Vilend
42 reseñas
Diciembre 16, 2024
Недавно стали клиентами компании Виленд, пришли по рекомендации соседей. Они их обслуживают давно, в целом соседи довольны. Мы тоже остались очень довольны выбором. До этого обслуживались в другом месте, последние полгода беспокоило проблема с гвс, котел то давал её то нет, Наша на тот момент компания, к сожалению, не смогла нам помочь, хотя тоже приезжали и разбирались. Решили попробовать другую компанию. Скажу честно, проблему с первого приезда не решили ребята из Виленд, сначала поставили плату, но так как не были уверены, что решение верное, оставили наблюдать, деньги за запчасть, что для нас было странно не взяли. Сказали, что мы со своими клиентами работаем на доверии, Вы заключили договор с нами, мы обязаны решить Вашу проблему. Оказались правы, проблема повторилась. После этого ещё раз приехали, уже с другой запчастью, не запомнила название, её поставили, и вот после этого проблема ушла! Мы очень рады и довольны работой Виленд! Спасибо! Рекомендую, если есть сложные вопросы, то точно к ним!
Febrero 28
Благодарим компанию Виленд в оице руководителя Эудуарда Александровича Вишнякова за самый лучший сервис!
Это супер клиентоориентированная компания, где отличные надежные котлы!!! Всем рекомендую! Так держать!🫶🤝
Enero 14
В выходной день возникли проблемы с котлом. Обратился по договору сервисного обслуживания. Оперативно отреагировали (дом находится за пределами Казани),приехал мастер, выявил проблему и устранил. Что важно: был нацелен на минимизацию издержек клиента.
Ребята, вы молодцы (директор компании лично контролировал весь процесс).
Огромная благодарность за оперативность, качество и участие!!!
Рекомендую!
Mayo 27, 2024
Спасибо всему персоналу компании за внимательное отношение и качественную работу. Не первый год на обслуживании, только хорошие впечатления от общения с диспетчерами и мастерами. Всегда заранее предупреждают и назначают удобное время приезда мастера. Запчасти всегда есть на выбор (оригинальные или аналоги), и с гарантией все в порядке, меняют без проблем после экспертизы.
Рекомендую, работают качественно.
2
Octubre 10, 2024
Работаем с компанией Виленд давно. Очень хорошая компания. Сами пишут, говорят когда нужно проверить котел. Приезжают вовремя и работают качественно. Спасибо 🙏
Noviembre 19, 2023
Хотел бы отметить удобный сервис и комплексный подход в решении проблемы. Я обслуживаю свой газовый котел у них уже много лет. При последнем обслуживании мастер оставил рекомендации промыть систему отопления. Уже на следующий день мне позвонили и записали на промывку. Приехал очень хороший специалист по имени Вячеслав. Всё сделал Очень аккуратно, чисто и все объяснил и показал. Большое спасибо!
3
Diciembre 18, 2023
Огромное спасибо компании Виленд за отзывчивость, оперативность. Обращаемся часто, беспокоим их больше из за страха. Терпеливые , квалифицированные мастера. Отзывчивые, приятные девушки. Удачи и процветания компании! Спасибо за ваш труд.
3
Noviembre 23, 2024
Приветливые сотрудницы. Всё хорошо объяснили. Оформили документы. Молодцы.
Septiembre 4, 2023
Хочу выразить благодарность команде компании Виленд за профессиональный монтаж котла. Работники пришли в оговоренное время, выполнили все работы аккуратно и без проблем. Котел работает отлично, эффективно нагревает воду. Спасибо за отличную работу, за вежливость и доброжелательность.
2
Julio 12, 2023
Обслуживал отопительное оборудование в данной организации больше 10 лет никогда не было нареканий, но видно всё хорошее когда нибудь заканчивается. В этом году, при очередном тхническом обслуживании, неправильным подключением своего оборудования (пылесоса) вывели из строя стабилизатор напряжения котла. Через несколькодне, по результатам осмотра стабилизатора, взяли с меня 1000р за его диагностику и посоветовали обратится к электрикам для проверки входного напряжения в сети. После проверки, электрик посоветовал сменить сервисную организацию, что я и сделал.
После окончания действия договора обращаться в эту компанию не буду.
4
5
Septiembre 12, 2023
Большое спасибо компании Виленд за индивидуальный подход. Мне нужно было сделать реконструкцию котельной. При этом нужно было сохранить плитку. Учли все пожелания! Сделали все очень хорошо! Плитка на месте! Оборудование новое установлено! Спасибо!
8
Abril 12, 2023
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность всем задействанным лицам в решении моего вопроса!
Все было сделано оперативно, качественно и с индивидуальным подходом!
Надеюсь, что в дальнейшем будем только общаться 1 раз год на тех обслуживании.
8
Diciembre 23, 2023
Фирма имеет многолетний опыт работы, персонал высококвалифицированный. Заявки выполняются оперативно, как правило в течение суток. Имеется запас востребованных запасных частей.
