Vkusno — i tochka
497 reseñas
Febrero 6
Не рекомендую вам посещать данное заведение. Сделал заказ через бота в телеграмме, где еда продается со скидкой. Там все чисто и легально, все QR-коды из него пробиваются по их кассам и у этого бота также есть публичная оферта, но когда я все заказал, и моя еда была готова, я подошел и мне просто отказались выдавать заказы, сказали что заказы через бота не выдают. Вообщем сотрудники тугодумы и объяснить им что-либо не имеет никакого смысла, рекомендую подучить правовую базу администраторам данного заведения, надеюсь на ваше понимание.
2
9
Abril 23
Заказывал здесь бургеры на всю семью, огромная очередь, долго прождал, заказ был большой и упакован был в два больших пакета. Проверять не стал, а зря. Пришёл домой, не оказалось бургера для дочери, пришлось отдать свой, сам побежал за другим бургером но уже в другое место, потому что опять ждать очередь совсем не хотелось. В итоге написал в поддержку, через 3 дня ответили, сказали из ресторана позвонят. Итог прошло 2 недели никаких звонков, я снова создал обращение, снова 3 дня не отвечают, потом говорят позвонят из ресторана, потом 5 дней никто не звонит. Я ради интереса создал ещё 1 обращение, все тоже самое, долго не отвечают, а потом никто не звонит
Вкусно и точка, вы мне должны бургер, ваша ущербная поддержка не умеет работать или вам самим это не надо. Я уже не знаю что делать, как мне получить мой бургер, мне он на фиг не нужен, нужна справедливость, ну либо хотя бы деньги верните.
Кстати говоря. В том же БК поддержка гораздо лучше работает, как то раз мне там перепутали бургер, уже через 2 часа вопрос был решен. Тут уже месяц почти пришёл
2
Diciembre 7, 2024
Заказали через Яндекс доставку заказ, пара биг хит, двойная картошка, наггетсы 9 шт и два по 18 шт и 2 пирожка. Первый раз привезли 3 порции нагетсов по 9 шт и 2 пирожка, на этом всё. Связались с доставкой Яндекса, выяснилось, что проблема в сборщиках мака. Сделали второй заказ (опять заплатили за доставку) опять неполный заказ из пары биг хит не довезли 1 бургер. Стало уже смешно с этой ситуации, позвонили в мак, они в свою очередь предложили сделать ещё заказ (заплатить ещё раз за доставку и ещё какую-нибудь позицию). Бред какой-то. Дважды заказали на один и тот же адрес и дважды не доложили позиции. И все это в течение 2-х часов. Бред полнейший
3
Enero 26
Сегодня были в данном ресторане. Мой молодой человек заказал два кидс набора с игрушкой ам ням, после оплаты в чеке написано было набор с книжкой и выдали ему два кидс набора с книжками, а не амнямов. Информации, что акция закончилась или их нет в наличии нигде не было, на терминале чётко было показано, что будет игрушка. Сотрудники отказались возвращать деньги и как либо решать данный вопрос, сказали лишь, что акция закончилась и на терминале не успели поменять информацию и что в чеке написаны наборы с книжками, но это явно не наша проблема, потому-что мы заказывали одно, а получили совершенно другое. Что нам теперь делать? Ситуация получилась очень не приятная, хотели обзавестись данными игрушками, а по итогу просто так потратили деньги
1
1
Abril 9
1) (Атмосфера) Бесконечная громкая самореклама на колонках(даже в туалете....) внутри заведения.
Каждые 30-60с рекламная вставка заведения, в котором я итак нахожусь...
