Vkusno — i tochka
419 reseñas
Diciembre 3, 2024
03.12.2024 - Последний шанс. Заведение кажется неплохим, еда вкусная, внутри относительно чистт, туалет удобный и без запахов, но главная проблема кроется в персонале. Сотрудники не справляются со своей работой, они не успевают закрывать заказы, порой приходится ждать по 30-40минут. Сегодня была 40-50% посадки, мы ждали 40 минут, оказывается наш заказ собрали за 10минут и просто "не нашли нас" (у нас был локатор на видном месте), хотя когда мы смотрели как собирают наш заказ сотрудник даже не потрудился выйти с ним и отдать, просто собрал и оставил на краю остывать. В итоге пришлось подходить и просить переделать, только после просьбы через 5 минут пришла сотрудница и аллилуйя мы смогли поесть. Но это мог бы быть исключительный случай, но на протяжения с конца лета постоянно задерживают заказ, раньше отдавали за 10-20 минут, сейчас крупно повезет, если сможете поесть через 30 минут.
5
Febrero 21
Все супер,спасибо Екатерине за помощь и обслуживание. Всё чисто,быстро готовят блюда и вкусно,остались довольны, все было отлично не смотря на загруженность зала
Febrero 5
Очень долго готовится еда (от 20-ти минут), и когда ты уже дождался еда еле теплая, как и горячие напитки. Отдельно хочется сказать о континенте данного заведения, в спокойной обстановке поесть не удастся никогда, всегда очень много людей, что даже сесть некуда, а в особенности хочу отметить невоспитанных школьников группами по 10 человек, если не больше. Они орут на все помещение матом, плюются из трубочки салфетками и никто!!!их не выгоняет или просит вести себя прилично
Отдельно хочу попросить поставить на данную точку охрану, это уже невыносимо. Заведение превратилось в зоопарк
Febrero 18
Стандартный мак,вкусно,чисто,дешево
Не знаю как на буднях,но на выходных будьте готовы столкнуться с толпами школоты и постоять из-за этого в очереди
Куча подростков которые не едят,а просто сидят из-за чего места присесть,там нет
Diciembre 7, 2024
Просто в шоке). Оплатил заказ и терминалы перезагрузились. В итоге заказа нет, денег тоже. Сначала менеджер уверял, что заказ не прошёл и деньги вернут через 3-7 дней. Через 7 дней денег не было. Приехал ещё раз, уже сказали 2 недели, ну если прям очень не повезёт 35 банковских дней.Решить проблему через тех поддержку не возможно, просто бот одно и то же отвечает. Говорили что деньги у моего банка и что надо решать с ним, я позвонил мне сказали денег нет, ОПЕРАЦИЯ ПРОШЛА. Каждый раз когда я пытаюсь это объяснить, тех поддержка не может ничего ответить, в заведении 0 эмоций, мы ничего не знаем операции не было).
Уже 2 месяца прошло.
3
Febrero 21
Посетила данное заведение,конечно подача долгая,но спасибо хотя бы,что работники очень добрые.
Особенно хочу похвалить Екатерину,очень вежливая,улыбчивая девушка,спасибо ей огромное,она просто замечательная❤️
Octubre 28, 2024
Вечная проблема с терминалами самообслуживания и работой приложения. Заказ через приложение не оформить, т.к. предприятие не поддерживает. Заказ через терминал самообслуживания может слететь, не даёт добавить номер локатора, только самовынос. Итог, ждали заказ 35 минут. Он стоял готовый, но говорили, что это не он, наш готовится. Хотя на экране отмечен, как готовый. В итоге выдали, который уже стоял собранный, пока несколько раз не напомнили им. Остывшая картошка, наггетсы и скрипты.
2
1
Octubre 2, 2024
Отвратительный ресторан. Всегда ожидание ОТ 15 минут. пару раз ожидала свой заказ 45 минут. Общепит подразумевает быстрый перекус. В ресторанах быстрее еду подают чем здесь. всегда грязнущие столы, не убранные туалеты и медленные сотрудники, которые незаинтересованны в обслуживание покупателей. Лучше доехать до соседнего Вкусно и Точка. Нервы будут целее.Всем добра)
2
Diciembre 7, 2024
Хуже этой точки ещё не попадалось, в любое время суток ждёшь по 20 минут, сегодня проклял всё пока стоял в авто окно будучи 10-м в очереди.
Что Макдональдс что вкусно и точка тут не поменялось ничего, терминалы не работают, люди не шевеляться.Проезд для автомобилей дико неудобный, узкий, его пересекает пешеходная дорожка, выезд на парковку, с которой потом ещё надо умудриться выехать не потолкавшись.
