Vkusno — i tochka
84 reseñas
Noviembre 15, 2024
Доброта, отзывчивость, вежливость и клиенториентированность [НЕ ВЫНУЖДЕННАЯ, А ВРОЖДЕННАЯ ИЛИ ПРИОБРЕТЁННАЯ ПО ДОБРОЙ ВОЛЕ!!!] - ВОТ, ЧТО Я ЛЮБЛЮ!!!
Здесь работает РЕАЛЬНО КОМАНДА ПОБЕДИТЕЛЕЙ: ОТ СТАЖЁРОВ ДО МЕНЕДЖЕРОВ, и я сейчас РЕАЛЬНО ПРО ВСЕХ, КТО РАБОТАЕТ В ДАННОМ ФИЛИАЛЕ🙏🏿🙏🏿🙏🏿
Я вас обожаю, вы СУПЕР-КОМАНДА, ТАК ДЕРЖАТЬ✊🏿🤝🏿🔥
Да, бывало, что-то упустили, положили лук по привычке [но это, скорее, недоработка внутренней системы, которую доделывают разработчики, УЧИТЫВАЯ комментарии, жалобы и пожелания гостей, И ЭТО - ГЛАВНОЕ, на мой взгляд], но ВСЕГДА ПЕРЕДЕЛЫВАЛИ БЕЗ ВОПРОСОВ, ИЗВИНЯЛИСЬ И ИСПРАВИЛИ ВСЕ НЮАНСЫ [давно уже такого не повторялось, значит, люди УВАЖАЮТ МНЕНИЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ, за что им еще один Гранд Респект💥]
Прошу организацию как-то отблагодарить всех сотрудников данного филиала, уверяю, НЕ ВО ВСЕХ ДРУГИХ ВАШИХ ТОЧКАХ ТАКИЕ КРУТЫЕ ЛЮДИ!!
СПАСИБО ВАМ И ВСЕГО САМОГО ЛУЧШЕГО В ЖИЗНИ
1
Marzo 27
Очень долго готовят заказ где две позиции
Быстрее отдали большие заказы чем мой
На экране появился через 15 минут, подхожу и отвечают что заказ не готов
Желание что-то здесь ещё раз заказывать пропало
Septiembre 15, 2024
За кассой никого нет, не работает ни один экран для заказа
Стоит куча людей для заказа , девочка менеджер стоит между стойками и болтает с своим друзьями ( которые к ней пришли в нерабочее время ) 10 минут я стояла с другими людьми и пока я не попросила кого-то подойти никто не подошел
Когда делала заказ вбили туда еще одну позицию нечайно ( я брала только молочный коктейль)
Ожидание было долгое, куча очень молодых ребят ( школьники ) которые орут матом, так что слышно отовсюду ( это про работников кухни )
Поход в быстрый стрит фуд за молочным коктейлем занял 30 минут, коктейль кстати невкусный , почти нет вкуса клубники (
2
3
Abril 17
Раньше не раз здесь перекусывал, но после ремонта все стало в разы хуже, не знаю что изменилось в правилах ресторана, но кухня просто ужасно стала готовить….
Octubre 17, 2023
Еда божественна, обслуживание на высоте, кухня чистая, бургеры великолепны, персонал лучший, время ожидания маленькое, мясо превосходное, словно ешь самый лучший стейк из мраморной говядины. Бургер кинг отдыхает.
6
1
Octubre 2, 2024
Работник Ксения, специально ушла с кассы когда увидела что там много людей, чтобы нас не обслуживать . Она отошла до точки выдачи заказов помахала нам рукой с ухмылкой, такое отношение к клиентам ужас! Ждали чтобы заказать 20 минут пока не пришла девушка другая. Вывод: не приходите в мак в арену если не хотите потерять кучу времени и нервов, работников много но они нулевые. Набрали одних подростков без опыта
1
1
Julio 17, 2024
Во время заказа заглючил терминал-деньги списались, а терминал начал п перезагружаться-вместо выдачи чека с номером заказа. Подошел на стойку и показал сотрудникам чек, что оплата прошла, но они заказ не отдали (ссылаясь на то что у них там что-то отменилось) и сказали что в течении 3-х дней деньги поступят на карту, плюс предложили заказать и оплатить свой заказ заново!!! Вообщем неделя прошла, а ни денег ни заказа я не увидел, получается оплатил, то что так и не съел. Клиентоориентированность на нуле!!! Не рекомендую!!!
