Vkusvill
471 reseña
Octubre 21, 2024
Вкусвилл - похититель Дня рождения.
Все началось 19.10. когда за день до дня рождения ребенка я заказала два тортика, маленький и большой. Заказ был сделан с утра, с доставкой к вечеру с 20 до 21. Полностью уверенная, что все в порядке ожидала курьера. Когда он приехал, то сказал, что вся партия тортов пришла побитая в дороге, и действительно, оба торта были съехавшими, и эстетически бы разместить их на столе не получилось. На месте отказалась. Был поздний субботний вечер и что-то предпринимать было поздно. Утром начались поиски тортика, и да, решили взять из магазина вкусвилл хотя бы один, т.к. живём мы в области, в доставке не было ничего интересного, а ехать в Санкт-Петербург днём в воскресенье - равнозначно застрять в пробке и потерять очень много времени. В итоге, когда уже заказ был собран, и мой муж пошел за ним в магазин, поступил звонок, что у тортика последний день срока годности. Итог всего этого: в 9 вечера в воскресенье мы только приехали из города, простояли около 3 часов в пробках с двумя маленькими детьми. День рождения праздновали в 9 вечера. Гости не смогли так долго ждать и не пришли. А это был первый годик ребенка. Мораль: на доставку и самовывоз из магазина полагаться нельзя. У персонала был целый день, чтобы предупредить о проблеме. Однако, поставили перед фактом, а мы потеряли время и, главное, праздник. Мораль, под праздники заказывать торты в сети рискованно. А ещё цены растут как на дрожжах, а качество продукции неумолимо снижается. В связи с этим всем желание связываться пропало.
Octubre 6, 2024
Увы, мой опыт с "ВВ" стал крайне разочаровывающим. Раньше этот магазин был одним из моих любимых, но сейчас лишь разочарование и недовольство. Цены на продукцию совершенно неадекватные — просто завышенные, и это еще не все проблемы.
На днях мы купили готовое блюдо "Болоньезе" с тунцом в сливках, но вместо ожидаемой рыбы нашли лишь макароны в соусе, дополненные брокколи. Какое разочарование! Но это лишь верхушка айсберга.
Проблема с просроченной продукцией стала, к сожалению, обыденной. Вчера мой муж с сыном купили торт "Наполеон" с вишней, который должен был быть снят с реализации в 15:07 6 октября. Они пришли в магазин 6 октября только в 20:00, и, видимо, никто не удосужился убрать его с полки. Мы получили просроченный продукт. Это не единичный случай — сегодня мы столкнулись с тем же, когда купили блины с вишней, которые тоже оказались ужасными и явно просроченными.
Три покупки за три дня и три неудачи подряд — это действительно не случайность, а закономерность. Я начинаю думать, что, может быть, было бы лучше, если бы рядом открылся "Магнит". В этом магазине, возможно, нет ожидания "высшего пилотажа", но уровень качества продукции там на порядок выше.
Мне очень жаль, но я не могу рекомендовать "ВкусВилл" в данный момент .Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры, чтобы вернуть доверие своих клиентов.
Noviembre 9, 2024
Позиционируют себя как магазин, где можно поесть. Один раз я попробовала и осталась довольна. В последний раз на столе не было вилок, обратилась к продавцу, она мне сказала , что я могу купить!!! набор одноразовой посуды. Супер обидно и неэкологично. Мне не нужен набор одноразовой посуды. Куда я ее потом дену? Я купила у вас еду, погрела ее и хочу съесть. Еда не дешевая. Неужели мне не полагается вилка?
Noviembre 12, 2024
Магазин хороший. Но немного испортился. Последний раз покупал вареники с вишней, а в итоге там была не вишня, а какое то варенье с сахаром. Раньше когда покупал, была именно вишня. Разнообразие сыров тоже радует.
Но в общем цены в магазине очень высокие, на те же товары что можно купить в другом магазине цены в 1.5-2 раза выше! Честно, это пугает!
