Vkusno — i tochka
615 reseñas
Diciembre 21, 2024
Всё хорошо, быстро, вкусно. Были в предновогодние дни , настроение омрачает музыкальное сопровождение: есть ведь много хороших новогодних песен на русском языке. Это "джингл Бенс" уже задолбало ,извините за грубость.
1
Marzo 5
1 звезда чисто за еду. Точнее за то что я ее в итоге получил.
40 минут у меня заняло только сделать заказ.
25 из них через мобильное приложение.
Когда стало понятно что это бесполезно, была сделана попытка заказа через кассу.
Оказалось что при попытках сделать заказ через приложение я потратил все свои акции и не могу ими больше воспользоваться.
В итоге когда я все таки сделал заказ, уже без акций, у меня поинтересовались с собой или в зале. Вынесли все равно на подносе. Хотя просил с собой.
1
Abril 19
Сегодня купили биг спешиал с двойным соусом во "Вкусно и точка" (тот что в ТРЦ Европа), внутри оказался кусок полиэтилена размером с сам биг спешиал. Я не знаю, в каком состоянии должен быть тот, кто готовил этот продукт, чтобы положить полиэтилен вместо листа салата... Либо состояние алкогольного опьянения, либо вообще невменяемое состояние. Слава Богу, что съеден один кусок, но сразу предупреждаю, чек и фото сохранены, если случится дизентерия или еще что похуже, будет составлено обращение в соответствующие органы.
Diciembre 2, 2024
30.11.24 в 16:03 делали заказ на дом.Номер заказ 6372 (072) .В заказе было пара биг хитов ,но в заказ положили один.
У меня к вам появились вопросы по поводу данного заказа .Уже второй раз отправляю претензию ,но ответа нет.В приложении не возможно дописаться вам ,выдает ошибку сервера.
1)Почему сотрудники не внимательно собирают заказы?
2)Почему я должна тратить время на разбирательства?
3)Почему старший по смене не перепроверяет за своими сотрудниками сборку заказа?
Извините,но я плачу вам деньги за свой заказ так будьте добры качественно предоставить эту услугу.А так же прошу просмотреть камеры видеонаблюдения о том как собирался мой заказ и на каком этапе забыли положить биг хит .И надеюсь все таки ,что вы мне вернете деньги за вашу же ошибку.
2
Marzo 7
Терминалы тупят очень, пока сделал заказ с акцией комбо потратил минут 10, затем убрал лёд из колы, и акция сбросилась, стало всё за полную стоимость. Попробовал перезаказать, а эта акция уже потрачена 👍
Ждать заказ всегда очень долго, независимо от количества посетителей.
И в последний раз я очень поздно возвращался с работы без сил, до закрытия точки осталось около часа. Думаю закажу с приложения и приеду уже заберу готовое. Потратил минут 10 на попытки заказать, выдавало ошибку и ни в какую, хорошо, поехал делать заказ вживую, в итоге до закрытия полчаса, а кассир вытирая стойку сказал: «Не работаем». А в зале другие люди сидят, кушают
Ни здравствуйте, ни извините, плевать.
В любой палатке с шаурмой обслуживание быстрее, вежливее и стабильнее
Noviembre 16, 2024
Нет слов. Места были все заняты кроме одного ужасно грязного. При просьбе сотрудника Павла убрать стол — ноль реакции, так как к нему пришли какие-то друзья, с кем вовсе запрещено общаться на рабочем месте :) Подошли к менеджеру, проблема решена, конечно же, не была. Получили в ответ лишь грубость. Стол наш убирала охранница. После чего в бургере был обнаружен светлый волос. Сама менеджер была без сеточки для волос. Подошли решить проблему с волосом — менеджер сказала «возможно, это пищевой». Я не знаю, на что она рассчитывала таким глупым враньём. Менеджер Полина.
Заведение — просто позор. Гораздо проще съездить в любое другое, это будет стоить того.
