Приобрела Volkswagen Polo в конце августе 2019 года у официального дилера на Уручье. 4 года исправно проводила ТО и кузовной ремонт по страховке у него же. В начале лета 2024 года, на подходе 5 лет на придверных арках, внизу, со всех сторон обнаружила вздутие ЛКП (жучки). Так же при замене лампочки фары ближнего света мастер частного СТО показал мне, что в месте сварки, при ремонте автомобиля по страховке 30.03.2020 тоже пошли вздутие краски, что говорит о том, что при покраске не были соблюдены все необходимые этапы. Обратилась в Атлант М (Уручье), официальному дилеру с которым сотрудничала все годы, по этому вопросу. Первоначально, при осмотре, молодой человек сказал, что это не гарантированный случай. Гарантия 15 лет на СКВОЗНУЮ коррозию. Я посмеялась, сказав, что наверное я приехала рано, нужно дождаться когда появятся сквозные дыры)) Я НАСТОЯЛА на оформлении официальных документов. Через 2 недели я получила ответ, по телефону, что завод изготовитель ответил, что это не гарантийный случай. При просьбе прислать официальный ответ, мне предложили приехать вновь и написать заявление. Видя мою настойчивость и раздражение, разве я первоначально не официально обратилась?! Мне на следующий день прислали ответ не от завода изготовителя, а от Атлант М, где начальник кузовного ремонта мне сообщает, что ЛКП начало вздуваться из-за «механического повреждения» (поверхностный лак стерся, в микротрещины попала влага - вот и ржавчина).Еще при осмотре машины, мне озвучили этот вариант, на что я обратила внимание, что на машине, внешне, от столкновения с мелким гравием, есть сколы краски до метала, и они давно, но почему-то там нет ржавчины, а в местах, где нет прямого соприкосновения с атмосферными осадками, резко, по всей машине, пошли. На вторую претензию, по поводу ЛКП под капотом, на месте сварки, ответили, что год гарантии истек. Таким образом доверяя дилеру, не заглядывая под капот, обслуживаясь только у него, я потеряла время, когда могла доказать некачественность выполненной работы. Ведь любой мастер знает, что при соблюдении всех этапов ЛПР, не может данное место, под капотом!!! покрыться ржавчиной через 3 года. ИТОГ! Не вижу смысла переплачивать деньги и обслуживать новую машину на гарантии у дилера, если он некачественно выполняет свою работу и увиливает от гарантийных обязательств!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Иванова
Experto local nivel 6
Abril 21
Красила здесь машину по страховке . Покрасили хорошо, на время работ предоставили определенную сумму на яндекс-такси. Очень удобно. На днях отвозила машину на комплексную уборку по бонусной программе. Вычистили салон, помыли стекла, пороги, коврики, почернили резину, очистили диски от нагара. Заплатила всего 15 рублей, ещё и 2 кофе подарили (была не одна). До сих пор в салоне машины после уборки приятный запах. Обычно сама на тщательную уборку салона после зимы трачу больше двух часов, а тут такой подарок от Атлант-М Уручье. Спасибо! Рекомендую!
Mostrar respuesta de los negocios
v_dzehtsiarov
Experto local nivel 7
Marzo 17
Лучший сервис для автомобилей Volkswagen! Всегда индивидуальный подход, всегда всё выполнено идеально, качественно – одним словом, на высшем уровне. Вполне приемлемые цены и оно, определённо, того стоит. Однозначно рекомендую 👍
3
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Банцевич
Experto local nivel 3
Junio 17
Спасибо большое менеджеру отдела продаж автомобилей с пробегом Михаилу Дроздову за консультацию. Учел индивидуальные особенности покупателя и круто сориентировал по интересующим авто из разных ценовых категорий. Все вежливо и по делу.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Tsekhmeistser V.