2) (Еда) ммм, может что-то не понимаю, но что картошку(классическая), что стрипсы... не знаю, невозможно есть. Такой сухой картошка не казалась даже полежав день в холодильнике
Причём выдали вначале холодную, попросил заменить, без проблем заменили, но... она стала теплее, но есть так же невозможно), пришлось выкинуть. Стрипсы... ну тоже самое, просто сухо, ужасно сухо
2
2
Abril 21
Когда был мак без проблем в ту же секунду решалась проблема в сторону клиента, сейчас же свинское отношение! Был там с дочерью 19.04.25, сделал заказ, в нем указал сок апельсиновый мал., сред и сок апельсиновый большой, принесли нам в большом стакане вместо сока, фанту! Я сначала и не увидел, а как попробовал, аж в ступор впал, принес им на кассу эту газировку и чек, где были доказательства, что я заказал сок апельсиновый большой стакан! На что они мне ответили в больших стаканах идет фанта, так у нас принято! Обменивать они не стали! На что я им сказал пейте свою газировку сами и чек им сунул! Больше туда не пойдем, отношение поганое, плюс еще конфликтно себя ведут, не знаю умеют сглаживать вежливо такие ситуации!
Noviembre 22, 2024
Были в пятницу вечером, заказали еду на месте, ждали не долго (как поняли, такие заказы обслуживают раньше). Еда не понравилась. Булочка в бургерах как мякиш, непонятно из чего сделана, точно не хлеб. Бургер вместе не держался, открыли коробочку, а там - собери сам. Шримп ролл, якобы с креветками, но тоже не поняли что. Морковные палочки - просто нарезанная свежая морковь за 91₽ за 100г.
1
Enero 22
Очень всеми фас фуд)) очеь вкусно . Для компании быстро перекусить. Богатый выбор спец предложений. Так же отзывчивый персонал!
Noviembre 29, 2024
хорошее место что бы перекусить после учёбы или работы, там достаточно вкусная еда и добрые сотрудники, рекомендую всем посетить данное заведение
Diciembre 19, 2024
часто заезжаю выпить чашечку капучино в разные кофейни города, во вкусно и точка на 10 лет октября он невкусный. Обслуживание нормальное. Терминалы оплаты на входе не считывают Qr-коды из приложения с телефона.
1
1
Septiembre 22, 2024
Вкусная еда. В помещении чисто, туалеты приличные. Большой заказ принесли достаточно быстро. Сотрудники добрые, желают приятного аппетита и хорошего вечера, а это бывает не во всех ресторанах. Все супер супер, рекомендую 👍
Octubre 16, 2024
Стандартное заведение сети, достаточно вкусно, хотя на вкус и цвет ... Из минусов для посетителей - всегда много народу, как через авто покупку так и на кассе, терминалах. Зал почти всегда заполнен на 2/3 из-за чего ниже скорость обслуживания, чем в других заведениях сети.
1
Abril 3
Все очень понравилось всем быстро качественно вкусно жаль что я с увы так бы каждый день ходил приезжали с семьёй всем все понравилось
Diciembre 6, 2023
Плюсы:
1. Еда вкусная, всегда горячая, всё докладывают в нужном количестве
2. Уборные комнаты не воняют, пахнет вкусно, всегда чисто. Всё на месте, всё работает.
3. Время готовки блюд долгое, но успевают за 15 минут все сделать, странно, что маленькие заказы собирают по времени столько же, сколько и заказы с большим количеством наименований, не считаю нужным снижать рейтинг за это.
Минус в том, что в зале ресторана не хватает столов, чтобы посидеть и перекусить, потому что на них лежат подносы старых гостей, и если бы они даже попытались их убрать сами, то, в большинстве случаев, урна для отходов переполнена и руки впихивать объедки не особо хочется. Из-за всего этого приходится брать с собой.
А в целом, ресторан хороший часто здесь бываю, можно заказать к определенному времени, забрать заказ и уйти.
1
1
Enero 8
Еда в целом вкусная)
Если не стоять в очереди а через прилаженный заказать, то ждать не так уж и долго.
3 звезды потому, что под столом за которым мы сидели был разлит какой то напиток, и валялась картошка, а сам стол шатался😕
Нам сказали, что всё приберут, в итоге, что? Ничего.
