником. К ручной клади сильно не придираются- она должна влазить в валидатор , причем габариты достаточно большие 55/20/40- многие пассажиры, как и мы, брали среднего размера чемоданчики с собой в салон без проблем. Выбор мест за плату- не брали, знали, что все равно одного из родителей всегда сажают с ребенком до 12 лет ( так было и в этот раз). Плюс я без проблем поменялась местами с другой пассажиркой, и сидели мы почти все вместе.
За 6 часов полета прилично кормили. До этого несколько раз летала уральскими Москва -Махачкала, тоже было неплохо ( но без питания, тк 3 часа лететь). Отметила для себя, что пилоты всегда профессионально сажали самолет( что для меня важно, так как нервничаю в эти моменты). В целом, считаю, что при относительно бюджетных ценах компания в несколько раз лучше «Победы», где почти за те же деньги постоянно дают почувствовать, что летишь бюджетной авиакомпанией.
13
172
Octubre 23
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании ,,Уральские авиалинии,,. Летели рейсом 161 Москва-Махачкала. 18,10,2024 г. Бригада проводников Молодцы. Оборина Е. , Филиппова К., Ануфриева Е., Назаров В. Обслуживание было отличное. Летели бизнесс классом . Все было супер.
Отдельное спасибо отделу групповых перевозок. Оформление билетов , все подготовительные документы. Все сделано во время и профессионально.
Аэропорт Домодедово , конечно внес ложку дегтя. Ничего , что положено для бизнесс класса, не предоставили.
Номер моего заказа 89120. Молодцы. Пассажиры ( нас было 60 человек) остались полетом и обслуживани ем довольны.
12
Septiembre 30
До полета сегодня Сочи-Москва часто выбирала и рекомендовала авиакомпанию уральские авиалинии за хорошее соотношение цена-качество. Но компания скатывается все ниже по уровню качества. Сегодня вообще кошмар. Позвонила в А/К с вопросом посадят ли меня вместе с 12-ти летним ребенком, т.к. слышала, что иногда рассаживают. Меня уверили, что на стойке регистрации всех детей сажают вместе с родителями. Но, на стойке нас рассадили !!! , сообщив ю, что колл центре ничего НЕ ЗНАЮТ. Мне предложили или купить одно место за 3 тыс., т.к. мы уже на стойке в аэропорту, или сидеть отдельно с ребенком которому только 2 дня назад исполнилось 12 лет. При этом - НИГДЕ на официальном сайте а/к не написано о том, что они рассаживают детей с родителями, наоборот написано, что если вас система рассадила обратитесь на стойку в аэропорту. В общем ребенок или я стоили весь полет, т.к. она пока не готова летать одна.
42
3
Octubre 5
Плюсы:
Это недорого. Можно перейти на бизнес-класс, не потратив много денег.
Удобно. Сиденья как в мягком кресле. Удобно, как после долгого дня.
Хорошо обслуживают. Хоть питание и не включено, обслуживание на высоте.
Недорого. Цены на билеты доступные.
Вывод:
Это хороший выбор для тех, кто хочет путешествовать с комфортом, но не хочет переплачивать.
2
11
Junio 21
Самая лучшая авиакомпания! Летели два рейса. Сургут-калининград и Калининград-Москва!! Обслуживание на высоте!! Сайт удобный!! Цены 🔥 доп услуг много!! Отдельное спасибо за выбор места по приемлемой цене! Я брала на нас с дочерью по 400 р с человека. Обратно летим победой. Регистрация на рейс платная 🤦 причем стоит 1300, а место выбрать нельзя.. Спасибо вашей компании за всё!! Вы лучшие! Впредь постараюсь летать только уральскими!!
10
236
Octubre 23
Остались очень довольны, очень вежливый персонал, информационная служба отлично работает. Перед регистрацией стоит калибратор для ручной клади, если чемодан не влезает заранее понимаешь и можно оплатить багаж, там ничего космического по стоимости. Единственный минус - бесплатные места...вот или деньги плати или будете сидеть в разных местах, это программно так устроено. За это минус. А в остальном неожиданно приятно и четко и при этом недорого.
10
Octubre 29
Худший перелёт за весь опыт путешествий… (летаем и на отдых, и в командировки регулярно). Были проблемы с багажом, за 5,5 часов полета без питания и без вай-фая/монитора, но это мелочи. По техническим причинам были вынуждены сесть в аэропорт отправления, до этого 30 минут ждали взлета + 3 часа кружили над Домодедово. Итог, неисправность шасси. Отправили борт на ремонт, сдвинули вылет с 13:30 на 21:00, в 20:00 сообщили, что вылет в 23:00… Потеряли день отпуска, оказались на ночном рейсе, провели 12 часов в аэропорту.
Из плюсов - талон на 600 рублей на человека в Му-му))
Надеюсь, больше не придется пользоваться услугами данного перевозчика.
21
Octubre 18
Летели из Москвы в Калининград 09.10.24 и из Калининграда в Москву 12.10.24. всё прошло супер.
Немного переживала,так как много плохих отзывов в интернете.
На деле оказалось так:
*Ручную кладь никто не проверял в калибраторе (если бы знала,взяла бы не сумку,а мини-чемодан)
*Из Москвы рейс задержали на 15 минут, что было вообще не критично
*Обратно задержали где-то на час, но времени так же не было заметно, потому что я ходила по дьюти фри и мне было мало)))
*В самолёте бортпроводники были вежливы и всегда старались помочь,если это было необходимо
*Сам полет был хорошим,самолёт был в хорошем состоянии, ничего нигде не гудело, не трясло и т.д
В общем, всё индивидуально,как себя настроите, так и будет ❤
2
10
Noviembre 9
Выражаю огромную благодарность пилотам и девочкам бортпроводникам рейса 737 (Екатеринбург-Дубай 21.10.2024г) и рейс 738 (Дубай-Екатеринбург 29.10.2024г) питание было включено, вылет без задержек. Единственный минус, оплатили услугу выбора места за 1500 а когда пришли садится там сидел другой человек. Чтоб вернуть деньги пришлось писать письмо почтой, приложив все эл. Квитанции и чеки, а также оригинал билета. В остальном Вы профессионалы своего дела, все на высшем уровне! Спасибо огромное за полеты!
