Ural Airlines
7804 reseñas
Enero 10
Уже месяц не возвращают деньги за билеты. Чтобы вернуть деньги нужно писать кучу заявлений, и ПОЧТОЙ РОССИИ отправлять в Екатеринбург. Каменный век, других слов нет... На электронную почту не отвечают. Операторы на горячей линии хамят и абсолютно не компетентны в вопросах. Переводят с оператора на оператора, потом отключаются.
1
Octubre 2, 2024
Летели из Домодедово в Турцию, к полёту претензий нет, но... Что происходит с рассадкой пассажиров, почему половина семьи в одной части, а половина в другой и так все пассажиры, весь самолёт возмущался, почему говорят, что если хочешь сесть вместе нужно платить ещё, это что такой вообще, кто устанавливает такую дурь и законно ли это? Расстояние между рядами маленькое, ноги не влезают, за что доплачивать то, за то, что сидишь как крючек 4 с половиной часа., остались не довольны.
8
1
Febrero 3
Полёт,как говорится-нормальный)Сервис-отличный!Стюардессы как на подбор-красавицы,профессионалы и просто замечательные как люди!
1
Marzo 9
Сервис 0 из 10 в Калининграде . Из Санкт-Петербурга летела все было хорошо с ручной кладью . В Калининграде с сантиметром измеряют ручную кладь и заставляют оплачивать 3500 тысячи . Я конечно оплатила. Это был мой первый полет с этой авиакомпаний и последний
3
1
Noviembre 2, 2024
Я ехал домой с зоны боевых действий в отпуск (дали 20 суток вместе с дорогой ) семью не видел 10 месяцев . Фиг знает когда ещё увижу семью ( если вообще увижу )
Билет купил за 2 суток до вылета .
Пришел говорят вы сняты с рейса , мест не хватило !!
Следующий рейс будет завтра сказали .
"Уральские авиалинии " всё для людей !
4
Febrero 12
Ехал по ВПД, ужасные впечатления, персонал некомпетентный: на кассе говорят одно, на регистрации другое, начинаешь разбираться говорят уже третье. Люди сначало делают, потом думают, прям испорченное утро. Заказал обратный звонок от Уральских авиалиний и в ответ тишина. Ужасно, отвратительно!!!
3
Diciembre 13, 2024
Отвратительные проходимцы!
Вчера купила билет на рейс Сочи-Стамбул на 30 января- через почти 2 месяца, деньги списали, и сегодня утром пишут что рейс отменили и возврат в течение 30 дней, то есть мошенническим путем пытаются пользоваться бесплатно чужими деньгами! Это отвратительно! Куда смотрит роспотребнадзор и транспортная прокуратура, надо лицензии лишить
4
1
Julio 25, 2024
Летим из Еревана в Домодедово. Электронной регистрации нет.
Только за 4 часа в аэропорту. То есть я должен приехать хотя бы часа за 3 чтобы лететь вместе с семьей. Ибо ближе к посадке вероятность сесть вместе втроем стремится к нулю. Я бы лучше это время потратил на прогулку по Еревану.
На регистрации девушка, получив 3 наших паспорта и не моргнув глазом, выдает нам посадочные в разных местах. На вопрос а как бы лететь в месте традиционный ответ - надо заплатить. Ну ок, другого и не ожидали. Но можно как-то показать меню? Неа.. Выбор места напоминает игру в угадайку с восточным базарным торгом вслепую. В итоге три места по 5000 АМД. -50% от первого предложения. Выяснить какое же самое бюджетное так и не получилось. Все меню не огласили.
Время вылета: 18:45. Сейчас 19:26 и мы отчалили от стоянки. Для УА это просто верх пунктуальности. Один раз из Тюмени удалось вылететь только через сутки.
Сели сейчас в Ереване в самолет и офигели. А320, но кресла от пригородного автобуса. Ощущение, что их сколотили из досок и обтянули дермантином. Они очень жесткие. Ладно бы до Питера из Москвы час в таком положении, но 3.5 часа на досках - это уже верх аскетизма. Причем билеты не самые дешевые. Далее будем обходить стороной УА. Комфорт ниже уровня моря.
26
1
Noviembre 9, 2024
Хорошая авиакомпания. Часто пользуюсь их услугами. Бортпроводники всегда вежливые,внимательные. Рекомендую.
