Ural Airlines
7298 reseñas
Noviembre 19, 2024
В последнее время уровень мухляжа стал переходить все границы.
Во всех авиакомпаниях есть электронный посадочный. Мимо регистрации проходишь сразу на досмотр.
Сначала они это отменили на международных рейсах. Посадочный просто не печатался.
Теперь на внутренних авиарейсах при регистрации просто пропала возможность распечатать посадочный, надо идти на стойку.
Видимо хотят там на стойке докапываться к ручной клади.
Ещё новая фишку. Начали заканчивать посадку на 10 минут раньше, чем у всех и встречать удивленных людей со словами «Поздняя посадка 3000 рублей»
Я сначала избегал Победу, теперь буду избегать ещё и Уральских.
8
Julio 24, 2024
Всё классно как всегда, долетели отлично, правда немного задержали рейс, но это не страшно. Долетели без тряски, в полёте лёгкий перекус сэндвичами, приземлились отлично.
11
Septiembre 4, 2024
Летела рейсом u6-462 из Сочи в Домодедово 2 сентября (по факту 3 сентября) . Странности начались ещё до приезда в аэропорт: сначала мой первоначальный рейс u6-432 на 18:50 был заменен на u6-462 на 21:45. Время не очень удобное, но терпимое. После этого в течение дня рейс переносился сначала на 23:00, потом на 23:35. Когда приехала в аэропорт и прошла регистрацию на рейс, то началось вообще представление. Вылет переносили каждый час-полчаса и в итоге вместо 21:45 вылетели…в 6:36. За это время были безуспешные поиски представителя авиакомпании, ожидание хоть какой-то еды или просто воды. Авиакомпании плевать на пассажиров, мы не получили никаких объяснений такой задержки. После прилета в Москву ещё и оказалось, что багаж не был загружен в самолет и люди остались без своих вещей.
Если вы читаете этот отзыв и думаете, лететь ли УА, - то точно не надо. Пожалейте себя, свое время и нервы. Тем более билеты у них не такие уж и дешевые.
1 звезда только за извинения пилота и сам перелет без происшествий.
8
1
Agosto 18, 2024
Не думала, что в наше время можно так относится к своим пассажирам. Билеты не дешёвые, он лайн регистрация платная, ладно, но питание только за плату, а есть невозможно, заявленные прохладительные напитки обозачали маленький(менее 100г) стаканчик воды. Работал на весь салон 1 туалет, а персонал закрыв шторку прекрасно обедал.
Кресла неудобеые,шея затекает, ноги упираются, сервиса никакого! Просто безобразие. Надеюсь, что руководство это прочитает!!!!
13
Agosto 1, 2024
Летела из Москвы до Владивостока с пересадкой в Екатеринбурге и дозаправкой в Иркутске.Сложностей почти не возникло,кроме какв Иркутске.Нас всех попросили выйти из самолёта и через пол часа мы просто не смогли в него вернуться,так как надо было регистрироваться отдельно на рейс и иметь на руках посадочный талон...на минутку я получила его ещё в Москве.Итог истории,сравнили паспорта и сели на места где было свободно.Не понятно,как это получилось,в Иркутске из-за этой ситуации пришлось немного поругаться.
В целом и общем хорошее обслуживание,борт-проводники всегда помогут и подскажут.Любезные и добрые сотрудники,чистые опрятные молодые люди.
7
Agosto 12, 2024
Летела рейсом 675 06.08.24. Очень грамотный вежливый ответственный персонал, новый самолёт, мягкий полет. Низкий поклон пилотам за ваш достойный почетный труд!
1
10
Octubre 18, 2024
За этот год летал уральскими авиалиниями 4 раза, все 4 раза была задержка минимум на час. Последний раз летел 17.10.24 из Стамбула задержка на 4,5 часа, не предложили ни воды ни питания, при чем на табло похоже специально вывесили, что задержка на 3 часа 55 минут, а по факту 4,5. При посадке багажные места над моим креслом были заняты, некуда было положить ручную кладь, пришлось небольшой чемодан размещать в ногах. По прилёту в Москву самолет приехал к телетрапу, но нас почему то сгрузили в автобус и повезли через весь аэропорт Домодедово к выходу. Отвратительная авиакомпания со свинским отношением к пассажирам.
5
Noviembre 10, 2024
Если честно никогда не любила эту авиакомпанию, тк ещё до сво были проблемы с задержкой рейса, старый авиапарк и тд… но сегодня я в изумлении. Летели рейсом из Шарм эль Шейха u6 1892
Вылетели вовремя, самолет Airbus 321 neo новенький, даже был вкусный сендвич и чай, кофе, вода без ограничений, других напитков не было. Стюардессы приветливые, салон чистый. Резюме, приятно удивила компания, моё мнение о ней сильно улучшилось
1
Diciembre 25, 2024
Минусы на минусах. Если бы я знала что дешевые билеты вовсе не дешевые не покупала бы!!!! Рейс Москва-Баку. А также обратный рейс был куплен у данной авиакомпании за 33 392рублей Ночной рейс. Ужин ЗАКАЗАН И Оплачен около 500р. Принесли в ПОСЛЕДНЮЮ очередь, для начала чай-кофе-чипсы за Деньги, да-да вроде они это называют *бортный магазин* уже точно не помню, потому что на мой вопрос когда будут кормить, ответили именно так *после того как всех обойдутся, предложат этот магазин* потом уже бесплатные бутерброды и бесплатная вода из под крана. А если повезёт и НАЙДУТ (потому что при мне обсуждали что не могут найти!!!) твой заказной ужин принесут. Это меня больше всего вывела из себя потому что зная свои тайминги я заказала ужин так как не успевала есть где либо целый день!!!
Готовьтесь к тому что ваша ручная кладь не подойдёт, даже если оно входит в *проверучеую щель* к билету прибавляется 3405 рублей!!! Соответственно туда-обратно 6810р.
Всё ещё больше усугубляла холод и то что свет на борту не выключили после даже того как покормили! Приземлились в Баку час ночи, даже 5 минут не поспав, А в Москве в 4 утра!