7
Julio 27
Из плюсов,только один,при покупке билета на юг за пол года,у них были самые доступные билеты по цене.
Из минусов,всё остальное,заменили самолет, поменяли купленные заранее места и посадили как им захотелось,замена только через оператора,поменять не получилось,задержки вылета туда на 2,5 часа,обратно почти на 3 часа,это нормально? Уральские авиалинии очень не пунктуальная компания,грубый персонал,в кол центре работают сотрудники которые самолет видили только на картинке,знаю одно,покупая билет на уральцев будь готов к задержке рейса,самолёты уставшие,салон потрёпанный,кресла кривые,стюардесы знают только два слова "пристигните ремни"вот и весь словарный запас. При посадке в самолет они рулеткой померяют Вашу ручную кладб и Вам крупно не повезёт когда она на 1 сантиметр окажется больше,готовте Ваши денежки. Если решили ими лететь,подумайте 1000 раз у них задержка аылета составляет 99,9%. Больше никогда не буду изменять той ак которой летаем всегда.
96
1
Diciembre 22
Спасибо большое авиакомпании Уральские авиалинии! Летели Стамбул -Сочи
Рейс: U6-7242 21.12.2024 , прилетели за 1час 20мин. Персонал очень приветливый, чисто, вовремя вылетели . Очень удивили нас даже покормили . Рекомендую!!!
1
Septiembre 7
Здравствуйте .примного благодарен уральской авиакомпании. Летел в сочи 12.07 с семьёй. Полет пролетел вообще не заметно .лётчики профессионалы вообще не вибрации инечего постороннего. Стюардессы просто супер.восхищён оплодирую стоя и спасибо за профессионализм
Второй раз летел 12.08 из баку
Вообще восхищён профессионализму.
Теперь решил для себя только уральские
Да вот ещё 07.09 летела супруга из баку впечатления супер хотя и летела с детьми одна
Маленькому 10 месяцев.
Просто хочу вам сказать спасибо за ваш труд .
Желаю процветания и развития дальше и пусть вашу компанию выберут лучшей в мире
Спасибо ребят за всё
18
Noviembre 5
В большинстве случаев летала данной авиакомпанией, все было хорошо. Вежливый персонал, никаких опозданий. Но последний полет поразил, сначала самолет задержали на пару часов, потом на стойки регистрации нас обрадовали что мы прилетим не в Домодедово как должно было быть по плану, а в Жуковский, я если честно до этого даже и не знала что у нас оказывается есть такой аэропорт. По прилету в Жуковский, пока мы ждали когда нас будут выпускать из самолета, было прекрасно слышно как швыряют наш багаж, ну и естественно некоторые люди и в том числе я получили свой багаж в испорченном виде. Мне проломили чемодан, он теперь с дыркой, его теперь только на помойку. Увидев это, я разу позвонила на горячую линию Уральских авиалиний, время чтоб вы понимали 3 часа ночи, совершенно было не приятно такое получить, хотелось побыстрее домой в кровать, а мне пришлось разбираться с этим. В итоге оформила какой то акт, который очень необходим для подачи претензии, заполнял какой то стажер очень долго, номера рейса в базе не оказалось, поставил другой, описания точного не дал. Жалобу сказали отправлять на юридический адрес авиакомпании в г. Екатеренбург, письменное заявление, бирки от багажа,акт, и чек о покупке чемодана. Его я покупала на рынке, около 5 лет назад, естественно чека у меня не было. В заявлении указала за сколько я его покупала (3 000р), и сколько теперь стоит такой же чемодан ( около 6тыщ руб.) Фото естественно ты приложить не можешь, если только распечатать и вложить в письмо, по акту который составлен реальный ущерб оценить не реально!!! Я конечно попыталась описать в заявлении. В итоге только на отправку письма я потратила около 450р. В итоге письмо получили, месяц молчания и тут мне приходит перевод от них........ 600 рублей. Честно у меня отвисла челюсть от такого отношения к своим пассажирам, которые тратят не малые деньги на их билеты. Позвонила на горячую линию, мне сказали одно, не устраивает? пишите письмо на юридический адрес.....я аж засмеялась. В каком веке живет данная авиакомпания? жалобы и все остальное принимает только письменно на юр адрес! Какой то абсурд. Больше из принципа данной авиакомпанией пользоваться не буду. Очень не приятно такое отношение!
19
Julio 4
Кошмар, никогда больше не полечу Уральскими авиалиниями, Я все понимаю, что тур операторам выгодно брать рейсы этой компании, они самые дешёвые, но за всё платит пассажир: у них электронная рассадка, а это значит, что даже если вы приехали к началу регистрации всё равно придётся платить, если хотите сидеть вместе, потому что якобы компьютер выбирает места для пассажиров, но это элементарно дать два места вместе (мужу и жене),но нет должны за это 3 тысячи. Минус Тур операторам, что связываются с этим перевозчиком, не щадят нервы туристов, только преследуют свои выгоды. А основная фишка в постоянном задержке рейсов и, что главное, у нас был первоначально вылет в 01.55, но нет его типа перенесли пораньше на 00.55, в итоге в аэропорту вылет перенесли позже на два часа, что за прикол, переносить на раньше, чтобы потом задержать, ведь понимают, что лето , практически все пассажиры с детьми, наплевательское отношение. Урал есть Урал.
89
3
Octubre 22
Если можно было бы поставить 0,я бы поставила.
Самая худшая авиакомпания которой я летала.
Начну с того , что рейсы все время задерживают наш вылет в Анталью задержали аж на 5 часов , приехав в аэропорт за 3 часа мы провели весь день в нем , выделили один раз на каждого по 100 р. на воду , хотя самая дешевая вода в Домодедово 260 р. ну это ладно.
Самое веселье началось при посадке , мы заранее купили места и зарегистрировались на рейс , 4 места по 1200 рублей каждое, что бы сидеть вместе , и при посадке нам просто ручкой на посадочном пишут другие места и рассаживают по разным местам в самолете, а на наши купленные места сажают рандомных людей, которые не платили за них. На вопросы и просьбу решить проблему бортпроводники хамили и просто повышали голос , что они вообще не несут ответственности и это не их проблемы, либо уходили в игнор. По приезду я обратилась на горячую линию с требованием вернуть деньги и Та-дам! , что бы вернуть деньги за не оказанные услуги необходимо написать письмо БУМАЖНОЕ , с билетами БУМАЖНЫМИ(было очень неожиданно, вопрос , где взять бумажные билеты после полета) , 21 век на дворе ребята ну позор!!! Понятное дело все это делается , что бы эти деньги не возвращать.