Experto local nivel 4
Junio 13
Добрый день. Знакома с данным сервисным центром уже почти 5 лет. Пришлось взаимодействовать с такими отделами как: отдел продаж, отдел сервиса, отдел кузовного ремотна, отдел гарантийного обслуживания. На всех этапах и во всех отделах полная не клиентоориентированность, не профессиональные менеджеры, которые " на ходу" придумывают отговорки и ответы на задаваемые вопросы! Сервис на самом низком уровне, могу сравнить даже с самыми бюджетными сервисами авто, таких как Renault, Lada. Из года в год становится только хуже. В последний год допускают даже грубые нарушения законодательства, считают, наверное, что заявка от потребителя это лишние дейстаия и бумажки( нет моей подписи и ознакомления с запросом на произведение перечня работ). Сами придумали запрос, сами описали, сами запустили заказ на выполнение, сами выполнили, просто позвонили и сообщили решение, нет НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА!!! Вверх наглость и халатность от менеджера. Не рекомендую данный сервис!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Мартынова
Experto local nivel 11
Septiembre 4, 2023
Удобное расположение. Вместительная парковка. Просторный, светлый зал. Возможность оценить автомобиль снаружи и внутри. Компетентный персонал. Ненавязчивый сервис. Мне все понравилось. Посещала в ознакомительном порядке для знакомства с новыми моделями линейки Jetour.
Mostrar respuesta de los negocios
Платон Демизюк
Experto local nivel 16
Octubre 26, 2023
Большая парковка, удобный подъезд. Клиентскую зону сразу не нашел, думал что диван на первом этаже это всё, что есть. Вокруг пустота, до ближайшей кафешки 2 километра.
Странно, что загонять на сервис автомобиль нужно самому (вовнутрь). При этом всё потом аккуратно обклеивают и накрывают чехлами.
Сам сервис понравился, персонал - тоже приветливый. По телефону только девочка записала на вторник, а не на четверг, но приёмщик всё устроил и разрулил.
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Карпинская
Experto local nivel 3
Diciembre 11
Обслуживание замечательное, персонал очень вежливый и внимательный за что всем огромное спасибо.
Сергей Ярёменко
Experto local nivel 11
Marzo 1
Раньще всегда обслуживал свой служебный автомобиль , был даволен качеством , ценами и работой персонала , прошло несколько лет и залянул опять , так как в семье появился Фольцваген, хотел узнать несколько вопросов по обслуживанию и запчастям . Увы-грусть. 10 минут ждал пока кто-нибудь уделит внимание , в зале 5 менеджеров и ни одного клиента , не дождался , сам настойчиво начал интересоваться - переадресовывали друг к другу , а последний , который не смог от меня избавится , исчерпывающего ответа не дал и посоветовал прийти в другой раз . Понятное дело дрвгого раза не будет....
1
1
Константин Каменев
Experto local nivel 5
Mayo 18
Последний раз мастера сильно затянули сервис по времени . А так отлично все сделали. Мойка и чистка - качество полностью устраивает. Есть бесплатный кофе клиентам и кафешка по смешным ценам на втором этаже
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Николайчук
Experto local nivel 10
Septiembre 5
На клиентов в Geely центре всем плевать. Покупал новое авто, отдали грязную машину, только через несколько дней после оплаты. Никакого удовольствия от сервиса и покупки. Просто клиентов за людей не считают.
Mostrar respuesta de los negocios
александр парри
Experto local nivel 2
Julio 29
Автосалон Чери, выше всяких похвал, персонал внимательный и добрый. Всём советую посетить.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Психология здоровья
Experto local nivel 12
Marzo 16
Хороший сервисный центр Фольксваген. Неоднократно там ремонтировал свой автомобиль. Всегда достойное качество работ и грамотный персонал. Жаль центр перешёл под китайского производителя.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Ляпко
Experto local nivel 9
Octubre 11
Делал то
В кафе на 2м этаже большое окно в рем-зону (неплохая длятакого кафе кухня)
Можно смотреть как неспешно ремонтируют вашу машину..