1
Octubre 10, 2024
Супер , классно посидеть поговорить за перекусом, атмосфера хорошая вкусно и радует конечно акции, советую не пожалеете приходите,приносят сами на подносе за стол
1
Marzo 2
Отвратительное место. Все было не вкусно. Бургеры разваливались, играли в игру «собери сам». Картошка фри отвратительная. Это заведеньеце даже сок апельсиновый умудрились испортить. Ничего не доев выбросили в мусорку. Столы грязные. Под столом, за которым сидели, валяется раздавленный ошметок чьего то бургера 🤮заметили только, когда уходили. Была бы возможность поставить 0 звезд - поставила бы. Ещё туалет женский фиг найдешь , хоть бы обозначающие таблички повесили.
Febrero 4
Хороший ресторан быстрого питания . После обеда очень много народу , мест практически нет . Сидит молодеж в телефонах и просто занимают столики .
Junio 1, 2023
Очень популярное и удобно расположенное заведение - одно из немногих подобных в огромном спальном районе. Людей всегда полно, много детей - ведь здесь всеми любимые картошка, бургеры и кола. Не самая здоровая пища, но иногда можно себя побаловать, либо если нужно очень быстро перекусить. Скорость обслуживания высокая, есть термнилы для заказа и возможность заказа в приложении. Убирают помещение и столы прилично, гораздо лучше КФС.
1
Marzo 30
К еде вопросов нет, а вот к помещению много, как не придешь столы все заняты подростками которые просто сидят ничего не кушают и занимают места,присесть не куда, постоянно подростки просто занимают столы
Julio 30, 2024
29.07.2024 делал заказ через окошко которое на улице. Время заказа 23:15, заказ номер 85. В заказе был напиток добрый апельсин большой. Все это и другие позиции я брал с собой. Только я отошёл, как из сумки весь напиток вылился. Подошёл обратно к окошку, попросил налить заного и объяснил ситуацию. Кассир так и сказала, че ты хочешь напиток так и так прольётся. Алло вы с какого села работников берете. Если у вас крышки кривые или стаканчики, или работники не могут норм напиток закрыть, так это проблемы клиента что ли??? В итоге налили заного напиток, и опять все сразу пролилось, там прям видно было, что крышка с одной стороны прям никак не прижимается и не закрывает стаканчик...
1
Marzo 16
Медлено, некачественно и невкусно. Две звезды чисто за чистоту помещения. Заказы собирают на отвали. Заказала ролл на завтрак, барышня, которая его собирала даже не удосужилась его закрутить, поитогу вся начинка осталась в упаковке. Отдают приоритеты исключительно заказам через приложение, организации никакой.
Abril 3
Мы ходили с подругой после фильма "Ждун", заказали три чикенбургера и напиток бабл милк за 300 рублей. Отошли в туалет, приходим, а стол пустой. Либо его выкинули, либо он у кого-то из сотрудников во рту. Очень грустно и оскорбительно со стороны данного заведения
1
Septiembre 12, 2024
Начнем с еды. Захотелось попробовать АЙСкофе. Забираю заказ, а оно горячее и девушка говорит Есть только такое - забирайте. Не спросила, хочу и ли нет. Ни извинений. проехали. Были за час до закрытия и это какой то ужас. Со столов не убирают, на полу мусора и грязи раскатано ногами уйма. Персонал - сонные мухи. Директора данного заведения уволить одним днем, но думаю она не расстроится. Рыба гниет с головы. И все вопросы именно к головному офису в Москве. Сначала обслуживают заказы для доставок и на последнем месте те кто сидит в зале. Обшарпанные рекламные вывески внутри помещения и над окнами подтеки, которые никто не хочет устранять. С детьми нет смысла ходить - будут здоровее. В мужском туалете воняет мочой.
1
Diciembre 29, 2024
Заказ был оформлен через Яндекс еду ,привезли напитки которые были наполовину разлиты,от чего пострадала часть заказа,при обращении в Яндекс поддержку ,ответа никакого не дали,постоянно завершают диалог,несмотря на то,что вопрос не решен.
