Volhovec
56 reseñas
Julio 25
Худшая фирма, что я встречал.
Прежде чем заказывать что-либо у этой фирмы, убедительная просьба – ПРОЧТИТЕ ЭТО.
Никогда не пишу отзывы, просто физически нет на это времени и чаще желания. Но тут видимо - пора.
Может быть хоть так компания “Волховец” – уделит нам свое драгоценное внимание и возможно что-то сделает чтобы начать уважать своих клиентов.
Итак, заказал 3 двери и шпон на стены, общей стоимостью около 1 млн рублей.
3 двери и шпон. Миллион. Самое дорогое предложение города. Но мне нужен именно тот цвет шпона (такой дизайн квартиры). Поэтому вариантов не было. Ну и решил потратиться.
Дальше началось веселье. Сделали замер, приехало аж 3 человека. Зачем-то. Счет высылали почти 2 недели. Счет после замера 2 недели. Обещали вечером того же дня. Полная неразбериха с теми, кто с тобой работает - один уходит в отпуск, другой проект не принимает, ты пытаешься понять кому звонить – потому что переадресации нет. Но ладно, дождался счет. Прислали неправильно. Переделывали (еще столько же). Начало подгорать, так как понятно, что пока оплата не пройдет – заказ производиться не будет.
Сообщили, что МЫ обязательно сделаем Вам коробки для дверей быстрее, чтобы Ваша логистика в квартире не вставала (от монтажа коробок зависит весь остальной ремонт, доделка стен, малярки, плитки, пол).
И, подумал я, что за прекрасная фирма. И сразу коробки доставят. А полотна и шпон потом. Как раз все успею сделать, так как на объекте работает сразу несколько бригад и весь инструмент в квартире. Вот это, думаю я, “сэрвис”.
И действительно, обещали сделать коробки через 3 недели. Приходит смска через 2 недели 4 дня – коробки готовы. Думаю во молодцы, как все четко.
Но тут все и началось. Никто не звонит по доставке. Только через неделю после той смски вышли на связь по возможности доставки. Срок доставки 2 недели. Доставка. Коробок. 2 недели. Когда спрашиваю, почему? Нет – доставщиков. Много заказов. Понятно. Дальше. Интереснее)))) Я говорю, можно до доставки понять когда их установят? Нет, говорят они, сначала доставка, а потом встаете в очередm на установку. Ну ок, думаю пару дней подожду установку.
Привезли через 2 недели. Поставили.
Через несколько дней приходит смска – установка через 3 недели. )))) Потом следом еще одна, нет не 3 недели, а 3,5 недели.))
Я звоню в шоке (дозвониться сложно). МНОГО ЗАКАЗОВ! Видимо проблема не решаема. За миллион рублей. Мои рабочие просто собирают инструмент и уезжают. Потому что люди ценят свое время.
Ну и изюминка на торте (то из-за чего отзыву быть)….
Приезжают сегодня установщики. Торжественно. Сегодня 25.07.
Открывают короба (открывать нам нельзя, слетает гарантия) – все короба в дырках (брак).
Установщики сказали надо менять. Продолжаем эпопею. Сроки изготовления месяц.
У меня просто нет слов.
Что я хочу сказать. Я безумно жалею , что выбрал Волховец. Никогда не встречал более отвратительного сервиса, качества и наплевательского отношения к своим клиентам.
И я не скандалист. Мне не хочется негатива. Но тут. Вы просто , дорогие мы, не оставили мне выхода.