1
1
Agosto 17, 2024
Заказали 2 чикенбургера, 2 картошки (фри и по деревенски) 18 наггетсов, 3 соуса и зелёный липтон с собой. Что в итоге, пакет поставили уже как минут 7 на стойку, а номер заказа только высветился. Картошка фри наполовину нормальная, половина попадается сырая, что аж хрустит, картошка по деревенски холодная, наггетсы пережарены, 3 соусов просто нет, салфеток нет. Очень неприятно, хотя до этого тут все было хорошо и никаких нюансов не было.
P.s пакет открыли дома, поэтому не успели на стойке попросить соусы и салфетки
1
1
Septiembre 23, 2024
Еда вкусная,люблю новинки,вежливые сотрудники,время ожидания в нормальных рамках.ждем новых сезонных напитков и бургеров,так же десерты.
2
1
Marzo 10
Нету персонала , выдали заказ готовый более 25 минут , наплевательское отношение к клиентом , максимально не рекомендую данное заведение .
Septiembre 17, 2024
заказала гранд де люкс и раф, чтобы… первый раз мне дали пережаренную котлету и холодный бургер, второй раз сухую котлету, которую спас только соус в бургере, и раф без сахара, в который по рецептуре он идет. хотелось бы отметить и работу сотрудников, которые ПРОСТО СТОЯТ. ребят, вы на приколе? спасибо менеджерам, которые раздают пинки. без них бы сотрудники, судя по всему, вообще ничего не делали бы.
1
1
Mayo 14
Филиал ужасно функционирует . Заказы на доставку приходится ждать н-ое количество времени каждый раз и руководство ничего с этим не делает
Mayo 18
Следите как собираете товар! Несколько раз заказывал через Яндекс у вас и каждый раз не докладывают соус или коробку нагетсов!
Junio 3, 2024
Самая ужасная точка «вкусно и точка»именно в арене! Экраны очень маленькие, для достаточного большого тц. Вчера с подругой сделали заказ(чизбургер, нагетсы, картошка, соус), и нигде нам настолько долго его не готовили, время изготовления заказа было -30 минут!!! Пол часа, это вообще что? На стойке, стоят много менеджеров, один болтал и хохотал с какой-то женщиной из зала, занимался своими делами, другая девочка в перчатках не понимала где чей заказ, третий то убегал то прибегал, не понимая что и кому надо. Зачем тогда открывать точку если Вы не можете справляться с большим количеством заказов и в принципе зачем нанимать людей, которые судя по всему не справляются с режимом многозадачности? На кухне поваров мало, не хватает состава, касса работает одна, в приложении заказ уже горелся красным что его надо забрать(а его еще не приготовили), в общем полная неорганизованность и плохое настроение. И лед в напиток не добавили) Спасибо
1
1
Noviembre 10, 2024
Худший среди маков по городу. Все делают вечно долго, у них постоянные очереди. Все грязно, сотрудникам абсолютно на все плевать.
Никогда бы не подумал, что все это возможно в Макдональдсе
1
Abril 5, 2024
Вкусная еда относительно других вариантов на зоне фудкорта арены, очень нравится картошка фри и по деревенски, бургеры в общем нормальные.
Marzo 28
Кофе вкусный, картошка лежалая 😑
Сотрудники вежливые 👍
Diciembre 24, 2024
Заказываю доставку второй раз, и второй раз не докладывают в заказ еду
2
2
Abril 20, 2023
Хотел бы поблагодарить администратора Анну за быстрое реагирование и доброжелательное отношение к клиентам.
Была очень вежлива, профессиональна и быстро решила проблему.