1
Noviembre 29, 2024
Отвратительная авиакомпания, заранее купили места в самолёте, борт поменяли, другая компоновка мест, достались убогие места, услуга не оказана, деньги не вернулись, что бы вернуть деньги, нужно потратить кучу времени, собрать кучу документов и отправить конвертом по почте!!!! У нормальных компаний, уже давно настроена электронная подача документов.
3
Noviembre 18, 2024
Ужасно! Задержка рейса из Адлера без объяснения причины ( сказали только,что задержка по усмотрению руководства), вследствие чего сгорели ВСЕ билеты дальше на стыковочные рейсы в Стамбуле! Так ещё, чтобы получить справку о задержке в течение 5 дней, надо заплатить перевозчику 1500 руб, если бесплатно, то ждать её 20-30 дней...
5
Agosto 21, 2024
Рейс задержали на 1,5 часа.
При регистрации на сайте любые места - платные. Так же нет возможности без онлайн регистрации заказать питание. При регистрации в аэропорту меня с ребенком не смогли посадить рядом, пришлось доплачивать по 1100₽ за каждое место, для того что бы просто сидеть рядом.
Уже Перед самой посадкой в самолет начали проверять габариты чемодана, и когда мой не пролез в специальное мерное отделение из-за пары лишних сантиметров по ширине вынудили заплатить 3500₽ уже на борту, В специальном каталоги «шоппинг» за деньги можно было бы купить горячую еду и сэндвичи, по факту ничего не было с самого начала полета. Купить можно было только орешки, сухарики, чипсы и алкоголь. На рейсе до Сочи 3,5 часа питание не предусмотрено, только вода с газом и без газа. Нет даже соков.
18
Marzo 15
Раньше нравилась, но последнее время стараюсь минимально летать данной компанией. Один и тот же чемодан раньше подходил под ручную кладь, а теперь не подходит, не свободно встает в калибратор, пришлось сдавать его. Постоянно задерживает рейсы, в самолет посядят и ждут еще чего-то полчаса.
3
Julio 27, 2024
Начала летать этой авиакомпанией около года- полуторо назад, очень удобное время вылета за хорошие деньги, ещё и кормят всегда в самолёте. Но каждый раз вылет задерживался минут на 15-30, но это было не критично обычно.
Последние 2а перелёта просто капец, понимаю, что ситуация всё хуже и хуже, предпоследний раз ждали вылета ночью из сочей часа 1.5 или 2,измучались все, сегодня отправила ребенка из Екатеринбурга в Москву, таже истрия начинается, пишут задержка на 15 минут, но уже осталось 15 минут до вылета и даже выход на посадку не назначен. Лисиаю табло, задержано несколько рейсов в разных направлениях и все уральские авиалинии. Мне одно интересно - это какая-то фирменная фишка компании или фирменный непрофессионализм сотрудников и по ходу дела в самом руководстве, тк задержка рейсов 100% у всех самолетов.
В прошлый раз зареклась, что больше уральскими не полечу, но согласилась по некоторым личным удобствам ещё на раз, сейчас утверждаю однозначно, больше я ими не полечу. Самая непрофессиональная и не тактичная компания. Больше у меня ни в одной авиакомпании задержек с вылетами ни на минуту не было. Позор
24
1
Febrero 19
Сегодня прилетели из Шарм-эль-шейх в Минеральные воды. Спасибо и пилотам и девочкам. Лететь чуть больше 3 часов. Давали чай и кофе, бутерброд. Сели постоянно чудесно. Спасибо вам большое и всех благ
Septiembre 23, 2024
Авиационный секонд-хенд: МЕНЯЙТЕ РУКОВОДСТВО. Которое волнует в первую очередь совсем не качество услуг, тем более – не безопасность полётов и пассажиров, а ЧТОБЫ УГОДИТЬ НАЧАЛЬСТВУ. (Или тем, кого считают таковым. Даже и забугорным). Потому без всяких разборок в момент уволило героя – охранника, вступившегося за пассажирку и перевозимый южным дикарём непроверенный багаж. А что говорить о предполётной подготовке бортов, о «чистоте» внутри салонов, о подборе персонала и экономии на его зарплате. О несоблюдении графика полётов, постоянных сбоях, задержках и опозданиях не пишет только ленивый… Всего этого за глаза хватит, чтобы с УА не связываться. И пока - НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЁТАМИ УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ!