Mayo 11, 2024
Раньше нравился, сейчас это просто ужас. Про сами магазины ничего плохого сказать не могу: сотрудники вежливые, всё чисто, но самое главное: ужасные товары. Ну ладно, у всех людей вкусы разные, и то, что нравится одному, другому не нравится, но дело не в этом. Дело в том, что один и тот же продукт одного и того же производителя, как правило, сильно отличается в зависимости от партии. Если я могу прийти в любой сетевой магазин и купить, например, сливочное масло своей любимой марки, я точно знаю, что это абсолютно то же масло, что я покупала и год назад, и пять лет назад. Не ждите такой роскоши от вкусвилла! Вы можете купить масло одного и того же производителя с разницей в пару недель и... получить абсолютно два разных продукта, причем плохого качества, оно падает в сети магазинов с катастрофической скоростью. Я неделю назад купила мед в магазине, сегодня заказала его через доставку, мед расфасован по баночкам с разницей в неделю, но по вкусу и консистенции ощущение, что с разницей в несколько лет. Покупка продуктов во ВВ превратилась в лотерею, вкус и качество зависит от слепого случая, сегодня вы не можете быть уверены, что купите тот же самый продукт, что покупали еще вчера. Поэтому я отказываюсь от этого бренда, мне нужна стабильность и уверенность. Прощай, ВВ.
1
Enero 10
Удобное местоположение. Кассы самообслуживания всегда свободны.
Разнообразные продукты.
Рекомендую этот магазин.
Julio 6, 2024
ВкусВилл — отличный магазин с широким ассортиментом качественных продуктов. Цены доступные, обслуживание вежливое, а доставка быстрая и удобная. Рекомендую!
Junio 11, 2024
Добрый день. Обращаемся по поводу бестактности вашего сотрудника бариста Грехневой Люды на Веласкеса, 2. Общались с вашими продавцами и они подсказали обратиться лучше к помощнику( непосредственному руководителю)-Долину Ярославу, тк старший не может решить данную проблему.( в одной ,, связке,,). Люда по- прежнему оказывает знаки внимания моему мужу. Она знает, что он женат и есть ребенок, но и это ее не останавливает. Под знаком выхода на улицу предлагает мужу пойти с ней в тренажерку. Просим повторно о переводе данного сотрудника на другой магазин или будет грандиозный скандал. С виду приличная, но вешается на всех мужчин. Недавно увела мужчину из семьи( нам рассказали сотрудники) и ей все мало, теперь взялась за моего…мы постоянные покупатели и нам не хотелось бы проявлять негатив к Вкусвилл из за данного сотрудника.( очень любим вашу сеть) и хотим далее посещать этот магазин. Просим Ярослава решить данный вопрос со своими подчиненными. Мы не хотим , чтобы ,, развалилась,, и наша семья из -за ,, хваткости,, молодых особ. Надеемся на ваше понимание. Спасибо большое
1
Febrero 12, 2023
Очень нравятся магазины Вкус Вилл, особенно комфортно бывать в магазине на Фёдора Абрамова дом 21, здесь внимательные и вежливые сотрудники, все кроме охранников, но последние месяцы охрану не вижу. В данном магазине чисто, очень нравятся предлагаемые товары, хороший ассортимент, и главный фактор выбора этого магазина это ответственность за качество и гарантия возврата если товар не понравился, спасибо всем сотрудникам за доброжелательное отношение к покупателю, и огромное спасибо создателям этой сети магазинов за возможность приходить в небольшие уютные чистые магазины где не услышишь мата и криков от персонала, где всегда чисто, вся продукция выставлена аккуратно, все полочки, все баночки и упаковка чистые, в общем спасибо всем!!!
2
Octubre 21, 2024
С каждым годом ВВ становится только хуже.
У холодильника с мясом уже года два нет одной двери, выбор овощей и фруктов никакой, да и качество не ахти. Раньше колбасы и сосиски были нормальные, а теперь и их есть невозможно.
Единственное, что осталось нормальное это манго в сезон.
Febrero 24, 2024
Хороший, чистый и удобный магазинчик, часто захожу прикупить готовую еду, очень нравиться так как удобно расположен, не далеко от дома, кассиры доброжелательные и приветливые)
2
Febrero 6, 2024
Магазин сам по себе очень хороший я всегда беру оттуда по пути домой всегда захожу в этот магазин Данному адресу персона очень хороший вежливый мне очень нравится там есть один продавец Андрей по-моему очень вежливый культурный всегда все все показывают объясняет то что понимаешь общем я доволен сервисом ВкусВилл по данному адресу впечатлен
1
1
Enero 8, 2024
Приятный магазин, работники постоянно следят за товаром на полках, советуют, помогают найти нужный продукт. Качество хорошее и срок годности всегда в порядке. Понравилось, что в недавние морозы там нашли не замерзшие фрукты, в отличие от сетевых магазинов поблизости.
3
1
Junio 14, 2024
Рано открывается, поздно закрывается. Работает аж до 23-30. Где в Питере ещё такой магазин ?! Есть много разного алкоголя. Для меня этот магазин самый топовый.
Diciembre 7, 2023
еда из магазина очень вкусная ,свежая и главное -полезная.