Хотелось бы побольше таких сотрудников в точках общественного питания.
3
2
Junio 8, 2024
Заказ выполняется очень быстро и вкусно. Спасибо большое сотрудникам, всё для клиента !!!
1
1
Junio 11, 2024
Ребят , вы скатились . менеджер Юлия ходит без сетки с телефоном по кухне одновременно помогая в готовке . жду заказ последние время от 15 до 40 минут . буквально недавно ждала комбо с бигхитом 40минут . мобильное приложение тут никогда не работает в выходные понятно не хотят много заказов . но в тот же понедельник.. В обычные будни он тоже не работает . я беру всегда картошку без соли . каждый второй раз - кладут с солью , но наклейку что она без соли клеют , салфетки кладутся 1салфетка - 1 блюдо , на 2 комбо положили 2 салфетки . ребята что там работают , не здороваются и не желают хорошего дня при отдаче блюда . также недавно покупала Липтон , на дне которого оказался песок - мне ответили что это заварка... Заварка ? Камон , я работала с вами 2 года какая заварка ? Новые сотрудники игнорируют клиентов которые подошли уже за готовыми заказами , они отворачиваются и ждут когда будет готово чтото с кухни чтобы снова поставить на выдачу , и ждешь потом ещё пока они пройдут этот круг ( бургер , картошка , напиток ) найдут соус в заказ и лишь потом посмотрят на тебя чтобы отдать заказ . ребята с кухни ходят в фартуках на прилавке ( не просто ходят , а помогают собирать заказы ) меня ругали за это - а их просят помочь получается в жирных перчатках .
2
2
Mayo 9, 2024
Быстрое обслуживание,очереди есть,но движутся быстро. Меню нормальное,но что-то стало с кофе не в лучшую сторону ((((
1
Febrero 5, 2024
Не было на месте кассира, а когда спросил будет ли он, сказали, что еще и ждать его надо.
Еще была ситуация, что меня пытались обобрать. Заказываю комбо и у меня не уточняют какой размер. Благо я знал цену. На вопрос, почему у меня не спросили о размере комбо, сказали:" нам же нужно как то зарабатывать"
3
4
Agosto 20, 2024
Вкусно и точка имба особенно скидки в приложении картошка за 1 руб бомба
2
2
Enero 6, 2024
Достаточно хорошее место, ждать обычно недолго. Всё как и везде в этой сети, но цены по ней начали расти и уже не так выгодно относительно конкурентов
2
Julio 8, 2024
Сделал заказ и его отменили теперь ждать возврат 3 дня. Администрация не компетентна мне непонравелось. Не рекомендую лучше бы не заходил бы.
1
1
Enero 13, 2024
Готовят очень долго! Одно мороженое делали 10 минут и дали не с тем допингом. Когда подходишь узнать когда приготовят отвечают грубо ждать. В целом все вкусно но грубое отношение персонала все меняет.
3
3
Mayo 8, 2023
Ой, сегоня прям это что-то ужасное было... Купили 4ре бургера" биг-хит" и картофель фри - это просто ужас картофель несоленный и сырой, а бургер просто несоленный. Ранее там был месяц назад с детьми, было просто сказка, а сегоня, будто не они там были, и ещё сегодня не работало электронное табло очереди., Что доставляло неудобство лишнее., но я все равно стоял и ждал свой заказ с ребенком и так все было все напрасно. Надеюсь они исправятся!... , но я там появлюсь теперь не знаю когда... Очень был сегодня разочарован.
2
3
Diciembre 23, 2023
Очень долгое обслуживание, заказ готовили 15 минут. При обращении к менеджеру та просто пожала плечами и в грубой форме сказала ждать. Делают вкусно, но вот само обслуживание оставляет желать лучшего.
2
1
Mayo 11, 2024
Кассы не работают, хоть и стоят!
Сказали сейчас откроют и так не открыли.
Ужасное обслуживание.
Телевизор с кодами заказов не работает.
Ужасно!