3
Noviembre 11, 2023
Я делала у них отопление в доме 10 лет назад. Очень довольна качеством. За 10 лет ни разу не потекло нигде. Сейчас вновь обратилась по новому дому. Порадовало, что работают те же специалисты, которые мне делали отопление в первый раз. Это профессионалы с очень большим опытом!
3
Diciembre 4, 2023
С Вилендом у меня несколько лет заключен договор на двухконтурный котел. Все четко! Грамотные срецаилисты, сервис на высоте! Разбирались в очень сложных ситуациях. Всем советую Виленд!
3
Marzo 26, 2023
Каждый год мастер приходит в марте на ревизию котла. Оператор из офиса звонит, согласовываем день время. За 10 лет несколько свстеров приезжали, радует что на вопросы мои отвечают. 2 года один и тот же приезжает, на месте заполняет свежий договор, я его потом газовикам показываю. Тут же котёл открывает, чистит тщательно внутри. Как пенсионеру есть мне скидка. Дважды уже чинили, вода у нас очень жесткая. Запчасти для котла с собой были, все сами подбирают цену говорят заранее, остается лишь оплатить, нареканий нет. Из минусов только что за дорогу дорого выходит, но т. к. прикзжает и к соседям, выходит дешевле. А вот когда ремонт был, полностью оплачивала. Приезжал тут другой фирмы парень, ходил по домам предлагал свои услуги, но я их знаю много лет и доверяю. В мороз вечером не бросили со сломаным котлом, значат добросовестно делают работу.
6
Diciembre 14, 2023
Обратилась в эту организацию по совету подруги. От общения по телефону уже поняла ,что работают вежливые девушки, подробно объяснили услуги компании, выслали по вацап список необходимых документов ,для составления договоров.спрочили не отношусь ли я к льготный категории лиц, за это отдельно спасибо, Быстро составили договора. Мастер приехал в назначенный день , обслужил 2 котла : очень тчательно добросовестно и профессионально все осмотрел, проверил, прочистил,промыл, дал нужные советы. Подписали акты, договора . Осталась очень довольной работой мастера!
Советую компанию ,,Виленд,, тем,кто ценит качественную работу и гарантию!
3
Octubre 4, 2023
Заключала у них договора на обслуживание котлов. Очень понравилось, что все подготовили быстро. Дали все документы для Горгаза. Ничего не пришлось копировать. Объяснили очень подробно куда что отнести. Спасибо большое администарторам компании Виленд за такое внимательное отношение к клиентам!
9
Noviembre 11, 2023
Я много лет состою у них на договоре. Мне нравится, что всегда дают скидку постоянным клиентам и на работы и на запчасти. Это очень приятно. Мадина Валиулловна.
3
Agosto 14, 2023
Все супер! Оперативно, профессионально. Обратилась все сделали, не разбираюсь в этом, а мне все объяснили. Все таки серьезное оборудование, с газом связано, вдруг что не то. А с ними мне спокойней!
6
Septiembre 2, 2023
Спасибо мастеру Ильнуру за прекрасно проведенное обслуживание и ремонт котла Вайлант! Давление больше не растет! Все отлично! Клиент с Обухово.
8
Octubre 16, 2022
История как бесплатный ремонт мне обошелся в 5 тыс рублей.))))
Заключил я с ними договор на обслуживания котла, было сказано, что все что происходит с котлом по гарантии меняется «бесплатно». Вот и настал тот день, когда котел начал сбоить, вызвал мастера, приехал , сделал диагностику, сказал это гарантий случай, меняем бесплатно. Прошло какое то время и говорит : «ну теперь я вас обрадую по гарантии» ))) , вы нам платите за ремонт котла 5 тыс рублей, а потом возможно вернете свои деньги ( интересно подумал я) . Мастер говорит от вас требуется гарантийный талон и все у вас будет хорошо, но все 3 печати должны стоять. У меня было только две, продажа и запуск котла, а монтажа не было , оказывается это нужно было делать у сертифицированных ребят , а их всего 5 в Казани, но монтаж сделан у меня очень хорошо и это они знали прекрасно. ( фото присылал им)
Звоню им и говорю : «у меня только две печати , что делать? - Девушка говорит : мы своим клиентам помогаем, не переживайте ,скиньте фото, мы посмотрим как сделан монтаж и поставим печать. Звонит через пару дней и говорит : « чтобы мы вам поставили печать вы еще должны доплатить 2 тыс рублей» и следом реплика : « а может Вам вообще тогда смысла нет заморачиваться из за 3 тыс рублей ?»