персонал вежливый,помогли с выбором и с оплатой.
вообщем ,чистый и приятный магазин зп)
2
1
Marzo 26, 2023
Люблю сеть ВкусВилл за гибкую скидочную программу, интересные продукты, которые не везде можно купить, а конкретно этот магазин самый любимый, всегда широкий ассортимент, удобные КСО, хорошие сроки.
5
Abril 25, 2024
Хорошии персонал,быстрое обслуживание, свежие продукты. В общем магазин один из самых лучших. Растите дальше..
Junio 28, 2023
Люблю Вкусвилл, а этот особенно. Сотрудники всегда вежливые, ассортимент большой. Особенно радует, что становится больше безлактозных продуктов и из козьего молока. Когда один раз случайно посчитал новый сотрудник дважды какой-то товар, я подошла, посмотрели по камерам, и вернули без проблем! И доставка быстрая
2
Febrero 9, 2023
Персонал отличный вежливый приветливый. Уронил сметану разлил денег с меня не взяли. Чисто товар обновляется всегда свежий. Но к качеству некоторых продуктов есть вопросы. Что то правильно диетическое сложно найти. Фермерское тоже скорее заводского производства. Удобно что работает до поздна.
1
Agosto 9, 2023
Цены на продукты немного выше, чем в ближайших магазинах на аналогичные товары. Иногда захожу, даже бывает что-то покупаю. Раньше часто брала молочку, потом с наличием начались проблемы, как ни приду полки с молоком пустые. Молочку покупаю теперь в другом месте.
3
3
Octubre 29, 2023
Очень вежливый персонал попался, который помог с покупкой, а также терпеливо и с пониманием отнесся к проблеме с оплатой из за плохого интернета в этом районе, предложив воспользоваться wifi, продукты так же на высшем уровне.
2
Agosto 30, 2023
Мой заказ собирал магазин по адресу г. Уфа ул. Ленина, д. 59. Сделала большой заказ вечером в 18:57. Встречала свекровь, а не я. Заказ проверила позже и оказалось, что большей части позиций нет. Связалась с техподдержкой, девушка оттуда связалась с магазином и сказала, что пакеты с моими продуктами остались в магазине. Согласовали с ней время на следующий день с 10 до 14. На следующий день ждала курьера, который так и не приехал. В 14:11 снова позвонила в техподдержку, девушка на линии снова связалась с магазином, сказала, что мой заказ до сих пор стоит в магазине и что его сейчас отправят с курьером. Курьер доехал и передал мне пакет. Я у него уточнила, всё ли это и нет ли там ещё пакетов, тот ответил, что это всё и ушёл. Перепроверила. Там по прежнему не доставало половины позиций (если не больше). И вот тут я просто взорвалась. Снова связалась с техподдержкой, та снова связалась с магазином и подтвердила, что 2 пакета с моими продуктами по прежнему в магазине. Снова извинилась. В третий раз встретила курьера, который к счастью на этот раз привёз всё. Много лет заказывала через другую доставку (сами знаете какую), разок тоже забыли часть заказа, но позже привезли без повторных напоминаний. А тут нервотрёпка непонятная, нужно всё самой контролировать. Пожалуйста, разберитесь, чтобы такого больше не повторялось.
1
3
Marzo 9, 2023
Клиентонеориентированный Вкусвилл. Друзья, Вкус технично и без сантиментов сливает клиентов. Крупные и не очень компании во всем мире голову сломали, как стать еще лучше, как привлечь и удержать клиентов? И только Вкус работает по- старинке: " Не нравится чо, вон пшел! Свободная касса!" Если вкратце, то я заказывала торт на 8 марта. Доставка опоздала на 4 часа, и в итоге торт не доставили... Аннулировали оплаченный заказ и предложили выбрать торт из оставшихся, оформив, соответственно, новый заказ ))) Умеют удивлять. За этот праздничный факап я получила извинения и 200 рублей на карту. Спрошу у вас: как думаете, 200 рублей за такое норм? Мысль стремится дальше: вроде ВВ выдумывает новины, акции, старается угодить. И все это вроде для нас с вами, для клиентов. Но за испорченное настроение на праздник 200рублей на карту. Такса за неудобняк. А если не нравится чо, вон! Свободная касса. Так что же тогда во ВВ действительно для клиентов? Просто возможность для нас тратить свои деньги? А как же отношения на года? Курс на долгосрочное сотрудничество? Или ВВ работает в духе 90- х? Втюхал, и ладно.
4
7
Agosto 13, 2024
Очень отличный магазин, хороший выбор.