1
Agosto 7, 2024
07 августа 2024 14:15. Качество еды отличное, обслуживание быстрое, персонал вежливый. Неудобное, я считаю, расположение интерьера. Воняет из туалета и именно здесь расположены столики. Переполнен контейнер для грязных подносов и отходов. Второй контейнер расположен в тесном углу, к нему сложно пробраться, не мешая посетителям.
1
Noviembre 30, 2024
30.11.24 ужас ужасный заказ ждала 40 минут подхожу к девушки спрашиваю готовится ли заказ, она такая сейчас соберу, всмысле а то что 40 мин ждала это что нормально, персонал вообще не шевелится, люди все в бешенстве стоят, да и ещё так заказ собирают трэш всё раскидано, картошка в пакета валяется, соус с бургера течёт, попросила поменять,поменяла только так швырнула она мне потом его обратно, я вообще не ожидала такого отношения к людям и еде.
1
Enero 1
Ждали заказ 50 минут, в заказе были: 3 чикенбургера, 3 маленьких картошки , шримпролл. Это было вечером в 23 часов, народу не было.
Это пол беды, повар готовя бургеры разговаривал по телефону и трогал перчатками телефон, на котором замечу большинство микробов и бактерий.
На мое замечание мне начали хамить открыто, и ничего не предприняли.
Отзыв в приложении не оставить , поэтому решила тут, чтоб люди знали.
Mayo 19, 2024
Заходила на перекус. Народу много, очередь. Еда готова и подают быстро. Цены приемлимые. Картошка фри незаменимый здесь продукт , всем подходит. Кофе на выбор.
Для перекуса всё устраивает! Спасибо девочки и мальчики!
Всем благ и хорошего настроения! Фото добавлю в другой заход.
1
Febrero 21
Приличное время ожидания милые сотрудники
Меня обслуживала девушка по имени Екатерина ( если я не ошибаюсь) она была очень любезна и помогла разобраться с приложением
Спасибо за столь ответственных и желающих помочь сотрудников
1
1
Mayo 31, 2024
Вежливый и быстрый персонал, цена-качество соответствует, можно плотно и не дорого перекусить. В помещении всегда чисто. Бургеры стали намного лучше и вкуснее, но картофель фри, конечно подводит, видимо не до жаривают или такая картошка, которая разваливается)
1
Diciembre 21, 2024
Очень долгое ожидание, решили заехать на машине, при этом простояли в очереди из машин (машин было всего 5). Заказ приняли не сразу как подъехали, оплату не сразу оформили. Выдачу ожидали еще дольше. В таком заведении должно быт все быстро, а тут все очень долго и еще недовольные лица были. Осадок остальное не приятный после такого заезда.
Septiembre 28, 2024
Жду 25 минут 1 двойной чизбургер, картофель и сырные колечки....это самый медленный ресторан сети! Коллектив работает не слаженно, кассы не работают, несмотря на выходной день...люди с наличкой вынуждены уходить((( Сервис и обслуживание хуже не видела наверное......
2
Febrero 21
Проезжала мимо решила зайти
Очень приятная атмосфера, чистые столы
Отдельное спасибо Екатерине за столь милое обслуживание
1
1
Octubre 19, 2024
Отстояли 20 минут в мак авто с минимумом машин, оказалось, что можно оплатить только наличкой, пошли в зал - из всех терминалов работает только 2, приложение не работает, на этапе оплаты вылетает. Время отдачи 40 минут. Фастфудом не назвать. Полный отстой, а не место.
1
1
Febrero 15
1 .Очень долго готовят 2.Время ожидания вобще не совпадает то что на чеке 3.Еда вкусная .4.Не понимаю почему цены повышаются на Гамбургер который не кто не берет.5.Хочу сказать в Макдонольсе было намного лучше и поскорее бы он вернулся!
1
Junio 27, 2024
За последние два месяца качество продукции значительно снизилось. Заказ в этом ресторане сделать никак нормально нельзя и я не рекомендую никому это делать.
Начнём по порядку.
1. Заказ в ресторане.
ЭКРАН НЕ РАБОТАЕТ
Очень долгое ожидание, даже если людей не так много. И ладно бы если принесли нормальный бургер, приносят мятое нечто, овощи торчат из булочки, сама булочка мятая до безобразия, сыр прилипает кусками к упаковке. Приоритета в сборке заказов у сотрудников нет от слова совсем. Ты можешь заказать два чизбургера и ждать их полчаса и этому нет никакого логического объяснения. Так как люди, которые сделали заказ после тебя, могут получить его раньше тебя. И так в 90% случаев.