3
Agosto 23
Не думала, что поставлю высокую оценку и напишу хороший отзыв, но считаю, что справедливость должна восторжествовать!) В апреле месяце я заказала двери Волховец в ТЦ Ланской и вот сегодня 22 августа они наконец установлены! Честно скажу, что перед заказом отзывы не читала, а положилась на совет друзей, которые когда-то заказывали эти двери и остались довольны. Сразу скажу, что не все гладко прошло в моем случае! Сначала мне, правда, повезло и со мной работал Артур (к сожалению, я потом узнала, что, вроде, он уволился, что очень жаль, если это так), так как менеджер очень хорошо разбирается в том, чем занимается! У меня был непростой заказ, но он вдумчиво разбирал каждую дверь (впоследствии это принесет свои плоды! Ни одной ошибки не было!), а их было 7 в моем заказе, и часа через 4 мы с ним все согласовали и подписали договор! В конце мая двери должны были быть доставлены и далее запись на установку. Я подвоха пока не ожидаю, но после того как к назначенному сроку мне никто не звонит, набираю салон сама. Артура уже не было и мне говорят, что мол извините, но что-то не так со сроком изначально, поэтому расчетное время доставки конец июня. Честно скажу, что особо возмущаться я тогда не стала, так как работники на квартире тоже в свою очередь срывали мне сроки окончания ремонта. Единственное, я спросила, а нельзя ли сразу записаться на установку, чтоб потом долго не ждать, так как сроки уже поджимают? Ответ был отрицательный, только после доставки запись на установку. На тот момент подвоха я еще не чувствую, так как внутри что-то подсказывало, что надо, и правда, дождаться доставки, а то пока не факт, что будет что устанавливать). Жду. Забегая вперед двери не приехали в конце июня…) Приехали в конце июля) Оплачиваю установку …. И тут началось самое интересное, что в конечном счете сделает этот отзыв положительным!) Сервис партнер сообщает, что двери он сможет установить только в сентябре, так как заказов много и все заканчивают ремонты! Класс! К чему мне эта информация? Я пытаюсь как-то (не всегда спокойно) образумить сервис партнера, на что каждый раз получаю ответ, что вам перезвонят, вашим вопросом занимаются и стараются сдвинуть срок ближе. Естественно, мне никто не перезванивает, а каждый мой последующий звонок только еще дальше отодвигает срок установки) Поняв, что ситуация выходит из под контроля, я начинаю звонить (сразу скажу, что культурных слов у меня к тому времени уже не осталось) по всем телефонам, которые мне были известны, писать сообщения в Телеграм и т.д. И вот тут мне везет второй раз! Мне перезванивает девушка (позже я узнаю, что зовут ее Гурьянова Даша), которая пытается всеми силами мне помочь и спасти ситуацию! А сделать это было не так просто, так как, чтоб продолжить диалог, ей надо было меня успокоить, а это уже было почти невозможно, но она это сделала! Она убедила меня послушать ее и сделать все как она скажет! Честно скажу, что в тот момент я решила, что меня разводят… Но нет! Она не обманула! Она добилась того, что сроки установки были максимально короткими! Она спасла заказ! Она защитила репутацию компании! Третий раз мне повезло с установщиком Алексеем! 2 дня профессиональной работы и вот наконец все двери стоят! К чему весь этот длинный рассказ? В компании есть очень хорошие люди и профессионалы своего дела, которые реально болеют за репутацию компании и делают свою работу качественно, не жалея своих сил и терпения! Очень хочется, чтоб они продолжали работать в компании, а компания по достоинству оценивала их труд! В моем случае к фабрике только одна претензия: ну не ставьте вы нереальные сроки изготовления! Пусть они изначально будут длиннее, но это сохранит нервы и клиентам и персоналу и сократит количество отрицательных отзывов! А вот к общению с клиентом СЕРВИС ПАРТНЕРА вопросы у меня остаются… Ну нельзя посылать клиентов автоматически, даже не попытавшись понять, что человек от вас хочет! И оплата услуги за 2 месяца до ее оказания это НЕ НОРМАЛЬНО! Деньги нынче дорогая штука, почему клиент должен их «морозить»?! Даша, безусловно, останется моим фаворитом, так как без нее не было бы установленных дверей в срок, а отсутствие нареканий на качество и проделанная работа Артуром, а также установка Алексеем, сошли бы на нет! Вот так, благодаря одному человеку, этот отзыв превратился из отрицательного в положительный!) Даже сама не понимаю в какой момент все изменилось?!)) Еще раз всех причастных благодарю за проделанную и качественную работу!
