Vkusno — i Tochka
363 reseñas
Agosto 29
Кафе быстрого питания "Вкусно и точка" одноимённой российской сети. Расположена с торца ТРК "Тополь" на ул.Лежневской в городе Иваново. Удобный подъезд. Рядом две большие внешние парковки. Зона обслуживания из авто. Есть доставка. Две входные/выходные зоны с двойными дверьми. Компактный зал. Приятный дизайн. Точечные светильники создают комфортную обстановку. Чисто, нет посторонних запахов. Заказ, его изготовление и получение/вынос в торговый зал быстрые. В зале установлены терминалы самообслуживания. Готовят аппетитно и вкусно. Качество блюд хорошее. Есть туалеты с раковинами, моющими средствами и электросушилками рук. Рекомендую для перекуса и посещения с детьми.
Noviembre 29
Очень уютно и красиво, хорошее просторное помещение, вкусная еда, особенно завтрак, который, я думаю, способен заменить обычный домашний когда лень готовить или спешишь. Еда горячая. Два раза забыли положить блюдо, но я просто подошёл на кассу и показал чек и сотрудники быстро исправили недоразумение, отдав позицию.
1
Diciembre 14
Всем добра. Бываю здесь не так часто, раз в месяц и то на встрече, но каждый раз одно и тоже. Атмосфера и чистота 1 из 10.Постоянно ходит между столов бомж, допивая и доедая, полы и столы грязные, боюсь дойти до туалета даже. 13 декабря было очень холодно в помещении. Кроме мороженого и капучина ничего не заказывала, думаю и слава Богу. Так что кухню не оцениваю. Не рекомендую к посещению. Сама буду задумываться и менять место встреч, ждать думаю здесь нечего
Agosto 16
Часто был в маке, а тепеоь и во вкусно и точка, так вот:
1. Вкусно и точка полностью уничтожила правила выдачи заказа от мака. Поток клиентов большой и у мака были свои внутренние правила по оптимизации. Например, ну не ждал человек 20 мирут одно кофе! Заказ мелкий - его выдаем быстрее, тут уже ты будешь ждать)
2. Плевать на чистоту в зале и в уборной.
3. Плохое приложение. У меня, например, бывает не проходит заказ, хотя деньги списались) вот и ждешь отмены и возврата.
4. Масло для фритюра меняют куда реже, когда большой поток клиентов.
5. У всех вкусно и точка как и у мака висит табло заказов - им на него плевать, могут отключить, могут сбросить заказы. Поэтому толпа тупа стоит около выдачи и ждут, когда ПРОКРИЧАТ заказ. То, что представитель говорит, что у них нет четкого времени выдачи - ложь. В том же приложении пишет время выдачи.
Вкусно и точка наплевал на все правила мака, поэтому все так плохо.
5
Octubre 19
После дороги заехали перекусить в ночное время, из меню только цезарь ролл и еще что то. Огорчились, но взяли Цезарь, выдали ролл чуть теплее трупа, а посередине так вообще показалось, что еще лёд. Муж с голоду проглатил и такой, но я захотела вернуть. По техническим причинам возврат не получился (с нашей стороны) согласились, что бы ролл разогрели получшее, согласны подождать. Выдали -горячий. Но по приезду домой начался концерт с белым другом PS грешить имею право только на ролл, с утра крошки не было во рту.
Очень жаль за такое отношение к клиентам.
Noviembre 19
Всё очень быстро и вкусно. Спасибо сотрудникам за их труд! Особенно за вежливое обслуживание, аккуратность, вкусные блюда и любовь к своей работе.
Octubre 14
Долго , постоянно что то не докладывают, путают. Комплиментов за это никаких. Еда нормальная. Плохо что нигде нет состава продуктов, например пирожных. В тирамису не могла ни от кого добиться какой крем. А это нарушения. Номер заказа высвечивают что готов, после этого ещё минут 15 ждёшь пока его выкрикнут. Это обман . В общем непрофессионально все , столовая ПТУ в красивой обертке.
2
1
Noviembre 27
Персонал не как в Макдаке, какой то вялый, со столов вовремя не убирают, приходилось убирать за другими самим, хотя сами после себя всегда убираем. Но это воспитание. Атмосфера как в кафе, шум умеренный, тепло, в туалете убрано. В нагруженное время ожидание до 20 минут, если народу нет, до 10 минут. За кассой обычно ни кого нет, заказ можно оформить через терминал. Все вкусно.
Agosto 24
Какой кошмар был 24.08.24.
Маленький заказ ждали очень долго!