8
Febrero 7
В очередной раз рейс 106 иркутс -Москва задерживается из ша того, что хта маршрутка прилетела из москвы в Иркутск конда уже должна бять посадка!
В очередной разя сдаю билеты на поезд!
Хотела же лететь победой по времени она чуть позже Уралов, в итоге все летят по расписанию, ароме уралов!
Когда жто ваша авиаеомпания прекратит!
Выиграла суд за прошлвю задержку и поткрю багажа 120 тр, теперь еще как то забрать надо..
слов нет!
1
Abril 4, 2024
Летали в Минеральные воды. Дозаказывали багаж, дешевле чем в Аэрофлоте, да и вообще цены приятнее( особенно"ПРОМО").. Также заранее оплатили завтраки( есть даже вег.меню)- всё вкусно. Еда не была включена вообще, развозили перекус за отдельную плату. Обслуживание приятное. Ну может, самолёт не такой новый как у Аэрофлота( обратно летели на нём).
1
70
Julio 9, 2024
Спасибо авиакомпании Уральские Авиалинии за замечательный отпуск! Туда и обратно летели ими с семьей по соображениям цены и по датам и времени.
Что можно сказать, ручная кладь заказанная с маркетплейса, забитая до верху, по размерам влезает идеально в этот измеритель, каких-либо проблем с этим не возникло. Самолеты по расписанию, самолеты хорошие, эирбасы.
Ничего не шумит, не гремит.
Пилоты самолет водят правильно, стюардессы ходят как гимнастки при разносе еды во время внезапной турбулентности контролируя шкафы с едой (упали метров на 40 по ощущениям). Когда летели туда, сели четко по расписанию, а персонал аэропорта не мог подать трап 🪜 полчаса. Пилот так и сказал, что он тут не причём, ну оно то понятно. В целом я не пойму почему такой низкий рейтинг по отзывам у Компании, на мой взгляд авиатора-путешественника всё у ребят чётко! Единственный косяк - не было шоколоадки детской) но это ж ерунда)
Еще раз спасибо, рекомендую 👍
41
Abril 17
Купила два билета на самолет, позже пришлось отменить поездку. Авиакомпания анулировала билеты, а деньги так и не вернули. Получается, что два билета они продают четыре раза.Службе поддержки стоит научиться разговаривать с пассажирами и пить успокоительные! Самая ужасная авиакомпания!
2
Abril 1
Ужасная авиакомпания, поставлен цель заработать на посажиров, забираю билеты и говорят что ручная кладь не подходит, хотя все подходит, даже не дают положить нормально и с каждого пассажира беру доп оплату 3500 руб!!!
Первый раз купили билеты, больше не будем покупать 😡🤬
5
1
Diciembre 13, 2024
Мама летела недавно, осталась очень довольна обслуживанием, без нареканий. Изменились правила багажа, стали более требовательны к габаритам, но у нее был только рюкзак. В общем цена и качество очень порадовали. Спасибо!
1
Julio 28, 2023
Есть и плюсы и минусы. Персонал вежливый, обходительный, и это понятно с этим всё, чисто аккуратно, с этим тоже норм. Да так и должно и быть всегда. Не считаю это за плюс, т.к. это обязанность компании. Тут выходит, что не очень-то и всё так гладко. Платим за услугу, сдаём в багаж новый чемодан и в итоге получаем этот чемодан сломанным. Стоит чемодан 3-4к, а по претензии выплачивают 600 руб., мотивируя тем, что при составлении акта по повреждённому багажу не был установлен вес пустого чемодана, и так как компания посчитала, что пустой чемодан весит 1 кг., то из этого расчёта 600 руб. за 1 кг. повреждённого багажа, и будет складываться выплата. Составлял акт сотрудник аэропорта, а не я сам от себя, и этот момент нужно было бы учесть именно сотруднику и взвесить пустой повреждённый чемодан. Вот Вам и отечественная компания. Считаю, что тут нас обманули. Мелочь, но не приятно такое отношение.
Второй момент ещё. Было оплачено место с широким шагом, т.е. место, где можно ноги вытянуть немного больше вперёд, чем на местах с обычным шагом. При посадке оказалось, что садят на обычное место, и для того, чтобы сесть в своё уже оплаченное место с широким шагом нужно доплатить. Вот так вот!
