Ural Airlines
7839 reseñas
Noviembre 25, 2024
Самолет из Сочи в Москву Домодедово, изменили аэропорт на Жуковский, самое отвратительное то что вообще никто не то что не извинился, даже слово никто из представителей компании не сказал. Как будто так и должно быть и вообще ничего не произошло.
3
Diciembre 29, 2024
Ужасный перевозчик во всех своих аспектах, могут объявить посадку на рейс и придти минут через 15-20, а народ собирает очередь и ждёт когда же все таки начнется посадка, естественно потом происходит задержка рейса. На горячей линии общаются с нежеланием и любой вопрос по подробностям перелета они решат только за деньги
4
Febrero 20
Шесть раз летала этой компанией, шесть раз задерживали вылет минимум на час. Один раз переносили три раза, в итоге вылетели тогда, когда, по расписанию, должны были уже прилететь. Если хотите везде опоздать, то лучше "Уральских авиалиний" вам не найти. Всем остальным советую проходить мимо
4
1
Enero 4
Не советую летать этой компанией. Отменяют рейсы на сутки. И их не волнует где ты будешь эти сутки находиться,на что жить ,где спать. Ничем не помогают. Если ты летишь с пересадкой то за эти сутки потратить кучу денег на еду и ночлег. Паршивая компания. БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ!!!!!!
6
Junio 16, 2024
Самые УЖАСНЫЕ АВИАЛИНИИ, которые только могут быть. Этим видимо оправдывают свои недорогие цены!!!!! Относительно других авиа компаний. Нигде никто не говорит, что в аэропорту места рядом можно и не купить!!!! На сайте информации о том, что вы В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ БУДЕТЕ СИДЕТЬ РАНДОМНО, если не оплатите места рядом, не имеется. Если в российском аэоропорту ещё хоть как-то можно решить вопрос, доплатить и иметь места рядом, потому что все разговаривают на русском, то в стране иностранного языка ЭТО НЕРЕАЛЬНО!!!!!!!!!!! Если, конечно, не владеешь в совершенстве английским. И то, не факт. Доплатить за места и быть рядом в самолете мы так и не смогли!!!!! Сказали нет возможности рядом места оплатить. Нам дали сначала одно место во втором ряду, а второе - в 28м!!!!!! А на стойке выхода на посадку поменяли билет со второго ряда на 11й, с комментариями, что 2й ряд это бизнес класс! За который мы и хотели доплатить, но что-то пошло не так!!!!! Рекомендуем ПРЕДУЖДАТЬ О ВАШИХ ОСОБЫХ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕСТ ЗАРАНЕЕ - на сайте, например, или в билете писать!!!!!! А то такую громкую речь старший бортпроводник Юлия вещает, о приоритете компании в виде «комфорта пассажиров», а по факту, дорогие УРАЛЬСКИЕ АВАИЛИНИИ - вам все равно на ваших пассажиров и все это фальш. Перестаньте говорить о комфорте, создайте его!
96
3
Octubre 4, 2024
Не часто летаю, но была в шоке. Летели в бодрум, 27.10.24. Рейс был задержан примерно на 3 часа. Мало того, все сделано, чтоб с тебя денег содрать: нас летело 3 человека, из них 1 ребёнок 12 лет. Они нас всех рассадили в разные части самолёта, и мне пришлось платить в аэропорту по 900 рублей за двоих, чтобы хотя бы нас с дочкой посадили вместе. Я не пойму, 12 лет - это не ребёнок? Еще: 2 чемодана, общая масса 30 кг, как и положено. Но нет, надо чтоб 1 весил 10 кг, а второй ( раз уж они разрешили объединять) - 20 кг. Да какая к черту разница? Габариты и вес не поменяются от перекладывания вещей туда сюда. Вам жалко что ль... на обратном пути это правило работает по-человечески, тк видимо не кайф туркам навязывать свои правила, 30 кг на троих и не аажно в каком чемодане какой вес. Далее, с такой задержкой ни извинений, ни объяснений. Ни какой то плюшки в самолёте. В общем плевать. Да и самолёт весь скрипел будто щас развалится. Хорошо - долетели. Обратно тоже летели с задержкой, и даже когда хотела на борту купить хотя бы чай- у них нет ничего, кроме леденцов. Закончилось, как мне сказали. К пилоту и бортпроводникам вопросов нет, приятные, профессионалы. Им спасибо, а компании - 1 звезда. Буду избегать.