Так к чему я говорю дешёвый билет не дешёвый! У другой компании был рейс ровно на 36000рублей где бы покармили без доплат и я бы полетела с багажом и головной боли! Так как летела на неделю подумала что багаж мне не к чему, уж лучше сэкономлю эти 3000рублей и потрачу на отдых!!! Не стоит выбирать ради экономии эту компанию, потому что всё равно с Вас поимеют сэкономленные деньги!
2
Agosto 7, 2024
Сложилось негативное впечатление об авиакомпании. Персонал просто ужасный в самом Аэропорту, для них важнее придраться к вам из-за ручной клади, чем сделать основную часть своей работы лучше.
Много летаем разными компаниями, но такое отношению встретили впервые. При перелете Москва-Сочи, купили себе места онлайн с повышенной комфортностью, но на стойке регистрации эта особа не то что не выдала нам наши купленные места, но рассадила семью по разным местам, при том что 4 летнего ребенка посадила отдельно от родителей, что просто нонсенс. Обнаружив это дело в самолете, сотрудники авиакомпании не предложили никакого варианта решения нашей проблемы!!! Поддержка - это отдельная история, готовьтесь сразу что вам ничем не помогут!
С каждым разом, эти "Кукурузные" авиалинии пробивают дно все ниже и ниже. Лучше переплатите пару тысяч, и летите нормальной Авиакомпанией. Никому не советую!!!
13
Agosto 19, 2024
Раньше пользовались семьёй только Уральскими Авиа линиями! Но теперь все! Стали хуже чем победа! Брали билеты в Сочи 2взр и 1 ребёнок, Домодедово - Адлер 19августа 5ч50, нам положено было 23кг на взрослого и 10кг на ребёнка! Как писала, что мы не раз летали этой авиакомпанией с двумя чемоданами и раскидывали эти доп 10кг на ребёнка на 2 чемодана! И никогда проблем не возникало! В этот раз менеджер выставила счёт на 6600 на оплату превышения багажа и начала читать правила провоза! Те кто летает с детьми имейте это ввиду! Скорее всего компания беднеет и собирает всевозможные платежи с пассажиров прямо на кассе! Будьте к этому готовы и выбирайте другие авиакомпании!
13
Octubre 11, 2024
Качество порядком очень упало
1. Летели мы 4 октября (Пулково 18:20 Адлер 22:40) рейс U6 27, и сейчас я перечислю как сильно упало качество уральских авиалиний
2. Сидел я на месте 6D где сидушка как ванька стань-ка телепатами так и еще столик был сломан, я показал это стюардессе, на что получил ответ вы ошибаетесь все исправно и работает я ей показал что столик даже криво расположен и слево телепается на что получил ответ стаканчик он выдержит 🤣
3. По еде это просто жесть и ужас либо вообще их не раз давайте или поменяйте поставщиков, а если не верите господа сооснователи и руководители уральских авиалиний попробуйте это сами съесть и мы посмотрим на ваше лицо.
4. Еще попросив чай мне налили пол стакана кипятка я не понял юмора и промолчал понял что тут бестолку что то говорить и объяснять, в других авиакомпаниях наливают 75-80% кипятка
5. В общем сервис ужас стюардессы не о чем, вот единственным кому претензий не было это к пилотам, комфортно взлетели и мягко приземлились вам огромное спасибо за ваш уровень и качество.
6
Octubre 16, 2024
Если можно было оставить отзыв без отметки звезды, я бы поставила, потому что даже 1 звезды данная авиакомпания не заслуживает. Вопросов к борпроводникам и пилотам, нет, они вежливые и культурные, самолет сажают мягко. Вместе с тем, данная авиакомпания единственная, которая постоянно задерживает рейсы, и далеко даже не на один час. Из-за чего, сорваны совещания, водители трансфера более 4 часов ожидают своих клиентов. Отвратительно. Худшая авиакомпания по пунктуальности.
2
Agosto 19, 2024
Летели 31 июля 2024 из Домодедово Москва Минводы. Рейс задержали. По расписанию вылет был в 11.10, вылетели в 13.30. За места рядом нужно платить от 349 рублей за место. На борту не кормят. Нужно платить по выбору на сайте. Брали горячие мясные вторые блюда. Дали макароны с мясом. Ручная кладь -стандартный чемодан при тарифе с багажем от 23 кг на место. Сейчас вылетаем 19.08.24 из Минвод в Москву. Вылет отложили с 15.25 до 18.00. Именно задержки рейсов самый большой минус. Аэропорт Минвод не имеет посадочных мест в необходимом количестве. Цены в кафе в два раза выше, чем в городе. Смс о задержке не было.
8
Diciembre 1, 2024
Самая ужасная компания. Летаю 5-7 раз в год 25 лет. Думала авиакомпания Полёт это дно, но Уральские авиалинии заняли 1 место. Летели 31.10 в Рас эль-Хайм ОАЭ я муж и 2 детей 12 лет. Рейс U61595 приехали на регистрацию заранее. Подходим (были 4 или 5 в очереди) нам дают билеты причём вообще ничего не спросив места 12С, 18С, 22С и 32 С. Я беру билеты и говорю а что это за места? Регистрация началась 5 минут назад за нами огромная очередь мы семья и такие места???? Я просто даже не думала что можно так посадить семью ( если нюансы то всегда спрашивают как лучше прсадить) тут молча вручил билеты типо рядом сидеть платно. На соседней стойке стоит женщина с больным ребёнком и бабушкой у них 4 и 22 ряд!!! Она задала такой же вопрос и говорит я готова заплатить поменяйте билеты. Зачем бабушку на 4 ряд??? Ей ответили что уже нельзя !!!! Далее ещё интереснее. Мы садимся на борту и там просто передача "жди меня" все пытаются меняться. Т.к 80% пассажиров на борту посадили в разные места. Это вообще. Мать с 1.5 годовалый ребёнком в начале самолёта муж в хвосте. Все пытаются поменятся . Вот прошу мне объяснить это что за сервис такой????