На обратный рейс 2 из нашей компании (маму с малолетним ребенком)пересадили на другой рейс ночной и по традиции и его задержали , всю ночь маленький ребенок провел в аэропорту, хотя когда мы покупали билеты мы специально подбирали рейсы на нормальное утреннее время , что бы не мучиться с ночным рейсом. и Все утренние дневные рейсы были дороже.
Вот такой беспредел творит эта авиакомпания , в первые мы полетели этой компанией и больше никогда в жизни я не воспользуюсь услугами данной компании.
27
1
Julio 9
Спасибо авиакомпании Уральские Авиалинии за замечательный отпуск! Туда и обратно летели ими с семьей по соображениям цены и по датам и времени.
Что можно сказать, ручная кладь заказанная с маркетплейса, забитая до верху, по размерам влезает идеально в этот измеритель, каких-либо проблем с этим не возникло. Самолеты по расписанию, самолеты хорошие, эирбасы.
Ничего не шумит, не гремит.
Пилоты самолет водят правильно, стюардессы ходят как гимнастки при разносе еды во время внезапной турбулентности контролируя шкафы с едой (упали метров на 40 по ощущениям). Когда летели туда, сели четко по расписанию, а персонал аэропорта не мог подать трап 🪜 полчаса. Пилот так и сказал, что он тут не причём, ну оно то понятно. В целом я не пойму почему такой низкий рейтинг по отзывам у Компании, на мой взгляд авиатора-путешественника всё у ребят чётко! Единственный косяк - не было шоколоадки детской) но это ж ерунда)
Еще раз спасибо, рекомендую 👍
39
Julio 8
Добрый день! 07.07.2024 летели рейсом 222 Сочи (Адлер) - Москва. Хочу выразить огромную благодарность летному составу (командиру воздушного судна и всем сотрудникам на борту. Фамилию командира запомнила только - Безъязычный :) Летаю достаточно, но в этот раз- идеальный полет. Выруливание взлёт, сам полет без единой тряски, посадка! 10 из 10! Сосед наш только (не с нами летел, изъявил желание показать свою значимость, и вырендрится. Не обращайте внимание. Нудные снупы есть везде :)) Процветания Вам, верных пассажиров, безопасных перелётов! Спасибо !
4
51
Noviembre 22
Перед отзывом, хочу обратиться к людям, которые рвут себя в отзывах: у вас на работе всё гладко и пунктуально?!
Везде: задержки, задержки. Да, они есть, не спорю, не приятно. Но! Если самолёт с предыдущего полёта не приземлился, куда вас посадить, чтобы вы взлетели? В землю?!
Согласен, что есть непредвиденные обстоятельства, по которым нужно срочно попасть в пункт назначения и задержки могут помешать. Это не приятно. Однако, если рейс задержан, люди должны немного отличиться от приматов и понять, что это произошло не потому, что кто-то в офисе сидит и кайфует от задержек, а потому что обстоятельства не позволяют вовремя выполнить рейс.
По негативу по рассадке: да, взрослых пассажиров (от 12 лет) сажают отдельно по умолчанию. Если сравнить цены на билет авиакомпании Уральские авиалинии с некоторыми другими, можно заметить, что, как правило, они дешевле. Если ты так волнуешься за своих детей, что тебе мешает приобрести места рядом?! Купи рядом места и летите вместе. Да, таким образом перелёт будет дороже немного, но не дороже, чем у некоторых перевозчиков, которые сажают детей (от 12 лет) с родителями. Милые мои, включите мозг, цена за места рядом у тех авиакомпаний уже включена в стоимость билета. Поэтому, перед тем, как приобретая билет по фильтру <<самый дешёвый>>, изучите правила перевозки, чтобы не прийти в сюрприз, когда столкнётесь с реальностью.
По ручной клади: калибраторы есть во всех аэропортах в зоне регистрации на рейс. Когда начинается посадка, стоя в очереди, вижу, что кто-то взял с собой рюкзак, кто-то дамскую сумку, а кто-то клетчатую мешокообразную сумку, габариты которых превышают габариты самого пассажира. Как правило, такие начинают громче всех кричать, когда их останавливают из-за ручной клади. Или берут рюкзак, туда пихают всё что можно, рюкзак уже по швам расходится, а они кричат: <<это рюкзак>>. Серьёзно?! Тогда возьми пакет из пятёрочки, засунь туда духовку и вези. Особенно запомнился случай в Ереване, когда на посадке одной попросили поместить ручную кладь в рамку, а сумка, визуально, в ДВА раза превышала установленные нормы. По краям она узкая, однако, в середине, будто засунули глобус. Она стоит и кричит <<я дома мерила, там 19см.>>. А в итоге оказалось, что 19см. - это края сумки, а в середине она уж далеко не 19. Ну вот зачем позориться перед остальными 200 пассажирами?! Зачем себя так унижать?! Ты же видишь, что твоя сумка больше, чем багаж некоторых, который был сдан в зоне регистрации. Зачем себя так не любить?!
Вот просто читаю отзывы и думаю <<ну как же так>>?! Люди, очнитесь! Вы стали злые и недовольные по жизни. Заметьте это!
Теперь мой отзыв: авиакомпания соответствует своей цене. 12 ноября у меня мама летала с Еревана в Сочи. И улетела она ВОВРЕМЯ!!! Вместо заявленных 1,5ч. они летели 50 минут. На 40 минут меньше, чем указано было в билете. И таких случаев очень много. В отзывах я не увидел ни одного подобного случая, которые упомянулись бы людьми. Она была максимально довольна экипажем. А знаете почему?! Потому что экипаж - это тоже люди. Если к ним обращаться, как к людям, то и в ответ получите хорошее отношение и обслуживание на высоком уровне. А если относиться к ним, как к рабам, которые вам что-то должны, естественно, они будут избегать вас, а вы, как толкьо приземлитесь, ещё не выходя с самолёта будете строчить <<невнимательный персонал>>.