6
Noviembre 22, 2024
Самая ужасная, авиакомпания, вечно переносят рейсы, цена за багаж завышена, даже сказал бы очень завышена. За 3 часа полёта угостили только водой, просил второй стаканчик-только за дополнительную плату. Не рекомендую. Летел из Домодедово в Калининград
6
Febrero 24
Невозможно подобрать слов кроме как "все деньги нам - ничего людям". Отсутствие питания и хотя бы чая это ладно. Но откровенный обман, когда чемодан легко входит и выходит, когда в одном городе вас пропускают, а потом нет, это уже ни в какие рамки.
5
Abril 4
Взял впервые билет только потому что аэропорт ближе к дому. Лечу и из Ташкента, как итог в 01:20 должны были вылетать но рейс задержали пока до 05:30.
И никто из представителей даже и не извинился!
5
Abril 27
Из-за неудобного интерфейса в а сайте была допущена ошибка (перепутаны местами имя фамилия). Смена ошибки стоит 3500 рублей. Это очень дорого в сравнении подобных случаев в других авиакомпаниях. В общем позор и желаю Ural Airlines скорейшего банкротства.
1
Enero 18
О каких плюсах может идти речь?! Самая ненадёжная авиакомпания. Продают билеты на рейсы которых нет! Собирают деньги за счёт людей, а потом просто отменяют рейсы. А возврат запрещён! Эту компанию следует запретить вообще!!?
4
3
Abril 11
Не в первый раз лечу сие авиалинией, по работе, по личухе, мотаюсь, Москва - Сочи, из Москвы вылетали, рейс задержали, сегодня 11.04.25 рейс U6378 рейс из Сочи опять задержали! При посадке самолёта, очень жёсткие посадки. Один плюс водичку на борту дают)))) Но деваться не куда нам среднестатистическим людям, приходится, терпеть и хоть так лететь.
2
1
Septiembre 12, 2023
Летал Россией, всё чётко и приятно. Но вот получилось слетать в Сочи из Питера Уральскими авиолиниями и уныл. Самолёт А123 сам не комфортный, персонал норм. Сама организация вылета из Адлера- Сочи просто не внушала доверия. Персонал в аэропорту молодой и похож на интернов, грубоват и не компетентен. Очень долго и не организованно проходила регистрация, посадку на рейс задержали сотрудницы покинули предполётное помещение, народ нервничает, на посадке оторвали корешок с биркой богажа, хорошо, что во время заметили, а то ищи потом багаж....В полёте из Адлера почему то продавали напитки и сэндвичи только по карте, хотя в Адлер был чай и сэндвич бесплатный. Комерция на первом месте. А сегодня узнал, что самолёт из Сочи- Омск осуществил посадку в поле и как то не удивился, но не приятно....
86
18
Septiembre 28, 2024
Отвратительное обслуживание после полета. Оплаченная доп.услуга на сайте - выбор места за 3000 р. Место не предоставили, выдали обычное. Уже 2 месяца не могу вернуть деньги. Сначала оформляла 2 заявки через сайт по вынужденному возврату средств за не оказанную услугу. По 1й прислали бредовый ответ - ваш перелет состоялся такого-то числа. 2я заявка - оформляйте в письменном в виде письмом через почту. Значит, покупать услуги можно через сайт. А деньги возвращать через сайт нельзя! Все документы об оплате есть в электронном виде, скрины оплаты есть, фото посадочного тоже. Какие проблемы вернуть деньги, если это вина авиакомпании, и вся информация есть у них в системе? Нет же, давайте опустимся до прошлого века, будем на Урал письма отправлять. Уже 2 месяца не могу вернуть деньги за неоказанную услугу. Позорище. Видимо, в сговоре с представителями а/к на местах. Просто бандитизм и рекет. Вместо упрощения, скорости и клиентоориентированности. Телефон горячей линии - это просто справочная. Причем разные операторы по-разному владеют информацией. Никто ваши проблемы решать не будет по телефону. Они не уполномочены. Все частные лавочки так работают. Когда я ошибочно повторно оплатила проезд по платной трассе, государственная компания на следующий же день вернула деньги на карту, я просто подала заявку на сайте с указанием номера банковской карты.
