Ужасная клиентоориентированность!
Сделали заказ, доставка СДЭКом, позвонили, согласовали, всё круто, классно казалось бы.
В приложение СДЭК оказался совсем другой адрес доставки, написала в поддержку уточнить в связи с чем это произошло.
Ответы поступали с периодичностью в несколько часов, ответа на свой вопрос не получила и никакой помощи в данной ситуации.
"Заказ лежит в том пункте выдачи - идите забирайте", вся суть общения.
Уже самостоятельно узнала, что пункт который был нужен не работает, НО! на сайте, где выполнялся заказ был выбор между пунктом выдачи и постоматом.
Мне по работе так же необходимо делать отправки СДЭКом и если вижу, что пункт не работает, то предупреждаю клиента и без согласования не меняю, не смотря на то, как близко находится пункт выдачи.
Работой сотрудников не в восторге, говорю им спасибо за помощь и консультацию, проблема решилась бы за 5 минут, но к сожалению сами же сотрудники не заинтересованы в этом
Алексей Новожилов
Experto local nivel 10
Febrero 29, 2024
Покупал жидкости для вейпа. Выбор огромный. Обслуживание быстрое. Продавец обходительный, объясняет всё понятно. Я остался доволен посещением этого магазина!
Рекомендую!
1
Дмитрий
Experto local nivel 5
Septiembre 16, 2023
Здравствуйте те, кто хочет преобрести там какой либо товар. Ниже представлены скриншоты переписки. В крации Эльдар менеджер табачки продает детям электронки, сигареты и тд. У нас произошла неприятная ситуация. Я заказал там электронную сигарету, жижу и испаритель. В итоге на следущий день мне пришло 3 испарителя за 4500. Я начал выяснять, что да как, окозалось, что у них что-то там произошло и Эльдар говорит: Давайте мы завтра все довезем. Я был уже настроен на то, чтобы вернуть деньги и в итоге мне вернули 2300 из 3к. Я покупал не личного пользования, а в подарок, не кому не советую ни парить, ни курить. Спасибо за вниманте.
5
11
Rina
Experto local nivel 8
Septiembre 18, 2023
Заказывала в данном Вейп-шопе Smoant charon baby plus онлайн 17.09, подтвердили заказ 18.09 но сказали что моей расцветки нет, и очень быстро нашли другую (Лучше чем хотела я).
Хороший коллектив, быстрая поддержка.
Сам товар пришел хорошо упакованный, чарончик цел.)
Спасибо большое за вашу работу!
Буду заказывать ещё.
2
1
Баукина Алена
Experto local nivel 2
Noviembre 14, 2024
10/10, круто круто
Kanto
Experto local nivel 3
Noviembre 14, 2023
Магазин не найти, вокруг вас будет с десяток табачных магазинов с пестрящими вывесками, но никакого "вейп бара" вы не найдете
5
2
Ю М
Experto local nivel 8
Junio 30, 2023
Слишком много молодёжи прмобщаются к электронным сигарам
чтобы затем легко переходить на сигареты..
2
29
Ольга Попова
Experto local nivel 2
Diciembre 25, 2022
Все просто супер, приятная атмосфера и качественное обслуживание.
2
6
Маргарита
Experto local nivel 4
Septiembre 7, 2023
На звонки не отвечают, в ватсапе тоже, вход не найти.