Vidikon
426 reseñas
Enero 18
Да! Конечно не идеальная компания, и присутствуют довольно частые но недолгие отвалы интернета, но если сравнить стоимость тарифов от "Заевшихся" компаний то всё не так уж и плохо. Поэтому надо поддерживать маленькие компании которые создают конкуренцию большим, без них они нам будут ломить любую стоимость какую захотят, а мы ведь будем её платить. Ведь в современном мире без интернета уже не обойтись.
4
12
Septiembre 26, 2024
Хорошие мастера, быстро, качественно и аккуратно подключили интернет, ТВ и видео глазок, все работает исправно, сигнал и скорость отличные!
Пользуюсь уже полтора года, за это время никаких технических проблем не возникало.
3
22
Febrero 11
Последние годы были лучшими, низкая цена, нормальное качество, и даже сейчас, после повышения цена остаётся самой низкой, но начались ежедневные отвалы, причем у всех, каждый день, по нескольку раз на 1-5 мин. Очень раздражает, особенно когда смотришь iptv. На это всем отвечают одно и тоже, якобы они там изменили настройки, пробуйте, ага, а мы тут совсем дураки сидим, уши развесили.
3
Octubre 8, 2024
Обратились с заявкой на подключение услуг. Других провайдеров в доме нет, так как новостройка.Началось с того, что сказали ждать весь день, что крайне не удобно. Затем удалось договорится с мастером на определенное время, но ко времени мастер не подошел, несколько раз набирали и пытались до него дозвониться , но он не отвечал. Через час уехали, так как не было возможности ждать и мастер был не доступен. Прошло ещё время и обьявился мастер, который разговаривал непристойно и угрожал говоря, что раз вы меня не дождались, то он вообще к нам не приедет. А на вопрос почему он не брал телефон, он сказал что не обязан отвечать. Мы конечно этого не оставим, но у кого есть выбор, обходите это место стороной. Клиенты им не нужны от слова совсем. Не удивительно что такой низкий рейтинг.
25
6
Febrero 10
Тарифы "архивируют" на своё усмотрение! Даже без уведомлений! (Якобы звонили, но нет пропущенных!)
Отключают со сменой на новый, дороже!
Поддержка только по телефону (звонок платный ждать долго) и .. В РАБОЧИЕ ДНИ! С 8 ДО 18! КОГДА ДОМАШНИМ ПОЛЬЗУЮТСЯ ВЕЧЕРОМ, В ВЫХОДНЫЕ И ПРАЗДНИКИ! в основном, и сообщить о поломке невозможно!!!
Был вотсап-чат, убрали!
Периодические обрывы трафика! И ждите утра рабочего дня чтобы сообщить! Представьте поломку 31 декабря или в пятницу вечером, - все выходные в окно смотреть?!
Жалобы, обращения по телефону поддержки "не принимают"! "Пишите на сайте!", где как в черной лыре все обращения пропадают без ответа, исправлений и реакции!!!
Похоже, надо искать нового оператора? (Тем более предложений выгоднее от мобильных операторов с мгновенным подключением полно!)
5
Febrero 20
Качество связи у Видикон ужасная. При заявленных скоростях, работает только в половину, часто исчезает интернет. Полный обман, не советуем. Ещё есть желание, сделать за свой счёт полную техническую экспертизу по скорости интернета в разное время суток. И по её результатам создать Судебный прицендент по этой компании, что бы держали свои обещания, согласно договору!
2
Noviembre 4, 2024
Что интернет, что домофон подключили в заранее спланированное время, никаких сложностей не возникло, общение адекватное, никакого негатива. Но сайт ЭТО КРОМЕШНЫЙ АД, в договоре указал, что активация интернета по звонку, но по итогу каждый день списывали деньги, самостоятельно не смог отключить, по запросу ВК интернет отключили, деньги вернули. Как оплачивать услуги через сайт вообще непонятно, все максимально черезжопно, и если верить отзывам это не первый год уже тянется и никто ничего не хочет с этим делать, приложения у них нет. По качеству услуг не знаю, пока ремонт в квартире не было возможности им воспользоваться, но отсутствие нормального сайта уже показатель, потому и низкая оценка
8
1
Febrero 1
Вдруг решили, что за тариф будут снимать не посуточно, а сразу на месяц вперед. Ну, ок. Сообщили в последний день, тоже ок. Ну закрутился и забыл положить (лежала сумма на 10 дней) - инет отрубили ровно в 00.00
А вот дальше все забавно. Оплатил. Деньги на счету уже почти час - платеж прошел быстро. Списание не происходит инета нет. Где же оперативность, с которой интернет вырубают.