5
Noviembre 22, 2024
Все летят, кроме Уральских авиалиний. Это была ошибка взять билеты в этой компании. Постоянные задержки вылетов. Ваши планы это ваши проблемы! Не летали этой компанией и не надо было начинать!!!!
6
Enero 12
Здравствуйте. Сижу в самолете и пишу этот отзыв. Летел 02.01.24 в Иркутск из Москвы. Рейс в Мск задержали минут на 40. Сегодня лечу обратно в Москву. Должны были вылететь в 7:30. Время 9:29. Я в самолете но мы еще не взлетели. Суммарное потраченное в аэропорту время за 2 рейса около 3 часов.
1
1
Octubre 10, 2024
Старые самолеты которые не могут сравниться с современными международными джетами ни по скорости ни по комфорту! Старые кресла которые дребезжат и даже нет подголовника, чтобы голова не скатывалась на бок(
Самолет очень долго летит, например до Турции, вместо нормы в 3 часа вы будете лететь все 5!
А еще самолеты постоянно опаздывают и задерживаются.
Я летала уральскими всего 3 раз и мне хватило пожизненно(
Самолет задерживают либо на 2-3 ,а то и 5 часов! И вместо 5 часов полета ты получаешь 10 часов неудобства!
Борт проводницы суровые и не доброжелательные! Наверно потому что не платят достойную зарплату(
За 5 часов полета и 5 часов ожидания, во время полета вам предложат три куска толсто порезанного ржаного хлебушка с одним тонким сырочком и одной помидоркой на все три слоя!( воду или чай 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
В общем Российские авиакомпании абсолютно не знают что такое комфорт! Когда весь мир заботливо ухаживает за своими пассажирами, которые приносят доход и вкусно кормят! Наши самолеты грубо нарушают правила отношения и человечности(!
Позор и ужас!
6
Octubre 16, 2024
Больше никогда. Купила билет УА из Стамбула в Москву т.к было единственное удобное время вылета.
1. Чемодан ручной клади, который был куплен СПЕЦИАЛЬНО по габаритам авиакомпании(мерялся вместе с колесами и всей фурнитурой и полностью проходил в размер), заявленным на сайте, и на стойке регистрации, не вошёл в калибратор сантиметров на 5 с каждой стороны. Удивительно, но рулетки конечно же на стойке не оказалось и каких-то обоснований, а как так вышло, никто не дал. Багаж пришлось оплатить, но это последние деньги, которые от меня получит эта авиакомпания.
2. Рейс задержали на полтора часа без каких-либо пояснений и не по погодными условиям. (привет, удобное время вылета, на которое я ориентировалась).
3. Можно зарегистрироваться онлайн, но посадочный все равно можно получить только на стойке регистрации, отстояв всю очередь (спасибо, конечно, зачем тогда онлайн-чекин вообще?!)
Можно было бы стерпеть это все, если бы компания предоставляла услуги лоукостера по ценам лоукостера. А так билет стоит столько же, сколько нормальные авиалинии, а сервис при этом нулевой.
Ни за что больше, никому не рекомендую.
6
Agosto 12, 2024
Летела рейсом 675 06.08.24. Очень грамотный вежливый ответственный персонал, новый самолёт, мягкий полет. Низкий поклон пилотам за ваш достойный почетный труд!
1
12
Marzo 17
Задержки рейса на 5-8 часов для них норма.
Если семья едет из 4 человек нужно обязательно рассадить всех по отдельности. Если хочешь сидеть рядом со своей семьей то должен доплатить.
Никогда больше ими не полечу.
6
1
Agosto 19, 2024
Раньше пользовались семьёй только Уральскими Авиа линиями! Но теперь все! Стали хуже чем победа! Брали билеты в Сочи 2взр и 1 ребёнок, Домодедово - Адлер 19августа 5ч50, нам положено было 23кг на взрослого и 10кг на ребёнка! Как писала, что мы не раз летали этой авиакомпанией с двумя чемоданами и раскидывали эти доп 10кг на ребёнка на 2 чемодана! И никогда проблем не возникало! В этот раз менеджер выставила счёт на 6600 на оплату превышения багажа и начала читать правила провоза! Те кто летает с детьми имейте это ввиду! Скорее всего компания беднеет и собирает всевозможные платежи с пассажиров прямо на кассе! Будьте к этому готовы и выбирайте другие авиакомпании!
