Vkusvill

Valoración 4,6
310 valoraciones
Valora este lugar

101 reseña

Experto local nivel 22
Septiembre 12, 2024
Негативные впечатления о компании, которая заявляет о клиентском сервисе, по факту полное пренебрежение к покупателям. Компания скатилась до вранья. Пару недель назад оформляла заказ в этом магазине, написала про комментарий про срок годности и указала определённую дату. Мне позвонил молодой человек и сообщил, что все продукты от указанной даты, специально переспросила. Итог, курьер привозит заказ куриная грудка один день до окончания срока, молоко- половина срока прошло. Звоню на горячую линию, специалисты в кавычках не в состоянии прокомментировать, составляют обращения, на которые кстати обратную связь также не предоставляют. Спустя время перезвонила узнать ответ и получаю наглое вранье - вам все сроки были озвучены и вас о них предупредили, хотя никто ничего не озвучил, от такого заказа я бы отказалась. Компания которая не признаёт свои ошибки и у которой всегда виноваты не они, а покупатель. Позвонив тем же днем в магазин, ответа не получила, поскольку сказать в свое оправдание видимо нечего. Поскольку я являлась постоянным клиентом данной компании, регулярно заказывала продукты и почти в каждом заказе какие то косяки, при этом служба поддержки подтверждает, что ошибка с нашей стороны. При таких регулярных возвратах, у меня увеличился % возвратов и теперь компания, которая даже этого не скрывает считает меня не добросовестным покупателем и отказывается вернуть товар, если он приезжает ненадлежащего качества. Отправляют в магазин, почему покупатель должен идти в магазин непонятно, ссылаются на свою сырую публичную оферту, которая составлена в их сторону.Жаль, что нельзя приложить скриншоты переписки со службой поддержки. С покупателями общаются по хамски, объяснить свою позицию они не могут. Настоятельно не рекомендую, компания на каждый отзыв дает отписки, при этом они не понимают, что требуется. Покупатели уходят с негативом из из компании, они в них не заинтересованы, зато обещания и реклама на уровне.
1
3
Experto local nivel 10
Noviembre 11, 2024
Мой любимый ВВ есть кафе с вкусным кофе и другими напитками)) можно посидеть и покушать. Есть СВЧ, погорел)и порядок)пищу можно употребить сразу не доходя до дома)))
Experto local nivel 16
Diciembre 25, 2024
Большой магазин, есть Вкусвилл кафе. Туалет несколько тесный и шумный, но это небольшой недостаток.
Experto local nivel 4
Diciembre 14, 2023
14.12.2023г. Сотрудница, которая бурятка или кореянка, отказалась греть кесадилью, так как,бариста был на перерыве..и она не могла сказать, когда он выйдет с перерыва(сказала может 30 минут или час прийдется подождать), потому что перерывы не имеют графика, и как я понял каждый на перерыв может уйти когда ему захочется..хотя эта сотрудница сэндивичи разогревала, а кисадилью не может.. Если в вашей организации подобные подходы к клиенту приветствуются, прошу прощения за отзыв
2
3
Experto local nivel 8
Octubre 5, 2024
Самый любимый магазин! Чисто,аккуратно,позитивно!!
Experto local nivel 8
Marzo 13, 2024
Сотрудникам этого магазина не интересна их работа, не интересен покупатель. Продавцы не утруждаются помочь с поиском товара, на кассе так и не дождался кассира, оставил тележку с покупками и ушел. Больше не приду сам, ни моя семья, ни мои друзья, ни мои соседи!
1
3
Experto local nivel 6
Marzo 20, 2023
Один из самых крупных магазинов сети. Большой выбор товаров. Единственный минус в настоящее время плохое качество овощей и фруктов, но это сезонная проблема. Просьба к работникам зала более тщательно смотреть за продуктами. Встречаются овощи и фрукты с плесенью. Это недостаток всей сети магазина и, наверное, не только этой.
3
1
Experto local nivel 12
Mayo 8, 2023
Хороший магазин с широким ассортиментом. Есть кафе, где можно перекусить и выпить кофе, в том числе и для веганов на растительном молоке. Обслуживание качественное.
3
Experto local nivel 9
Septiembre 8, 2023
Удачно расположенный чистый опрятный магазин, хороший ассортимент свежих продуктов, есть даже рыбный отдел
1
Experto local nivel 6
Octubre 21, 2023
Отлично, шикарный ассортимент. Вежливый персонал. Чистота и порядок. Хорошее консультирование.
3
Experto local nivel 11
Abril 30, 2023
Удобный, большой магазин. Широкий ассортимент качественных товаров, есть кафе. Очень чисто. Вежливое, приятное обслуживание.
Experto local nivel 9
Enero 7, 2023
Приятный магазин всегда чистый, цены немного высокие, но товар лучше чем в других продуктовых магазинах, коллектив хороший отзывчивый, всегда подскажут что и где.