6
Septiembre 28, 2024
Обслуживание на высоте, любой вопрос решается на месте,комфорт и спокойствие на протяжении полета,все действия пилотов подчеркивают высокий профессионализм
5
Agosto 21, 2024
Две звёзды только за то,что слава Богу долетели и за приветливость персонала на борту. Летала с детьми из Домодедово в Сочи. Туда 15.08,а обратно сегодня 21.08. Полет на самолёте был для нас впервые. Началось все с того,что вылет туда задержали на 1ч. Узнали мы об этом по приезду в аэропорт,а приехали мы за 3ч. Расстроились. Но!!Вылет в итоге задержали на 2ч. Но и через эти 2ч мы не улетели т.к посадка началась тоже позже. В итоге вместо вылета в 7.50 мы улетели в 10.10. Решила мониторить их вылеты и сделала вывод,что вовремя они не вылетают НИКОГДА!!!!В обратную сторону очень надеялась,что улетим вовремя. О задержках информации не было,она появилась за 40мин до начала посадки. И ведь ни чего не объявляют,ни о чем не говорят. В итоге вместо вылета в 1.10 мы улетели в 2.20 и это без каких либо объявлений. Все нервничают тк инфы нет ни какой. Летели долго-посадку не давали,но отдать должное пилоту -он пояснял обстановку. На борту предлагают воду и то однократно. Купить можно только сандвич,чай за деньги только зелёный. Вообщем буду стараться обходить их стороной.
11
Julio 17, 2024
Довольно часто летаю в Екатеринбург, и была бы альтернатива давно бы поменял авиакомпанию, часто задерживают большей часть не надолго, но 14 июля в день вылета проинформировали заранее, спасибо, что на двадцать минут задержан рейс. По приезду в аэропорт, на табло уже + 10 мин. не критично- ладно. После часа ожидания в итоге вылет не 20.35, не 21.10, а в 22.00. Мало того была замена борта, И КАК обычно свистопляска с предоставлением купленного места, брал два билета с местами рядом, соответственно рассадили врозь и деньги не возвращать за доплату при выборе места собираются. Предоставили место у аварийного места, это треш, подлокотники отсутствуют просто выломаны, либо варварски демонтированы. В общем и целом из-за скотского отношения к пассажирам, не советовал бы пользоваться услугами авиакомпании Уральские авиалинии
13
1
Julio 29, 2024
Летала авиакомпанией «Уральские авиалинии» в Стамбул. Рейс состоялся вовремя, без задержек. Салон самолёта удобный, спинки кресел откидываются, сиденья мягкие. В полёте кормили, давали сэндвичи, чай, кофе. Стюардессы внимательные, вежливые. Пилот сообщал пассажирам где летим, на какой высоте, как проходит полёт… В общем, все выполняли свою работу чётко и организованно. Это и понятно, ведь в авиации без четкой организации и порядка невозможно осуществлять работу.
К тому же, этому нас учит и Бог, «Ведь Бог – Бог не беспорядка, а мира» (цитата из Библии).
8
Julio 14, 2024
Добрый день, представители УА! В целом перелеты комфортные, самолёты чистые, цены приемлемые. Но, пунктуальность вылетов это конечно ужас!!! По работе 2-3 раза в месяц летаю вашей авиакомпанией из Калининграда, так вот ни разу, за последний год, вылет не был осуществлён во время, постоянные задержки на час, два и даже 3 часа было.
Убрал ещё одну звезду! Задержка рейса Москва-Калининград u6-176 от 14.07.24 составляет более 5 часов, представителя авиакомпании нет
10
Diciembre 4, 2024
Летели в Египет 25 ноября, рейс 1801, семья 4 человека (папа, мама и 2 детей) На стойке регистрации сказали что старшей уже 12 и она взрослая, вместе посадили только младшую дочь с мужем. В итоге все сидели в разных концах самолета. Выбор места платный 1500 за 1 место. Потом общались с другими пассажирами, кому-то называли 900 руб, кому то 1000...как идет ценообразование - непонятно. Вообще впервые столкнулись с таким, что б пакетный тур и рассадка была как угодно. Пыталась заранее узнать-будут ли кормить - нигде кроме платного меню не увидела. Ладно, покормили сендвичем с непонятным содержанием (и на том спасибо). В туалеты зайти страшно, что б не вляпаться в чужую мочу. Обратно летели Египет Эйр - небо и земля. Попросили посадить вместе - всех 4- посадили рядом, еда очень хорошая, макароны с мясом, сок, сладкое, овощи, в конце еще раз сок и печенье. Туалет чистый. Так позорно стало за наши Уральские авиалинии, наживаются на всем подряд, может пора сменить руководство, раз не тянут? фото сэндвича делать не стала (хвастаться там нечем), зато есть фото питания на борту Египет эйр. Еще когда покупали тур, вылет был утром, в итоге перенесли на вечер - весь оплаченный день в отеле вылетел. Муж сказал - больше Уральскими не полетим. Может для перелета в 3-4 часа они и норм, но для 6-ти часов, с учетом приехать в аэропорт за 2-3 часа, это капец.
5
Septiembre 23, 2024
Авиационный секонд-хенд: МЕНЯЙТЕ РУКОВОДСТВО. Которое волнует в первую очередь совсем не качество услуг, тем более – не безопасность полётов и пассажиров, а ЧТОБЫ УГОДИТЬ НАЧАЛЬСТВУ. (Или тем, кого считают таковым. Даже и забугорным). Потому без всяких разборок в момент уволило героя – охранника, вступившегося за пассажирку и перевозимый южным дикарём непроверенный багаж. А что говорить о предполётной подготовке бортов, о «чистоте» внутри салонов, о подборе персонала и экономии на его зарплате. О несоблюдении графика полётов, постоянных сбоях, задержках и опозданиях не пишет только ленивый… Всего этого за глаза хватит, чтобы с УА не связываться. И пока - НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЁТАМИ УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ!
5
Diciembre 21, 2024
Хуже нет авиакомпании и быть не может!!буду судится.купила билет на 22 число тут я понимаю то что мне надо через два дня вылетать а я через месяц аж взяла.звоню прошу изменить дату.промо билет был 17 тыс что бы вы понимали.когда открываешь строку от обмене там просто стоит со сборами..а мне выставляют 100 евро плюс разницу в билете и 1000 за переоформление.билет обошелся мне в 47 тысяч рублей Москва Дубай..а он стоит 8 тыс вообще..женщина рядом сидела брала за три недели за 8.а с меня содрали за пятерых.написала жалобу пришел ответ на почту.юристы в суд будут составлять бумагу..не связываетесь с этой компанией.давайте уйдем от них к другим.так как отношение ужастное.у них стоит 100 евро штраф только при условии если ты опоздал на рейс.в других случаях за месяц без доплат..они почему то думают то что судья решит 17 тыс на промо это нормальная цена??и доплата 30 это чего вообще за билет такой золотой.на тот момент у них стояла цена 33 тыс у других авиакомпаниях тоже такая..не было смысла брать у других.но я жалею мне надо было пусть билет сгорит но не платить не копейки им..обходите стороной эту контору!!!просто поменять дату за месяц где это видано доплата 30 тыс к 17???разницу оплатила стоимости билета тысячу за переоформление ок.ну сбор 5 тыс сделайте но нет они мне по 13 тыс 100евро посчитали..