Но особенное впечатление оставил сотрудник Никита, который вместо сбора заказов танцевал и веселился с другими сотрудниками… На раздаче была куча продукции и бургеров, которые надо всего на всего разложить по пакетам. Пока танцующий Никита собирал 1 заказ, девушка, которая обслуживала макАвто, собирала 4 заказа за то же время. Мы не единственные, кто так долго ждал, люди жаловались что ждут уже больше 30 минут..
1
Septiembre 2
Сегодня купили стрипсы 7 шт, нагетсы 6 штук и одни нагетсы по акции. Как всегда обманули. Не положили нагетсы по акции, возмутилась мадам на окне выдачи, почему продолжаем стоять в ожидании купленного и оплаченного. Выдача с глазами на выкате. А потом, когда приехали домой, оказалось, что стрипсов положили пять, а не семь. Это уже не в первый раз в этом месте. То бутылку в водой не дадут. То вместо котлеты нагетсы положат в чикенбургер. И очень медленно. И без чека. Точка в Тополе стала самой отстойной.
1
1
Julio 7
Сделали заказ в заведении через телефон, мало того, что время ожидания превысило все доступные нормы ,так ещё и по приезде домой обнаружилось, что в купленный набор, за столько времени не удосужились положить игрушку, так же при выдаче заказа ни слова об этом небыло сказано ,как итог ,ребёнок очень расстроен. И самое главное то что ни в пакетах, ни на подносе, ни на столе при выдаче небыло чека. Выводы делайте сами
2
1
Junio 29
не доложили в чикен премьер бекон, только из-за него бургер заказали, и не положили((
ожидание заказа 20 минут, высокая загруженность, персонал не справляется с обязанностями!!!
заказ был сделан через приложение, хотела оставить в приложении отзыв на точку, но не смогла так как чека на подносе не было
уборщица очень старается убрать все, но одной ее на полную посадку просто не хватает, зал выглядит как свинарник!!!!!!
1
1
Julio 3
Сделали сегодня заказ в ресторане. Ну честно, все понравилось. Почему-то на экране мой заказ вообще не появился. Хотелось бы чтобы в помещении было почище. Латте с карамелью и миндалем нам понравилось, показалось немного водянистым, но в целом для завтрака пойдет
Agosto 13
Г. Иваново торговый центре Топол есть кафе вкусно и точка, там работает молодые люди, они очень приветливые и вежливые.
1
Diciembre 6
В уборной нет туалетной бумаги, время 21:00 и никто не заходит
Получается никто не следит за стандартами качества в данном заведении, а только приходят ставить подписи, хотя менеджер(Денис) должен был проконтролировать так как его смена написано
Agosto 29
Ужасное обслуживание , сделан небольшой заказ на авто, так ожидание было более 20 минут, принесли уже все холодное, плюс еще и часть заказа перепутали. В итоге на претензию не отвечают, жалобу не рассмотрели, и деньги не вернули… (((
3
1
Mayo 1
Простой заказ при полупустом зале отдают в течении 20 минут. При этом через 5 минут после заказа сотрудник нажимает на кнопочку, что он якобы отдан (видимо что бы зафиксировать в системе, что они укладываются в нормативы выдачи заказов), а дальше просто кладут болт на заказ и на скорость. На мой вопрос, почему табло показывает, что заказ выдан, мне сказали, я вас позову. А ничего что я в другом конце зала и просто ее не услышу? Эти табло там для красоты что ли стоят? Уровень сервиса в этом заведении скатился. Слово «бистро» этим ребятам видимо ни о чем не говорит. Если мне захочется ждать свой заказ долго, вокруг полно мест.
6
Junio 22
Заказ выполняют очень медленно, нехотя. Бургер принесли горелый, а картошка фри явно готовилась на старом масле. Так воняет, что есть невозможно. Если хотите покушать и отдохнуть, то не советую это делать в данном заведении.
1
Diciembre 12, 2023
Как всегда на высоте, все быстро и вкусно, цены приемлемые, постоянные выгодные акции, удобное расположение, парковка, возможность купить прямо из машины.
2
Septiembre 3, 2023
Расположен в торговом центре Тополь,да,это не ресторан,а место где можно вкусно и быстро перекусить,а там на самом деле вкусно,относительно чисто,когда нет большого наплыва посетителей,персонал вежливые,опрятно одетые,в общем хорошее место для встречи с друзьями и семейной вылазки
1
Abril 3
В каникулы посетила с внуками. Заказ сделала на кассе. Приятно, что принесли к столику. Всё вкусно, как всегда. Обслужили вежливо, быстро. Хорошее место.
