Vkusno — i tochka
760 reseñas
Enero 1
Знаете, очень часто в него ездием, крайние 2 раза большие очереди в макавто, обслуживание очень медленное и оба раза не доложили соус , он небольших денег стоит, но очень как то неприятно!!! Но не давний случай все затмил!!! 27.12.2024 там покупали через МакАвто и я в шоке!!! Сначала там менеджер сказала, что так тихо говорите, говорите громче, когда я ей повторила заказ громче, она сказала, что Вы на меня орете!!!! Когда потребовала жалобную книгу у администратора, влезла в разговор, обозвала хамкой!!!! Я в шоке от нее!!! Зовут ее Виктория, фамилию администратор не назвала!!!! Я бы уехала от туда, но с макавто это нельзя сделать!!!!!!
3
Abril 23
Еда вкусна, обслуживание вежливое, персонал хороший, по времени ожидания всё быстро.
Но всё портят громко орущие пубертатные дети, то что они кушают молодцы, но орать на весь зал, мешая другим это перебор, так и ещё время уже позднее, но на это всем всё равно у них все совершеннолетние «братья»
Abril 12
Много косяков было по заказам лично у меня.Но с той текучкой покупателей и не удивительно.И это,кстати,тоже стоит учитывать,когда думаете что сейчас по быстрому закажите и получите.И бывают потребители,как французское изделие для мужчин.Дочь моя,которая там подрабатывает,уже с таким столкнулась.
Личное обращение к тем,кто будет читать.Не ставьте себя выше работников.Этим вы только показываете,что вы необразованный хам и,возможно,по жизни ещё хлеще работник.
1
1
Mayo 7
Ниже старый комментарий, я хочу его дополнить исходя из того, что мне пришел ответа из "ресторана", хочу заметить, что после нас зашло еще человек пять и самое интересное, что им все принесли , а мы сидели ждали и на опережение , я хочу сообщить, что заказы у них были не маленькие и еще, когда нет большой загруженности также приходится ждать прилично по времени, а еще есть такая интересная привычка у сотрудников это сделать часть заказа и она лежит и охлаждается и потом приносить все холодное, и еще статус заказа мы подходим и узнаем у менеджера, который нам говорит, что данный заказ еще не собран. Они мороженое не могут сделать или колу долить или будет еще какая-то причина или половина заказа лежит и чахнет. Да и еще , вы наверное посоветуете так же бегать к менеджеру , когда приносят колу с сахаром и без сахара не помечая ее, и это у них в привычке из 20 раз 18 принесут без отметки , что эта за кола. 🤞
Кажется, девиз ‘Вкусно и точка’ стоит заменить на ‘Жди долго и не факт, что всё получишь’. Терминалы зависают, как будто это их хобби, а ожидание заказа превращается в тест на терпение.
Когда же, наконец, дождёшься, то всегда какой-то сюрприз — что-то забыли положить. И почему-то кола с сахаром и без остаётся тайной для клиента. Много вопросов, мало удовольствия.
2
Diciembre 5, 2024
И в самом деле Вкусно-и точка!
Обожаю бургер с говядиной, и вкусная она, только тут. Приходим с детьми, во второй раз. Атмосфера в зале чистый и уютный. При входе,дают флажки детям,приятно очень. ☺Сотрудники, очень вежливые и приятные. Спасибо команде Вкусно-и точка! Рекомендую всем!
1
1
Marzo 4, 2024
Всё хорошо, чисто, уютно.