2
Octubre 24, 2024
Авиакомпания очень сильно испортилась. Её представители ведут себя хуже, чем в Победе. А с калибраторами это просто треш. На выходе к посадке ставят человека, который каждого пассажира заставляет ставить ручную кладь в калибратор. Не выборочно, как у Победы, а именно каждого. Говорю за рейс Москва Сочи 17октября в 7.50. Домодедово.
Далее, рейс 432 Сочи Москва Домодедово - задержка на два часа. Оповещение было мне. Приехали в аэропорт и там узнали, что задержка ещё на пару часов. Замечательно! И оповещения не было!!! Специально брали это время, чтобы поехать на метро , а теперь придётся платить за такси.
С таким расчётом выгоднее и комфортнее лететь Аэрофлотом.
Никогда не полечу больше компанией Уральскими авиалиниями и никогда не буду её рекомендовать . Если у вы рассчитываете на стыковочные рейсы, время работы метро или ещё что либо, то выбирайте другую, более ответственную авиакомпанию.
6
Agosto 23, 2024
Такой неприятный осадок остался после полета. Отправляла дочку из Сочи в Омск, рейс конечно задержали на 2 часа, но в остальном все было нормально. Купила чемодан, в соответствии с официальными габаритами ручной клади. Проблем не было, ребенок спокойно улетел. Самое интересное началос в аэропорту г. Омска на обратном пути! Тот же самый чемодан стали заставлять сдать в багаж и оплатить деньги, и так каждого третьего пассажира, утверждая что габариты превышены на 2 см в высоту. Пришлось оплачивать. С этим чемоданом летали и из Москвы, и из СПБ, проблем не было. Персонал очень грубый и не стеснялись хамить. Далее у ребенка было отдельно оплачено место, где перед выходом на посадку ее уведомили что ее место изменилось и посадили у прохода. На просьбу посадить ребенка на ее место, пришел сотрудник авиакомпании и стал убеждать 12 летнего ребенка, что нужно идти на стойку регистрации и что то оформлять🤦🏻♀️, я была на связи и слышала все. Просто ночной кошмар который пришлось вынести 12 летней девочке. Где вообще порядок!? За что берете деньги, если пересаживаете куда хотите???
10
Octubre 9, 2024
Пользуюсь услугами этой кампании уже достаточно давно. Очень много отрицательных отзывов связаны с задержками рейсов. Знаете, выскажусь по своему личному опыту полётов этой компанией. Задержки действительно бывают,и достаточно большие. Например, в 2021 году летал этой компанией в Сочи и обратно. В обоих случаях были огромные задержки по времени. Сидел в аэропорту Сочи до 3-х часов ночи, а должен был вылететь в 11 вечера. Спустя полгода, зимой 22 года, летали в Хургаду и обратно. На этот раз всё обошлось без задержек. В 23 году снова летали в Сочи, в свадебное путешествие. На этот раз всё прошло прекрасно, без задержек. Несколько дней назад вернулся из Минвод. Снова летал этой компанией. Снова была небольшая задержка, по вылету из Москвы ( около 40 минут). Обратно полёт прошёл великолепно, без задержек. Т. е. это как кот в мешке, никогда не предугадаешь. Да и вообще, задержки самолётов это достаточно обычная практика, возникающая по разным причинам.
Уровень сервиса и обслуживания у уральских, в последнее время, очень радует. Прекрасное питание на борту (за дополнительную плату, но цена качество соответствует). Во время последних полётов в аэропорту даже не просили проверять ручную кладь (рюкзак) на соответствие допущенным размерам.
Летать уральскими можно. НЕ ВСЁ бывает идеально, но всегда найдется,что нужно улучшить.
4
Noviembre 12, 2024
Задержали рейс на более чем 8 часов, причем все время по одному часу откладывали. У меня жена и маленький ребенок прождали в Домодедово больше 7-и часов... знал бы, сразу же отказался бы от рейса... просто испортили весь день и сбили режим моему ребенку.... крайне не советую летать этой так называемой авиакомпанией...отдельная история - это поддержка на горячей линии: когда я сказал, что моя жена с ребенком физически не могут ждать больше 7и часов вылета, мне сказали, что она может отказаться от рейса и деньги вернут. Моя жена отказалась от рейса, на следующий день я звоню узнать про сроки возврата денег, на что мне отвечают «а вы не отказывались от рейса, у вас неявка на рейс». Это при том, что моя жена прошла регистрацию, прошла паспортный контроль и ждала в зоне посадки более 7и часов.
Обновление отзыва от 12.11.24
Спустя полгода мне пришел ответ на почту. Кстати у них на сайте при оформлении возврата обговариваются сроки ОТ 14 ДО 30 ДНЕЙ.
Ответ ожидаемый, денег не вернут.
7
Agosto 7, 2024
Я, жила в Домодедове около 7лет , последний раз была в 20году . Очень изменился город, людей стало ещё больше. Когда я там жила , и все таки не смогла привыкнуть за 7лет , доч меня было шумно, хотелось спокойствие. Одним словом можно сказать, что не хорошо классно жить тому кто действительно знает эту город , значит не для меня было , а так Москва все таки впереди, от всех стартует. Тот кто там живёт, желаю удачи во всём
5
Octubre 2, 2024
Летели из Домодедово в Турцию, к полёту претензий нет, но... Что происходит с рассадкой пассажиров, почему половина семьи в одной части, а половина в другой и так все пассажиры, весь самолёт возмущался, почему говорят, что если хочешь сесть вместе нужно платить ещё, это что такой вообще, кто устанавливает такую дурь и законно ли это? Расстояние между рядами маленькое, ноги не влезают, за что доплачивать то, за то, что сидишь как крючек 4 с половиной часа., остались не довольны.