Был случай, когда рядом со мной сидел мужчина, он позвал бортпроводника, та кинула свои стаканы, прибежала к нему, а тот у неё спросил: <<Вы замужем?>>....... Ты дурак?! Тебе заняться нечем? Возьми журнал прочитай, вспомни буквы, в конце концов.
И на регистрации и на посадке, вместо <<здравствуйте>> очень часто говорят <<мы больше не полетим вашей авиакомпанией>>. Ну ок. Твоё дело. А человек, которому ты это говоришь, что должен сделать? Плакать? Очень много лишней воды, очень много хамства от пассажиров.
Просто вот сами закройте рот, откройте уши и глаза, смотрите и послушайте что происходит вокруг, что творят пассажиры и как себя ведут. После этого зайдите и прочитайте отзывы снова. Гарантирую, 70% отзывов вы будете воспринимать уже, как строчки неудовлетворённой жизни необразованного, не умеющего себя вести в обществе человека, которому все должны, который не доволен абсолютно всем, что происходит вокруг него/неё.
Так что, покупая билет я понимаю что нужно ожидать, что нельзя от перевозчика. Конечно, уровень далеко не Эмиратов, но и цена тоже. Я, покупая билет тщательно выбираю себе рейс, в зависимости от авиакомпании (т.к. я тоже не хочу летать некоторыми авиалиниями и НЕ ЛЕЧУ, при этом не покупаю их же билеты, чтобы на каждом шагу персоналу говорить, что я не буду летать больше вашими авиалиниями. Я просто не покупаю их билеты), от типа самолёта (не хочу летать на определённых самолётах), выбираю себе удобства, питание (если лететь долго). И выбирая, я понимаю что меня ждёт, а что нет.
Люди, оставайтесь людьми. Целый аэропорт людей работает, чтобы именно ТЕБЯ перевезти в пункт назначения. Цени это. И жизнь будет ценить тебя.
Уральские авиалинии, 🫶🏻, развивайтесь.
2
12
Octubre 27
Летаю не первый раз, для меня всё стабильно хорошо и сбалансировано по критерию цена-качество. Вежливый и внимательный экипаж, полет был коротким, но с питанием - напиток и сэндвич.
6
Octubre 5
Первый раз воспользовались услугами авиакомпании. Из плюсов: очень понравился персонал, полет был комфортным. Из минусов: багаж 10 кг, места все вразнобой: сесть рядом с тем, с кем вы летите -это платная услуга
10
Agosto 14
Всё замечательно, начиная от регистрации и заканчивая взлетом-посадкой. Хотя перед полётом читала много отрицательных отзывов. Вовремя вылет, сотрудники вежливые и участливые, внутри самолёта все аккуратно. Посмотрим как полетим обратно)
1
28
Agosto 14
Решила воспользоваться услугами компании, т.к билеты недорогие были, аэропорт удобный и ранее всё было у них неплохо. Но! Меня ждало дикое разочарование и даже шок. Рейс 171 Москва-Сочи 9 июля. Стоим на посадку. 4.20 утра. Рейс задерживают до 4.50. Представителей нет, информации нет. В 5.30 звоню на горячую линию, мне говорят, что они ничего не знают. После 5 минут моих возмущений выясняется, что Рейс отложен до 8.00. Причин нет. Часов в 6 работник Домодедово принёс воду для пассажиров. В 8.30 на табло появляется информация, что нам назначен другой выход на посадку. В 8.30 посадка началась. Но! Самолёт заменили и 60 человек не входят.
Молодой человек очень грубо объявляет, что для нас "неудачников" будет информация когда закончится посадка. Пассажиры требуют, ругаются. И нам говорят, что нужно бежать на регистрацию, чтобы заменить посадочные! Успеете-улетите! А на стойке регистрации ни сном ни духом о нас.
Всякое бывает, я всё понимаю: и поломки, и человеческий фактор, но отношение к пассажирам должно оставаться на уровне. Мы, человек 10, улетели в 11.30. Нас не покормили, перед нами не извинились, не объяснили...
Вряд-ли я рекомендую Уральские авиалинии или воспользуюсь ими.
Жаль...
51
Septiembre 22
Летали в сентябре в Турцию всей семьей Уральскими авиалиниями. Остались довольны, пилоты молодцы, перелёты прошли легко и спокойно. Профессионалы👍 Единственное, хотелось, чтобы стюардессы были поулыбчивее, а так все гуд🙂
6
Septiembre 28
Добрый день.
1)Пользовался услугами А/К в апреле, но никаких претензий (если не считать стоимость билетов на перелёт уровня лоукостера).
2) Второй опыт оказался, к сожалению, менее удачным - взял стыковочный рейс.
Первым «сюрпризом» была отмена рейса - в качестве альтернативы был предложен другой рейс (благо в тот же день, но на 12 часов позже - все планы уже «поехали»). Хорошо хоть я решил перестраховаться и взял следующий рейс с запасом.
«Новый» рейс мало того, что задержали на 3 часа, так еще после прохождения стойки посадки, но перед рукавом решили устроить цирк с проверкой габаритов ручной клади - будто просто так это делали на стойке регистрации.
Выбор данной А/К был обусловлен не стоимостью (были варианты и дешевле), а приятным впечатлением от весеннего полёта и удобством аэропорта Домодедово. В следующий раз, пожалуй, не буду рисковать с данной А/К и стыковочными рейсами.
17
Septiembre 18
Сентябрь 2024 - отпуск. Вылет Москва - Сочи, 03.09.24 задержка на 3 часа, известно об этом становится за 2,5 часа до вылета, давали воду, полет штатный. Сочи - Москва, 11.09.24 вылет по расписанию, полет штатный, все в порядке кроме блин Детей (((, "повезло" в этом году с ними, и туда и обратно сзади маленькие дети, в первом случае мамаша адекватная, к просьбе не трогать спинку кресла отреагировала Правильно, но все равно не идеально получилось, но хоть старалась и на том спасибо! Обратно двое мелких детей, один периодически орет вторая упирается в спинку, сказала первый раз спокойно, максимально сдержанно для себя "Не Толкать спинку и следить за девочкой", мама плюс минус что-то вменяла ребенку но потом отвлекалась на мелкого и более не следила за девочкой, в какой-то момент меня это достало, долбанула спиной по своей спинке как следует ....