На авто ( бывший макавто) периодически обсчитываются с заказами. Всё понятно, все люди, поэтому и нужно проверять не отъезжая от выдачи). Если уедешь, проблем с дополнением до заказанного тоже не будет, но лучше сразу проверить чем потом возвращаться)
Несколько раз нехватало части заказанного, а один раз даже больше на один бургер выдали, который мы не сразу обнаружили и пытались вернуть или оплатить. Они отказались, мол это их вина и это нам компенсация))
1
1
Mayo 7
После ремонта несколько месяцев было все супер. Сейчас заказы на доставку отдают через пол года, это одна беда. На регулярной основе путают позиции в заказе, забывают позиции, забывают класть допы из сезонного меню (забыли грибы в грибной биг спешл, забыли халапеньо в биг хит и тд). Опять короче оперативно катятся на дно, еще пол годика и опять будет вкус старого масла во всем фритюрном похоже
2
Enero 30
Очень много места где встать, удобно с шоссе заехать, обслуживание быстрое, единственное напрягает огромное количество машин якитории
Mayo 3
Была здесь 27.04.2025. Подхватила ротавирус. С толчка не слазила 2 дня и 2 ночи. Кишечник помножился на ноль, до сих пор восстанавливаюсь. Сотрудники в тот день были какие-то юродивые, за всеми приходилось бегать. Заказ несли долго, а стол протирали какой-то чёрной от грязи ветошью (не знаю почему не ушли после этого). В туалете женском вонь стояла страшная, находиться было просто невозможно. Раньше была любимая точка «Мака». Теперь не сунусь ни в этот, ни в другой :) Кстати ремонт тоже сделали крайне неудачный по новой концепции всех «Вкусно и точка». Теперь нет мягких диванчиков, зато есть свет как в операционной и полный опен спейс.
Mayo 12, 2024
Пару раз заходила перекусить. Все понравилось, и персонал и качество еды, но есть небольшое НО. При оплате заказа я с чеком прошла и села за стол. Позже мне принесли заказ. Когда я уже почти доела своё блюдо, ко мне подошла администратор, узнать все ли понравилось. Не успев до девать, я сказала, что все ок, поблагодарила. Ещё чуть позже ко мне подошла девушка- сотрудница и попросила оставить отзыв, так как у меня был чек, а на чеке есть определённый пароль. Я никогда не прочь оставить честный отзыв и согласилась. Так вот, уважаемые сотрудники заведения, если вы то и дело подходите к посетителям и стоите на душой, ожидая, когда заветный отзыв опубликуется то придумайте пожалуйста хотя бы какой то самый малый комплимент покупателю. Все таки вы мешаете человеку спокойно доесть блюдо, и он ведь идет вам на уступки.
3
2
Mayo 18
Оставлю в стороне сравнения с маком, который был тут. Будем обьективны по факту:
- на авто работает только один терминал
- очень медленное все
- из-за этого постоянные долгие очереди
- пару раз было такое, что наливали молочный ванильный коктейль в стакан, в котором уже были другие вкусы, это ппц.
1
Junio 1
Самый медленный вкусно и точка. Сотрудники не здороваются, не извиняются за длительное ожидание. В макавто умудряются собирать огромные очереди из-за только одного работающего окошка. Мороженное отдают просто в виде напитка, все раскисшее
Abril 20
в биг хит не доложили котлету, видно сожрал сотрудник с голоду. Я серьезно, в биг хит была одна котлета, умолчу про субботнюю очередь, также терминал не выдал чек, кончилась кассовая лента. Руководству стоит обратить внимание на эту точку, уровень обслуживания просто на дне, его нет. Салфеток тоже не дали кстати. В общем ВиТ уже ниже чем халяль и армянские шаурмечки, не заместили, не смогли. Рыгаловка и точка...
Mayo 30
Вечно не докладывают что-то. И не просто соус, а саму еду!!! Ни здравствуйте , ни до свидания.... ужасно... долго!!!
Дополняю отзыв: так получается, что доставка работает только из этого мака(территориально) и каждый заказ как лотерея. И самое главное, что не хорошая/плохая а плохая/ужасная.. Вот между 2мя этими вариантами надеешься на лучшее. Что Мак-авто, что доставками.... Их качественно и отношение к клиентам не измениться никогда!!!!