5
1
Julio 16, 2024
Летали и Москвы в Барнаул и обратно. Перелет около 4ех часов +/-. При покупке билетов был предоставлен выбор мест в самолете Airbus 320. Ввиду того, что я - дядя ростом 2 метра, само собой был оплачен выбор мест по максимальному тарифу с увеличенным местом для ног. Но, каково было удивление, когда зайдя в самолет, оказалось, что подан борт другой модификации и выбранные места оказались совершенно обыкновенными, за которые платить не нужно. К тому же на обратном пути кресло было сломано (не фиксировалась спинка), но экипаж усиленно вещал о "комфорте и безопасности предоставляемых их авиакомпанией" В общем это был не полет а ад... Отвратительнейшие впечатления о сервисе. Задержке рейса туда на час, обратно на 40 минут - это минимальные из проблем.
При обращении в авиакомпанию, за возвратом средств, они любезно посоветовали направить претензию в письменном виде адрес ОАО АК «Уральские авиалинии», приложив билет + посадочный талон. Билеты они продают и деньги берут почему-то не посредством почты России в бумажном виде. А вот с претензией - будьте любезны побегайте. Так что, если вы что-то оплатили в этой компании, то совершенно не факт, что вы это получите. А за компенсацией, или решением вопроса, добро пожаловать в Екатеринбург...
8
Julio 16, 2024
Из плюсов адекватные цены на билеты.
Но минусы, к сожалению, перекрывают все плюсы. Ужасные задержки рейсов на регулярной основе, оба моих перелета задержали больше, чем на час. Пока сидишь и ожидаешь свой рейс, слышишь объявления о куче других переносов уральских авиалиний, в то время как рейсы других авиакомпаний так не задерживаются. Наслышана, что это распространенная проблема :)
В общем, неплохой способ сэкономить га путешествии, но если собираетесь лететь уральскими авиалиниями, лучше не планируйте никаких пересадок или других срочных дел, потому что вероятность не успеть более чем высока :(
5
Octubre 17, 2024
Летели из Еревана в Москву 30.08. Рейс 2634 задержали на 1 час, никаких предупреждений об этом в аэропорту не было, люди просто стояли час у выхода на посадку.
Перелет 3.5 часа. Ничего, кроме воды, не предлагают (вернее, какой-то перекус можно приобрести). Интересно, и правда если заложить в билет хотя бы стакан сока и 1 печеньку или бутерброд с сыром, компания потерпит убытки? Ну хоть что-то съестное на достаточно длинном перелёте ведь возможно? На борту можно купить еду - малюсенький пакетик орешков (50 грамм) за 250 рублей. Билеты при этом по цене сравнимы с Армянскими авиалиниями или Ширак авиа, где и кормят, и поят.
Триумфом сервиса стало то, что когда борт пошёл на посадку, у нас с ребёнком отобрали (!!!) плед (!!!), хотя я просила оставить, так как мы с дочерью слегка замерзли. В чем причина этого удивительного требования - стюардесса объяснить не смогла.
Upd: друзья просветили меня, что отбирание одеял связано, видимо, с боязнью, что их утащат с собой. М-да...
1
Noviembre 29, 2024
Много лет не летала Уральскими, и еще столько же не буду летать!
По обстоятельствам была вынуждена купить билет в Калининград, на утренний рейс, на 30 ноября, чтобы быстро добраться до аэропорта.
За сутки, то есть сегодня началась онлайн регистрация, но место можно выбрать ТОЛЬКО платно (???) , либо предлагается одно за 0 рублей 38 ряд))))
Без места зарегиться нельзя
И плюс к этому негативу сегодня билет на этот же рейс стоит на 1500 рублей дешевле…
Никому не рекомендую и сама больше никогда не полечу Уралом((((
4
Octubre 24, 2024
Еще до полета цирк с конями. Рейс 26.10. 2024 из Сочи в Домодедово заменили аэропорт прилета на Жуковский. Заменили и самолет, оплаченные места накрылись медным тазом. Пытаюсь выбрать новые места, выясняется, что оплата принятая авиакомпанией от меня похудела на 2400 рублей, как и не платил за места вовсе. Звоню на горячую линию, чтобы перенести оплату на новый рейс, но тут кукла на чайнике из кол-центра сообщает мне, что так «низзя». А можно оплатить по новой места, а на сайте подать заявку на возврат. Ее будет компания 14 дней рассматривать, это видимо я самолет им поменял, а потом сделают возврат до 20 банковских дней. А если завтра опять самолет поменяют? Третий раз оплачивать и на поклон идти. Охамели в конец, услуга не оказана, так еще и просить надо деньги вернуть.
5
Agosto 6, 2024
В связи с заменой борта рейса U6-408, меня с детьми пересадили на другой рейс , который планировался на 1,5 часа позже, потому что мы не влезли в наш самолет.....потом последовали задержки , и в результате мы улетели на 6 часов позже, чем планировалось ! Детям пришлось провести в аэропорту 9 часов, при этом никаких услуг нам авиакомпания не предоставила! Когда я обратилась к представителям авиакомпании за помощью , что ребенок болеет, нам предложили посетить медпункт и комнату матери и ребенка, в которой ранее нам уже отказали, тк ребенку 7 лет. В результате дети вынуждены были торчать в аэропорту 9 часов!!!!!!Я вынуждена была приобретать отдых в капсульном отеле, чтобы ребенку легче стало. В утешение нам всунули 2 бутылки воды и с насмешкой и уверили, что улетим мы в 21:45, а вылетели мы в итоге в 23:13, соотвественно прилетели в 2:07 часа ночи, а не в 20:30! В самолете нас конечно же НЕ покормили, потому что авиакомпании дела нет до того что мы приехали в 14:00 часов и проторчали до 23:00 в аэропорту города Сочи!! Извинился перед нами только пилот!
Очень интересно, по каким критериям отбирали пасажиров , улетевших вовремя, согласно купленным билетам и почему меня с двумя детьми посадили на более поздний рейс, заранее понимая какие будут задержки?????Вишенкой на торте было 1,5 часовое стояние на посадку, где люди теряли сознание ,а дети рыдали от усталости.