И добавлю, что решился кое-как вопрос с возвратом денег за переплаченные места, и то возвратили сумму, которая была оплачена впервые при покупке билетов, задолго до полётов. Кое-как - это значит, что тянут резину, пока не начинаешь тратить своё время на звонки в контору. В общем, догоняешь своё же, да своё же можно и не догнать. Свой же регламент, который прописан на своём же сайте, игнорируют. Персонал горячей линии обучен по разному. Из 3-4 ответивших на звонок приходится 1 компетентный. Приходиться напрягаться и терять много своего драгоценного времени.
Еще очень много работы нужно проводить , и с персоналом, и с сервисом, и с руководящим и управленческим составом, чтобы достичь высоты.
184
17
Enero 12
Рейс u6223 Екатеринбург-Питер, из за погодных условий нас привезли в Москву, винить компанию конечно не за что, но мы сидим уже без еды уже 6 часов, вылетели в 9:00 утра, сейчас 15:41 и рейс еще задерживают на вылет, воду дали, а еды нет, все люди голодные и злые, сам персонал поел.
4
Diciembre 23, 2024
22.12.2024. Рейс мужа Владивосток- Екатеринбург перенесли на другой день, без его согласия и даже без оповещения. Ни звонков,ни на почте нет уведомлений. Муж узнал о переносе на другой рейс, только приехав в аэропорт. Вот такая забота о пассажирах у Уральских авиалиний...
4
Febrero 19
Рейс U6797 Москва-Дубай 10.02.2025 года, время вылета 6:00 , место 2D.
Самый не этичный экипаж за всю историю полётов.
Старшая бортпроводница по имени Камилла не только груба с пассажирами, но открыто высказывает свое пренебрежение к ним, как словесно, так и действиями.
Как авиакомпания допускает таких бортпроводников к полётам?!
3
1
Enero 11
Ужасная авиакомпания! Последний раз летим этой компанией! Был прямой рейс, перенесли на рейс с дозаправкой, сам вылет задержали на 3 часа. На дозаправке ребенок захотел в туалет, спросили что делать, сказали « пусть терпит». Просто скотской отношение.
2
Diciembre 13, 2024
12.12. Задержали вылет рейса u6 2633 Москва -Ереван на 2 часа. Сначала на 40 мин задержали начало посадки, потом долго шерстили тех, кто пытался пронести ручную кладь с большими габаритами. Потом долго это все укладывали в самолете и рассаживали пассажиров. В результате, опоздание на 2часа и мои реис из Еревана улетел без меня. Отвратительная компания.
1
Abril 18, 2024
Плюсы- самолет долетел!
В самом самолете почти все было хорошо, и нормальные стюардессы.
Вы лет 29 марта в 10.20, обратный рейс 11 апреля из Еревана в 19.25. город Москва.
Слезы и ужас при вылете 29 марта 2024 и при прилете 11 апреля 2024. За мои 54 года такое впервые, никогда такого не было. Теперь я с ужасом боюсь этого аэропорта.Буду стараться его всячески избегать и всем об этом рассказывать.29 марта летела в гости в Ереван, денег было впритык, уральские линии,удобный вылет, ручная кладь 10 кг, все дотошно дома взвесила, тк
переплачивать за багаж не могла, и тут другая страшная для меня напасть. Приехала в аэропорт заранее, спокойно прошла регистрацию и пошла обычным шагом в зону вылета, нигде не останавливалась, Шла я очень долго, по моему более получаса, к сожалению, о ремонте в аэропорту я ничего не читала, и не знала, табличек по дороге очень мало даже для меня, которая часто летает, местами некого спросить, многие сотрудники сами не знают дорогу,объявлений никаких не было, я слушала, прихожу, а меня не пускают на самолет, двое сотрудниц говорят, что самолет улетает, я в шоке. Приходит еще таких же несколько бедолаг, как и я. Со всех нагло взяли штраф 3300 рублей за опоздание, и хамили, я в ужасе и ступоре , я думала, что это злая шутка, денег не было девушка предложила мне занять у постороннего человека, что я и сделала( К моему удивлению, мне еще дали чек об оплате, на мои просьбы позвать старшего хамили. Выхожу к самолету, а там только начинается посадка, я в еще большем шоке, все сфотографировала. Прошу вернуть мне потерянные деньги и моральный ущерб. Прочитала здесь какие суммы люди платят за парковки и волосы мои встали дыбом.Наверное, придется пешком ходить или вплавь.Обратно было очень похоже, я 2 часа не могла выбраться из аэропорта и опоздала на аэроэкспресс, несколько сотрудниц по пути мне не могли подсказать где именно выход.Все ходят, дышать и живут, как будто это нормально. Рейс в Ереван.