Горячая линия не отвечает. Минут десять слушаешь музыку - потом сброс. На втором телефоне сброс через секунд 40.
Действительно, а зачем работать?
14
Febrero 2
Услугами связи давно пользовался у этой организации, больше 10 лет. И не хотел оттних уходить. Но они стали поступать как "Дом.ру". Изменили условия по договору в одностороннем порядке с увеличением платы. Не оповестили, не предупредили. Я им оплатил тариф как был раньше, интернет не заработал, теперь надо к ним ехать и писать заявление на возврат и заявление на расторжение. Они работают 5/2, и я также. Придётся отпрашиваться с работы. Создали мне неудобства на ровном месте. НЕ СОВЕТУЮ ИХ РАССМАТРИВАТЬ КАК ПРОВАЙДЕРА.
10
Febrero 8
Начну с положительных моментов:
- Подключение происходит моментально, счет буквально идет на минуты.
- Скорость выше заявленной по тарифу.
- Низкая стоимость тарифов при сравнении с другими операторами.
А вот теперь к минусам:
- Постоянные разрывы в сети, техническая поддержка разводит руки. Доходит до пяти отключений в день. Этот минус перечеркивает все выше стоящие плюсы.
- Так к тому же горячая линия работает только с Пн по Пт причем до 18:00. Поэтому при возникновении каких либо проблем в субботу утром, их устранение придется перенести на Понедельник.
Но, при этом скорость Норм!
1
Febrero 6
Постоянно происходит потеря интернета. Телевидение тоже на троечку, HD каналов несколько штук всего, остальные все с рябью. Обращаться к ним бесполезно. Говорят что у меня плохой телевизор, плохие кабели в стене, и т.д.
Дозвониться им невозможно. А если дозвонился, по телефону отвечает какая-то 60летняя тётка, с манерой общения из ссср
На фото скриншот замера скорости в тарифе 100мб/с
Обрывы связи или падение скорости практически ежедневно. Но они уверяют что у меня плохой роутер, ноутбук, и кривые руки. (Рязань)
5
Noviembre 6, 2024
Проблематичная фирма.операторы дают неточную информацию.призывают платить только наличными , что очень неудобно в современном мире для легальных сделок.Оборудование старое, особенно домофоны.в 90 х более современное оборудование видел в эксплуатации в Казахстане. Приложение на телефон кривое.камеры показывают через раз.Вообщем если хотите иметь постоянные проблемы со здоровьем и постоянно вызывать скорую, то компания в самый раз.
10
Enero 10
Не ожидал такого отношения к клиентам которые заключили договор с этой компанией, мало того что всучили свой роутер при подключении который в последствии не обеспечивает раздачи на два телевизора не считая смартфона. Не кому не посоветую этого провайдера. Заявки на устранение неполадок не принимают и не хотят разговаривать по телефону. На фото их роутер который мне навязали
7
Marzo 3
Удивился таким отзывам.
Живу в Рязани на московском. Проблем с интернетом и телевидением не замечал. Возможно, зависит от района проживания. Но я бы рекомендовал провайдера.
Когда оплата была не за месяц было вообще супер. Я часто не бываю дома. Вернулся, оплатил 50 руб и радуешься неделе с интернетом..
Febrero 1
Интернет,худший который только может быть,еще не видел настолько плохого провайдера,может просто отрубиться на n количество времени и не врубаться,думал проблема с роутером поменял ничего не поменялось
Думал проблема с проводом поменял ничего не поменялось.
Если не хотите испытывать свои нервы не подключайте интернет от данного провайдера.