Равнодушие работников вашей авиакомпании вызывает большие вопросы о профессионализме и качестве услуг вашей компании!!!
10
Agosto 11, 2024
Неплохая авиакомпания. Отдельно отметим. Старшая стюардесса Алена. Рейс 083 Екатеринбург-Махачкала 10.08.2024 - самая лучшая стюардесса. Как приятно смотреть, когда человек кайфует от своей работы.
7
Septiembre 19, 2024
Отвратительная авиакомпания, мама летела с отцом из Калининграда в Москву, мало того что они задерживают обсолютно все рейсы минимум на 1 час, так ещё заставили оплатить багаж! Багаж на двоих составил 16 кг, так их заставили оплатить за перевес 3 500 рублей, оказалось что у них билеты идут вообще без багажа. На сколько я знаю везде по обычному билету эконом класса идёт по 10 кг на человека багажа и по 5 кг ручная кладь. Хочу добавить, забыла сказать, взяли деньги за багаж и разбили в хлам чемодан, отдали весь в трещинах!!! И всё содержимое в нём разбилось, мама пошла показывать в каком состоянии они вернули багаж, естественно на эмоциях, на что ей сказали не чего тут так разговаривать , мы ответственности за багаж не несём, да что вы говорите, а кто тогда несёт?! Беспредел полнейший, знают свою безнаказанность, творят что хотят, напридумывали не понятных своих правил, всех специально рассаживают, чтобы содрать с людей деньги, если хочешь сидеть рядом с кем летишь, плати, даже элементарно чая или кофе не предлагают, только за деньги. Так же как и северный ветер, такая же шарашкина контора, больше в жизни не полетим этими авиакомпаниями, лучше переплатить и спокойно долететь Аэрофлотом, ни разу не было проблем с ними. Моя оценка данной авиакомпании и их предоставляемым услугам, и ценам -100.
5
Noviembre 5, 2024
Раньше всегда летали с Уральскими Авиалиниями.
Но это был последний раз. И всех буду отговаривать.
Уже второй раз на стойке регистрации всё нормально, ручную кладь проверили на измерительном ящике, всё хорошо. Во время посадки в аэропорту Домодедова, в наглую всех снимали с очереди с предлогом, что ручная кладь не соответствует нормам. И почему то, в ящик который там стоял не входили сумки. Очень интересно. Нас даже не слушали, человек 15 заставили заплатить штраф. С угрозой что аннулируют билет.
5
2
Julio 20, 2024
Отвратительный сервис, испорченные планы и полный пофигизм со стороны компании. Купили билеты на двоих туда и обратно за почти 70 000 - для внутренних перелётов Мск - Брн это весьма не дёшево. Ошибкой было не сделать онлайн-регистрацию. Приехали в аэропорт, подошли к стойке регистрации - нам даже ничего не сказали и отправили на регистрацию к толпе злобных людей, которые сказали нам, что мы никуда не летим, потому что снова билетов продали больше, чем мест. Якобы заменили самолёт и в нем меньше мест, в итоге нам не хватило, т.к. мы приехали позже других. Заселили в гостиницу на сутки, не особо хорошего качества, с питанием, но по качеству ниже среднего. Возможно, действительно что-то пошло не так и другого выхода у компании не было. Но все же хочется немного больше лояльности к людям, которым в итоге приходится лишаться части отпуска и пересматривать свои планы. Хотя бы частичной материальной компенсации билетов.
11
Agosto 21, 2024
Отвратительно! Люди читайте отзывы они на самом деле правдивые. Если честно думала , что нашу семью , это обойдёт. Летаем часто. Но всегда с другими авиакомпаниями всё было
отлично! Отзывов больше всех из зо всех авиакомпаний и рейтинг дно!Покупали билеты за 2 месяца. Специально выбирала ранние время и договорилась в отеле , конечно же за доп. оплату на ранний заезд.. В обратную сторону изначально был вылет в 10.05, но позже появилось дополнительное время на 15. 20. Конечно же ура , нам подходит. Меняю билеты с доплатой 4000 руб. В итоге вылет в Махачкалу из Москвы вместо 6.45 , получился в 12.15 .Рейс вообще отменили. Перенесли на 10.05. Задержали на 2 часа.Обратно задержали рейс более чем на 6 часов! Отдых продлили но в аэропорту😂В аэропорту давка. Мест свободных нет. Люди с маленькими детьми. Ужас. Выдали воду и горячее питание. Холодную гречку и сосиску. Ну хоть на том, спасибо!Хотя рядом с представителям стояла урна в которую все ,этот чудо ужин отправляли , туда Вообщем логика простая у этой чудо компании. Пассажиров с трех рейсов посадили в один самолёт, дабы самолёт не летел полупустой. Вот отсюда такие задержки! В аэропорту люди были с рейсов на 10.05. 13.40 и мы которые должны были лететь в 15.20. Самое не приятное , за чистотой в салоне никто не следит. На сиденье была приклеяна жвачка, которую мой муж благополучно собрал, своими не дешёвыми брюками. В голову никогда не приходило кресло осмотреть, перед полётом. На выходе показали кресло и брюки бортпроводникам, они предложили убрать жвачку спиртовыми салфетками и сказали , что они не не несут ответственнность за уборку. Молодцы! Ребята делайте выводы!!! Билеты хочу вам сказать не дешёвые от слова совсем. Лично мы переплатили за чудесные полёты с лихвой. За одно только питание , из за задержки рейсов.Это был первый и последний полёт этой компанией!
16
Julio 24, 2024
Задержка рейса более 18 часов!
Такое я испытала впервые. Рейс Анталья-Москва U6 3576 23.07.24.
Да, это чартер, и мы были готовы к возможным изменениям, но 18 часов….
Всё это сопровождалось отсутствием какой-либо точной информации. Нам даже не дали воды! Вайфай в аэропорту Антальи работал очень плохо, невозможно было зайти ни на один сайт, никому написать, мессенджеры также не работали. Никаких стоек информации в зоне Dutyfree нет. Кое-как через whatsapp мы попросили друзей в Москве связаться с Уральскими авиалиниями и узнать хотя бы про воду и питание, они ссылались на туроператора (FUN&SUN), далее также друзья из Москвы дозвонились куда-то и узнали, что в Бургеркинге стоит представитель авиакомпании и помогает получить бесплатную еду. Мы задали вопрос, КАК пассажиры должны узнать, что тут дают еду?! На что нам ответили, что дважды должны были объявить по громкой связи и также представитель FUN&SUN должен был найти всех пассажиров внутри аэропорта и оповестить!