2. Заказ доставки.
Всегда приезжает всё холодное. Никакой слаженности в работе курьеров и сотрудников ресторана нет. Контроля нет. Если вы хотите холодный, несъедобный фастфуд - это ваш выбор.
3. Заказ самовывозом.
Всё то же самое, что и в первом пункте, только с БОЛЬШИМ временем ожидания. Ресторану как будто наплевать на тебя, если ты сделал заказ через ИХ ЖЕ ПРИЛОЖЕНИЕ в телефоне, они сделают его в последнюю очередь, вне зависимости от количества позиций в заказе.
Отвратительная работа, наймите компетентный персонал или лучше обучайте нанятых сотрудников.
Пока я писал этот отзыв, случайно съел кочан айсберга в своём биг спешиале)
Это просто фантастика
-1000/10
3
2
Enero 26
Еда вкусная, ожидание приемлемо. Но в данное заведение требуется охранник, так как прийти просто и перекусить невозможно. Вокруг крики , мат подростков, которые приходят просто посидеть и курят вэйпы прямо за столами. Поэтому единица за атмосферу.
1
Noviembre 30, 2024
Сначала была отмена заказа, в итоге сделала новый заказ на самовынос.
Крнечно шок был в том, что СТАРЫЙ заказ ждал около часа ±. В итоге кушаем холодное, спасибо, что хотя бы отдали.
Может была путаница в чеках, или мало персонала.
Не мы одни конечно прождали, но тем более обидно и за других.
3
Octubre 10, 2024
Автозаказ: ожидание полчаса, работает 1 человек на выдаче и на приеме заказов. Все очень долго, это получается не фастфуд вовсе. Такое ожидание уже норма( Как макдоналдс ушел, сразу все процессы порушились.
2
1
Septiembre 2, 2024
Место, которое забросили и за качество отвечают управленцы в точке, которые с каждым днем делают все хуже, но такое ощущение всем наплевать. Как работали год назад хамские администраторы, так и продолжают терять лицо до сих пор. Куда бы не обращался с этой проблемой. Точка не справляется, создает безумные очереди из машин, далее тянет с приемом заказа, а в итоге ты должен еще ждать "от 15 минут". Что в итоге превращается в час ожидания. На все вопросы перед тобой закрывают окно и просто молча уходят.
6
Octubre 19, 2024
Ужасное обслуживание!
менеджер ведет себя как свин!
заказ не пропечатался, подошла спросила что делать, в итоге сначала начал говорить что не мои проблемы что не знаете заказ, потом все таки решил спросил что за заказ, говорил что такого нету пока сам не увидел на терминале его, и даже не извинился за такое!
2
Enero 26
Сотрудники не справляются с наплывом гостей, хотя сотрудников более 10 человек присутствует. Так же хотел бы чтобы руководство ресторана передало в офис то что приложение мобильное никогда нормально не работает. Пусть наконец наймут нормальных программистов.
3
Noviembre 3, 2024
Грязная забегаловка. Столы грязные. По залу слоняется женщина, которая должна следить за чистотой, но не выполняет своих функций. Из туалета воняет освежителем до середины зала. Ожидание заказа очень долгое. Не советую к посещению.
Octubre 20, 2024
Обслуживане на 20.10.2024 в 20:20 ч
Сотрудкни даже не пытаются торопится очередь на 30 мин выдачи !!!! Сотрудкники не спешат на отдачу задерживают , зал , авто еще хуже
На фото видно что написано по англ языке чек
В добавок не положили чизбургер .
2
Diciembre 1, 2024
Долгое ожидание заказа (20 минут стандартное комбо биг хит).
Плохой контроль качества (картофель фри вареный, а не жареный. Соуса в гамбургерах практически нет)
Персонал очень медлительный.
Diciembre 8, 2024
Очень долго готовят, обычный заказ на двоих 40 минут , это неприемлемо для данной сети ‼️
На вопрос когда будет мой заказ - мне ничего не говорят , между собой там общаются типа «а что я хотела?»
