Villabriketta

5,0

155 valoraciones

Valora este lugar

Алена Десанова

Experto local nivel 9

27.07.2024. Третий год подряд заказываю брикеты в этой удивительной компании и третий год сервис остается на высоте! Качество товара отличное, упаковка брикетов очень надежная, заказывать, благодаря чёткой работе менеджера (согласовываются все мелочи, заранее выявляются и устраняются возможные проблемы) -очень удобно и реально приятно. Доставка очень адекватная и по цене и по исполнению, водители вежливые, адекватные, без звездности и истерик. Спасибо Вам, менеджер Александр, за Вашу отзывчивость, за желание и умение искать выход даже там, где его, казалось бы нет, за способность учитывать пожелания клиентов и бережно относиться к чужому времени. Жизнь непредсказуема и полна случайностей, поэтому Ваша способность не сдаваться, и искать выход и добиваться результата в любых условиях дорогого стоит! Третий год я с вами, Вилла Брикетта и надеюсь, это надолго! Спасибо! Заказала 20.07.2022 5 тонн брикетов из дубовой пыли. Должна сказать, что компании удалось меня удивить, причем по полной программе: и качеством самих брикетов и ценой и, что немаловажно, уровнем сервиса. Итак, по порядку. Во-первых цена - реально самая низкая, что я смогла найти, а я, поверьте, продвинутый пользователь брикетов :) и продавцов знаю много и обзвонила 100500 компаний, гордо имеющих себя "крупными оптовиками". Очень вменяемая цена на доставку и, что немаловажно, бесплатная ручная разгрузка. Обычно торговцы брикетами требуют какую-то дикую цену за пятитонник, да еще и за тонну разгрузки просят заплатить по 500 рублей, поэтому бычно, дополнительно к цене самих брикетов, доставка 5 заказываемых мною тонн выливается тысяч в 7-8 за доставку и разгрузку, даже если склад находится в 30 километрах от моего СНТ, а тут просто атракцион неслыханной щедрости, да я вообще в приятном шоке была:). Во-вторых - организация процесса. Менеджер Александр продемонстрировал доселе не встречавшийся мне уровень адекватности и верности данному слову. Я уже забыла, если честно, что на свете бывают люди, которые делают точно то, что говорят, даже если им это неудобно, невыгодно и вообще плоховыполнимо. Александру отдельный респект, за спокойствие, терпение, и умение находить выходы из безвыходных ситуаций (я маловменяемая блондинка с кучей сопутствующих проблем и усложняющих окружающим жизнь идиотских обстоятельств и мне ни разу не предлагали столько вариантов решения моих странных сложностей:) , да еще и с таким спокойствием и фатализмом:), вот реально клиентоориентированность уровня "бог". В третьих - доставка. Очень воспитанные приличные славяне (да, так бывает!!!)аккуратно и без претензий (понаставили тут, самой прибить соседей хочется) вписались огромным грузовиком в узкнький заставленный машинами переулок СНТ, быстро и без суеты разгрузили, нашли сдачу (так бывает? Оказывается да!), попрощались и аккуратно выехали. Все заняло чуть более получаса вместе с заездом, разгрузкой и выездом. В общем, доставка тоже впечатлила. В четвёртых -сами брикеты. Реально пыль (поверьте, так бывает не всегда), реально дуб (ну по крайней мере очень похоже, анализ не делали :)) и реально сухие (так тоже бывает не всегда, поэтому я, несмотря на статус блондигки-учёного, укомплектована прибором измерения влажности:)). Разломила парочку - внутри тоже пыль, а не опилки пополам с пылью или мусором или хрен знает с чем вообще :), что тоже случается. В общем, господа, качество, похоже, очень вполне себе даже, цена приятная, организация процесса на высоте, доставка без геморроя - идеально:). Компании +100 к карме и рейтингу, доставщикам - грамоту, менеджеру - медаль. Сфоткала визитку, отправила всем знакомым. Спасибо Александр, вам реально удалось меня поразить!