1
Junio 23
Ужасное обслуживание,на мониторе показывает, что заказ готов ,а на деле ничего, обычно комбо ждал больше сорока минут, заказы собирают еле еле, никогда больше не приду по этому адресу.
3
1
Mayo 2
Как всегда отличное место. Хочется химии, то Вам сюда. Я взял картошку фри и по деревенски, и у меня были помидоры Чери. Все хорошо. Спокойно пообедали с супругой и поехали дальше.
Noviembre 11
Сегодня делали автозаказ , с сотрудником несколько раз проверили по чеку , приезжаем домой в заказе нет одного бургера . А деньги за него взяли !!! И предприятие не отвечает на звонки !!!
1
Julio 3
Ребятам все труднее и труднее справляться. Иной раз больше получаса ждать приходилось.
Хотя плюс в том, что с уборкой со столов пытаются как-то решать.
3
Junio 21
Дизайн внутри стал безликий. Мягкие диваны и кресла заменили на деревянные столы ( чтобы посетители не задерживались 🤣), но самое ужасное - очень долго готовят заказы, будь то кофе или пару гамбургеров. От 15 минут и выше, даже когда нет очереди. Причем при заказе через приложении заказ «закрывают», будто он выдан, а по факту еще нет и ждать долго. Вообщем менеджмент и оформление внутри становится хуже. Еда на вкус такая же. Руководству надо обратить внимание на время обработки заказов и прислать тайного покупателя.Мороженого явно не докладывают(
Septiembre 15
Заезжаем на мотоциклах вечерами достаточно часто , удобная парковка , но вот беда с ожиданием заказов !
Agosto 10
Стало очень грязно, со стола пришлось убирать самой, чтобы сесть. Пол совсем не моют, грязь очень страшная. Заказ ждали больше 20 минут,напиток перепутали.
Agosto 17
Грязные столы: что на улице, что в помещении. В туалетах нет ни мыла, ни бумаги. Срок ожидания заказа превышает все нормы, независимо от сложности его выполнения.
Noviembre 25
Стал ужасный ,кофе дрянь вечно горький убрали пунш хоть его брали вместо кофе нет комбо а если есть то цена ужас ,часто не все ложат по заказу нужно перепроверить (((
Septiembre 16
Если вдруг не успела с утра выпить чашечку кофе, а села за руль, то по дороге удобно заехать и получить заряд бодрости
Noviembre 16
Как и любое кафе этой сети все нормально , вежливо и достаточно быстро
Marzo 10
Делала заказ через приложение. Заказ был большой, видимо поэтому мне решили не доложить шримп ролл и 2 соуса. Обнаружилось это по приезду домой. А так как ехать обратно было далеко, да и времени не было, один из детей остался без ролл, а второй, соответственно, без соуса. На моё сообщение в приложении руководство не посчитало нужным ответить. Так что не рекомендую заказывать через приложение в данном кафе.
6
1
Marzo 18
Был с другом 16 марта. Заказали заказ просидели 2 часа в заведении я подходил каждые 30 минут мне говорили ваш заказ готовится. Ну через 2 часа я позвал администратора и как оказалось они сами были не в курсе что я у них что-то заказал видимо кассир что-то там напортачил. И самое что интересное что на кой хрен мне говорили что заказ готовится получается они мне врали. потраченное время и даже компенсации не дали. Я буду жаловаться
7
Agosto 20
Чаще всего бываю в мак авто. Все устраивает. Подъездные пути хорошие.
Octubre 6
Любим с сыном посещать это заведение! Очень нравиться 😻
Спасибо работникам за их работу 🪷
2
Febrero 2
Оцениваю доставку из данного предприятия, а не само заведение. Уже не первый раз присылают заказ неполным, где отсутствуют не только приборы (например для салата), но и бургеры, что является основной позицией в заказе, тем более в комбо. И ладно, если бы так было лишь раз, но это уже третий наш заказ, выполненный недолжным образом. Куда смотрят сборщики заказов - не ясно. Больше здесь заказывать не станем, и Вам не советуем!
4
1
Noviembre 15, 2023
На днях посетили семьёй данное заведение, посетителей много, очереди, очень долго делают заказ, по мне так не особо вкусно мною был сьеден ролл с креветкой не понравился от слова совсем, кофе тоже не вкусное.
Единственное картошка фри нормальная и соусы на мой взгляд.