Julio 26, 2024
И так друзья, что я хочу сказать… который раз захожу, и каждый раз косяки. Заказала молочный коктейль в первый раз, это было просто мороженое в стакане, а не молочный коктейль, попросила переделать-ничего не поменялось, думаю: ладно, ничего страшного, больше брать не буду. Второй раз принесли колу зеро, а не обычную, поменяли на обычную, ладно, с кем не бывает, перепутали. В этом же заказе были сырные колечки, которые были, к сожалению, стухшие. Нам поменяли на такие же стухшие. И только на третий раз принесли только приготовленые. Даже попросили проверить нас при работнике, все ли с ними в порядке, чтобы убедится, что нас все устраивает. Отлично исправили свою ошибку. Ребята, ставлю 4 звездочки потому дабы мотивировать исправить данные проблемы. Проблем с ожиданием я не заметила, принесли все быстро. Возможно и такое, что на смене был новенький, который только учился. А так все как всегда, спасибо!
1
3
Octubre 6, 2024
Удобное расположение мака. А так что можно сказать. Вековые стандарты качества, сервиса,интерьера. И как обычно нехватка рабочего персонала. Но ребята молодцы с поставленной работой справляются, работают на износ.
1
Diciembre 4, 2024
Новинки осени приятно удивили — особенно Русские недели с Арбатским бургером. Правда, иногда приходится сталкиваться с неудобствами. При оплате через приложение с карты или СБП может случиться ошибка, и тогда надо идти к администратору, чтобы подтвердить платеж. В дни высокой загрузки ожидание заказов за столиком затягивается до 20 минут, что не всегда радует. Однако вкус и качество блюд остаются стабильными, что компенсирует мелкие недочёты
Octubre 6, 2024
собрано в отличии от других мест ровненько ( бургер не разъезжаются). Обслуживание замечательно, персонал отлично, время ожидания быстро. Вкусно.
2
Abril 2
Всегда нормально было. Каждый день хожу сюда обедать. Но сегодня на выдаче когда назвала номер заказа, посмотрели как на нелюдя и потребовали показать номер заказа. Все настроение испортили
1
1
Abril 26
Сегодня купила два бигхита, в одном из биг хитов сверху на котлету было просто насыпано очень много соли и перца, какой КОШМАР! Очень надеюсь что это была не отрава, так как сразу откусила много. На фото это видно и перец и соль. Я в шоке, я всегда доверяла качеству еды во вкусно и точка, теперь надо выбирать другое место.
1
Febrero 4
Отличное место, часто здесь бываю. Иногда просто заезжаю за кофе. Персонал всегда приветлив.
1
Diciembre 22, 2024
Сутра 22 декабря заехав быстренько позавтракать не получилось. Мало того что ждали заказа более 25 минут при том что в зале было 5 гостей, так и заместо латте перенесли непонятную прохладную горькую жижу со старым засохшим подтеком от кофе на стакане
3
1
Febrero 13
Ужасное место
Если хотите потерять кучу своего времени , и остаться голодным , то это сюда !
Простояли в мак авто 30 минут , а оказывается у них не работает программа для оплаты , в итоге - потраченное время и нервы , так еще и голодными остались
Junio 1
Полный бардак, сделали заказ 4 плзиции всего, еду несли больше 40 минут!! На выдаче свалка еды, полный зал голодных злых людей!!! Просто ужас!!!!!! Как можно было так упасть в сервисе и качестве , был же прекрасно работющий бизнес
Abril 28
самый ХУДШИЙ мак в котором когдв либо была,ходим сюда очень часто,тк рядом с домом,заказы несут по пол часа,бургеры собирают отвратительно ,всегда все развалившееся и полуостывшее , мак кафе работает медленно.персонал вежливый к ним вопросов нет
Enero 6
Самый плохой из филиалов "вкусно и точка" обслуживание на нуле! На выдаче не поздоровались, не положили трубочки, не дали подставку для напитков, не положили салфетки... Кассир не выдал чек Котлета с одной стороны сгоревшая, а с другой стороны сырая(
Одна звезда это ещё много... испортили и аппетит и настроение(
Abril 13
Не первый раз в этом заведении, и каждый раз тихий ужас. То перепутают рецептуру и на просьбу переделать пошлют со словами "ну выньте, вам же не сложно", то как сегодня - сделают вообще другой бургер, так еще и явно давно лежащий. Заказываешь одно, а приносят другое, так еще и просроченгое
2
1
Abril 3
Дважды забывали оповестить на экране о готовности заказа. В итоге все остыло, картошка в остывшем виде не вкусная. Если честно и в горячем виде она уже не та, что раньше. Другой заказ 29 марта с доставкой взяли и отменили по непонятным причинам. Пришлось перезаказать. В итоге пришлось ждать еще час.