2
1
Experto local nivel 13
Diciembre 17, 2022
Отлично! По сравнению с нашим ближайшим на Вернадского 54 - просто супер. Простого, можно кофе попить, ассортимент хороший, народу мало, всегда захожу, когда там гуляю.
1
Experto local nivel 12
Enero 25, 2023
Качество товаров хорошее,качество цены высокое, персонал отличный, увидели оставленный мною товар, вычислили кто покупал, позвонили и вернули. Честь и хвала таким неравнодушным сотрудникам. СПАСИБО коллективу огромное
1
1
Experto local nivel 7
Junio 14, 2023
Склад для курьеров находится по этому адресу, такое ощущение, что сборщики через раз читают комментарии - заказываешь творог/йогурт, привозят с истекающим сроком годности. Ягоды могут класть испорченные, помидоры аналогично. Потом тратишь свое время, чтобы весь неликвид фотографировать и доказывать в поддержке, что ты не индюк, чтобы вернули деньги. Доставка на уверенную тройку.
3
Experto local nivel 4
Agosto 25, 2023
Отвратительный магазин. Уже много раз «кидали» с заказом и вообще его не привозили. Вместо продуктов и ужина в итоге получаешь потраченные нервы, время и испорченное настроение. Вкусвилл стал худшим магазином и по качеству продуктов и по отношению к клиентам.
4
4
Experto local nivel 10
Octubre 23, 2023
Все хорошо в магазине, только входная группа в ужасном состоянии. Войти в магазин с детской коляской требует значительных усилий по преодолению дверей и порогов.
Experto local nivel 17
Septiembre 17, 2022
Частенько заходим в этот магазин после работы когда хочется чего-то по быстрее. Чем нравится?!Большой!!!Просторный!!!Яркий!!! Есть малюсенькое кафе-можно перекусить. По моему это 10 из 10))
1
1
Experto local nivel 5
Agosto 26, 2022
Очень люблю этот магазин за огромный ассортимент, просторное помещение, хорошие акции и скидки. Всегда чисто, полки заполнены, все свежее.
3
1
Experto local nivel 14
Diciembre 13, 2023
На доставку магазин работает отвратно. Задержки до 1 часа. Мороженое привозят уже в виде пакета с расслоившейся жидкостью, упаковывают мясо, заморозку вместе с хлебом, причём последний странным образом оказывается в самом низу. А про запах привезённого заказа… всё абсолютно с запахом сигаретного дыма. Всё! Мне пришлось буквально мыть то, что можно помыть, проветривать квартиру и дать ребенку препарат от аллергии. Это просто жесть! Неужели нельзя проследить за этим, найти не курящего, ответственного курьера. Вы возите продукты разным людям, с том числе с разного рода аллергиями. Позиционируете себя как экомаркет.
1
Experto local nivel 13
Enero 8
Есть где перекусить,кофе.
Experto local nivel 6
Diciembre 28, 2022
Большая площадь магазина, чисто, товар хорошо разложен.Не совсем уместно выбрали место для огромного стелажа с алкоголем при входе
1
1
Experto local nivel 4
Enero 21, 2022
Нет претензий к самому магазину, здесь все вежливые и дружелюбные. Но огромная претензия к самой сети ВкусВилл: я не могу купить со скидкой, которая и так небольшая, любимый продукт в те дни, когда это мне удобно, а за навязанные сетью 7 дней, отслеживая это как-то (в приложении не нашла твой информации до какого дня действует)!
2
4
Experto local nivel 4
Diciembre 8, 2023
Звонки не отвечают сделал заказа ничего не получил написал в поддержку ответа нет магазин будто не работает а отдыхает
1
1
Experto local nivel 6
Marzo 3, 2022
Большой просторный магазин с кафе. Можно тут же разогреть еду и перекусить. Также здесь готовят безумно вкусный кофе и всегда в наличии растительное молоко.
3
Experto local nivel 11
Diciembre 9, 2022
Обычный магазин, со своими плюсами и минусами, товар иногда бывает просрочен, думаю, связано с тем, что рядом много других магазинов с более низкими ценами. Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
1
1
Experto local nivel 7
Abril 9, 2024
Зачем делать кафе если там никого не бывает, за 12 минут не смогли разогреть бутерброд.
1
1
Experto local nivel 7
Junio 5, 2022
Из этого магазина (олимпийская деревня 4) мне сегодня целый день везли бургеры, и так и не довезли. То ли курьеры работают неадекватные, то ли кто-то ворует, то ли упаковщики не в себе. Результат - два из трёх бургеров не доставлены после нескольких предпринятых попыток по словам службы поддержки. Один доставленный в самом начале был будто из холодильника. Со мной никто нормально не связывался. Это мы сидели то на горячей линии, то на чате с поддержкой. Настроение испорчено.
4
2
Experto local nivel 7
Diciembre 7, 2021
Просторный торговый зал, есть небольшое кафе, отдельный отдел с охлаждённой рыбой, большая секция продукции Вкусвил-Айс. Кроме обычных касс, 4 кассы самообслуживания.