Ни объявлений ни представителей никто не видел! Наглая ложь!
Мы пытались писать отельному гиду FUN&SUN, но тоже тишина и игнор.
В итоге часть пассажиров (кто сумел рассказать друг другу) поели, остальные так и просидели в аэропорту на полах, оплачивая за свой счет воду и питание.
Итог: вылет в 07:40 утра случился в 02:00 ночи следующего дня.
Маленькие дети истерично рыдали внутри самолета, были беременные женщины, пожилые люди.
Да, всё случается в горячий сезон, но такого равнодушного отношения авиакомпании и туроператора я никогда не видела.
Конечно же никогда больше из услугами не воспользуемся.
9
Septiembre 5, 2024
Летали данной авиакомпанией в Бодрум. Из Москвы вылетели без задержек. В полете предлагали только воду, а также платно кофе/чай и др. Обратно 1 сентября вылет был задержан на 9 часов, не по вине компании, был закрыт аэропорт в Москве и самолет не мог вылететь за нами. В итоге улетели около 17.00 вместо 8,05. Представитель авиакомпании был на стойке регистрации и объяснил, что нас покормят в кафе в аэропорту в 8 утра. Нам дали картошку фри и бургер, напиток на выбор - вода/газировки. Потом покормили в 15,00 - теплый сендвич и напиток. Долетели до Москвы за 4,5 часа. все прошло спокойно, несмотря на такую большую задержку! Спасибо.
1
3
Noviembre 15, 2024
Да! Теперь я на себе почувствовала, почему такая низкая оценка у авиакомпании. Летели из Москвы в Минеральные вода и обратно. Задержка рейсов и туда, и обратно. Летели с двумя чемоданами-багажом и чемоданчиком-ручной кладью. Чемодан дома измерили по данным компанией габаритам. Сумма получилась допустимой. В Домодедово молча повесили наклейку Ручная кладь. Мы со спокойной душой полетели.
В Миниральных водах наш рейс был задержан из-за Ковра в Домодедово.
При регистрации сообщили, что присутствует представитель компании УА. Лучше бы они этим представителем не позорили и так низкорейтинговую компанию. Чемодан на несколько мм не вошел в ящик. Хамовитая Юлия отобрала у нас билеты и сказала, что мы должны сдать его в багаж, заплатив 3500 р. Мы сказали, что летели 5 дней назад их компанией с этим же чемоданом, стали показывать билеты в качестве доказательства. Хамить Юлия умеет отменно. Перевернула бейджик.
Понимаю, что такие Юлии-находка для компании, они приносят огромную прибыль. В очереди таких, как мы, было много. Почему стандарты работают в отдельно взятом аэропорте-не понятно!
Нам еще воду из-за задержки рейса дали в грязной зоне, не успели ее открыть-на досмотре отобрали. Круговорот воды в аэропорту!
Позор, уА! Поучитесь у других компаний работать!
4
Julio 1, 2024
Услугами данной авиакомпании пользовалась впервые (рейс Санкт-Петербург-Калининград и обратно). Осталась очень довольна.
Во-первых, что для меня самое главное - все четко по времени, минута в минуту. Понимаю, что зачастую задержки случаются далеко не по вине перевозчика, но все же с моими рейсами все было строго по расписанию.
Во-вторых, именно у этой компании оказалось удобное время вылета и в сравнении с другими - не самая дорогая стоимость.
Заказывала доп. питание на борту, т.к. летела с ребенком - принесли горячее, во время раздачи воды.
Так что рекомендую!
3
63
Octubre 10, 2024
Старые самолеты которые не могут сравниться с современными международными джетами ни по скорости ни по комфорту! Старые кресла которые дребезжат и даже нет подголовника, чтобы голова не скатывалась на бок(
Самолет очень долго летит, например до Турции, вместо нормы в 3 часа вы будете лететь все 5!
А еще самолеты постоянно опаздывают и задерживаются.
Я летала уральскими всего 3 раз и мне хватило пожизненно(
Самолет задерживают либо на 2-3 ,а то и 5 часов! И вместо 5 часов полета ты получаешь 10 часов неудобства!
Борт проводницы суровые и не доброжелательные! Наверно потому что не платят достойную зарплату(
За 5 часов полета и 5 часов ожидания, во время полета вам предложат три куска толсто порезанного ржаного хлебушка с одним тонким сырочком и одной помидоркой на все три слоя!( воду или чай 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
В общем Российские авиакомпании абсолютно не знают что такое комфорт! Когда весь мир заботливо ухаживает за своими пассажирами, которые приносят доход и вкусно кормят! Наши самолеты грубо нарушают правила отношения и человечности(!
Позор и ужас!
6
Octubre 4, 2024
Не часто летаю, но была в шоке. Летели в бодрум, 27.10.24. Рейс был задержан примерно на 3 часа. Мало того, все сделано, чтоб с тебя денег содрать: нас летело 3 человека, из них 1 ребёнок 12 лет. Они нас всех рассадили в разные части самолёта, и мне пришлось платить в аэропорту по 900 рублей за двоих, чтобы хотя бы нас с дочкой посадили вместе. Я не пойму, 12 лет - это не ребёнок? Еще: 2 чемодана, общая масса 30 кг, как и положено. Но нет, надо чтоб 1 весил 10 кг, а второй ( раз уж они разрешили объединять) - 20 кг. Да какая к черту разница? Габариты и вес не поменяются от перекладывания вещей туда сюда. Вам жалко что ль... на обратном пути это правило работает по-человечески, тк видимо не кайф туркам навязывать свои правила, 30 кг на троих и не аажно в каком чемодане какой вес. Далее, с такой задержкой ни извинений, ни объяснений. Ни какой то плюшки в самолёте. В общем плевать. Да и самолёт весь скрипел будто щас развалится. Хорошо - долетели. Обратно тоже летели с задержкой, и даже когда хотела на борту купить хотя бы чай- у них нет ничего, кроме леденцов. Закончилось, как мне сказали. К пилоту и бортпроводникам вопросов нет, приятные, профессионалы. Им спасибо, а компании - 1 звезда. Буду избегать.