17
Noviembre 11, 2024
Рейс постоянно откладывается, уже на 5 часов, звоню в службу поддержки пассажиров, чтоб спросить, в чём причина, а мне отвечают: "мы не знаем причины, обратитесь к представителям авиакомпании"... Я считаю, что такой авиакомпании не нужно быть в РФ. Больше летать ими не буду.
2
2
Enero 7
Это отвратительная Авиакомпания, которая перенесла рейс на несколько часов из-за того, что самолет не успел вернуться. В добавок ко всему я доплатила за ручную кладь из-за разницы в габаритах в 1 см. И все это в Рождество! Никогда больше не воспользуюсь услугами Уральских авиалиний и вам не советую!
7
Julio 8, 2024
Хочу оставить отзыв авиакомпании " Уральские авиалинии" и поблагодарить сотрудников за оказание услуги "Сопровождение ребенка". Я купила билет и услугу сопровождения. Сомневалась и переживала, так как первый раз отправляла дочку одну. Хоть ей и 12 лет и она уже может летать самостоятельно, но и мне и ей было бы спокойнее , если бы было сопровождение, так как в московских аэропортах запутаться со стойками выхода легко. Поэтому и воспользовались этой услугой. И не разу не пожалела. По прибытию в аэропорт на стойке регистрации при придъявлении билета, сразу подошёл сотрудник авиакомпании, надел на девочку жилет яркий( чтобы было понятно)) и они пошли проходить досмотр и на посадку. В самолёт вошли первыми, посадили дочку на первый ряд, где комфортнее и передали в заботливые руки бортпроводницы.После прилета в город прибытия, помогли получить багаж и передали на руки встречающему лицу под роспись. Мое мнение: услуга стоит своих денег( по России 6000 рублей,если покупаешь вместе с билетом), докупать позже , дороже на четыре тысячи. Очень удобно и надёжно. Рекомендую.
1
19
Septiembre 30, 2023
Сразу хочу поблагодарить пилотов этой авиакомпании. Они отлично выполняют свою работу. Спасибо за хорошие, безопасные полёты. А вот к другому персоналу много замечаний. Я умудрилась с одним и тем же чемоданом с Москвы вылететь без проблем и даже без взвешивания, т.к. чемодан для ручной клади, но из Сочи меня заставили заплатить за такой чемодан, т к. он не влазил в специальный измеритель для ручной клади, хотя по килограммам у меня ещё и не дотягивало до максимума более 1,5 кг. Я , просто, не могу понять, как так можно в одной компании. По правилам компании мой чемодан для ручной клади очень хорошо подходил по размерам. Но правила поменялись в другом городе. Как такое возможно??? Хотела бы знать ответ
79
17
Marzo 29
Прошла онлайн регистрацию. Оплатила место у окна. Приехала в аэропорт, на стойке мне сказали, что оплаченное мной место занято. Дали место у окна. В самом хвосте. Сказали, чтоб не переживала, т.к. оно почти такое же как за плату. Можно было бы поругаться. Но не стала портить себе день. 29.03.25 Рейс U6-783 Стамбул.
2
Marzo 19
Просто ужас. На регистрации сразу сказали идите в кассу сразу оплачивайте 1500, чтобы места в салоне были рядом. В кассе уже сумма оказалась 1700. За 6 часов полета дали водички и сэндвич (два куска хлеба и сыр, не стали кушать). Жаль, что вы так легко готовы расстаться со своими клиентами. Больше с вами никогда.
4
1
Diciembre 29, 2024
ужасная авиакомпания с очень нахальными сотрудниками, которые никак не могу решить ни один вопрос. Рейсы задерживают колосально, потому что они забыли отправить борт с другого города. Так еще по телефону говорят я вам всю информацию сказала и сбрасывает.