Mayo 31, 2023
Любимый магазин. Там есть продукты, которые беру только там. Качество отменное! Классный сервис в магазине. Всегда приятно туда заходить! Спасибо
5
Septiembre 14, 2023
Отвратительный хамский антисервис! Крайняя степень хамства по отношению к покупателю! Десять отмен заказов подряд по не виданным причинам и по причине задержек в несколько часов и доставки на ночь глядя! При этом доставив все таки с одиннадцатого раза, опять же с задержкой, привезли абсолютный неликвид: порченный торт по которому гарбич плачет, сухой с кислым кремом, и курицу гриль с непонятным техническим привкусом и с таким количеством специй, что они скрипят на зубах! Абсолютный тотальный беспредел! При этом бесполезная хамская поддержка! Выходит ужасная сборка некачественных продуктов! И вопиюще непрофессиональная отношение к доставке, что удосужились привезти заказ с одиннадцатого раза! Вот такое отношение в этой сети к покупателям! Крайне не рекомендую! Ужасная самодеятельность! Плохо всё!!!
3
2
Noviembre 13, 2023
Вообще ничего не понятно в магазине. Ценники не соответствуют выложенному товару- нужно еще поискать. Бывала пару раз и пару раз ушла, практически ни с чем, именно потому что разбросаны товары и непонятно, что и где
1
Enero 4, 2024
Хороший магазин, выбор конечно меньше, чем даркстор, но зато можно выбрать самое свежее!
3
Junio 9, 2023
Свежая готовая продукция, вкусные дисерты. Овощи и фрукты как с картинки, все свежее. Товаров много. Персонал вежливый.
5
1
Octubre 26, 2023
Любимый магазин, свежие продукты, полочку беру только у них (ещё с 2014 года из бренд Избенуа самый крутой)
2
Marzo 27, 2024
Удобное расположение
Приятный цены на определённый товар
Удачи всем
1
Enero 17
Хорошее место. Широкий ассортимент
Agosto 11, 2023
Добрый день! Сделала заказ во вкусвилл в 18-12. До 21 -00 часа прождала, ни звонка...ни смс. В 21 -10 зашла в приложение ,а там написано,что курьер вернул мой заказ обратно на склад , позвоните в службу поддержки)))))В службе поддержки я была 29 в очереди звонков. Вечер пятницы. Один оператор обещал решить и пропал, второй бросил трубку. В итоге деньги на счет в этот день не поступили. Приятного мало.
2
2
Marzo 11, 2024
всегда чисто, ценники актуальны, все свежее, персонал вежливый
2
Noviembre 17, 2022
Любимый магазин у дома ! Отличный сервис и качественный продукты , отдельное спасибо Виктории , за сервис , лучше чем за границей, хочется возвращаться , сново и снова
2
Febrero 2, 2023
Красивый магазин, приятно заходить,
можно получить бонусную карту, но тем не менее половина товаров неоправданно дорогая🤷♀️
Чисто с эстетической точки зрения - хороший магазин, однако с точки зрения практичности нет.
2
Febrero 13, 2023
Заказала еду в 9.35. В 11.04 пришло сообщение, что заказ завершен. Позвонила курьеру - он сказал, что отдал мой заказ какому-то мужчине, который вышел из парадной 😳
На минуточку - я девушка, заказ оставляла девушка и имя у меня женское.
Колл центр согласился отправить заказ повторно в 11.15. Около 13 часов заказа все еще не было. Позвонила в колл центр, они сказали- с минуты на минуту он уже будет.
Через несколько минут написала, пришел ответ, что заказ будет через 1,5 часа. В 14.30 никого не было. Позвонила еще раз. Девушка из колл-центра сказала, что заказ ВСЕ ЕЩЕ В МАГАЗИНЕ! просто в вашу сторону никто не ехал, ждите еще 20-30 минут. Одновременно с этим в чате написали, что наш пакет забыли в магазине и еще ждите.
Ps Девушка по телефону в последнем звонке грубо разговаривала, перебивала и не особо была заинтересована в решении моей проблемы, которая была создана далеко не мной. Обещала прислать почту, так и почту еще не прислали,куда отправить жалобу.
3
2
Diciembre 6, 2023
Поддержка жутко "тупит", прошу прощения за резкость. Пример: шлю скриншот оформленного заказа + вопрос по нему, отвечают совершенно о другом и вопросом на вопрос (Вы положили товары в корзину? Ждём ваш ответ тогда поможем). Ужас. Ждать часами можно
1
Enero 14
Хороший выбор вина! Рекомендую!!!