Octubre 8, 2024
Это просто трэш, написала бы по-русски, модератор не пропустит!6 октября 2024г-в воскресенье делали заказ на 2127р. В этот раз доставили все наконец то! НО! В одном из биг хитов оказался ВОЛОС!!!! Моему возмущению нет предела! Написав в поддержку, мне ответили, что проведут расследование, какое блин??? возьмите тогда у меня волос и сделайте тест ДНК! Кто возместит ущерб!? Любое нормальное заведение, возвращает хотя бы за это блюдо деньги!!! Не пойму , что там за начальство? Нужно не за залом смотреть, а за тем, что внутри! Мои волосы темные, если что! Подсказка для вашего расследования!
Diciembre 14, 2024
Ужасный сервис, продавцы не здороваются , когда отдают заказ молча и злостно смотрят на тебя. Про дисциплину в этой точке не слышали, шарага да и только. Желания что то тут заказывать нет никакого после такого ужксного сервиса
Febrero 7
В январе заказали доставку, в итоге две позиции из заказа не привезли . При обращении в службу поддержки ничего не вернули и до сих пор обещают разобраться. Не ожидали такой непорядочности. Никогда не буду там больше ничего заказывать и никому не рекомендую
Enero 6
Почти каждую ночь после 0.00 у вас закрыт ресторан ,может вы его закроете тогда ??если у вас неисправная техника и другие проблемы каждый день
Помимо этого ,у вас работают одни хамы ,особенно в ночную смену ,особенно девушка
1
Septiembre 28, 2024
очень неприятная ситуация произошла сегодня 28.09.2024 в 11:34. сделали заказ в ресторане вкусно и точка на улице Советской Армии. нам плюнули в душу, заказ не отдали, ещё и очень грубо разговаривали. я считаю, что если у ресторана проблемы с выполнением заказов, можно не открывать свой рот на клиентов, которые просто хотели узнать, готов ли их заказ. тем более, не нужно сбрасывать звонок. слава богу поддержка яндекс. еды сработала хорошо и нам вернули деньги за это. жаль не вернуть потраченные нервы. остался очень неприятный осадок, мы не поели. искренне надеюсь, что такие неприятные личности работают у вас в малом количестве
2
2
Abril 21
Неплохая точка быстрого питания, в зале чисто, готовят быстро, персонал приветливый. Единственное, 2 терминала не работали и тот, которым воспользовалась жутко тормозил. Удивительно, первый раз в выходной день народе не много было
Mayo 22, 2024
Душераздирающие истории о том, как здесь косячат, писать не буду. В Рязани для меня это место занимает предпоследнее место после шлачки по качеству и сервису.
Ограничиваясь заказом с кофе из кафе, утром коллектив максимально "блиц скорость без границ". Понимая их скорость работы, особенно по утрам, где минимальная загрузка, заказ можно ожидать до 15 минут включительно.
Поняв эту систему, начал заказывать через приложение, пока начинаю ехать на работу. Не знаю, как так происходит, но все равно могу ждать заказ еще от 5 до 10 минут внутри. Для заказа, состоящего из напитков, времени чет многовато.
Видно, что запала у ребят вообще нет, все максимально сонные, замученные и уставшие.
1
Abril 5
Заказ подали холодным
После вызова халдея заменили, но и новый оказался еле теплым. Внутри грязно. Ценник на минералку - 100+ рублей за 0,5 литра. Жадность и некомпетентность менеджмента ведут сеть к упадку. При Маке такого не было.
Agosto 8, 2024
Сегодня посетила это место с ребенком. До этого особых претензий никогда не было, но сегодня была возмущена: картофель фри оказался пересушен и у меня и у ребенка, к тому же картофель попадался с черными пятнами. Бургер, за который позвольте заметить, я заплатила почти 300 рублей был вообще нетоварного вида: соус стекал даже сверху булки, котлета плохо прожарена. Салфеток и ложки для мороженого нам не принесли совсем. Стол вытирали мы сами, где работа официантов? Я, честно говоря, разочарована.
1
Febrero 1
Положили за место арбатского бургера, чикенбургер. Разница 207 рублей. Я все понимаю, то что у вас там много работы. Но перепутать большой бургер на малекий.
1
Diciembre 14, 2024
Ужасный персонал ,стояли больше 20 минут ждали чтобы они решили проблему с онлайн заказом ,особенно Ксения ,нахамила ,но проблему так и не смогла решить
Noviembre 16, 2024
Периодически заезжаю перекусить. Цены стали высокие, но есть акции. Обнаюды очень долго ждал заказ на улице..