Enero 3
Не работает макдональдс на авто, по приезде к окну диспетчера - все работает, здесь принять не могу. Так ничего же не работает, ни первое, ни второе окно, говорит, проедьтесь еще раз все работает))) отношение к клиентам вообще супер, ближнее зарубежье как всегда понабрали.
1
Diciembre 13, 2024
Пожалуйста! Очень прошу вас изменить название стрипсы на большие нагетсы!!! Ваши стрипсы это не стрипсы а нагетсы! К нагетсам они не имеют никакого отношения!!!! Это обман и мне как покупателю жто обидно!
1
Marzo 16
Приехали около 22:00 часов , долго ждали заказ , девушка хамила когда у нее узнали почему так долго .
Картошка ужасно горькая , сделана на старом масле , наггетсы тоже горькое .
Скорей всего больше сюда не заедем , не рекомендую данное заведение !
3
Agosto 25, 2024
Классное место, живу рядом и частенько там бываю. С обслуживанием проблем нет, иногда бывают проколы, но все мы люди. Заказы всегда приносят быстро, всегда чисто
4
Enero 29
Большой зал, быстрое обслуживание, что еще нужно для счастья.
Всегда есть парковочные места
Enero 8
Человек на приеме заказов авто слабослышащий и не пониманиет отличий - заказали комбо, а получили бургер без комбо.
Пришлось разговаривать с 5 людьми.
К тому же не выдали чек при получении заказа, а вопрос так и не решен.
💩 и .
1
Mayo 25
С изменением названия и официальным уходом М из России, стало уходить и качество блюд, скорость обслуживания и контроль за стандартами качества, если такие вообще есть.
1
Enero 5
Сегодня 05.01.2025г. В день моего рождения, я, как пешеход, пришел в «Вкусно — и точка», чтобы сделать заказ через автомат. Однако мне отказали в обслуживании, сказав, что они не обслуживают пешеходов, так как я пришел без автомобиля. Это ущемляет мои права как потребителя.
Хотя мною был визуально зафиксирован факт продажи еды в "Вкусно и точка" малолетним девочкам, это произошло буквально за 2 минуты у окна. "Вкусно и точка" не контролирует ситуацию с продажей своих продуктов несовершеннолетним.
Отказ в обслуживании по причине отсутствия автомобиля является нарушением моих прав как потребителя. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять услуги всем потребителям на равных условиях, без дискриминации. Если «Вкусно — и точка» обслуживает клиентов через автомат, то доступ к нему должен быть предоставлен всем, независимо от способа передвижения.
1
Diciembre 17, 2024
Заказ делала утром. Кофе было как будто с прокисшим молоком. Интересно, работники проверяют то что отдают посетителям? В доставке еда всегда холодная. Часто не докладывают соуса.
2
2
Junio 3
Место неплохое, но увы и ах, постигла судьба всех таких вкусных предприятий
Собирают, как собакам. По-другому сказать нельзя, самое точное
Noviembre 15, 2024
Отвратительный вкусно и точка. Сделали два заказа на один стол,сотрудники запутались (видимо). Мы сами подошли узнать о готовности заказа,сказали "Готовится",подождав ещё 5 минут,подошли узнать где заказ, сказали "Кто то начал готовить и бросил")
Попросили переделать,так как хотели поесть горячий обед в долгой дороге,а не холодный. Попросив переговорить ждали ещё 10 минут,хотя в заказе ничего особо трудного не было ☺️
Осадок неприятный,в ответ получили "Извините за ожидание" и растаявший лёд в напитках вместо самих напитков.