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Ра
Experto local nivel 4
Marzo 21
С каждым посещением сервис центра и отдела по гарантии впечатления становятся хуже. Посетил 2ТО с заменой камеры заднего вида по гарантии. Автомобиль сдали грязный, на крышке багажника следы рук. Осмотр кузова не проводился. После мойки обнаружил жуки на крышке багажника. Снова приехал для осмотра и согласования даты гарантийной покраске, также указал на появление ошибки парктроника. Сделали фото, партроник не посмотрели из-за загрузки электрика. В результате через неделю звонят и просят приехать снова, так как возникли проблемы с отправкой фотографий с дефектами. На вопрос кто бензин оплатит, за ваши "косяки" ответа не последовало. Записали отдельно на электрика. После осмотра паркинга оказался неисправен датчик, но в наличии нету нужно ждать 1.5 месяца. Если так будете работать у вас клиетов не останется.
3
Mostrar respuesta de los negocios
С.Н.
Experto local nivel 16
Mayo 23
Очень разочарован в сервисе, залили масло 5w40 в 2020 года туарег. Производитель рекомендует 0w20. Делал в данном центре ТО . Скорее всего и Китайские фильтры засунули. Проехал пару дней уровень масла упал. Какой-то космос. Такого в дилере вижу впервые кода просто не предупреждая льют что попало. Вот вам уровень дилера. 100% это последний раз. 300$ за что ?
Mostrar respuesta de los negocios
Александр А.
Experto local nivel 9
Octubre 19
Сервис как всегда на самом высоком уровне. Быстро, качественно, квалифицированно.
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Х
Experto local nivel 6
Septiembre 29
Отличный сервис. Большое спасибо менеджеру Светлане и инженеру Василию в организации сервисного обслуживания!
Mostrar respuesta de los negocios
денис Прокопенко
Experto local nivel 3
Junio 14
Отдовали машину на ремонт и замену лобового, все сделали на отлично,отношение супер! Спасибо большое за проделанную работу
Mostrar respuesta de los negocios
davud_murtazin
Experto local nivel 8
Marzo 2
Впервые покупал машину в салоне и был очень приятно удивлён, т.к. начался в интернете об обслуживании клиентов в салонах. Спасибо за исполненную мечту! И отдельное спасибо специалисту Артему!
анна молочко
Experto local nivel 3
Junio 29
Доброжелательные люди заботятся об автомобиле, это приятно и это радует! Благодарю!
Mostrar respuesta de los negocios
Артем Артем
Experto local nivel 6
Abril 14
Хочу выразить благодарность менеджеру по сервису Даниилу .
Всем рекомендую !
Всегда все расскажет и подскажет .
Даниил ,спасибо большое тебе !
Mostrar respuesta de los negocios
Andrey T.
Experto local nivel 7
Mayo 5
Отличный сервис, опытные и вежливые сотрудники. В дороге порвался ремень приводной на двигателе. Без очереди приняли машину в работу за несколько часов до конца рабочего дня и в течении 1,5 часов все заменили. Все запчасти также были в наличии на складе.
Бесплатный кофе и вода помогли скоротать время ожидания!
