Я являюсь постоянным клиентом сети магазинов «Винлаб», один из которых расположен в доме, в котором я проживаю, что удобно. 15.04.2024 г. мною, в мобильном приложении «Винлаб» был сделан заказ №105758839 (3-х бутылок напитка Fireball), при выборе магазина доставки был указан тот самый, расположенный в доме моего проживания: М.О., г. Люберцы, ул. 8 Марта, дом 18, корп. 1. Выбрать адрес доставки предложило само приложение. Как и обычно это происходит при моих заказах (за последние 1,5 года их сделано больше чем на 40 тыс. руб.), при этом, всегда без проблем заказ привозили в данный магазин в указанный срок, и я его забирал. При оформлении заказа в приложении было написано, что заказ поступит в магазин через 7 дней со склада, что меня устраивало. По состоянию на 15.05.2024 г. (прошел месяц), заказ в магазин так и не поступил. Само собой, товар был куплен в другом магазине. Мною 15.05.2024 г. был осуществлен звонок по общему телефону Винлаб, чтобы задать вопрос о заказе и причине его нахождения в статусе «В пути в магазин» в течении месяца. Сотрудник кол-центра меня выслушала и сказала, чтобы я оставался на линии, а она свяжется с магазином, что ей сделать не удалось. По итогу мне пояснили, что оставят от моего имени обращение и со мной свяжутся. На следующий день мне поступил звонок от женщины, которая представилась сотрудницей магазина Винлаб, расположенного по адресу: М.О., г. Люберцы, ул. 8 Марта, дом 18, корп. 1 и пояснила, что мой заказ действительно еще не поступил в магазин. А также сказала, что в качестве извинения мне будет начислено 200 буносов, после чего предложила выбрать магазин, в котором есть в наличии приобретаемый мною в вышеуказанном заказе товар, чтобы я самостоятельно в него съездил. Я пояснил, что заказ мною был сделан в магазин, расположенный в доме моего проживания не просто так и, что заказ я хочу и могу забрать именно из него. Приложение мне само предложило получить его именно там и указало срок доставки. На что мне было дано пояснение, что в ее магазине данного товара нет, а между магазинами товар не возят. На это разговор был окончен. И того, с 15.04.2024 г. по 22.05.2024 г. товар находится в статусе «В пути в магазин», при этом в иных магазинах сети он имеется в наличии. В другом магазине я уже сделал покупку, но здесь вопрос целесообразности этого приложения, и отношения к клиенту. Всегда привозили заказ, а в этот раз нет, езжайте сами в другой магазин, мы Вам подскажем куда, а заказ пусть больше 40 дней висит подвешенным. По результату больше не буду посещать сеть магазинов Винлаб и посоветую этого не делать всем своим знакомым. Также размещу данную информацию по всех доступных источниках сети-Интернет. Советую выбирать альтернативные сети подобных магазинов, так как в них, почему-то, подобных ситуаций у меня не случалось. Все их названия знаете сами. Сегодня случилось у меня, а завтра у ВАС. А если рассчитывать на заказ в определенный срок, чтобы сделать подарок или еще что-то, то можно остаться без него.

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Касьян

Experto local nivel 13

Как и любой другой винлаб, чисто, нет не приятного запаха, ассортимент и скидки как и везде, в целом хороший магазин

Mostrar respuesta de los negocios

Денис

Experto local nivel 14

Добрый день. Отличный магазин, конкурент АМ, как мне кажется?) Но по ассортименту вина, он повыше АМ, в АМ, уже как год, прилавки поредели) Но ВИНЛАБ, на данный момент, открылся, с очень хорошей стороны! Давно не видел, на прилавках алкомагазинов Бренди Жан Поль шене и тут бросился в глаза, но к сожалению, это был не ХО, а Гранд, что тоже неплохо. Персонал, достаточно отзывчивый и всегда готов помочь , иногда, даже с шутками. Молодцы!

Mostrar respuesta de los negocios

Vinlab

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

24 reseñas