Mayo 26
С огромной благодарностью и большое спасибо Артуру, специалисту салона дверей «Волоховец» в ТЦ Ланской от моих клиентов и от меня, дизайнера интерьера! Заказываю всегда высокие двери, качество безупречное! Даже если возникают сложности, с выбором или конструктивные особенности, то все решается быстро и четко! Рекомендую.
1
Abril 6
С удовольствием хочу порекомендовать качественные двери компании Волховец.
И выразить благодарность менеджеру Ефимовой Юлии, с которой мы общались удаленно. Приятная в общении, терпеливая Юлия всегда была связи, очень грамотно проконсультировала нас и по полотнам и по дверным ручкам, помогла сделать заказ, предложив несколько вариантов. В итоге - замеры для дверей были сделаны оперативно, и сами двери компания изготовила раньше срока. Мы очень довольны и красивыми дверьми и работой всей команды. Обязательно закажем двери "Волховец" и для своего загородного дома. Спасибо !!!
Junio 15
Мне очень все понравилось! Заказывал дорогие даери в ЖК Фьюжн на Крапивном переулке, дом 4. Особенно, мне очень помог Артур, грамотный, очень профессиональный сотрудник, который к сожалению от них ушел, затем помогала мне Вита, большое им спасибо. Жаль, что ушел Артур, это будет большая потеря для организации, обидно, что организация не смогла его удержать, ну это уже не мое дело. Всем спасибо!
1
Julio 11
Двери Волховец покупал 7 лет назад в квартиру. А сейчас пришёл выбирать двери в дом. Очень большой ассортимент. Спасибо за помощь с выбором. Опасался сроков, пишут разное. Двери привезли раньше на неделю, установили вовремя. Спасибо!
Julio 10
Огромное спасибо всему персоналу. Это единственный офис ,где предложили и привезли эмаль для восстановления покрытия двери. В остальных , делали удивлённый взгляд. И говорили, что мы такой ерундой не занимаемся.
Julio 1
Получил отличную консультацию , быстро посчитали двери по моему запросу, угостили вкусным кофе. Отличный подход к клиенту, рекомендую этот салон 👍
1
Abril 3
Ужасного качества петли и отношение к клиентам. Покупал у Волховца двери 5 шт, петли просели через два года, менять отказываются под любыми предлогами, не идут на встречу клиенту.
Даже по закупочной цене у них не купить петли, не то, чтобы поменять бесплатно, исправить свои косяки.
Худшая контора по производству дверей и по отношению к клиентам. Крайне не рекомендую. Волховцу должно быть стыдно за свою продукцию и службу поддержки.
Писал в службу поддержки - да, отвечают, но одни отписки, конструктивного решения, для такой "уважающей" себя компании нет. В отписках предлагают решать проблемы самому, это не их дело.
В общем крайне не рекомендую данную контору, через пару лет, когда на тяжёлых дверях просядут плохие китайские петли, вас просто бросят один на один. Приезжал даже их специалист и сказал что вины клиента в просадке петель нет. А их служба поддержки просто предлагает купить новые, за 9050р за пару, и все. Некачественные петли их - а они мне предлагают не заменить, а купить у них такие же, которые просядут за 2 года, всего лишь за 9050р за пару!
Не берите у них двери, петли, это самая важная часть дверей, просядут стопроцентов!