и завопил морж папаша"аккуратно мол, ребёнок же сзади"...... ты серьёзно???? Спинка кресла моя, трогать ее не надо и если дитя отлетело или испугалось так это только твоя проблема, следи за своими отпрысками, никто не имеет право мешать другим людям, и как любят в нашем обществе ссылаться на детей так вот, на моем месте мог спать и ребёнок и ему не надо чтобы долбили по спинке, это ясно очевидно..... при всем старании работы персонала авиакомпании - эта проблема поведения детей в самолете уже просто достала. Все, абсолютно все пассажиры, ждут от полёта комфорта и Имеют на него право, чужие дети Никого не интересуют
и проблемы с ними тоже (открою тайну) Решите пожалуйста проблему мешающих детей в самолёте! Для начала хотя бы информированием где они будут сидеть чтобы другие люди имели возможность не размещаться рядом с пассажирами с детьми. Мы с семьей всегда выбираем платно места для посадки и должно быть отражено на каких местах дети до 13 лет, мы просто перед ними брать не будем Никогда. Люди бронирующий места перед детьми хотя бы должны об этом знать чтобы сразу разработать тактику поведения если родители этих детей будут невменько. Спасибо если что-то предпримете, поможете очень многим хорошим людям!
8
4
Septiembre 28
Сегодня с дочерью возвращались из Стамбула в Москву рейсом U6 784 - перевозчик "Уральские авиалинии". Наш отдых в Турции был очень коротким, всего два дня, а живем мы в разных городах. Дорог каждый час общения, поэтому мы приехали заранее на регистрацию и были в числе первых. Паспорта подали вместе, вложенными друг в друга и, как специально, нам выдают билеты с местами в разных рядах. Просим девушку переделать билеты и посадить нас рядом, тут же подлетает администратор компании и разворачивает перед нами табличку с платными тарифами - доплачивайте! Мы члены одной семьи, я уже не в юном возрасте, но навстречу нам не пошли. "Уральские авилинии" худшая компания, перелетом которой приходилось пользоваться. Постоянные задержки без объявления (в этот раз тоже), людей держат по часу у стойки на ногах, потом начинаются скандалы при регистрации. Очень любят проверять перевесы и габариты ручной клади. Перед нами семью с маленьким ребенком заставили оплатить за перевес меньше килограмма. И такая практика постоянно. Мужчина из очереди на посадку предложил переименовать "Уральские авиалинии" в "Тагил рулит!" и это было бы справедливо. Обратились к проводницам с просьбой посодействовать с пересадкой, сказали, что это нормальная практика - рассаживать произвольно, но мы можем сами обратиться к пассажирам. Мужчина, у которого место рядом со мной, сразу же согласился поменяться, но тут воспротивилась соседка дочери восточного типа и заявила, что с мужчиной рядом сидеть не будет, и она об этом сразу предупредила при регистрации. Получается, что в одном случае учитываются предрассудки, а вот правило не разделять в полете родственников игнорируется. Советую другим туристам по возможности не иметь дело с компанией, не уважающей своих сограждан. В Стамбул я летела компанией Аэрофлот, рейс был ночной, стюардессы светились улыбками. Накормили горячим питанием: котлетки, пюре, салатик. Здесь первым делом катят тележку с платными продуктами и напитками, а за питание выдают бутерброт и обычную воду. Так что табличку с доплатой вам сунут под нос в любом удобном для них случае.
13
Septiembre 12
Расскажу о моем первом и последнем перелете в данной авиакомпании. Когда люди планируют поездку/перелет, наверное не просто так выбирают время вылета,а строят планы, вот и я выбрала подходящее время в нужную мне дату,но как я ошиблась. Мой рейс задержали на 2,5 часа ,естественно все планы пошли по одному месту. Промониторив вылеты в течение недели я увидела что каждый день абсолютно все рейсы в нужный мне город задерживали . Все рейсы! Для чего тогда предлагать пассажирам выбор времени вылета,если все равно улетим мы когда перевозчик сам решит ?! Сотрудники контроля и борт проводники не то что не извинились за задержку рейса, а ходили с такими лицами,где читалось,как мы их всех бесим . В самолете было градусов 40 жары, нас посадили и мы «парились» около часа,прежде чем пошли на взлет. Я впервые столкнулась с таким отношением, ни в одной другой авиакомпании,которой я летала, не было таких задержек и такого отношения. Никому не рекомендую летать Уральскими авиалиниями ,подумайте 10 раз прежде чем покупать билет к ним на рейс. И кстати,когда я покупала билеты в конце июля рейтинг данной компании был 3,7; на данный момент он составляет 1,3. Думаю не просто так.
20
Julio 31
Пользуемся разными авиакомпаниями, летаем достаточно часто, поэтому есть, с чем сравнить. Летели первый раз Уральскими авиалиниями. Москва - Минеральные Воды.
Полёт прошёл в целом комфортно туда. Обратно - с задержкой на час. На борту не предлагают ни перекуса, ни напитков, только вода. Это к тому, что перелет не из дешёвых. Даже в Победе (не говоря об Аэрофлоте и S7) предлагают чай-кофе - соки. Если лететь, например, час. А здесь 3 часа. Мы не рассчитывали на то, что не покормят. Были удивлены и поражены. Просто больше летать данной авиакомпанией не будем.
25
2
Agosto 26
Это самая худшая авиакомпания из всех возможных. Два раза летал с ними, оба раза задержка рейса. В первый раз задержали на 4 часа. Во второй раз было хуже всего. Рейс должен был отправиться в 21:45, его перенесли на 0:45, затем его перенесли на 2:15, потом на 4:30, затем на 5:00, вылетели в итоге в 5:30. Задержка 7 часов! Представителей авиакомпании в аэропорту нет. На горячей линии дали 2 телефона представителей компании, но они оба не отвечали.
В тот день в аэропорту вылета была непогода, но рейсы других компаний задерживались на 30 минут, на час, максимум на 2. Ни у кого не было задержек на 7 часов.
В общем я крайне не рекомендую полеты данной компанией. Серьезно, лучше заплатите больше и не переживайте, что будете сидеть в аэропорту 7 часов с постоянными переносами вашего рейса.
