Заказывала в "Ваш любимый дом" (ИП Кравец) кухню. Консультировала , принимала заказ, делала эскиз, составляла договор Маргарита Кравец она же менеджер, она же директор, она же индивидуальный предприниматель. Не заладилось все с самого начала: договор был подписан 23 февраля с фиксированием стоимости, но 15 марта Маргарита сообщила, что фабрика отказывается исполнять заказы по старым ценам, сославшись на СВО. До сих пор жалею, что пошла на встречу, согласилась разорвать старый договор и подписала новый на 50 000 дороже! Потом события развивались еще интереснее. Финальный эскиз, который ушел на фабрику после замера, согласован со мной не был. Общаться Маргарита предпочитает голосом, типа она очень занята и времени на переписку нет. В том эскизе, который был подшит к договору были указаны не все размеры. В том числе не была указана высота кухни. Поэтому когда начались плиточные работы, я запросила инфо у Маргариты и этот размер передала в работу плиточнику. По итогу, когда приехала кухня, оказалось, что она ниже на 4см. Выяснилось, что Маргарита назвала высоту кухни вместе со столешницей (почему то??!!! хотя столешницу я у нее не заказывала). Не буду вдаваться в детали, но эта несостыковка переросла в конфликт, угрозы в мой адрес и в отказ исправлять ситуацию. Я была вынуждена обращаться за помощью к юристу, и только после досудебной претензии Маргарита согласилась переделать кухню за свой счет. Я сбилась со счету сколько всего было переделок (менялась высота колонн, запиливались полки и тд) По итогу полностью кухню мне собрали 11 августа. Кухня сама по себе неплохая получилась , если не считать небольших потертостей и пятен , которые появились после перемещения мебели на фабрику и обратно, но сколько времени, нервов, сил ушло на это!! Маргарита не умеет общаться с клиентом, у которого есть претензии, она сразу переходит на личности, переносит проблему "с больной головы на здоровую", заваливает клиента своими проблемами: то у нее машина сломалась, то сборщиков в Москве хороших нет и тп. Короче, если Вы уважаете себя, не хотите вместе с мебелью приобрести головную болью, то "Ваш любимый дом" - это не Ваш магазин. P.S. Не рассчитывайте на послепродажное обслуживание, которое есть в Договоре. Я была послана исправлять дефекты самостоятельно, которые были обнаружены после финальной сборки кухни. А название фабрики является секретом, я до сих пор не смогла узнать, где изготовлена моя кухня.

Наталья К.

Experto local nivel 4

Заказывала кухню. Сначала всё было нормально. На этапе сборки выяснилось, что не хватает некоторых деталей, некоторые детали вообще не соответствуют размерам. С перезаказом деталей был скандал, приходилось доплачивать. Дали такого " сборщика",что он вообще часть деталей испортил. Докупать пришлось за свой счёт . Процесс скандалов и сборки шёл 2 месяца. Деньги за испорченные детали со сборщика так и не получила. В общем никому не советую трепать себе нервы.