2 а не 1 , тк спасибо, что сотрудники меня не убили и не покалечили
59
3
Enero 12
Ужасная авикомпания, постоянно задерживаются рейсы. Летели Москва-Владикавказ, в обе стороны была задержка на 1.5 часа, так как рейс был стыковочный пришлось срочно брать билет другой авикомпании, иначе бы не успели. Не рекомендую, если есть возможность выбирайте другие авиалинии.
1
1
Abril 27
При оформлении посадочного предъявляют, что дата окончания паспорта внесена неверно и требуют заплатить 2500 на кассе, чтобы поменять. При оформлении даж такой графы нет.
При чем по телефону якобы услуга есть поменять, но оказывается люди до 18 работают. Однако те же люди по оплате на кассе за 10 минут меняют данные
В общем последний раз этой компанией лечу
Берегите свои нервы, уважайте себя
2
1
Diciembre 5, 2024
Нормальная авиакомпания. Недорогие билеты.Вовремя вылет, вовремя прилет, как правило. Но 4ка за не очень хорошее платное питание. Купила маме "русскую кухню" за 440р -принесли недоваренную гречку и недоготовленное мясо. Было не очень приятно.И не вкусно. Обратите внимание на питание на борту.
2
Octubre 29, 2024
Если бы была возможность поставить -10, то именно такая оценка соответствует данной авиакомпании. Ужасно грязные самолеты. Ну а вишенкой на торте, который заставил написать отзыв- это порядок оказания услуг. Второй раз мы заблаговременно проходим регистрацию и покупаем места и осуществляем оплату этих мест в соответствии с тарифом. И второй на стойке регистрации нам выдают места не соответствующие оплачиваем. Зарегистрировались на 2 ряду, жали на 28. На горячей линии сидят хамлватые сотрудники с ответом: я вас понимаю, но ничем помочь не могу, зафиксировать обращение также не могут. То есть купив услугу, по выбору мест на сумму 1800 рублей, тебя садят на места по 360 рублей, не уведомляя клиента. Однако, чтобы вернуть разницу, вам нужно побегать за авиакомпанией и это при том, что вы воспользовались услугой, предложенной перевозчиком. Никогда больше не воспользуюсь этой авиакомпанией и никому не советую, лучше заплатить чуть больше денег и при этом не тратить нервы и деньги на таких надоперевозчиков.
3
2
Agosto 18, 2024
Не думала, что в наше время можно так относится к своим пассажирам. Билеты не дешёвые, он лайн регистрация платная, ладно, но питание только за плату, а есть невозможно, заявленные прохладительные напитки обозачали маленький(менее 100г) стаканчик воды. Работал на весь салон 1 туалет, а персонал закрыв шторку прекрасно обедал.
Кресла неудобеые,шея затекает, ноги упираются, сервиса никакого! Просто безобразие. Надеюсь, что руководство это прочитает!!!!
16
Octubre 30, 2024
Добрый день ! летела Уральскими авиалиниями Москва -Дубай , рейс был с задержкой по времени , а также возмутила оплата ручной клади на выходе на посадку. При регистрации мой багаж не был взвешен , габариты не проверены , а на выходе стояла грубая девушка с рулеткой , которая попросила чемодан поместить в калибратор, чемодан вошел туда на половину , она достала рулетку и сказала , что он шире на 2 см и попросила оплаты . Посадка началась буквально за 15 минут и выяснять последней на входе я уже ничего не стала , оплата составила 3500. 00 рублей. И тут меня возмутило несколько фактов ! 1. Девушка хамила и это заметила не только я , но и пассажиры рядом , очень грубая , недовольная дама . 2 . Мой чемодан летал за последний год несколько раз в ручной клади , в том числе Аэрофлотом , никаких вопросов. 3. Почему никто не взвесил чемодан при регистрации и не произвел его замеры ? 4. Считаю , что Уральских авиалиний калибратор вообще меньше размером . 5 После оплаты мой чемодан со мной также полетел в салоне самолета в ручной клади , а не в багажном отделении ! Это как вообще допустимо ? То есть за деньги можно ? Это информация размещена на официальном сайте , что за деньги можно !!!6. Выбирала девушка в хаотичном порядке , у многих были и сумки и чемоданы больше , но они прошли без оплаты ! 7. Вылетали обратно из Дубай - в Москву 26.10.2024 никто никаких замечаний по поводу габаритов и веса чемодана не сделал , все мило улыбались ! считаю , авиакомпания просто наживается таким образом.