Из плюсов могу отметить, когда в третий раз перенесли вылет то начали раздавать еду в кафешке аэропорта.
30
1
Julio 25
Летим из Еревана в Домодедово. Электронной регистрации нет.
Только за 4 часа в аэропорту. То есть я должен приехать хотя бы часа за 3 чтобы лететь вместе с семьей. Ибо ближе к посадке вероятность сесть вместе втроем стремится к нулю. Я бы лучше это время потратил на прогулку по Еревану.
На регистрации девушка, получив 3 наших паспорта и не моргнув глазом, выдает нам посадочные в разных местах. На вопрос а как бы лететь в месте традиционный ответ - надо заплатить. Ну ок, другого и не ожидали. Но можно как-то показать меню? Неа.. Выбор места напоминает игру в угадайку с восточным базарным торгом вслепую. В итоге три места по 5000 АМД. -50% от первого предложения. Выяснить какое же самое бюджетное так и не получилось. Все меню не огласили.
Время вылета: 18:45. Сейчас 19:26 и мы отчалили от стоянки. Для УА это просто верх пунктуальности. Один раз из Тюмени удалось вылететь только через сутки.
Сели сейчас в Ереване в самолет и офигели. А320, но кресла от пригородного автобуса. Ощущение, что их сколотили из досок и обтянули дермантином. Они очень жесткие. Ладно бы до Питера из Москвы час в таком положении, но 3.5 часа на досках - это уже верх аскетизма. Причем билеты не самые дешевые. Далее будем обходить стороной УА. Комфорт ниже уровня моря.
22
1
Agosto 25
Летели 24.08.2024 Анталья-Москва - 3 взрослых и 3 детей (9, 12, 17 лет) Раскидали всех по салону, дети отдельно от родителей и так многим в самолёте. Специально рассаживают на разные ряды если не покупаешь выбор мест (10,15,25 евро)? У меня 26 ряд, дочь 12 лет на 13 ряд. Свинство и вредничество. За 5 часов полета только вода.... Отстойное клиентоориентированние!!!
7
2
Julio 27
Начала летать этой авиакомпанией около года- полуторо назад, очень удобное время вылета за хорошие деньги, ещё и кормят всегда в самолёте. Но каждый раз вылет задерживался минут на 15-30, но это было не критично обычно.
Последние 2а перелёта просто капец, понимаю, что ситуация всё хуже и хуже, предпоследний раз ждали вылета ночью из сочей часа 1.5 или 2,измучались все, сегодня отправила ребенка из Екатеринбурга в Москву, таже истрия начинается, пишут задержка на 15 минут, но уже осталось 15 минут до вылета и даже выход на посадку не назначен. Лисиаю табло, задержано несколько рейсов в разных направлениях и все уральские авиалинии. Мне одно интересно - это какая-то фирменная фишка компании или фирменный непрофессионализм сотрудников и по ходу дела в самом руководстве, тк задержка рейсов 100% у всех самолетов.
В прошлый раз зареклась, что больше уральскими не полечу, но согласилась по некоторым личным удобствам ещё на раз, сейчас утверждаю однозначно, больше я ими не полечу. Самая непрофессиональная и не тактичная компания. Больше у меня ни в одной авиакомпании задержек с вылетами ни на минуту не было. Позор
21
1
Noviembre 24
В первый раз летали этой авиалинни 21.11.2024 Москва-Наманган с задержкой и вместе намангана мы прилетели в Ташкент где мне до дома добираться 6 часов на машине с ребенком, очень долгое ожидание не предупреждают. Летели с ребенком 3 года нам было не комфортно в жизни больше не полечу. Покупала билет очень дорого+купила багаж отдельно 46 кг на двоих, а когда сдавала багаж у меня потребовали доп оплату еще за багаж в итоге у меня взяли только 25 кг багажа за остальное потребовали большие деньги. Для чего тогда я отдельно покупала багаж 46 кг?впустую потратила деньги. Очень неответственные представители.
Буду обращаться в суд чтоб вернули мне деньги и моральный ущерб, и долгое ожидание в Ташкенте
8
Septiembre 8
Летали в Калининград с 02.09.24.-07.09.24 туда летели на самолёте а321нео а назад летели на а321 полёт прошёл отлично кресла мягкие салон чистый. Бортпроводники вежливые, давали только воду. Авиакомпания хорошая рекомендую.
8
Octubre 31
Авикомпания становится все хуже и хуже:
Задержки рейсов от 3х часов - это уже норма.
Замена борта и таким образом зачастую замена вашего предоплаченного места комфорт на место "дискомфорт" - само собой. Нет, конечно же потом, после прилета и написания жалобы, вам вернут разницу или купленную опцию, но толку? если ты летишь в неудобной позе на неудобном месте.
Бонусная программа работает тоже как-то странно. То можно ей воспользоваться, то нет. И смысл тогда этих накоплений?
Питание...- лучше вообще никакого. сендвичи и те умудряются испортить.
Персонал, чаще всего, недовольный жизнью, жалобами и уставший сразу (видимо - корпоративный подход).
А в остальном, как говориться, прекрасная маркиза - все летает :-)
5
Agosto 25
Просто аозорище, а не авиакомпания. Относятся к своим клиентам, как я не знаю к кому. 31 июля я прилетела из Горно-Алтайска, по-человчески ждала бонусы за полет, но уральские авиа линии даже могут дать мне адекватную причину, почему они не начисляют мне эти баллы. Я уже написала два обращения! Система «крылья» работает отвратительно, авторизироваться можно только с 25 раза! Скачала их приложение с играми для разыоечения в полете. После взлета уточняю у стюардессы, как восполтзоваться приложение, в ответ получаю «в этом самолете оно не рабоатет!»