Abril 3
Место отвратительное, терминалы не работают от слова совсем, сделали заказ, выдали совсем другое, так еще и ждали очень долго
Больше сюда не придем.
1
Octubre 2, 2024
Заведение отстой, пришли с мужем поесть, за пустыми столами лежат остатки от прошлых посетителей и их никто не убирает, персонал ужасный, когда мы попросили убарать с нашего столика помойку нам ответили не очень хорошо, а когда попросили протереть столик (он всё таки протер столик) мы услышали в ответ ТЕПЕРЬ ТО ВАС ВСЁ УСТРАИВАЕТ!!!! дорогие ребята это в ходит в ваши обязанности, это ваша работа, ВАМ ЗА ЭТО ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ
1
Abril 16
Очень грязно, программа по заказу на терминале ужасная, в других точках как всегда, в отличии от этого, заказ ждешь больше 40 минут, недовольные работники, игнорирующие вопросы.
Agosto 7, 2024
Спасибо за холодную еду!!!
Заказали еду, попросили 3 минуты подождать заказ, пока жариться картошка, по итогу ждали почти 30 минут, вот это fast food. Браво аплодирую стоя👏
ВНИМАНИЕ!!!
По итогу забыли про наш заказ, тк его вывели на табло и просили подождать, после чего убрали, итог ожидания не 3 минуты, а 30 минут. И это далеко не 1 такое долгое ожидание. Утром даже самый не большой заказ ждешь по 15.
В данной ситуации пока самостоятельно не подойдешь, про тебя никто не вспомнит.
В этот раз перешли границу. Никто не извинился. Взяли чек и начали собирать заказ, это вообще что такое? Это сервис?!
Еще раз повторю никаких изменений.
Еда холодная, ничего не предложили переделать, идешь с работы голодный без сил, хочешь взять еду и просто поесть дома.
Настроение испорчено. И репутация данного заведения в моих глазах тоже.
Отойду от данной ситуации и оценю качество кофе, это просто ужас, отвратительно горькие зерна, перестала вообще его брать.
Благодарю за «прекрасное» настроение
1
Marzo 29
Постоянно что то но не доложат сегодня заказ был с 3 бургерами в итоге приехал домой а в пакете 2 вместо 3 так же как и кофе есть а сахар дома сами найдете
1
Agosto 8, 2024
Вот честно не думала что бывает такой ресторан где не соблюдают санитарно эпидемиологические требования,бегают тараканы по кухне, кушала там как-то так вы не представляете какой меня ждал подарок в моём бигтести, там был таракан, на просьбу поменять или вернуть за него деньги, цитирую "мы вам его менять не будем, вы туда сами положили таракана" больше я туда не хожу.
1
1
Noviembre 17, 2023
Команда ребят Огромные умнички. Всегда на позитиве. Я довольно привередливый покупатель, но здесь осталась всем довольна.На мою просьбу сделать для меня всё свеженькое откликнулись с энтузиазмом!Огромное Спасибо!
Diciembre 7, 2024
Неплохо. Для любителей фастфудов. Мне там нравится кофе и мороженное.
Mayo 31, 2023
Еда до безумия вкусная и очень приемлемая цена, персонал вежливый, если что-то забыл или не знаешь куда лучше подойти забрать что-то обязательно покажут, расскажут, обслуживание быстрое, чистота на 5+, напитки я пила кофе "Раф" такого вкусного наверное нигде нет, атмосфера очень эстетичная и разнообразная, однозначно приду еще
2
Marzo 5, 2024
Всё очень вкусно! Хорошее заведение быстрого питание,много молодежи,можно посидеть пообщаться,приемлемые цены, хорошее скидки .
Enero 6
Самый ужасное заведение (из всей сетки на территории Рязанской области) , постоянно, постоянно , ПОСТОЯННО , что-то не работает , чего то нет , сбои в системе,часы работы смещают , по приложение сделать, иногда, заказ просто не возможно , так как показывает только завтраки
Персонал !!! Не говорю за всех , но за одну «персону» скажу точно, часто девушка работает в ночные смены , взгляд «царицы» поведение императрицы, хамит, специально по долгу не подходит к окну выдачи , принять заказ , так как « сначала выдаем онлайн заказы , после примем ваши» не понятно только какие онлайн заказы , ведь заказать невозможно !!!Вечно не довольная , как будто её заставляют там работать и выполнять свои обязанности ..