3
Experto local nivel 30
Septiembre 4, 2022
Стандартный магазин «ВкусВилл» со стандартным качеством и ассортиментом. Персонал дружелюбен и вежлив!
2
1
Experto local nivel 7
Octubre 14, 2021
Отличный большой магазин вкусвилл + кафе. Огромный выбор товаров, много касс. В общем удобный магазин с большой площадью, легко можно проехать с малышом в коляске.
3
Experto local nivel 6
Septiembre 19, 2023
Цены бы пониже..А продукты качественные, покупаю.Покупала бы больше
1
1
Experto local nivel 9
Marzo 30, 2023
Отличный магазин, каждый день заказываем доставку, курьеры адекватные, к продуктам вопросов нет
3
Experto local nivel 10
Octubre 23, 2021
Большое помещение, широкие проходы между стелажами, большой выбор продуктов. Можно выпить кофе и побаловать себя десертами, для этого есть несколько столиков.
3
Experto local nivel 17
Octubre 14, 2021
Замечательный магазин.очень вкусные салаты фрукты сок.магазин что надо.здоровое питание.особенно семга.выбор огромен различных продуктов и продавцы могут помочь
3
Experto local nivel 10
Julio 6, 2022
Склад старается как ни может!! Крутые ребята! Всё натур и во из время!!))) Спасибо!))) Вкусно и точка до свиданья! Больше не ногой к вам!! Только ВкусВилл))))) спасибо!)))
3
1
Experto local nivel 6
Octubre 5, 2023
Шикарная служба доставки Заказ ехал 3 часа Причём, после ответа службы поддержки, которая заявила, что через 10 минут заказ будет у нас, прошёл ещё час Смысла писать в поддержку 0. Крайне не советую, лучше воспользуйтесь Чем-нибудь другим.
3
3
Experto local nivel 10
Noviembre 24, 2021
Насколько знаю, теперь этот магазин на доставке ( по крайней мере этот адрес как адрес только для курьеров определило приложение). И теперь он дно, вообще доставка вкусвилл стала очень плохой: некачественные продукты, не те продукты кладут. Но именно этот магазин превзошел всю доставку… Они поосто не привезли заказ, уже наступила ночь, а он всё весит, якобы готовится к сборке, и так уже 4 часа, вместо обещенных 2 для доставки. Никто не позвонил, смс не написал, полное игнорирование, судя по всему заказа своего я и не увижу, но никто даже не напишет об этом. Просто отвратительный сервис, такого я еще ни в одном магазине не встречала. Поэтому, если захотите воспользоваться доставкой, вам точно не во ВкусВилл, они давно перестали работать для людей.
6
1
Experto local nivel 8
Octubre 12, 2021
Был оч хороший магазин, всем жителям Олимпийки нравился. Взяли и убрали Биллу, заменили Лентой. Лента-это кошмар, продукты такие, будто их привезли как неликвиды (особенно овощи/фрукты), а цены бешенные. Раньше в Билле продуктов было полно и на полках и в проходах между прилавками. А теперь "голяк". Кому это понадобилось устроить здесь "Ленту"??😈😈🔫🔫
3
Experto local nivel 4
Diciembre 16, 2021
Чистый магазин, удобно расположен. Продуктов много, есть из чего выбрать. Персонал хорошо относится к покупателям.
3
Experto local nivel 6
Julio 21, 2022
Великолепный магазин, широкий ассортимент товаров, удобные кассы самообслуживания
2
1
Experto local nivel 5
Marzo 13, 2023
Довольна не только покупками в магазинах сети, но и возможностью заказать доставку на дом.
3
1
Experto local nivel 11
Enero 22, 2022
Магазин хороший, но цены слишком высокие, как и во всех магазинах этой сети. Но продукты всегда свежие, сроки годности всегда отслеживаются.
3
Experto local nivel 11
Octubre 28, 2021
Хороший магазин, беру постоянно кофе из кафе. Продавец Дмитрий делает очень вкусный кофе, всегда вежлив и приветлив. Буду приходить еще!
3
Experto local nivel 11
Septiembre 17, 2021
Магазин большой,ассортимент разнообразный,приятный и вежливый персонал.Есть кафе,рыбная витрина в проекте,продукты айс.
Experto local nivel 12
Junio 28, 2023
Мой любимый магазин около дома! Очень вежливый и отзывчивый персонал!
Experto local nivel 7
Junio 22, 2021
Мне нравится кафешка . Очень удобно и вкусненько . Хороший кофе . Хороший сотрудник ( молодой парень) , обязательно приду ещё !
Experto local nivel 20
Septiembre 30, 2024
Хороший
Experto local nivel 13
Septiembre 25, 2022
Доставка из этого магазина как то странно стала работать. Без предупреждения самостоятельно исключили из заказа четыре позиции.
3
1
Experto local nivel 12
Septiembre 20, 2021
Отличный магазин, большой ассортимент, просторные помещения, без проблем можно прийти с ребёнком с коляской.
3