Дополняю отзыв 25.08.24! Снова лечу этим отвратительным перевозчиком, потому что не было билетов на подходящие даты у других. Это что-то с чем-то, друзья! О задержке рейса с узнаю в аэропорту, авиакомпания даже не может прислать смс или оповещение на почту, что рейс задержан на 4 часа. Никакой речи о бонусах типа напитков и речи нет! По телефону на горячей линии хамят. Вечные задержки! Летели 18.08.24 с задержкой, летим обратно 25.08.24 опять с задержкой! Все самолеты остальных авиакомпаний летают спокойно. Отвратительно
19
Julio 8
Хочу оставить отзыв авиакомпании " Уральские авиалинии" и поблагодарить сотрудников за оказание услуги "Сопровождение ребенка". Я купила билет и услугу сопровождения. Сомневалась и переживала, так как первый раз отправляла дочку одну. Хоть ей и 12 лет и она уже может летать самостоятельно, но и мне и ей было бы спокойнее , если бы было сопровождение, так как в московских аэропортах запутаться со стойками выхода легко. Поэтому и воспользовались этой услугой. И не разу не пожалела. По прибытию в аэропорт на стойке регистрации при придъявлении билета, сразу подошёл сотрудник авиакомпании, надел на девочку жилет яркий( чтобы было понятно)) и они пошли проходить досмотр и на посадку. В самолёт вошли первыми, посадили дочку на первый ряд, где комфортнее и передали в заботливые руки бортпроводницы.После прилета в город прибытия, помогли получить багаж и передали на руки встречающему лицу под роспись. Мое мнение: услуга стоит своих денег( по России 6000 рублей,если покупаешь вместе с билетом), докупать позже , дороже на четыре тысячи. Очень удобно и надёжно. Рекомендую.
1
18
Octubre 6
Летели в Крым через Сочи, т.к. на прямой поезд из Москвы билеты взять не реально. Возвращались также, по всем расчётам наш путь должен был получиться не больше суток, т. е. быстрее чем прямой поезд из Москвы. Но не тут-то было, вначале, мне в 6 утра пришла sms(ехали в поезде, ещё все спали) о смене борта(причём здесь мы…), вообщем нас пересадили на другой рейс, должны были улетать в 13.00-пересадили на 14.30-улетели в 16.00. А потом, как издёвку прислали 500 бонусов, которые мы можем использовать в течении 3 месяцев/куда можно полететь с октября по декабрь на Уральских авиалиниях, если ты работаешь.
1
Noviembre 8
Всегда полёт оцениваю по нескольким параметрам, если считать что главное как вас доставили из пункта А в пункт Б, то ставлю 5+пилотам, они действительно молодцы. Но есть ещё удобство на борту отношение персонала, а это всё в совокупности даже на 2 не тянет. Начиная с того что у кресел нет кнопки для открывания (и это при том что некоторые заплатили от 900руб за регистрацию ) и заканчивая совершенно безразличным отношением стюардесс. Никакой помощи при размещении багажа(самолёт не резиновый) это слова стюардессы . Никакого внимания пристегннут человек или нет. А когда мне стал плохо в полёте ни одна из стюардесс не подошла и не поинтересовалась, может что то нужно. Вообщем Аэрофлот по всем параметрам по прежнему в лидерах Российских компаний.
2
Septiembre 12
Добрый день!Летели 29.08.24 Москва-Анталья, всей семьей(4 человека:мы с мужем и дети 11 и 12 лет).
Подошли к стойке регистрации сдать багаж:было 2 чемодана(маленький и большой).Всего на четверых у нас было 40 кг багажа. Большой чемодан весил 25 кг,они этот вес округлили до 30, маленький весил 12 кг. Сказали,что мы не проходим по багажу, предложили оплатить еще одно место багажа. Пришлось распечатывать и вытаскивать 2 кг из маленького багажа и перекладывать в ручную кладь.
Самолет задержали на 2 часа!!!! Как выяснилось,задержки у этой авиакомпании всегда…
Рассадили всех по разным местам: 9,30,33(11 летнего ребенка посадили рядом).
Эта авиакомпания теперь у нас в черном списке.Никому не рекомендую летать ею.
Берегите свои нервы и время.
8
Noviembre 17
Из плюсов авиакомпании - это то, что мы взлетели, долетели и приземлились! За это спасибо пилотам. Вот как раз к ним претензий нет. На этом позитив заканчивается!
Летели семьей из Сочи в Анталию 08.11 и обратно 15.11 Уральскими авиалиниями с годовалым ребенком. Начну с того, что столкнулась с этой авиакомпанией впервые, и отзывы начала читать уже после покупки тура. Далее мониторила статистику своего рейса. Ни один рейс за несколько лет не вылетел вовремя! НИ ОДИН!!!! Из Сочи в Анталию регистрация на рейс должна была начаться в 16:30, и ровно в 16:30 появляется информация, что рейс перенесли на 35 минут с 19:30 в 20:05, и регистрация начнется в 17:05, что казалось на тот момент не критичным, а дальше начался ад! Объявили посадку, которая так и не началась! всё, больше никакой информации. Просидели мы почти 6 часов в ожидании самолета и полной неизвестности. Очень много пассажиров с маленькими детьми. Дети плачут, истерят, некоторые уже засыпают, на часах 22:00. Очень душно… На табло все время меняется время посадки, причем высвечивается время, более ранее, чем уже было на данный момент. В итоге, в 22:05 началась долгожданная посадка, и оказалось, что мое место с годовалым ребенком в хвосте самолета, где даже одному сидеть сложно. Рассадка в целом была идиотская! Маленьких детей сажали отдельно от родителей в разных частях самолета! А как же техника безопасности?!!! Ааа? Слава Богу долго мы уже не ждали, посадка прошла относительно быстро и сразу взлетели. В отель мы попали почти в 01:00!!!
Полет обратно был еще приятнее. Нас заранее оповестили, что рейс перенесли с 15:20 на 16:30, это мы знали за сутки. Но когда приехали в аэропорт, узнали, что теперь наш рейс в 18:00. Посадку тоже задержали, пока сели в самолет, думала, что и сознание потеряю, пускали в самолет людей партиями по несколько человек, мы стояли в рукаве, казалось, что вечность! И снова мы ждем взлета! На часах 18:35 мы только начинаем взлетать. Сам полет прошел хорошо. Приземлились в 20:05, и нас не выпускают из самолета! Ждем разрешение!!! В 20:15 нас выпустили и 40 минут мы ждали багаж!!!! А в 20:50 уехал наш поезд! И все, поездов и билетов до Ростова больше нет, только на следующий день в 13:00, и только плацкарт верхние полки!!! Время 00:00, мы с маленьким ребенком на вокзале, никак не можем найти отель, потому, что либо заселение до 22:00, либо не могут 4-х разместить. Итог, 00:30 мы находим номер за много красивых денюшек, и из последних сил идем спать. Покупаем билеты на поезд, на следующий день в 20:20 и с благодарностью авиакомпании Уральские авиалинии остаемся в Сочи.