7
Marzo 30
Перевоз пассажира который получил травму ноги в мск , наложили гипс на колено , вариантов вернуться домой у перевозчика не оказалась так как пассажиру 17 лет , нога в гипсе , вообщим переложили выкупить билеты в количестве 6 мест вопрос зачем
1
Septiembre 19, 2024
Отвратительная авиакомпания, мама летела с отцом из Калининграда в Москву, мало того что они задерживают обсолютно все рейсы минимум на 1 час, так ещё заставили оплатить багаж! Багаж на двоих составил 16 кг, так их заставили оплатить за перевес 3 500 рублей, оказалось что у них билеты идут вообще без багажа. На сколько я знаю везде по обычному билету эконом класса идёт по 10 кг на человека багажа и по 5 кг ручная кладь. Хочу добавить, забыла сказать, взяли деньги за багаж и разбили в хлам чемодан, отдали весь в трещинах!!! И всё содержимое в нём разбилось, мама пошла показывать в каком состоянии они вернули багаж, естественно на эмоциях, на что ей сказали не чего тут так разговаривать , мы ответственности за багаж не несём, да что вы говорите, а кто тогда несёт?! Беспредел полнейший, знают свою безнаказанность, творят что хотят, напридумывали не понятных своих правил, всех специально рассаживают, чтобы содрать с людей деньги, если хочешь сидеть рядом с кем летишь, плати, даже элементарно чая или кофе не предлагают, только за деньги. Так же как и северный ветер, такая же шарашкина контора, больше в жизни не полетим этими авиакомпаниями, лучше переплатить и спокойно долететь Аэрофлотом, ни разу не было проблем с ними. Моя оценка данной авиакомпании и их предоставляемым услугам, и ценам -100.
6
Diciembre 14, 2024
Никогда в жизни не полечу этой авиакомпанией. Переносили полет Москва Грозный раз 5 мы лететь должны были на похороны. И естественно опоздали. Не советую эту авиакомпанию никому. На горячей линии все сваливают на представителя авиакомпании в аэропорту а в чате операторы не знают причины этих переносов и вообще полетит ли самолёт
3
Marzo 14
Да, самолеты потрепаны, да, уставшие бортпроводники, но самый вкусный бизнес-класс) кстати, честные ребята, недавно оформила багаж лишний, аннулировала, вернули деньги на карту, все отлично. Держитесь ребята!
2
Febrero 24
Все полеты с задержкай рейса, отвратительное отношение, хамство. Удивительно читать положительные отзывы. Люди, Вам реально нравится каждый раз ждать рейс по два-три часа, смотря , как самолеты других авиакомпаний спокойно совершают вылет?
6
2
Octubre 8, 2024
Вылет в Сочи 08.10.24 рейс U6279. Передаю большой привет сотруднику компании ural airlines егорову николаю. С маленькой буквы, потому что ни компания ни этот мужичонка не заслуживают высокой . Данный персонаж на контроле с линейкой прибавляет сантименты на ручную кладь, не слушает пассажиров . Игнорирует всех, хамит всем в лицо. Говорит-Мне без разницы на ваши жалобы . И это представитель компании? Это торгаш помидорами на рынке! Хотя даже там уже давно улыбаются и уважают покупателей. Маленький чемодан для ручной клади , всегда и везде подходящий по параметрам перевозки в салоне самолета егоров николай измерил на 3 см больше и выбил деньги как за багаж. У следующего с нами пассажира тоже. На возмущения отвечает -Ваше право жаловаться и мне без разницы.
Ваш сотрудник -дно! И компания ваша дно, если берете это на работу и не научили общаться с людьми и работать с возражениями. Никогда больше вашими услугами не воспользуемся . Всего вам недоброго. И побольше таких сотрудников как егоров николай. Они вам все развалят.
4
1
Enero 2
Рейсы постоянно задерживают, при этом не дают никакой информации. Тупо нет никого на стойке. Время вылета ПРОШЛО - народ стоит ждёт, никто ничего не знает. Смс информирование нет даже если услуга подключена, не берите. А лучше вообще не летай е этой компанией:абсолютно никакой организованности.