Octubre 14
Отвратительно, заказывали двери, с начала неправильно сделали размеры, потом постоянно что-то докупали и довозили, уже какой месяц не могут поставить двери!! ОЧЕНЬ ДОРОГО И ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
1
Julio 26, 2023
Долго не могли определиться с выбором дверей. В итоге решили приобрести двери Волховец. В ТК Ланской большой ассортимент выставочных образцов. Грамотные менеджеры помогли сделать окончательный выбор. Заказали 7 дверей из коллекции Quadro. Срок изготовления 1,5 месяца. Двери были готовы в срок. Оформили доставку и установку дверей – всё без проблем. Двери и погонаж тщательно упакованы, можно быть уверенным, что повреждения при транспортировке маловероятны. Качество достойное! Оказался нюанс –шпон на стоевых у дверей с остеклением и полотнах глухих дверей одного тона (кстати тон «Дуб янтарный» идеально совпал с ожидаемым – подбирали под тонировку пола), а на наличниках, коробках, доборах – другого, более тёмного. Оформили заявку в отдел рекламаций. Ждем ответ.
Отдельная благодарность бригаде монтажников – братьям Костюченко. Профессионализм, мастерство, опыт, компетентность, приветливость – это всё о них! Рекомендую!
1
Abril 7
Договор заключен в октябре 23 года, предоплата внесена вовремя. Очень долго производили двери, потом долго везли в Санкт-Петербург, затем у них слетела какая-то программа, не могли найти наш заказ. Монтаж начался только в марте - через полгода!!!! после оплаты и заключения договора. В итоге два изделия не подошли - изготовлены не по спецификации. Самое печальное - никому в компании нет дела до нашего заказа - мы не знаем, когда двери будут установлены. Менеджеры не могут ответить ни на один вопрос.
Такое ощущение, что завалены заказами, берут деньги и не переживают за сроки. Буду обращаться в суд.
Mayo 8
Двери чудесные - очень качественные, красивые. Тот случай, когда двери делают интерьер. Никаких накладок по срокам, менеджеры отлично работают. Все на высоте!
Abril 27
Я дизайнер интерьеров и Волховец - один тз моих любимых момтавщиков дверей. Качество продукции , сервис- все на высоте. Всегда рекомендую всем своим .
1
Noviembre 20, 2023
Про мои новые двери могу сказать только хорошее! Мне нравится, что они не только выглядят красиво, но и прекрасно справляются со звукоизоляцией. В салоне посоветовали автопороги. Не сказать что недорого, но за такой подход можно заплатить. Очень рекомендую.
Marzo 16, 2023
Заказ дверей инвизибл прошел очень легко) Я занимаюсь дизайном интерьеров, двери Волховец ставлю в проекты из года в год - никаких нареканий, очень люблю за красивый вид и классное качество.
В данном салоне менеджеры очень оперативно отреагировали на заявку, приняли заказ и в опережение сроков доставили двери на объект. Благодарю за работу)
2
Abril 4, 2023
Стояла задача приобрести двери во всю квартиру. Я просматривала много поставщиков и производителей. И с несколькими из них заключила коммерческое предложение. Но в Волховце качество изделий было на порядок выше и мне повезло попасть в период скидок.
Менеждер подсказала, как выгоднее их использовать и даже забронировала скидку на пару дней после окончания акции, что бы было время принять решение.
Дизайнер проекта планировала заключать контракт с другой фирмой, но согласилась со мной, что в Волховце качество лучше, а цена с учетом скидки вполне приемлемая.
Установку заказывали от Волховца и она тоже на самом высоком уровне: ребята профессионалы, работают быстро, аккуратно на отличном оборудовании.
2
Abril 27
Уже много лет ставлю на объекты двери Волховец. Всегда качество и сервис на высоте! Рекомендую своим коллегам. Спасибо за работу!
1
Abril 27
Хороший салон, внимательные консультанты. Артур - один из лучших менеджеров. Регулярно заказываем у них двери в наши проекты 👌
1
Febrero 16
Ребята вы лучшие! покупкой дверей довольна! Красиво, никаких скрипов и люфтов. Открываются и закрываются плавно. Замки послушные. И не так дорого, как казалось поначалу.
Noviembre 23, 2022
Приобретали двери компании уже неоднократно и всегда были очень довольны!