6
Septiembre 28, 2024
Отвратительное обслуживание после полета. Оплаченная доп.услуга на сайте - выбор места за 3000 р. Место не предоставили, выдали обычное. Уже 2 месяца не могу вернуть деньги. Сначала оформляла 2 заявки через сайт по вынужденному возврату средств за не оказанную услугу. По 1й прислали бредовый ответ - ваш перелет состоялся такого-то числа. 2я заявка - оформляйте в письменном в виде письмом через почту. Значит, покупать услуги можно через сайт. А деньги возвращать через сайт нельзя! Все документы об оплате есть в электронном виде, скрины оплаты есть, фото посадочного тоже. Какие проблемы вернуть деньги, если это вина авиакомпании, и вся информация есть у них в системе? Нет же, давайте опустимся до прошлого века, будем на Урал письма отправлять. Уже 2 месяца не могу вернуть деньги за неоказанную услугу. Позорище. Видимо, в сговоре с представителями а/к на местах. Просто бандитизм и рекет. Вместо упрощения, скорости и клиентоориентированности. Телефон горячей линии - это просто справочная. Причем разные операторы по-разному владеют информацией. Никто ваши проблемы решать не будет по телефону. Они не уполномочены. Все частные лавочки так работают. Когда я ошибочно повторно оплатила проезд по платной трассе, государственная компания на следующий же день вернула деньги на карту, я просто подала заявку на сайте с указанием номера банковской карты.
5
Julio 30, 2024
Ох,ну с чего бы начать …взяли билеты в долгожданный отпуск ,в Сочи на 18.07 ,вылет в 11:05 ,приехали за 3 часа до вылета ,ходили по Домодедово искали инфу ,о вылете ,так как на билетах даже и не написали ,какой будет номер выхода ,возможно они и сами тогда не знали ,какой же все таки будет выход,но да ладно ,мы пришли в крыло С,а так как сейчас в аэропорту что-то строят и все перекрыто ,мы шли минут 10 в одну сторону ,прийдя туда ,мы нашли экран ,на котором было написано,что нам нужно в крыло Д,а это идти через весь аэропорт !
Никаких объявлений о начале посадки ,ноль ,просто ноль ,все авиакомпании объявляли посадку и подгоняли опаздывавших ,но не УРАЛЬСКИЕ ,мы бежали бегом ,как итог сотрудники видели ,что бежим ,нагло закрыли калитку и сказали ,ПОКУПАЙТЕ НОВЫЕ БИЛЕТЫ ,что????
Мол вы не успели ,и что ,что мы только что закрыли ,это ВАША ПРОБЛЕМА ,идите отсюда и ждите багаж 20 МИНУТ ,Карл,то есть нам пробежать нельзя быстро ,а БАГАЖ ВЫГРУЖАТЬ 20 МИНУТ ,это запросто .
Мы спустились ,подошли на кассу к УА ,на что нам предложили взять последние дорогие билеты ,которые были в 2 раза дороже наших …. Хорошо ,что с7 спас положение ,ок,долетели ,хорошо ,сообразили агента предупредили ,а то УА хотели аннулировать и обратный билет тоже !!!!!
Сегодня нам все таки удалось попасть в эти загадочно опаздывающие самолеты ,ребята ,это просто ужас какой-то ,задержки только у НИХ ,больше ни у кого !
Сотрудники продают места в салоне самолета ,которых там и в помине нет !
Сажают как хотят ,и говорят ,что задержки ,это норма!
А вот и нет !!!!!
За 4 часа на борту ,нам налили по пол стакана воды и больше ничего !!!
Самолет грязный ,ушатанный ,персонал на борту говорит сквозь зубы и не желает общаться нормально ,по прилете нас даже никто не встретил в Домодедово ,потому что ждали нас 1.20 назад !!!!!
А вот спустя 1.20 после времени посадки ,сотрудники аэропорта ,были заняты другими самолетами ,которые летают ПО РАСПИСАНИЮ !!!!!!!!!!!
10
1
Julio 31, 2024
Осторожно пользуйтесь услугами этой компании. Как любой лоукостер создают условия для сбора дополнительной оплаты.
Пример, с которым столкнулся при полете с семьей.
Открывают 3 стойки регистрации на рейсы, вылетающие с разницей в 20 минут - формируется огромная очередь. За час дошли до регистрации, потом паспортный контроль (длинные долгие очереди, в которых надо пропускать вперёд людей, у которых рейс был на 20 минут раньше нашего из упомянутых 3 стоек регистрации), покормить детей после 1.5 часов в очередях, туалеты, бегом на посадку... А там - а опоздание на посадку на 5 минут - штраф по 3000 на каждого (!). Таких оштрафованных оказалось больше 30 человек - полный автобус. Смешно, но когда подъехали к трапу, люди только начали подниматься на борт. Даже представлять не хочу, что было на предыдущем рейсе... Были те, кто не хотел платить и пытался объяснить представителям авиакомпании, что они нигде не задерживались, приехали за 3 часа, просили просмотреть камеры... Как вы понимаете, им предложили остаться и в течение 3-х дней все посмотреть... :) В конечно счёте, все заплатили.
Так что очень внимательно отнеситесь к решению воспользоваться услугами этого лоукостера. А если воспользуетесь - будьте готовы к "дополнительным тратам" на любом этапе полета, изучите все его гласные и негласные правила и "дополнительные прайсы".
7
Agosto 18, 2024
Летела с детьми из Москвы во Владикавказ! Первое впечатление производит внешний вид персонала, где Вы сразу определите уровень сервиса авиакомпании, у Уральских Линии на нулееее! У сотрудниц волосы даже не собраны, ногти длинные с ярким маникюром, главное, что они умеют -это произносить фразу : "Не перебивайте меня, я сниму вас с рейса". Ручная кладь 10 кг каким-то чудесным образом не помещается в колибратор именно этой авиакомпании, Вам придётся раскошелиться за полный багаж в 23 кг, а не за перевес и т.д. Если есть выбор, совет не делать выбор в пользу этой авиакомпании, уж лучше даже день полёта перенести. Совет им, отправить персонал на обучение в Аэрофлот, пусть увидят, как обратно должен выглядеть персонал!!!!
11