9
Octubre 2, 2024
Не забуду никогда полет из Москвы в Адлер в августе. Хуже некуда. Задержка 50 минут, из-за которой мы не попали на стыковочную «Ласточку» от Адлера до Краснодара и были вынуждены ехать серпантинами на такси ~7 часов! Готовим досудебную претензию, и собираем на всякий случай бумаги в суд. Самолет Airbus очень маленький, стюардессу с тележкой не обойти. Только ждать. Один туалет работал - очередь в туалет около 30 минут. Выход не через телетрап, а в автобус, который пришлось ждать, из-за чего мы, и без того опаздывающие, были лишены всякой надежды на поездку в «Ласточке». На следующий поезд все билеты выкуплены, пришлось брать такси. К персоналу и стюардессам вопросов нет, экипаж выполнил свою работу качественно. Но организация рейсов - на нуле. Покупка билетов на самолет - это по-сути подписание договора, по котором я отдаю авиакомпании деньги, а авиакомпания обязуется предоставить услугу (перелет) качественно и в срок. То, что я получил, я не считаю оказанной должным образом услугой
4
Noviembre 7, 2024
Ужасная авиакомпания, худшее обслуживание, если летишь с кем то вдвоём, то рядом не посадят, заставят покупать места рядом за 2000. Самолёт маленький, еда скудная. Крайне не рекомендую. Летела с Благовещенска до Санкт-Петербурга, очень пожалела что взяли билеты в этой авиакомпании.
3
Noviembre 16, 2024
Все лето встречаю , гостей в аэропорту Домодедово и когда говорят летим уральскими линиями я уже знаю что опоздает обязательно ! Компания самая не пунктуальная это какой-то кошмар !!!
5
Marzo 10
Рейс U6 1819, 23.02.2025г. вылет 15:30, переносили несколько раз, улетели только через сутки 24.02.2025г. в 15:10, после трёхчасового сидения в самолёте! Рейс U6 1820, 05.03.2025г. задержка 40 мин. Но я понял, что для Уралавиа, это норма. К экипажам и бортам вопросов нет.
4
1
Noviembre 1, 2024
В целом авиакомпания понравилась. Но вот задержки рейсов.... За три недели до вылета из Минвод в Москву пришло сообщение, что наш рейс отменён, пассажиры пересажены на другой рейс и время вылета на три часа раньше чем было раньше. Нам было даже удобнее, что в Москву прилетим раньше. Выкупленные места остались за нами, сидели втроём вместе. А вот в Москве за пять часов до вылета в Иркутск пришло сообщение, что рейс задерживается на 1ч 20 м от запланированного. По итогу рейс ещё задержали на 55 минут. Погода была отличная, не влияла на вылет. На табло никакой информации не было. При этом все другие компании вылетали вовремя, а мы всё ждали. А так работа бортпроводников без замечаний, в туалете было прилично, больших очередей не было. Питание было, вполне хорошее. Воду, сок предлагали, а также товары из магазина на борту. Кресла в хорошем состоянии. Даже присутствовали один раз разъемы для зарядки телефонов. Не душно. Но вот эти опоздания немного и сплотили полет
1
Septiembre 30, 2024
Самолёты от новых до старых , доброжелательные сотрудники, пилоты хорошие , регистрация бесплатная но выбор мест платный , если не купить места заранее , то при онлайн регистрации рассадят всех отдельно если лететь семьей, не кормят , дают водичку , но есть заказное меню , хорошие довольно дешёвые цены на перелеты
2
Agosto 19, 2024
Летели 31 июля 2024 из Домодедово Москва Минводы. Рейс задержали. По расписанию вылет был в 11.10, вылетели в 13.30. За места рядом нужно платить от 349 рублей за место. На борту не кормят. Нужно платить по выбору на сайте. Брали горячие мясные вторые блюда. Дали макароны с мясом. Ручная кладь -стандартный чемодан при тарифе с багажем от 23 кг на место. Сейчас вылетаем 19.08.24 из Минвод в Москву. Вылет отложили с 15.25 до 18.00. Именно задержки рейсов самый большой минус. Аэропорт Минвод не имеет посадочных мест в необходимом количестве. Цены в кафе в два раза выше, чем в городе. Смс о задержке не было.
9
Enero 10
Покупал билеты на 03.01.2025 в Ереван и на 09.01.2025 обратно в Москву. Оба рейса были перенесены на более позднее время. К тому же оба вылета были осуществлены с задержкой. Ужасная авиакомпания, с которой что-либо планировать невозможно.