Когда стал вопрос об очередной покупке дверей,выбор был очевиден. Заказ оформили в ТК Ланской. Рад очень приятным позитивным менеджерам и компетентной помощи по моему вопросу. К сожаление, заказ по личным причинам пришлось отменить (а он уже был готов к отгрузке). Я был приятно удивлён лояльностью компании, скоростью обработки запроса и оперативному решению по нему. Спасибо! Двери и сам салон рекомендую.
1
Noviembre 3, 2023
Классный сервис доставки! Нам всё привезли в срок, каждая единица товара была аккуратно упакована. Не пришлось никуда ехать, всё оформили онлайн, детали заказа обсудили через ватсап. Всем рекомендую!
1
Diciembre 2, 2022
Очень удобно работать с этим салоном - компетентные и доброжелательные менеджеры, большой выбор моделей и типов отделки дверей , четкое соблюдение фабрикой сроков. Молодцы) Ставили двери Волховец на разные объекты - никаких ни разу нареканий. Спасибо.
1
Febrero 9
Вчера поставили новые двери. Ребята установщики не подвели. Сделали свою работу качественно. Алексей и Сергей, большое спасибо!
Julio 25, 2022
Выбор межкомнатных дверей выбор был очевиден: Волховец. Салон на Студенческой удобен по расположению. Работали с Артуром. Всё достойно, начиная с образцов в шоуруме, заканчивая помощью в подборе конкретных дверей. Изготовление дверей по сроку четко в рамках, заявленных в договоре - никаких расхождений. Спасибо Артуру за квалифицированную и своевременную помощь и обратную связь! Рекомендую данный салон.
Антон
1
Noviembre 27, 2023
Волховец не разочаровывают - высокое качество материалов, стильные, есть из чего выбрать. Еще один весомый плюс, это возможность заказать большиеразмеры без большой наценки.
Julio 25, 2022
В 2015 году приобрели комплект дверей Волховец и установили в квартире после капитального ремонта. Что касается качества дверей, то за 7 лет эксплуатации двери зарекомендовали себя великолепно — петли работали бесшумно, никакого скрипа, открывались и закрывались легко, замки работают свободно. Внешний вид вообще не претерпел каких-либо изменений, смотрятся как новые, не видно никаких следов и на той двери, что стоит в ванной комнате.
Мы целиком довольны выбором и уже рекомендовали этот бренд нескольким своим знакомым. Поэтому, когда в прошлом году нас ожидал ремонт, насчет выбора дверей вопрос решен был однозначно: Волховец. В Санкт-Петербурге выбрали салон в ТЦ Ланской. Хочу выразить благодарность Артуру за помощь в выборе модели и цвета дверей, ручек. Важно, когда получаешь полную информацию о товаре. Надо отметить, что Артур всегда давал обратную связь и все встречи были полезны и продуктивны.
Вы молодцы, держите марку!
Николай
1
Marzo 16, 2023
Не первый раз работали с Волховцом и не прогадали. Все на высшем уровне. Качество , быстрота изготовления, сервис , работа с клиентами все на очень хорошем уровне. Рекомендую. Если вам нужны двери , плинтуса - то вам нужен Волховец ✅
Abril 26
Хорошие двери, адекватные сроки.
Работаю с менеджером Юлией - всегда отвечает на все вопросы и дает всю необходимую информацию, быстро подготавливает КП и счета 👌🏻
Хотелось бы, чтобы появилась возможность делать двери с обратным открыванием и фигурным наличником.
1
Octubre 6, 2022
Благодарна дизайнеру за совет по выбору компании по изготовлению дверей! Сроки по изготовлению соблюдены день в день, отдельная благодарность за хранение дверей, тк мы не смогли принять вовремя и переносили дату! Замечательная менеджер Вита, помогла во всем, от дверей, до ручек. Отдельная благодарность сборщику Олегу! Результатом более чем довольна! Проверим в эксплуатации!