Этот отпуск я запомню на всю жизнь. И НИКОГДА БОЛЬШЕ не свяжусь с этой авиакомпанией!!!!! Спасибо за этот опыт и про….траченные деньги!!! Желаю Вам, Уральские авиалинии, каждому вашему сотруднику, ощутить тот комфорт и эмоции, которые вы нам подарили!!!!
9
1
Noviembre 1
В одном отзыве будет два.
Итак покупка билета: никогда не пользовалась услугами этой компании, и не буду. Но так получилось что на озоне была реклама Калининград от 5 тыс рублей. Зашла на сайт выбрала билеты заполнила данные всех пассажиров, перешла на страницу оплаты, всё кружилось и кружилось до банка не дошла очередь, и опа, всё на сайте слетело. И когда я начала заново всё выбирать и заполнять, стоимость билета увеличилась на 12 тыс, Карл, вот такие дела. Но муж сказал летим, удобен утренний рейс. Ок, полетели с ручной кладью, вопросов к чемоданам не было.
Отзыв 2: вылет из Калининграда. С перекаченной верхней губой Полина, с умным видом взяла рулетку и начала кружить с нею у чемодана доказывая нам что это не проходит в ручную кладь. Как это возможно, из Москвы проходило а из Калининграда нет? На мои вопросы кто старший фио и должность, ответ это конфедициальная информация. Сидит женщина главная без имени и фамилии, тоже забегала с рулеткой начала делать фото , забоялась что к ней будут вопросы. Ну, ок, мы заплатили, но у нас остались вопросы. Мы их продолжили задавать.
Но и это не всё, представители компании в аэропорту вообще начали нас запугивать что ели мы сейчас не уйдём, и не перестанем выяснять вопрос про габариты, то вообще не улетим. Ого, подумали мы, вот это сервис: мы со всем согласились, всё оплатили, но должны быстро убраться с их глаз, иначе они сделают всё что бы мы не улетели. Вот так бывает .
А ещё после моего отзыва в ВК, мою возможность писать заблокировали. Вот так компания принимает отзывы. Видимо только положительные можно. Но их именно у нас не случилось.
4
Octubre 19
После полета в Иркутск в августе думала нет лучшей авиакомпании, как же я ошибалась…
Берите попкорн, сейчас будет много букв.
В момент планирования путешествия на Кавказ купила билеты Уральскими авиалиниями до Махачкалы и обратно из Минеральных вод.
1 полет Москва -Махачкала.
Купив специально рюкзак отвечающий габаритам компании я прошла электронную регистрацию и прошла к выходу на посадку, учтите, если в калибратор ваш багаж заходит хоть с малейшим усилием, вас заставят оплачивать 3500))) ну есть конечно вариант вообще не лететь. Спойлер- рюкзак вошел бы только пустой, калибратор длинный но узкий. Пока не которые пассажиры ругались , я оплатила и прошла на посадку и далее выслушала от всех борт проводников что мест нет для моего багажа 😂.
Полет 2 Минеральные воды- Москва.
Зная о том что мой багаж не соответствует габаритам, купила багаж 10 кг.
Предварительно взвесив его в гостинице был он 9,800.
Зная что что-то пойдет не так я как только объявили регистрацию побежала регистрироваться. По итогу я рюкзак на весы а там))) 11800😅 и мне тут же предложили опять оплатить 3500 за перевес, я сказала денег нет, одену теплые тяжелые Ботинки на себя. Пришлось все переворачивать. Половина очереди так же ругалась. Девушка которая 15.10 стояла и кричала я представляю интересы Уральских авиалиний на стойке регистрации Рейса до Домодедово в 15-25- стыд вам и позор, вы не смотря на возраст пассажира довели его до состояния что мы потом его откачивали от приступа сердечного. У мужчины был перевес 100 грамм.
Прикол в том , что одев ботинки я взвесила свой рюкзак на другой стойке и вес был 8 кг, угадайте какой он был на стойке где был мой посадочный!??? Верно 10 кг ровно😅
Я перенервничала, но ладно думаю. Буду больше багаж покупать или вовсе летать другой авиакомпанией.
В 15.00 была посадка, потом на табло поменяли на 15.05, нас никто не объявил и о чудо))) табло мелькнуло и красовалась надпись Посадка Окончена😂
Тут мне стало плохо во второй раз. И представителя компании резко нигде не оказалось- отошла куда то, никто ничего не говорит, а на горячей линии, ваш самолет Улетел😂 на вопрос - как улетел, если даже пассажиры все тут и никто не сел, мне посоветовали найти представителя авиакомпании.
15.40 наконец объявили посадку, хотя табло так и писало что посадка окончена.
Вишенкой на торте оказалось ожидание багажа более 30 минут в аэропорту прилета Домодедово.
Вот зачем мне ваши бонусы, если ваши сотрудники не владеют информацией и разговаривают как необразованные хабалки?
6
Agosto 21
Рейс задержали на 1,5 часа.
При регистрации на сайте любые места - платные. Так же нет возможности без онлайн регистрации заказать питание. При регистрации в аэропорту меня с ребенком не смогли посадить рядом, пришлось доплачивать по 1100₽ за каждое место, для того что бы просто сидеть рядом.
Уже Перед самой посадкой в самолет начали проверять габариты чемодана, и когда мой не пролез в специальное мерное отделение из-за пары лишних сантиметров по ширине вынудили заплатить 3500₽ уже на борту, В специальном каталоги «шоппинг» за деньги можно было бы купить горячую еду и сэндвичи, по факту ничего не было с самого начала полета. Купить можно было только орешки, сухарики, чипсы и алкоголь. На рейсе до Сочи 3,5 часа питание не предусмотрено, только вода с газом и без газа. Нет даже соков.
14
Agosto 31
Классно и не дорого. Молодцы весь персонал. И первый и второй пилот очень уважительно относится и ещё рассказывает где и что пролетаем. Короче супер. Рекомендую 👍
8