После этих фраз у меня отбило желание общаться с ними, а тем более у них обслуживаться. Они могли пойти на встречу и бесплатно поставить эту печать , но компания оказалась на столько меркантильная, что и на этом хотели заработать, им ничего не стоило это сделать , а в моих глазах бы они поднялись и я с ними заключал бы договора на обслуживания каждый год, но этого никогда не случится. Я хочу донести до руководства, что этот отзыв прочтут еще сотни людей и сделают о Вас свое мнение , разве стоило это 2 тыс рублей? А клиентам хочу сказать, если они зарабатывают на такой мелочи, то на остальном они гребут и нет у них никах бесплатных гарантийных ремонтов.
2
5
Noviembre 11, 2023
У меня конденсационный вайлант. Техника дорогая и сложная. Только им доверяю обслуживание, так как у них очень большой опыт работы с таким оборудованием.
3
Octubre 30, 2023
Я пенсионер, очень порадовало, что при заключении договора сами предложили скидку. Все очень подробно объяснили в офисе девочки. Молодцы!
2
Agosto 27, 2023
Недавно купили у них котел и сразу же заказали установку. Спасибо сотрудникам все сами сделали, повесили и привезли, поставили на гарантию. Все хорошо работает
5
Septiembre 12, 2024
хорошо работают. респектос, большой
1
Octubre 30, 2022
Фирма хорошая, купил котел бугати, возник гарантийный случай, взяли за замену детали 1200, через день позвонил отдел качества, узнали как у нас все прошло, сказала гарантию подтвердили и деньги вернули, все отлично работает, дома тепло
Большое спасибо за проделанную работу, смело рекомендую
Прочитав прерыдущий комментарий понял, нужно выполнять гапантийные условия производителя
4
Septiembre 24, 2023
Прекрасная команда профессионалов! Реагируют быстро и четко. Поэтому обслуживаем свой Baxi у них.
4
Octubre 26, 2022
Обратились к ним по причине неисправности автоматики на котле будерус. До этого вызывали другие фирмы, но устранить неисправность они не могли, предлагали заменить полностью всю автоматику, а это недешево. Потом на горячей линии будерус нам дали телефон виленда. В тот же день приехал специалист, очень приятный взрослый мужчина, все объяснил и починил, оказалось, что сбились настройки, сейчас все работает. Спасибо за оперативность и экономию наших денег. Обслуживаться будем теперь только у них. Они лучшие в городе специалисты по автоматике будерус!
6
Julio 29, 2022
Очень приятная организация. Чувствуется, что работают очень коммуникабельные люди, даже с первых секунд общения по телефону никуда больше не хочется звонить. Девушки очень вежливо разговаривают, не грубят и отвечают на все вопросы (такое сейчас редко где встретишь). По качеству услуг пока ничего не могу сказать, заключили договор только недавно, но почитав отзывы, надеюсь, мы не ошиблись в выборе
4
Noviembre 1, 2023
Узнали об этом сервисном центре на горячей линии бош. Они нам её рекомендовали. Все быстро сделали, котел починили. Спасибо!
2
Noviembre 21, 2022
Хочется сказать спасибо что мастер приехал вечером и смог починить котел, оставил акт выполненных работ. Тут же составил договор на обслуживание на год. Администратор объяснила, что нужно заключить договор на обслуживание и каждый год котел нужно чистить. Олатила работу мастера уже согласно ценам в договоре.
3
Noviembre 11, 2023
Добрый день! Чинил у них свой электрокотел протерм. Все отлично! Спасибо!
3
Marzo 28, 2023
Помогли с подбором запчасти на бакси эко нова. Есть выбор между дорогим и по дешевле.
Менял сам, т.к котел в деревне.
3
Noviembre 24, 2023
В октября остались без отлпления, компания быстро среагировала приехали все уствновили.
3
Julio 20, 2023
Не первый год обслуживаю два котла в этой фирме у мастера Марата с золотыми руками. Всегда все на высоте.
4
Marzo 20, 2023
Крутая компания. Советую. А ещё можно купить котёл и установить. Оцениваю на 10/5. Жалко то, что нельзя поставить 10 звёзд в Яндексе.
3
Septiembre 12, 2023
Мастер Владимир-молодец! Педант и аккуратист! Очень хороший спец!
5
Diciembre 8, 2022
Оперативно работают. Вечером встал котел. Через пару часов приехали заменили плату, не дали замерзнуть. Спасибо.
Ильнур, М. Кабаны
4
Noviembre 18, 2022
Хорошие специалисты. Все подготовили в срок. Попросила отсканировать документы-без проблем помогли
5
Marzo 11, 2021
Хотел бы выразить благодарность сотрудникам данного сервисного центра за оперативность реагирования и заботу! Ночью в морозы отключился котел, позвонил на горячую линию. Специалист подробно проконсультировал, котел заработал! На утро позвонил администратор и узнал, как обстоят дела с котлом, все ли хорошо. Очень приятно, спасибо!
3
Julio 22, 2022
Хорошие специалисты в газовой сфере, покупал газовый котёл в дом, с обслуживанием. Доволен.
5