5
Octubre 31, 2024
Ужасно , провела в дом интернет , по началу все хорошо работало , а спустя пару месяцев началась пляска , то технические проблемы, то соединение не идет , а как работать дистанционно ? И в тех.поддержке какие то «умники»сидят говорят, мол купить роутер помощнее нужно , вот так вот подключайтесь к этой компании
11
Febrero 20
Нестабильно работает интернет. До техподдержки многократно не дозвонился. Решил позвонить по телефону подключения, там же сразу трубку снимают. Нахамили по полной программе -от " Я что ли буду за Вас дозваниваться в тех поддержку" до "ути -пути, обиделся что ли? ". Завтра еду разрывать договор
3
Enero 14
Я в шоке от обслуживания. Отвратительно!!! Заплатила за новое оборудование, а работает хуже, чем старое. Мастер ушел, а телевизор пишет" нет подключегия к сети". В офисе сказали, что это теперь мои проблемы...ужас! Вот и весь разговор
8
Febrero 22
Сто раз пожалел, что связался с ними. Инет отваливается, как минимум раз 10 на дню. А я смотрю только онлайн ТВ. Скорость не соответствует заявленной. Вообщем собираюсь уходить с шарашкиной конторы. Тех. поддержка совсем никакая. Проще до огнетушителя дозвониться. ((((
2
Marzo 7
Обслуживание персонала хорошее на заявке откликаются быстро вызов мастера происходит прямо на следующий день если что-то не получается устраняют по новой Спасибо большое
1
Octubre 18, 2024
Провайдер с низкой скоростью. Интернет не стабильный, но если вы не играете в онлайн игры, вполне нормальный так, как дешевле конкурентов.
7
Octubre 3, 2024
Пользуемся услугами Видикона месяц нареканий нет. Много плохих отзывов,но у нас если возникала какая-нибудь проблема все оперативно решалось, оплата в личном кабинете своего банк
7
Febrero 4
ЗАПОМНИТЕ!!!
НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА
1. 5-6 раз происходят отвалы на 5-10 минут
2. сбои работы на продолжительный период раз в неделю
3. Поддержка игнорит
Экономия этого не стоит!
Меняю провайдера
4
Diciembre 4, 2024
Три раза делала заявку на ремонт камеры домофона на входной двери в подъезд: в приложении УМНЫЙ ДОМ показывает другие подъезды вместо нужного. А после ремонта 04.12. вообще картинка не от нашего дома. Стыдно за Ваших мастеров.
5
Febrero 1
Если у вас не работает интернет в выходные, то всё- привет. Не дозвонитесь никогда , и потом перерасчет даже не сделают, требуют электронную подпись , что нарушает закон о защите прав потребителей. Не рекомендую подключаться.
4
Agosto 6, 2024
Несколько высокомерное нагловатое неразумное поведение технического персонала при подключении интернета в выходной день, как будто все им должны. Один невоспитанный самодовольный лысоватый полноватый монтажник совсем не умеет четко изъясняться, ясно и правильно задавать вопросы, но надменности, наглости и бессовестности в нём хоть отбавляй, причём в чужом для него доме. Таким как они, особенно у кого проблемы с речью , на будущее, не мешало бы подучиться приличному общению, чтоб не получать "гостинцев" от клиентов. Квалификация данного тех. персонала на таком же низком уровне. Этих горе-работников уже в свой дом не пущу, а выдворю вон, это в лучшем случае. Визитом обнаглевших монтажников очень не доволен.
20
Febrero 25
Звонила в Видикон в течении часа,прозв
онила кучу денег,ответа оператора не получила,хотелось бы получать более качественное обслуживание операторов,удовольствие звонков на городской номер не из дешёвых.
3
Noviembre 5, 2024
Колхоз конечно..... мастер три недели идет.... записал его телефон когда он мне звонил, перезваниваю не отвечает)))) отличный сервис)))) ни чего не скажешь. прям одолжение делают своим подключением на это похоже
10
Enero 3
Делала сегодня заявку на ремонт домофона, сотрудник по имени Ирина нахамила мне, бросила трубку, не дожидаясь окончания разговора.
Руководители Видикон, научите разговаривать своих сотрудников уважительно, а то без клиентов останетесь!