Enero 11
Самая ужасная авиакомпания! Никогда в жизни больше не буду летать с ними. Летели сегодня из египта. Мало того, что перенесли рейс на 18 часов раньше, так еще потом 2 раза переносили, а по итогу перелет был через Минеральные Воды для дозаправки. Просто позор, экономят на всём…
1
1
Octubre 24, 2024
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией в этой авиакомпании. Не первый раз летаю с этой авиакомпанией, но сегодня просто шок от отношения сотрудников этой компании. Лечу с ребенком. В кол центре сказали подойти на стойку регистрации там все вопросы решат. В аэропорту Домодедово на стойке 103 девушка просто хамка( мягко говоря) на мои вопросы о решении проблемы о регистрации мне откровенно нахамили , разве что прямо не послали. В кол центре этой авиакомпании сказали одно, на стойке другое! Только когда подошла к представителю авиакомпании, лишь тогда решили мой вопрос. Но в целом впечатление, что здесь в большинстве своем собраны самые настоящие хамы. Единственные кого хочу поблагодарить из этой компании, парня со стойки 104, который деликатно и быстро разрешил все вопросы вместе с представителем компании.
1
Enero 9
Ужасная авиакомпания с хамоватыми сотрудниками в аэропорту. Мало того, что задержали рейс на 5 с лишним часов, так еще заставляли всех людей в очереди проверять ручную кладь через калибратор. Позорище.
Самолет у них ужасно старый
2
1
Julio 24, 2024
Всё классно как всегда, долетели отлично, правда немного задержали рейс, но это не страшно. Долетели без тряски, в полёте лёгкий перекус сэндвичами, приземлились отлично.
13
Septiembre 25, 2024
Отвратительная авиакомпания!
Через приложение авиакомпании покупала себе и мужу билеты в Сочи из Москвы и обратно, и сразу же выбрала и оплатила места с увеличенным пространством для ног на оба рейса. Это было необходимо, потому что у мужа после травмы болит спина. Авиакомпания в одностороннем порядке поменяла на наши рейсы самолеты, не удосужившись об этом сообщить. И если на первом рейсе нам повезло и места с увеличенным пространством для ног имелись, хоть и не те, что я выбрала при покупке билетов, то на обратном рейсе таких мест на нас не хватило и нас посадили на обычные. Выяснения со старшим бортпроводником и представителем авиакомпании ничего не дали, никаких извинений, только безучастная констатация факта: самолет заменен на меньший по количеству мест, все места заняты.
По прилету я естественно обратилась в авиакомпанию, чтоб вернули деньги за доп. услуги, которые не были предоставлены. Сначала в колл-центр, где оператор мне ответил, что я должна написать претензию, отправить ее почтой на юр. адрес авиакомпании в Екатеринбург. Четно говоря, сначала я не поверила, подумала оператор что-то напутал, ну не может быть чтоб в 2024 г. 21 века, такой элементарный вопрос нельзя было решить более оперативно и удаленно. Опять же есть положительный опыт с другим, как я теперь понимаю, адекватными, авиакомпаниями. Я не поленилась, нашла эл. адрес авиакомпании (что кстати не так легко), написала эл. письмо, приложила все необходимые документы. Получила тот же ответ, пишите претензию и отправляйте почтой.
Кроме того, оба рейса были задержаны более чем на 2 часа, самолеты старые и грязные, персонал неприятный и недоброжелательный.
Отвратительная авиакомпания, никогда сама больше не воспользуюсь их услугами и никому не рекомендую.
6
3
Agosto 1, 2024
Летела из Москвы до Владивостока с пересадкой в Екатеринбурге и дозаправкой в Иркутске.Сложностей почти не возникло,кроме какв Иркутске.Нас всех попросили выйти из самолёта и через пол часа мы просто не смогли в него вернуться,так как надо было регистрироваться отдельно на рейс и иметь на руках посадочный талон...на минутку я получила его ещё в Москве.Итог истории,сравнили паспорта и сели на места где было свободно.Не понятно,как это получилось,в Иркутске из-за этой ситуации пришлось немного поругаться.
В целом и общем хорошее обслуживание,борт-проводники всегда помогут и подскажут.Любезные и добрые сотрудники,чистые опрятные молодые люди.
9
Enero 7
Впервые вижу, что бы троих человек купивших билеты по одному бронированию, вместе подошедших к стойке регистрации, рассадили по разным местам в салоне. Уровень победы дно пробито. Приятного полета в последний раз именно этой авиакомпанией. Выбирайте другую авиакомпанию, где выбор делается в пользу сервиса.
4