Marzo 12
Еда вкусная (такая же как и в других вкусно и точка )
персонал разный взависмности от дня недели ✨
Времы ожиданя не болшое
Но когда туда ходила там в здании был человек похожий на бездомного
И около входа были алкаши
Diciembre 11, 2024
Очень редко питаюсь в таких заведениях. Но, бывает, между съёмками (я-фотограф) захожу. Обычно беру ролл с креветкой, который иногда бывает холодным внутри (похоже, плохо греют его). Мне нравится, что всегда есть место куда сесть и довольно быстро обслуживают.
Diciembre 13, 2024
Сделали заказ, который не отдавали час! Просто заказ бургер и картошка фри. Час!!!
Как потом оказалось, он был готов, его просто не отдавали сотрудники целый час! Это ужасно и отвратительно прождать целый час и получить остывший бургер и холодную картошку фри. Персонал ничего не предложил исправить. Это хамское отношение к посетителям.
2
Octubre 8, 2024
К сожалению, мой опыт с 'Вкусно и точка' оказался крайне разочаровывающим. Во-первых, столы вечером всегда не убраны (ну это больше к людям которые за собой не убирают), часто не работает касса самообслуживания, экран с заказами не обновляется их выкрикивают всего 1 раз, если не подойдёшь и не попросишь выдать, не выдают.
Обслуживание также не на высоте. Персонал кажется незаинтересованным и невнимательным, что создает неприятную атмосферу. Я неоднократно сталкивался с долгим ожиданием заказа, а в один из разов мне даже принесли не то блюдо, что я заказывал.
Цены, казалось бы, приемлемые, но с учетом качества еды и обслуживания это не оправдывает себя.
В общем, я не рекомендую 'Вкусно и точка'. Есть множество других мест, где можно насладиться вкусной едой и хорошим сервисом.
3
Diciembre 4, 2024
Если продавцы плохо слышат, нужно музыку сделать потише. Сделали ролл с говядиной, вместо креветок. Продавец утверждает, что я сказала с говядиной, я не могла так сказать , потому что я не ем мясо. Ролл выбросила, деньги на ветер . Настроение испорчено.
2
Diciembre 23, 2024
Сегодня заехали позавтракать в кафе так называемого быстрого обслуживания, но, прождав 20 минут, хотя народу в семь утра в кафе нет, забрали завтрак с собой. И уже добравшись до работы, обнаружили, что вишнёвый пирожок просто не положили. Грустно 😕
1
Enero 16
Ждали заказ 40 минут кофе ужасно холодный колла разбавленна водой .за заказом обращались два раза на все ответ один готовится.на третий раз подошел начал выговаривать и только после этого при мне начали собирать заказ. По мне заведение с большим минусом
1
Diciembre 18, 2024
Как-то заходил сюда, заказывал картошку по-деревенски с соусом «Тысяча островов». Заказ приготовили быстро, и вот что я скажу: горячая картошка с этим соусом — прям как жареные пельмешки с кетчунезом, прям один в один.
Marzo 1, 2024
Отличный ресторан данной сети. Вкусно и точка, время ожидания приемлемое - быстро))), вкусный кофе с пирожком. Уютно и просторно, чисто и аккуратно. Вежливые сотрудники! 5 баллов!!!
5
2
Diciembre 21, 2024
Обычно заезжаем в авто. Всегда очень вежливый персонал и в последнее время очень радуют скоростью выдачи заказов
2
Octubre 17, 2024
Заведение весьма приличное, все хорошо, вкусно, однако уже какой раз ожидаем заказов свыше 20 минут и на это лишь слова: у нас много заказов.
При этом лежат уже навалом готовые продукты, что не выдают и раздают заказы в разнобой. Предпочтение онлайн заказам, что в полне ожидаемо
Febrero 21
который раз при заказе не докладывают, хотя оплачено все! пришли домой и увидели большую упаковку нагетсов 18 шт не доложили… ужасное обслуживание, обманывают людей, тем более если большой… проверяйте все не отходя,
1
1
Enero 18
Если честно, то персонал не очень вежливый:(
Ну а еда в принципе вкусная, а вот туалеты это прям похвально!
Если нет времени то можно и заехать
1
Febrero 6
Сотрудники данного заведения, отказались выдавать мой заказ по-причине якобы заказывал через какого-то «бота». В итоге мои деньги улетели в никуда и бестолку им что-то доказывать, они даже не слушают.