2
Noviembre 25, 2024
Ужасная авиалиния Уральские авиалинии U62634 !!!! 25.11.2024 ночной рейс Ереван - Москва - Домодедово! Мало того, что три раза переносили, да ещё не в тот аэропорт прилетели "Жуковский" НЕ ПРЕДУПРЕДИВ!!!! Как это так??? Компенсация должна быть за такие их сюрпризы!!!! А ведь кого-то ждали - встречали именно в аэропорту Домодедово! Не рекомендую!!!!
5
1
Febrero 2
Добрый день, едем в горы, хорошее настроение от поездки испортила ужасная картина, когда женщину после операции хотели не пустить на рейс из за того, что ее ручная кладь на 1 см больше нужного, выбирайте другие авиакомпании
2
Diciembre 2, 2024
Достойная авиакомпания, покормили!!! Молодцы! Жаль что с каждым месяцем и годом все больше и больше будет проблемм с авиапарком!!!!
3
Febrero 15
Худшая авиокомпания в мире , уральские авиалинии ., постоянно задержки рейсов , переносы рейсов на сутки и больше ., никогда в жизни ни за какие деньги не покупайте у них билеты ., Ваши деньги они никогда не вернут и им плевать на вас ., на ваши потраченные нервы и силы .
2
Junio 16, 2024
Самые УЖАСНЫЕ АВИАЛИНИИ, которые только могут быть. Этим видимо оправдывают свои недорогие цены!!!!! Относительно других авиа компаний. Нигде никто не говорит, что в аэропорту места рядом можно и не купить!!!! На сайте информации о том, что вы В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ БУДЕТЕ СИДЕТЬ РАНДОМНО, если не оплатите места рядом, не имеется. Если в российском аэоропорту ещё хоть как-то можно решить вопрос, доплатить и иметь места рядом, потому что все разговаривают на русском, то в стране иностранного языка ЭТО НЕРЕАЛЬНО!!!!!!!!!!! Если, конечно, не владеешь в совершенстве английским. И то, не факт. Доплатить за места и быть рядом в самолете мы так и не смогли!!!!! Сказали нет возможности рядом места оплатить. Нам дали сначала одно место во втором ряду, а второе - в 28м!!!!!! А на стойке выхода на посадку поменяли билет со второго ряда на 11й, с комментариями, что 2й ряд это бизнес класс! За который мы и хотели доплатить, но что-то пошло не так!!!!! Рекомендуем ПРЕДУЖДАТЬ О ВАШИХ ОСОБЫХ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕСТ ЗАРАНЕЕ - на сайте, например, или в билете писать!!!!!! А то такую громкую речь старший бортпроводник Юлия вещает, о приоритете компании в виде «комфорта пассажиров», а по факту, дорогие УРАЛЬСКИЕ АВАИЛИНИИ - вам все равно на ваших пассажиров и все это фальш. Перестаньте говорить о комфорте, создайте его!
96
3
Marzo 5
Была постоянным клиентом, но сейчас ужас. Оплатили место, его не предоставили. Стюардессы разводят руками. Рейс 321 из екатеринбурга 05.03 . До этого летели с оплачены питанием, тоже его не загрузили. На горячей линии разговаривают грубо. Одна фраза пишите претензии. Жаль, но этот перевозчик вычеркнут из наших покупок
6
1
Octubre 4, 2024
Не часто летаю, но была в шоке. Летели в бодрум, 27.10.24. Рейс был задержан примерно на 3 часа. Мало того, все сделано, чтоб с тебя денег содрать: нас летело 3 человека, из них 1 ребёнок 12 лет. Они нас всех рассадили в разные части самолёта, и мне пришлось платить в аэропорту по 900 рублей за двоих, чтобы хотя бы нас с дочкой посадили вместе. Я не пойму, 12 лет - это не ребёнок? Еще: 2 чемодана, общая масса 30 кг, как и положено. Но нет, надо чтоб 1 весил 10 кг, а второй ( раз уж они разрешили объединять) - 20 кг. Да какая к черту разница? Габариты и вес не поменяются от перекладывания вещей туда сюда. Вам жалко что ль... на обратном пути это правило работает по-человечески, тк видимо не кайф туркам навязывать свои правила, 30 кг на троих и не аажно в каком чемодане какой вес. Далее, с такой задержкой ни извинений, ни объяснений. Ни какой то плюшки в самолёте. В общем плевать. Да и самолёт весь скрипел будто щас развалится. Хорошо - долетели. Обратно тоже летели с задержкой, и даже когда хотела на борту купить хотя бы чай- у них нет ничего, кроме леденцов. Закончилось, как мне сказали. К пилоту и бортпроводникам вопросов нет, приятные, профессионалы. Им спасибо, а компании - 1 звезда. Буду избегать.