В срочном порядке прошу Регионального менеджера приехать сюда и провести контрольную закупку , убедится в компетенции ВСЕХ сотрудников , наладить бесперебойную работу вашей СИСТЕМЫ , которая постоянно дает сбой ( со слов Ваших сотрудников)
6 января 2025 года , время 01:32 не работает окно , свет горит , сотрудники ходят , обслуживание НОЛЬ !!!
1
Diciembre 4, 2023
Супер! Отличное место отдыха для семьи, вполне зайти перекусить по дороге или после удачной покупки, работы. Всё быстро🚀, аккуратно и чисто.
Febrero 5, 2024
Есть минусы но вцелом все не плохо. Испортить я место не сильно успело, новая кухня не хуже старой.
Как и раньше, есть хорошие места и есть плохие. Тут достаточно уютно и чисто, есть в Москве гораздо хуже, ещё и под старым бредом.
Julio 30, 2023
За все время заказов из Вкусно - и точка впервые не довольна качеством и сбором позиций в заказе. На картошку особо внимания не обращаю, в этот раз была относительно холодная, но это терпимо. В заказе было 2 Биг Хита, один из них был как всегда собрал не аккуратно, но это не критично, но второй поверг в ужас, середина, где находится булка была надкусана. Возможно она так обломилась, но вряд ли человек, который собирал бургер не заметил этого. Очень не довольна таким качеством обслуживания, к тому же бургер был холодный. В итоге после данного инцидента настроение испорчено, жаль не проверила на сборку прямо на месте.
Фото разъеханного бургера и поломанной булочки прикладываю.
3
Marzo 16
Ужас еда недосалёная заказала приложение добавила своё заказала картошку колу соус и добавили пирожок автоматы глючят
Agosto 13, 2024
Люблю фастфуд, я ради хлеба с маслом готова на все, но меня вынесло с того, что 2ую порцию наггетсов не положили в заказ😭😭 хотя я за них заплатила, очень грустно, что обнаружила по приезду домой, теперь буду всё проверять
1
Diciembre 6, 2024
Ужасное место. Очень грязно. Очередь ожидания заказа более 20 минут. Не рекомендую. Зашли случайно и боже упаси снова.
1
Agosto 17, 2024
Сделал заказ 15.08.24,заказ приготовили в 21:44:07 по Мск,далее пол часа заказ тупо мариновался в кафе,курьер ехал 10 минут и все же в 22:06 я увидел воочию свой заказ,по итогу полусырая и холодная картошка и такие же бургеры,но слава богу только холодные,админу привет,чтоб тебя, падль ,так же кормили
Agosto 10, 2024
Не было претензий к данному заведению, но сегодня просто кошмар. Изначально заказали в приложении, чтобы забрать в предприятии, но оплата не пошла, попробовали заново, и списали за два заказа. Деньги вернули, но по приходу домой заметили, что не доложили соус и трубочки. Куда смотрит персонал?
1
1
Julio 31, 2024
Мой супруг установил приложение.Была предложена награда Два Двойных Чизбургера по цене одного за 165 р.Вчера 30.07.2024 пришли,оплатили и получили с собой заказ 49.Дома развернули,а чизбургеры НЕ двойные.Нас надули и нагло обманули.Больше посещать это заведение желания нет.
1
1
Junio 24, 2024
Заказ можно сделать через интернет заранее через приложение "Вкусно и точка" например за полчаса. Но оказывается он хранится 15 минут и его утилизируют (наверное жрут сотрудники). Бургер не получил так как приехал через 30 минут. Деньги не вернули.
Agosto 10, 2024
Заказал 9 августа вечером. В коробку просто накидали, как будто в футбол играли упаковкой. Это ужас какой то. Поправить не смог, всё склеились сыром. Нижняя булка лежала на половину на бортике коробки. Больше не пойду в это место
2
2