3
Marzo 21
Часто заранее заказываю в мобильном приложении,указываю выдачу на авто и в итоге приходится ждать по 15 минут на парковке,работают медленно,путают позиции в заказе,когда работал Макдональдс,таких проблем не было.
1
Febrero 27
Не очень удобное расположение, зал достаточно чистый, в еде нареканий нет
2
Junio 16, 2024
Хорошее место. Много народу всегда, но столики есть. Чисто. Заказ приносят за столик, если оформить через приложение. Вкусно. Есть парковка. Рекомендую
Octubre 14, 2024
Быстро и вкусно. Вот девиз данной сети. Понравилось. Чисто. Есть места, где можно подключить к зарядке гаджет. Народу не много
Abril 13
Вечно путают заказы, либо не знают рецептуру своих сандвичей
Заказывал биг спешилал с грибами, он по рецептуре идет без помидор, они его положили
Сегодня заказал чизбургер, положили чикен хит…
1
Noviembre 16, 2024
Персонал гуляет по кухне и залу, когда нужно выдавать заказы. Полный прилавок готовых заказов, а вместо того, чтобы менеджер, который проходит мимо, выдал эти заказы, она идет к другому сотруднику и начинает рассказывает ему очень интересную историю
3
1
Enero 7
Никогда больше ни ногой в это заведение. Пришла, 07.01.2025 года, сделала заказ через приложение - к столу. Ждала 15 минут, потому что была занята рабочими вопросами,не обратила внимание насколько долго. Потом поняла, что долго не несут, пошла к стойке заказов. Спрашиваю, мол, где заказ? Сотрудники воззрились на меня с нескрываемым равнодушием и позвали директора. То,что сотрудники не здороваются, не приносят извинения - это нормально уже для сети, не удивлена. Но дама поразила меня тоже: как и подопечные не здоровалась, не сказала,мол, извините, что так вышло. Обнаружила, что заказ не собрали, а он был, то есть ошибка их, и сообщила: сейчас соберем, садитесь. Спасибо, собрали.
Работник принес заказ и недовольным голосом сообщил:" Ну что, смотрите, все собрали? "
Слово "извините" и корпоративный этикет к данному заведению не применим.
Julio 18, 2024
Отвратительное обслуживание. Заказ был совершен через приложение ( где прописано , что до утилизации 15 минут ) , приехала заранее , в итоге еще 20 минут простояла , поругалась , потому что мой чек потеряли, а заказ просто пропал с экрана ( в готовых его не было ). Сотрудник , пытался без моего позволения унести мой телефон в неизвестном направлении, якобы заказ собрать ( у меня доверие отсутствует . В разблокированном состоянии отдавать свой телефон со всеми данными постороннему человеку , не нормально). В итоге , заказ мне отдали не полностью , вместо 20-25 минут за такси , я отдала за поездку длительностью 46 минут ( ожидание в этом заведение ...). После жалобы мне звонили сотрудники, и утверждали , что посмотрели камеры и мой заказ уже был готов ( и не важно , что его найти никто не мог ), вернули деньги за 3 чизбургера , которые не положили ( хотя там вроде еще чего то не хватало , чего именно не помню ), и то только после скандала, сначала даже за это отдавать не хотели . Они же вызвали полицию, а мне полиция , после того как выслушала , пожелала приятного аппетита ) В досудебном порядке они мне полную сумму заказа отдавать не захотели , теперь буду подавать в суд и требовать моральную компенсацию) вот такое вот заведение , никому не посоветую ...
8
3
Noviembre 30, 2024
Был в заведении 30 ноября 2024 года.
Заказ начали собирать только спустя 20 минут и только потому что сам напомнил.
По кухне бегают молодые люди, которые дурачатся. Возле кассы помимо кассира находятся люди, которые не в форме заведения.
Людмила, как менеджер заведения, не справляется с организацией работы в данном заведении.
1
Marzo 23
Самый плохой филиал из всех. Стабильно долго готовят, отправляя на забитую парковку и стабильно не докладывают заказанную еду.
Febrero 12
Пришёл сюда с сыном! Все как всегда, но народу меньше чем в других ресторанах этой сети, что для мен плюс.