6
Diciembre 8, 2024
Задержали рейс, время переносили 3 раза, причину никто назвать не мог и точное время тоже. Как позже выяснилось, уже в самолёте, оказывается задержка была по причине погодных условий в аэропорту прибытия. Хотя другой авиа перевозчик вылетел вовремя и никакие погодные условия ему не мешали.
Abril 9
Не летал и не полечу ни когда в жизни! Самые не пунктуальные авиалинии бортпроводники хабалки с базара! По работе с ними приходилось сталкиваться. Еще и падаете часто. Ну про проф пригодность пилотов тут вообще все понятно. То в одно поле то в другое. То на техника наедем в кольцово. Ага ага. Профи не дай бог с вами лететь 🙏🏻
3
2
Diciembre 15, 2024
Ужасная авиакомпания, хамские, некомпетентные сотрудники на всех уровнях. Спасибо за сорваный вылет, пропавшие билеты и за то, что мне сутки с 2-месячным ребенком теперь в аэропорту сидеть. Буду обращаться в прокуратуру для проведения проверки
5
1
Noviembre 25, 2024
Самолет из Сочи в Москву Домодедово, изменили аэропорт на Жуковский, самое отвратительное то что вообще никто не то что не извинился, даже слово никто из представителей компании не сказал. Как будто так и должно быть и вообще ничего не произошло.
3
Diciembre 29, 2024
Ужасный перевозчик во всех своих аспектах, могут объявить посадку на рейс и придти минут через 15-20, а народ собирает очередь и ждёт когда же все таки начнется посадка, естественно потом происходит задержка рейса. На горячей линии общаются с нежеланием и любой вопрос по подробностям перелета они решат только за деньги
4
Febrero 20
Шесть раз летала этой компанией, шесть раз задерживали вылет минимум на час. Один раз переносили три раза, в итоге вылетели тогда, когда, по расписанию, должны были уже прилететь. Если хотите везде опоздать, то лучше "Уральских авиалиний" вам не найти. Всем остальным советую проходить мимо
4
1
Enero 4
Не советую летать этой компанией. Отменяют рейсы на сутки. И их не волнует где ты будешь эти сутки находиться,на что жить ,где спать. Ничем не помогают. Если ты летишь с пересадкой то за эти сутки потратить кучу денег на еду и ночлег. Паршивая компания. БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ!!!!!!
6
Septiembre 28, 2024
Отвратительное обслуживание после полета. Оплаченная доп.услуга на сайте - выбор места за 3000 р. Место не предоставили, выдали обычное. Уже 2 месяца не могу вернуть деньги. Сначала оформляла 2 заявки через сайт по вынужденному возврату средств за не оказанную услугу. По 1й прислали бредовый ответ - ваш перелет состоялся такого-то числа. 2я заявка - оформляйте в письменном в виде письмом через почту. Значит, покупать услуги можно через сайт. А деньги возвращать через сайт нельзя! Все документы об оплате есть в электронном виде, скрины оплаты есть, фото посадочного тоже. Какие проблемы вернуть деньги, если это вина авиакомпании, и вся информация есть у них в системе? Нет же, давайте опустимся до прошлого века, будем на Урал письма отправлять. Уже 2 месяца не могу вернуть деньги за неоказанную услугу. Позорище. Видимо, в сговоре с представителями а/к на местах. Просто бандитизм и рекет. Вместо упрощения, скорости и клиентоориентированности. Телефон горячей линии - это просто справочная. Причем разные операторы по-разному владеют информацией. Никто ваши проблемы решать не будет по телефону. Они не уполномочены. Все частные лавочки так работают. Когда я ошибочно повторно оплатила проезд по платной трассе, государственная компания на следующий же день вернула деньги на карту, я просто подала заявку на сайте с указанием номера банковской карты.
5