3
Octubre 13, 2024
Пытаюсь посмотреть на сайте начисления за месяц. Сдается, что у них самих нет интернета), после нажатия каждой кнопки ждешь по несколько минут. Результат пока отсутствует. Сапожник без сапог.
5
Febrero 10
Танцы с бубном для получения ключей от домофона! Тëща живет в Мск и квартира оформлена на неë, поменяли домофон и отдают ключи толькл ей в руки при наличии документов на квартиру
1
Febrero 5
Ужасный интернет. Стабильно каждый день в период с 9 до 15.00 с переодичностью в 10-15 минут пропадает интернет. Перебои по 2-3 минуты. Операторы говорят, что у них "все хорошо"
2
Septiembre 9, 2024
Хорошая организация , грамотные руководители и специалисты, всегда пойдут на встречу клиенту и обеспечат качество связи и бесперебойную трансляцию по своим каналам и оптоволокна.
22
Febrero 5
Одна из отвратительных компаний, постоянные отключения, скорость не соответствует заявленной, изменили тариф без предупреждения, тем самым повысив абонплату. Придется искать другого провайдера
3
Diciembre 1, 2024
Постоянно отваливается интернет! Достали со своими отключениями, особенно вечером выходных дней! Самый бездарный провайдер в Рязани. Лучше пусть будет менее скоростной и дороже но стабильный
5
Junio 30, 2024
Подключил видикон т.к. в доме больше ничего нет. По началу все было хорошо, потом начались сбои. Не возможно не играть, не работать. Дозвониться до них тоже не реально. Говорили что поменяли в моем доме оборудование, я взял у них гигабитный интернет. Но сервис и качество - это просто печаль. Их сайт вообще отдельная история. Как будто его собрали в 2010 на коленке и с тех пор им не занимались. Половина меню на сайте пустое или выдаёт ошибку. Если у вас есть выбор, никогда не подключайте этот интернет! Он только для тех у кого выбора нет...
18
1
Diciembre 23, 2024
Добрый день. При возникновении проблем дозвониться невозможно. А если случилось такое чудо, то операторы бросают трубки, даже не выслушав. Отвратительное отношение к клиентам.
7
Julio 22, 2024
отвратительный провайдер. ТП не работает круглосуточно.
интернет отключают постоянно. За 2 недели пользования интернетом, его отключали мне раз 7. а чтобы расторгнуть договор, необходимо приехать в офис, а работают они 5/2 до 6 часов чера) и я работаю 5/2 до 5 часов, но при этом еще необходимо доехать с одного конца города на другой. короче дурдом, а не кантора, я никому не посоветую и буду отговаривать тех, кто захочет подключить их.
14
Enero 31, 2024
В доме нет других провайдеров, интересно почему?? Обычно 2-3 не меньше... Были бы у нас другие, о существовании видикона, я бы может на свое счастье не узнал! Тариф выбрал ультра 400 Мбит/с, захотелось волшебства... Такой большой, как говорится, а всё в сказки веришь... В итоге прямой эфир с рбк на смартфоне не тянет, даже если стоять под роутером (роутер их же), в дальних комнатах вообще всё виснет! Последней каплей стало отсутствие интернета 2-ой день, дозвонившись наконец в коллцентр повисел и был переведен на техподдержку, в итоге провисев 12 минут услышал лишь короткие гудки... На дворе стоял 2024 год!.. Треш!..
30
1
Enero 4
Странный провайдер, лет 10 платил за антену как мне сказали общедомовую ,при этом не кто не заключал со мной договор,не кто не уведомлял меня лично о этом ,просто сами подключили и в тихую каждый месяц внизу в углу оплаты за ЖКХ вписывали свои услуги. ( я даже не замечал,сколько вот таких как я !? Проверьте не поленитесь) Дозвониться до них не смог ,пришлось ехать искать офис ,спросил как так,сказали ну это всем подключили .. зачем ? Почему ? Я и без видикон разберусь сам какой провайдер и какое тв я себе подключу . Вообщем странная компания налоговую бы с проверкой к ним..