1
1
Diciembre 3, 2023
Сделали заказ в данном предприятии,отдали бигспешиал джуниор с котлетой которая лежала тысячу лет,когда попросили поменять,отдали с такой же котлетой,так еще и без соуса. Спасибо за испорченное настроение!
2
1
Mayo 14, 2023
Все как раньше в Маке. Быстрое обслуживание, свежие продукты, хорошее приготовление. Доступные цены на комбо, большой асортимент.
3
2
Septiembre 13, 2023
Всё как в бывшем Макдональдсе. Вкусно, сочно, так и хочется заказать ещё чего нибудь. Только вот цены подняли, это печально, но привыкнуть можно
3
1
Enero 4, 2023
Решила побаловать себя доставкой, заказала свой любимый гранд комбо
В итоге
приходит курьер, я уже в предвкушении вкусного и главное сытного ужина! открываю пакеты, достаю содержимое и вот беда
нету самого бургера, очень расстроилась все таки деньги уже списаны
позвонила в поддержку, слава Богу все обошлось и вернули деньги, но больше заказывать, да и есть врятли буду, очень расстроилась!
4
2
Noviembre 25, 2024
Все норм но в выходные заказов ОЧЕНЬ много:)!
2
2
Noviembre 22, 2024
Всё хорошо вкусно и 🧶жирная
Это даже не новость
1
1
Diciembre 9, 2023
Сегодня с семьёй посетили данное заведение, пишу с толчка, вся семья тут побывала, еда стала отвратительной. Раньше было лучше. Больше никогда туда не пойду.
2
1
Agosto 5, 2023
Очень очень малюсенькие стали бургеры , котлета светится . Вывеска нам один год не радует , что было и что стало ! Есть с чем сравнить . Лучше бы мак вернулся
1
2
Septiembre 21, 2024
Заведение хорошее в плане еды, а обслуживание ужасное. Потому что набрали школьников а они не чего не делают даже заказ быстро отдать нельзя. И меня там один раз обматерили.
Marzo 25, 2023
Сначала не верил в успех сего предприятия. Но потом, о чудо, булки в бургерах появились даже вкуснее и мягче чем у предшественника. Акции в приложении довольно выгодные. Рад, что все так сложилось, теперь нет желания о возвращении предшественника
3
1
Mayo 8, 2024
07.05.2024 около 12.30 продали теплую колу, без газа и льда. Ужасно не вкусную , и нас таких много там было , Не пойду больше туда
1
Abril 23, 2023
Не положили гамбургер в заказ, блин. Заказали 4 позиции всего, не знаю что такого сложного было, но надеюсь исправятся. Просто неприятно было, я еду обычно рассчитываю чтобы точно наесться, но меня обломали как пришел домой чтобы сытно поесть после трудного дня
2
2
Diciembre 25, 2022
Стандартная точка питания. Мак был броским, точка стала незаметной по сравнению с конкурентами. Спасает история бренда. Ребрендинг привёл к ощущению, что «Незаметно и точка»
1
2
Junio 4, 2024
Кассы не работают, из трех терминалов работает только один !!! Очень медленно готовят
1
1
Mayo 31, 2024
Все круто, но я не любитель вкусно и точки
2
Noviembre 20, 2024
Хороший персонал. Еда на любителя.
1
Junio 7, 2024
Время ожидания ужас , ждали 25 минут. Обслуживание долгое , они медленные и ничего не успевают
2
2
Noviembre 21, 2023
Ввели десерты-хорошо,давайте ка попробуй.Вот тебе добрый человек десерт ,а ешь руками ,Приборы не предусмотрено ,Карл .
2
3
Enero 30, 2024
Очень вкусно изаказы быстро делают ирабочие добрые
2
1
Enero 4, 2023
ужасный сбор заказов
открываю бургер а он развалился.
попросила колу без льда а дали со льдом,за что я плачу деньги?!!!??
очень долго ждала заказ,хотя на мониторе было 3 заказа.
картошка оказалась очень мягкой,холодная,пересоленная,не соответствует качествам стандарта.
1