1
Mayo 4, 2023
Заказывали межкомнатные двери и оформление входного портала в данном салоне. Остались довольны, монтажник устанавливал всё неспеша, но работу выполнил качественно.
1
Abril 5, 2023
Обратились в компанию по совету дизайнера, тк двери были выбраныудаленно , в самом салоне не была, общение происходило удаленно, но жто не повлияло а качество и скорость! Менеджер Вита очень компетентна и приятна в общении, отдельно спасибо установщику дверей Ивану!
2
Noviembre 26
Отличные двери и классные мастера!👍
Abril 28
Доброжелательные менеджеры и отличные по качеству и дизайну двери!
1
Septiembre 20, 2023
Полотна, коробки, наличники и фурнитура отличного качества. Брали комплектом 4 двери и установку. Все процессы в компании отточены до мелочей.
Febrero 21, 2023
Двери отличного качества. Монтажники сработали быстро и качественно. В магазине обслужили очень хорошо. Рекомендую!
Febrero 19, 2022
Хочу выразить огромную благодарность салону и сказать большое СПАСИБО всем ! Все очень качественно начиная с замера и заканчивая сборкой! Двери классные, а стеновые панели /современные/ просто супер!!! Очень рекомендую, особенно дизайнерам. Можно заказывать шкафы, но нужны четкие ТЗ .
1
Abril 3, 2023
Заказывал двери два раза-всё очень профессионально, четко. Изготовили раньше срока по договору. Монтаж качественный . Спасибо
1
Junio 23, 2023
Ленивые, незаинтересованные в работе менеджеры и замерщики. Полный рассинхрон в работе.
Ощущение, что люди приходят на рабочее место чисто, чтобы потупить и скорее уйти домой.
2
1
Noviembre 14, 2022
Рекомендую! Хочу отметить работу сотрудника на студенческой - менеджер Вита. Помогла с заказом, связалась с коллегами по техническим вопросам, помогла избежать проблем. Сами двери приехали в великолепной упаковке, монтаж прошёл оперативно, качество на высоте! Молодцы)
2
Octubre 28, 2023
Заказал межкомнатную перегородку в этом салоне. Монтажники сделали работу на высшем уровне, придраться не к чему.
Enero 12, 2022
Работаю в основном с Юлей. Иногда с Витой и Артуром.
Юля - очень компетентный и приятный специалист. Всегда на связи - всегда подскажет и посоветует.
За межкомнатными дверями - только к ней, только в Волховец. Спасибо!
2
Junio 15, 2022
Прежде чем заказать тут двери, читайте договор.... 60 Рабочих дней. Заказали двери в начале марта, 3 двери скрытого монтажа, 60 рабочих дней прошли, нас даже не уведомили, что готовность дверей сдвинулась на 2 недели.....
По факту 4 месяца срок реальный изготовления дверей.......
Не советую сюда обращаться
Diciembre 17, 2022
Расписывать особо нечего, все четко и без нареканий. спасибо!
P.S. Установили 12 дверей!
1
Septiembre 9, 2022
Заказывал двери в Фирменном салоне "Двери Волховец" (ТК "Ланской”). СПб. Менеджером была: Ефремова Юлия. Двери привезли раньше установленного срока. Брака не обнаружил. Монтаж дверей провели качественно, все понравилось.
1
Junio 17
Двери просто чудо!🔥
1
Marzo 19, 2023
Время 11:30, никого на месте. Были с 10:00 в торговом центре
1
Junio 29, 2021
Абсолютно неадекватные люди. Зачем они пишут телефон, а потом не берут его? В плане коммуникаций с клиентами это самый отвратительный филиал.
Я писал на сайт производителя, писал им и нечего не изменилось.
В итоге я пошёл в другой филиал.
2
Marzo 7, 2023
Отличные продавцы. Все четко.
1
Julio 19, 2020
Замечательный уютный салон. Аккуратная удобная выставка. Консультанты позитивные адекватные и знающие продукт! Рекомендую :)