Diciembre 17, 2022
Являлась постоянным клиентом компании в течение 2х лет, покупки в месяц составляли порядка 50000 руб. В целом все устраивало, кроме постоянного нарушения закона с привозом некондиционных товаров. Но вопрос решался через поддержку сети.
Но вчера произошла совершенно вопиющая история, после которой я нахожусь в совершеннейшем шоке.
Я заказала арбуз, попросила привезти хороший на детский праздник. Курьер Яндекс такси мне его не привез, уронив и разбив по дороге. После звонка в поддержку мне обещали привезти другой.
Другой курьер Яндекс спустя пару часов привез мне арбуз, открыв дома пакет я была совершенно поражена, арбуз в нескольких местах чем-то пробит!
Я позвонила в поддержку и выслала фото привезенного арбуза. Оператор Анастасия!!! Мне сказала, что я лгу и высла ей фото 1го арбуза (который я в глаза не витела, первый арбуз мне вообще не привезли). Потом она заявила, что это не важно, она узнала в магазине и у курьера, мне привезли хороший арбуз и я сама его испортила.
Меня, в 48 лет, первый раз обвинили во лжи, оскорбили, привезли мне некондиционный товар и выставили виноватой в этом.
Это совершенно немыслимо!
Расцениваю действия сети, как мошенничество и оскорбление чести и достоинтва покупателей!
7
5
Julio 7, 2023
Впечатление испортили с последним заказом, сделала заказ в 16ч, до 19.30 он висел в статусе оформлен, ещё не собирали, а доставка до 20.00, и когда я уже обратилась в поддержку - где и как, мне ответили - нет одной позиции, с хорошей скидкой была, конечно за 3,5 часа разобрали...
1
1
Marzo 18, 2023
Отличное качество продукции, но дорого.
Понятно , что на сегодняшний день что качественно, то дорого, но все же можно чуть подешевле сделать продукцию
2
Mayo 16, 2022
Отличное мороженное и сок в трёх литровых коробках. Всегда вкусные готовые блюда. Ещё одна находка для меня - кабачковая икра. Она очень вкусная и цена у нее адекватная, 75 рублей (пиканта в маркетах уже 110р)
Есть хорошее крафтовое пиво, по цене ниже, чем в пивных лавках. Раньше фрукты брал только у них, хотя сейчас там с этим не ахти.
1
Diciembre 10, 2024
Не всегда свежие продукты лежат на прилавках, не товарного вида, чисто тоже не всегда, в других магазинах данной сети такого не замечал
Septiembre 15, 2023
Испортились. Вечно пустые полки, ассортимент не пополняется втечении дня, персонал как черепахи. Особенно касается времени после открытия магазина. Зачем его открывать в 7:30 утра если в нем взять нечего?
4
1
Noviembre 22, 2023
Пару раз отравилась молочной продукцией, а именно страчателлой. Сыр не из дешевых, поэтому не разбирают. Либо неправильное хранение, либо что-то с датой годности.
1
Febrero 2, 2023
Чисто, аккуратно, вежливый персонал! Очень удобное расположение магазина, всегда все есть в наличии!
4
Septiembre 19, 2023
Просто какой-то хаос творится, по узким коридорам снуют сборщики заказа на доставку, тут же стоят горы продукции на выкладку, которую ставят на полки, здесь же еще кто-то проводит инвентаризацию. В итоге буквально приходится пролезать, пробираться в поисках товаров, куда-то просто не попасть из-за работ сотрудников. Плюс надо все время уклоняться от мечущегося сборщика товаров.
Сотрудники магазина воспринимают тебя как некое досадное препятствие на маршруте их следования, а не как покупателя.
В то же время на кассе оставлен один человек, который как может раскидывает скопившуюся очередь.
А еще кофе в зерне нет, вообще никакого!
В общем, если хотите в магазин этой сети, то посетите точку на ФА8, там намного более приятно!
1
Julio 19, 2022
Выбор средний. Ценник выше, чем в других сетевых магазинах. Отношение хамское. Взяли 19.07.2022 сыр. На ценнике по карте 178 рублей, на кассе, называем номер карты, цена не снижается. Почему? Нам начали объяснять, в чем разница между: "по карте" и "по карте". Говорим, что обязаны продать товар по цене на ценнике, а нас убеждают,что разница должна прийти когда то какими то бонусами. Тон повышенный. Пришлось сделать замечание. Отказались от покупки. Больше ни ногой туда.
4
1
Julio 12, 2023
Отличный Магазин! Вежливый и дружный коллектив! Все красиво и уютно!
4