Отвратительное место , в жизни больше сюда не приду
Octubre 24, 2024
Кассы не работают,это выяснилось только,когда спросил админа,»может кто нибудь подойдёт на кассу?» ни одной вывески,в отличии от их конкурентов
Скатились знатно за последние 2 года
Теперь точно туда ни ногой,даже если они одни останутся с фастфудом)
Noviembre 28, 2024
Контейнеры для подносов и мусора вечно переполнены, расположение столов плохое. Местав час-пик места никогда не хватает. Заказы путают редко, от макдональдса по качеству еды сейчас не отличается
Febrero 5
Все как и было в маке, все вкусно, более мене чисто, кассы самообслуживания есть, но очереди портят все
Marzo 29, 2024
Просто супер не был на „вкусно и точка авто" но даже так мне очень нравится ребёнок просто в восторге и достаточно быстро готовят заказ, но иногда приходится долго ждать, примерно 15-20 минут, это конечно просто ужас, но очень вкусно и часто ходим туда всей семьёй.
Septiembre 18, 2024
Отдача заказов очень долгая ( от 20 минут) , но при этом отмечают , что заказ готов
Когда начинаешь задавать вопросы - зачем отмечаете, если заказ еще не готов , предлагают Устроиться к ним на работу
Ну такой себе сервис.
1
1
Diciembre 27, 2024
Ужасное заведение . пришли , заказали, ожидание час оказалось , нигде никакой информации, медленные все , да еще еда ужасная оказалась . не рекомендую. Больше туда не пойду , хотя раньше только туда и ходили
Septiembre 8, 2024
Очень долго все готовят. Сборщики постоянно все путают, вместо одного положат другое. Постоянная очередь, заказ ждёшь от 30 минут, а могут и вообще про тебя забыть. Не рекомендую данное заведение. Потраченное время.
1
Noviembre 25, 2024
Илья потрясающий сотрудник, очень хороший молодой человек, дайте ему премию, пожалуйста
Отдельное спасибо за поздравление
2
Febrero 14
ждали заказ из двух бургеров и картошки фри час!!!! бургеры принесли холодны! задавая вопрос через сколько будет готов заказ (спустя 40 минут ожидания), в ответ получили лаконичное «не знаю»☺️☺️
Octubre 23, 2024
Каждый хочет катлету с хлебом, за 15 копеек. Это в СССР было. А сейчас булочка с кунжутом, огромная круглая катлета, огурчики, и навсе это сыр. Да с картофаном.
Agosto 29, 2024
Как обычно не доложили в заказ позиции. Заказали на полторы тысячи с расчетом на то,что все будет на месте,а по итогу в очередной раз лишили наггетсов,картошки и связи с акцией,третий раз лишают стакана. Работодатели блин,кормите своих сотрудников за счёт заведения,чтобы они не брали еду у посетителей, иначе получается так,что покупатели заплатили,но не поели. Так сказать обеспечили обед работникам. Это не дело.
3
1
Febrero 20
20го февраля в 16:28 сделал заказ (номер 017). В итоге проклял это заведение. Картошка фри - реально сырая. Натурально сырая картошка. А вместо крыльев положили стрипсы. Очень расстроился.
1
Febrero 21
прекрасное обслуживание приятное время ожидания
не в первый раз встретила сотрудницу по имени Екатерина она как всегда очень открыта и добра
1
1
Agosto 4, 2024
уже который раз сталкиваюсь с данной проблемой именно в этом месте ,
не докладывают почти всегда , особенно в мак авто
сегодня опять столкнулись с такой проблемой , муж заехал быстренько и не посмотрел
в чеке чизбургер присутствует , а в самом заказе нет )
уже на столько устали от такого безобразного обслуживания , в следующий раз при потери 1 пункта из заказа , лично зайду на кухню и приготовлю 3 единицы данного продукта
3
1
Octubre 16, 2024
Место в принципе не плохое за исключением того что у них блюда не хорошего качества да и сотрудники плохие одна сотрудница затошнила и она вырвала прям в мою куртку
1
Noviembre 30, 2024
Большое помещение, приятно сидеть за столиком, чисто. Бывает многолюдно летом, очередь
Junio 22, 2024
Не "вкусно и точка", а жесть какая-то, некомпетентные сотрудники, грубят, еда готовится долго, всегда по полу часу и холодная, абсолютно всегда, автоматы самообслуживания лагают и нет чековой ленты, табло заказов не работает, просто заказы стоят на месте, иногда забывают про заказы, всегда много народу, в общем не советую именно эту "вкусно и точка" если её можно так назвать.
5
Diciembre 23, 2024
На таблице отображены 3 заказа.
Людей в заведение мало. И заказал свой заказ по приложению заранее. Ждал заказ 20 минут… СИЛЬНО. Продолжайте в том же духе
Diciembre 26, 2024
Кошмар, в последний раз сходил в это заведение. Мало того, что я заказ ждал полчаса, так ещё и менеджер очень по-хамски разговаривал. Одна звезда — и то много.