1
Noviembre 12, 2023
Находится в ТЦ Тополь с отдельным входом, есть Авто. Меню стандартное. Много места где посидеть. В целом чисто. Музыка приятная.
Marzo 9
Сегодня посетили данное заведите и это просто ужас, в заказе было всего 3 позиция, но заказ ждали больше 30 минут. Заказали Биг Спешл с беконом, бекона не обнаружили. В зале очень грузно. Все столы были в мусоре, в зале на на уборке был только 1 сотрудник, который ничего не успевал
2
Noviembre 6, 2023
6.11.23
Зашли перекусить, в ресторане ужасно пахло хлоркой и общественным туалетом, не понял как люди спокойно сидят и едят, запах резкий на весь ресторан.
Не доложили соус в заказ, но дали его без проблем при предъявлении чека.
В чиабатте такой тонкий кусок ветчины, что практически не чувствуется, больше похоже на корку хлеба с плавленым сырком.
Картошка фри была слегка теплая, тонкая и не хрустящая.
Мороженое как везде, его сложно испортить.
Урны переполнены, в них невозможно выкинуть остатки еды.
Итог: тут явно проблемы с уборкой.
2
Septiembre 18, 2023
То ли ребрендинг так повлиял, то ли еще что, но что-то произошло с вежливостью персонала. Видимо, теперь это не входит в политику компании. Если вам не доложили котлету в бургер (реальная ситуация), то не ждите извинений, при вас просто в грубой форме наорут на человека, который его собирал, еда полетит в помойку (хотя блин, доложите просто мою котлетку)
Нет, все будем делать заново, ждите, у вас же куча времени перед работой
Приходишь забирать мобильный заказ, сделанный еще на подъезде к заведению. Заходишь, стоит пакет на выдаче. Уточняешь, это заказ номер такой-то? (мало ли)
Никто не может найти номер, все психуют, машут рукой и уходят
И третий момент: копятся люди на кассе для заказа, и никто не торопится идти к ним принимать заказ, пока кто-то из очереди не психанет
3
2
Abril 6, 2023
Аналогичное кафе по сравнению с ТЦ “Ясень”. Сделан современный ремонт, чисто, быстрое обслуживание, вкусно и безопасно. Очень удобно с в посещении на автомобиле.
Marzo 23
Вчера ночью с подругами решили дойти до Вкусно и Точка и заказать еды. Всегда так делали и нас обслуживали через окно, где принимают машины. Никогда с этим не было проблем. Вчера работница Елизавета сказала, что у них новые правила и обслужить нас не может, посоветовала скачать мобильное приложение и сделать заказ оттуда. Мы оформили заказ и оплатили, после чего она с нами начала диалог в грубейшей хамской форме, ответив тем, что наш заказ вынесут после всех машин, которые всегда приезжают потоком. Елизавета ответила нам тем, что пишите куда хотите и что хотите и вообще она отменит заказ. Заказ отменили мы сами, деньги вернули. Но после стояния ночью на морозе в ожидании заказа, который могли собрать за три минуты, нет желания возвращаться. После ребрендинг сильно упало качество обслуживания и уровня гостеприимства однозначно. Множество косяков было, но это стало финальным.
2
3
Septiembre 3
Очень вкусно всегда и очень быстро, люблю это место
Mayo 6
Отвратительное обслуживание, сегодня сделали заказ на вынос, дома обнаружили не хватает одной позиции. Заказ на стойку бросила и ушла, как следует не упаковала. Не приятно, сюда больше не пойдём!!!
1
Octubre 29, 2023
Хорошее место. Расположение удачное и удобное. Всё услуги и блюда были. Обслуживание было хорошим. Свободные места были. Посещаете на здоровье.
Septiembre 24
Много заказов, на столах не всегда чисто. В туалете бывает не убрано.
Enero 20
Вкусно и точка , это не МАКДОНАЛЬДС:
1. Пришел с тремя детьми на обед
2. Заказал напитки , предупредив персонал о детях.
3. В итоге: в напитках лед плавает , дали стакан кипятка.
Хотелось бы чтобы люди научились слышать клиентов, а не только как роботы выполняли свои обязанности.
3
Septiembre 29, 2023
Обслуживание ужасное. Постоянно не работает экран выдачи. Толпа народу у зоны выдачи заказов, шумно, играет музыка и не слышно менеджера который кричит номер готового заказа. Терминалы не выдают чеков, в итоге заказали большую картошку, а в заказ положили маленькую и как то доказать это без чека было невозможно. В итоге пятничный вечер испорчен, да и качество продукции оставляет желать лучшего
3
1