Febrero 18, 2024
Здравствуйте. Обратилась по телефону с просьбой прислать ПЛАТНО мастера по решению проблемы работы интернета. Но это оказывается проблема не меньше чем моя с интерернетом.
Постоянно виснет телефон , телевизор. Мы думали,что проблема в роутарах, сменили две штуки. Не помогало. И вот решили, что проблема в кабеле, который ведёт в квартиру. Поэтому решили вызвать мастера, замечу платно. По замене кабеля.
На что девушка по телефону сказала, что проблем у вас нет. Хотя прям ровно в момент нашего разговора весел интернет на телевизоре.
Зачем то мне на прямую предлагает проверить кабель. С намеком что опТь дело в роутере, и нужно видимо купить третий. Я спрашиваю это зачем? Я что туда буду бегать телевизоры туда подключать. Нам надо чтоб наладился именно беспроводной интернет, который виснет каждые 10-15 мин по 5 минут это точно и дело 100% не в роутре.
В итоге она говорит может придти с ноутбуком мастер и проверить кабель подключив его напрямую. Это единственный ответ на мою проблему.
Я если честно с трудом себе представляю как регулярное зависание можно подтвердить при помощи нахождения в квартире около 5-10 минут максимум, без просмотра того же ютуба(((. И мастер ходит только до 17 часов. Красота!!!! В итоге ничего не решилось. Буду отключаться.
19
1
Marzo 6
Обратная связь нулевая! Звонишь что бы узнать какая на этот раз причина очередного отключения и не можешь дозвониться. Буду менять провайдера.
Febrero 1
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ КОШМАР!!!! Все негативные отзывы на все 1000% правдивы, Видикон относится к тем, кто им в карман деньги несет, как к отстою, Интернет постоянно отваливается, телевидение днями не работает. Вишенка на торте-задрали тарифы на своё буквой г обслуживание, плату затребовали авансом 1 февраля и НЕ УВЕДОМИЛИ!!!! Заблокировали!!!В выходной день работа и тут сюрприз!!! С огромным трудом дозвонилившись, операторша Ирина бросила трубку,спасибо на знаменитые буквы не послала. И после этого я с вами буду Любезничать??? Неееет, я ухожу к другому адекватному оператору теле2, т. к. к его качеству у меня нет нареканий. А от вас все свалял, судя по негативу пользователей в чате.
4
Enero 23
Отвратительный провайдер, горячая линия не отвечает почти никогда на звонки, интернет постоянно отваливается, не рекомендую
Abril 9, 2024
Месяц как сказали в видиконе, что установили новое оборудование на электрозаводской д. 81 ,, но тв как раньше не показывало так и сейчас. Или установили старое оборудование или мастера работают безрукие. Сейчас тв вообще отказалось показывать, за, что платим. Кто нибудь у вас контролирует ваши обьекты где установлено оборудование. По три четыре раза в неделю приходиться звонить, а толку нет. Как не работало, так и неработает тв.
9
Febrero 4
Сервис худший, отключается интернет вечером и ночью, в это время поддержка не работает. В личный кабинет так и не смог попасть за полгода ни разу
Junio 5, 2024
Перешли на домофон данной фирмы. Так как я не в Рязани, попросила доступ по паспорту и документу собственности на почту. Сказали доступ только лично, но вы можете передать свои документы кому-нибудь и он получит за вас доступ. То есть я пришлю - мне не дадут доступ, а я передай свои личные данные и получит третье лицо - это пожалуйста. Операторы не особо приветливые.
5
Septiembre 3, 2024
Очень кратко. Если вы не можете разобрать подчерк клиента можно уточнить этот момент, потому что делать 3 ошибки в логине 4 ошибки в фамилии и 2 ошибки в номере телефона (тут я думаю уже целенаправленно) это крайняя степень непрофессионализма, теперь факт неработающего интернета объясняется легко.
13
Septiembre 27, 2024
Плюсов нет, самое отвратительное качесто интернета, скорость далеко не соответствует заявленной и сильно скачет, часто уходит в килобайты можете забыть о загрузки фильмы или игры
3
Diciembre 31, 2024
Интеренет хороший, цены не кусаются, но очень частые отключения интернета по вечерам на 2-5 минут
1
1