Abril 25, 2024
Сегодня посетил данное заведение, требовалось купить 2гамбургера. Вот в чем проблема - если такое обслуживание по всех точках сети, то это конечно позор...
Ждал 29минут! два гамбургера - как так?! Хорошо, возможно скорость не ваш конек.
Но попросил старшего менеджера подойти - никого, все разбежались- никто не реагирует. Через какое то время подошел молодой человек выдавать след заказ - говорю дайте пакет, ПОЖ, т.к. сразу предупредил что на вынос - круглые глаза. пришлось просить 3! раза.
В меня этим пакет - кинули! хорошо успел поймать. Не то чтобы помогли сложить, т.к. руки у меня были заняты , а почти бросили - и... убежали вглубь зала.
Я конечно не часто посещаю ваши заведения, но ваши конкуренты ни разу такого не позволили. Да и в Маке за такое обращение с клиентами - вы пнули бы в этот же день.
Очень стыдно конечно за такой бизнес по-русски.
4
2
Noviembre 28, 2024
Время ожидания оставляет желать лучшего. Ждать напиток 20 минут, это, конечно, сильно. Просто сплошное разочарование, включая сотрудников, которые твердят что заказ "ЕЩЕ ГОТОВИТСЯ". Молодцы.
1
1
Noviembre 15, 2024
Прекрасное заведение. Несмотря на большое количество людей, с работой справляются очень хорошо💕💕
1
Enero 14, 2024
Отличное место были большие компании всё очень понравилось обслуживание на высшем уровне хорошее оборудование хорошее кресло стулья столы коллектив слаженный сразу видно умеют работать
2
1
Marzo 29, 2024
Хорошее место, хорошее местоположение. Часто здесь бываю с друзьями. Много вкусной и полезной еды;)). Всем рекомендую данный ресторан для встречи с друзьями;)
Julio 6, 2024
Это просто ужас, именно этот рестик из всех скатился, что по доставке Сбер что по авто.
Кратко.
Позавчера заказывал в Сбермарките, ко мне приехал курьер только лишь через полтора часа, перед приездом, он минут 30-40 крутился не по далеку от меня.
По самому заказу, картошка ушла в мусорку, т.к. вся размякшая и холодная, к напитку не положили трубочку, бургер слегка не соответствовал так скажем рецепту.
Сегодня 06.07.24 в 01:30:35
Заказ был сделан в вкусно и точка-авто
Претензия минимальная, но все же не приятно.
Заказал двойной биг-хит.
Меня спросили, какой у меня будет напиток, на что я ответил, «лимон-лайм».
По приезду домой, оказывается у меня вообще налит Липтон, но это все еще не так плохо было бы, если просто Липтон, но он был разведена с водой, до не возможности.
В общем очень огорчился на вкусно и точка на улице 10 лет октября.
Спасибо за внимание)
2
3
Marzo 30
Ужасные сотрудники, позволяют грубости в адрес посетителей, небольшой заказ готовили 40 минут с маленькой загруженностью. Не принесли извинения, отдали холодные блюда.
Julio 26, 2024
Заказывал доставку через Купер, из комбо набора состоящего из бургера картошки и напитка не положили БУРГЕР, за 560 рублей привезли картошку и попить)) но в поддержке пишут все в порядке, все привезли (по горячей линии наоборот, говорят извините, сделайте возврат вам все вернут). Тем, кто упаковывает наборы в этом заведении нужно более ответственно относиться к работе и не пропускать целый БУРГЕР, минус реп максимальный.
5
Septiembre 7, 2024
Никогда никогда никогда сюда не приезжайте ни при каких условиях. Останьтесь голодными лучше, но не заносите свои рубли в эту вонючую дешевую грязную разваливающуюся забегаловку. От прежнего мака не осталось и следа. Это чистый кошмар. Ждать заказ в мак авто 30 минут. Вы нормальные? Внутри воняет экскрементами, в туалете раковина не работает мыло еле выдавливается. Всегда и везде грязь.
