Приобрел плитку керамогранит Roots Gold Matt R9 7,5x45 более 100 кв.м. в салоне Ватра Керамика, консультант Марина презентовала данную плитку, как качественную, с отсутствием брака, но на деле при монтаже выяснилось, что каждая вторая плитка не соответствует заявленным характеристикам (длина, ширина, кривые линии, отсутствует геометрия), как-будто вся отгруженная партия бракованная! На вопрос прислать представителя для освидетельствования данных дефектов на объект, салон отказывается с комментария «Мы не официальные представители, пишите претензию» Не рекомендую приобретать плитку в салоне «Ватра Керамика» и прислушиваться к специалистам, не отвечающих за качество и не несущих гарантийные обязательства за продаваемый товар!

Данила К.

Experto local nivel 6

Менеджер Анна подробно рассказала про все форматы керамогранита, совместно мы определились с цветовой гаммой и оперативно оформили заказ и доставку на выбранный адрес. Привезли также оперативно. Благодарю магазин за прекрасный товар, который вписался в ремонт на все 100%

Лика

Experto local nivel 7

Обошла несколько салонов с плиткой, включая монобрэндовые. И только здесь, в салоне в тц «Family Room», встретила отлично знающих свой товар и действительно нацеленных на клиента консультантов (Анна и Марина). Поэтому решила покупать именно здесь и не прогадала. Выбирала и покупала с помощью Анны. Это профи с большим опытом и хорошим вкусом!!! Она услышала мои предпочтения, поняла задумку и сразу предложила варианты без навязывания всего подряд и «купите подороже». Анна сделала шикарнейший 3D проект с раскладкой плитки и с разных ракусов, подсказала как будет более эстетично, по состыковке швов, с какой мебелью лучше сочетать. Очень доброжелательное и позитивное отношение даже к сомневающемуся и сверх требовательному клиенту, коим я являюсь)) В общем, сотрудник на 10 баллов из 5-ти😍 Сервис компании на высшем уровне: консультанты всегда на связи, не смотря на то, что ты ещё ничего не купил; достойные скидки!; хранение без жёсткий сроков; доставка с предупреждением заранее и в точное время; на проверку сколов плитки два дня. Получив заказ, мы обнаружили, что три плиты керамогранита со сколами (заказ у нас очень большой). Я послала фото и видео дефектов, и на следующий же день мне позвонили для согласования когда доставить эти 3 плиты на замену. И это без нервотрёпки, волокиты, доставки самостоятельно на склад! Искренне рекомендую данный салон и его сотрудников, которые не просто продают, а работают с душой!

Mostrar respuesta de los negocios

Vatra

Agrega una foto o video

Productos y servicios

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

48 reseñas