2
2
Enero 5
Пластмассовый био материал. Я за борщ и пирожки. В целом :молодёжь работает быстро , качественно.
1
1
Enero 29
Удобное расположение. Вкус еды на высоком уровне. Вообщем всё как должно быть.
Noviembre 25, 2023
Пошла с детьми в ресторан быстрого питания "Вкусно и точка". Для себя заказала салат цезарь, но то, как был подан данный салат оставляет желать лучшего. Куча салата айсберг, 2 помидоки и сыр, как будто, его не резали, а кинунули огромными кусками. Все понимаю, загруженность у поваров, ажиотаж, но вы для людей делаете, отвечаеете за качество товара.
Помимо этого повара работают без перчаток, бывает в заказ что-то не доложили, ленты чековой нет в стойках самообслуживания, грязные столы. Вообщем, качество не на высоте. Надеюсь, что другие гости довольны и это только мне не везет всегда в этом заведении.
1
4
Marzo 13
Заказал пунш, а там вода подкрашенная? Нуу чего концентрат, то пожалели? А ведь я ваш бигспешал 20 минут ждал...
И малолеток бы в посиделках ограничить.
1
Noviembre 16, 2024
заказывали авто нахомил молодой человек и не все положили .не ездите сюда на машине ! готовили 20 мин хотя обеляли 5-10 .
1
2
Febrero 13, 2024
Были в таких заведениях не раз. И в Макдаке в том числе. В этот раз не понравилась скорость обслуживания. Приезжали 11го февраля. Встали в длинную авто очередь. Параллельно заказывая в приложении. Простояли минут 5-7 без движения и поняли, что долго ждать. Приложение тоже подтупливало. Поэтому решили пойти пешком. Заказывать через терминал в зале. Терминал не работал. Ни один. В итоге все стояли в живой очереди, как в старые добрые времена. Через 5 мин сделали заказ, и ждали в итоге ещё 15 мин пока нам его отдадут. По итогу вышло полчаса или даже 40 минут потраченного времени. Тогда как раньше мы делали заказ и уезжали с ним максимум за 5-7 минут. По блюдам вроде ничего. Все так же. Разве что немного суховато
1
2
Diciembre 1, 2024
В целом не плохо, но часто не докладывают салфетки, трубочки. Бургеры с говядиной сухие. Работает молодежь, поэтому часто слышу мат
1
Abril 17
Время ожидания заказа от 30 минут. Это фастфуд или ресторан мишленовский. Позороще. Сказали, что не справляются. Может не умеете работать. Еще и нахамили
1
1
Febrero 23
Ужасный сервис , постоянно покупаю через авто-кассу и я не понимаю, что за глухие и тупые люди там работают , спрашивают по 5 раз и всё равно каждый раз либо что-то не пробивают в заказ, либо пробивают лишнее и просят делать ПОЛНЫЙ ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА, что бы вернуть ту позицию , которую ОНИ САМИ ЖЕ НЕПРАВИЛЬНО ОТБИЛИ и говорят будете ждать заново заказ. Каждый раз именно с этой точкой проблемы. Все ходят с лицом будто в рот засунули гнилые помидоры. Я не рекомендую именно эту точку. Просто безответственны , грубые и глухие работники.
1
4
Agosto 11, 2023
Хороший персонал, работают быстро. Вкусная еда, напитки и все свежее . Всегда чисто. Приходите не пожалеете. Вам подскажут выборе и это здорово когда вам помогают в сложном выборе
3
Julio 20, 2024
Время отдачи блюд-30минут. Никаких извинений, винят гостей заведения в том, что они не здороваются и не спрашивают какой номер у заказа. Я ГОСТЬ, вы на смене, я не должна ничего говоришь, вы должны все спросить, предложить, рассказать про все акции и ПРОДАТЬ свои бургеры. Персонал ничему не обучен, ДНО. Сотрудники в открытую говорят что им плевать
2
4
Febrero 5
В лучших традициях, биг хит комбо мой хит. Жаль, что убрали детскую комнату, но скажем так уже нам и неактуально
1