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Полторан
Experto local nivel 4
Noviembre 23
Присмотритесь к фотографии, замена шины + балансировка, диски даже не удосужились протереть от песка и камней. Вот и дилер почти 100бр за 2 колеса, такой себе подход
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Малаховский
Experto local nivel 7
Octubre 31, 2022
Вообще от сотрудничества с "Атлант М" у нас с женой остались приятные воспоминания. Сначала менеджер Андрей помог выбрать хороший автомобиль и сделал для нас все возможное, чтобы мы приобрели тот автомобиль, который хотели. Из данного автосалона мы забирали автомобиль. Машину нам отдавал менеджер Николай. Он сразу же предложил нам кофе, в процессе оформления нам принесли питьевой воды. Нам создали все условия для комфортного оформления сделки. Оформими всё быстро и без лишних проволочек. Сразу же на месте оформили временную страховку. А так как после оформления сделки мы хотели кушать, нам предложили перекусить в кафе, а после того как выяснилось, что блюда в кафе закончились, показали нам дорогу до ближайшего места, где можно было поужинать. Николай в процессе оформления сделки, а так же и после (примерно через три дня) подробно отвечал на все вопросы которые мы ему задавали. В общем, данный автосалон рекомендую.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Мельник
Experto local nivel 3
Febrero 16
обращались несколько раз с вопросом о том, чтобы сделать ключи на поло 2021 года. первый раз сказали ожидание 2 месяца и гарантия 50/50, второй раз - сказали без проблем, привозите голый ключ, пройдем онлайн имобилайзером, час-два и работа готова. в итоге: купили ключ за 500р, хотели записаться, но по разговору стало понятно, что обманули, сказали сначала по вин-номеру делается и гарантия 50/50, через час позвонили и сказали вообще, что сделать это невозможно!!!! кто теперь нам вернет деньги за ключ!!! каждый раз что-то новое слышали, по итогу никакой помощи!!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктор Виктор
Experto local nivel 13
Noviembre 5
Очень понравилось посещение данного места. Консультант очень образованный молодой человек
Mostrar respuesta de los negocios
Вадимир Стрельцов
Experto local nivel 15
Noviembre 22, 2023
Отличный сервис, профессиональные менеджеры, быстро, качественно, удобная зона ожидания, в окошко видна Ваша машинка, купоны на кофе, молодцы!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Вадим Ка
Experto local nivel 12
Junio 22
Просторно, хорошо дышиться внутри, есть обменный пункт!
Mostrar respuesta de los negocios
Vasia Piatrou
Experto local nivel 3
Abril 22
Постоянно обслуживаю автомобиль, около 10 лет, проблем нет от ТО до ТО, работы выполняют на отлично и подсказывают при износе деталей в необходимости ремонта.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Вика С.
Experto local nivel 2
Marzo 18
Обслуживались 8 лет в этом центре, но больше никогда, такого хамского отношения давно не слышала, узнавала как по страховке обратиться по поводу скола и почему оценщик паботает только до 4 , так на меня стали кричать и хамить, отвратительно
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
А
Experto local nivel 12
Noviembre 2, 2023
К огромному сожалению вынужден был оставить жалобу по качеству обслуживания и сервиса. Вопрос был в конкретных сотрудниках , квалификация и клиентоориентированность которых оказалась ниже «гаражного сервиса» . Надо отдать должное, что руководство сразу отреагировало на жалобу и максимально попыталось вырулить ситуацию . Поэтому посещая данный сервис можете «нарваться» , тк часть персонала, как и писал выше ошиблась местом работы.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Aleksandr
Experto local nivel 12
Septiembre 8
Вежливый персонал, менеджер всё объяснил,показал,провели сделку на отлично и быстро спасибо Артёму Мартынюку.
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей
Experto local nivel 9
Junio 3, 2023
Отличный сервис, всегда внимание к клиенту, качественное обслуживание! Рекомендую дале на поддержаных VW обращаться к ребятам. Сделают быстро и качественно... Но к сожалению дорого.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Варя
Experto local nivel 4
Septiembre 17, 2023
Отвратительно. Являюсь клиентом атлант-М по другим маркам, купил vw, приехал с вопросом активировать камеру lane assist, в итоге вынесли вердикт, что этой камеры нет в машине, блоки не видят её, на вопрос, а что на лобовом стекле-назвали камеру удержания в полосе датчиком дождя или переключением автосвета...ужас. не стал спорить. Через 2 дня неофициальный сервис за 10мин активировал имеющуюся камеру lane assist и другие скрытые ассистенты. На vw в уручье больше нет желания ехать
4
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Габец
Experto local nivel 8
Julio 10, 2023
Первый раз купил в Уручье машину в 2012. С тех пор их клиент, и родственников привёл. Безусловно, были и жалобы и косяки, но в целом оценка отлично - и за обслуживание, и за отношение. Пользовался, наверное, почти всеми их сервисами, даже Аэроэкспрессом - вот была крутая штука. В общем, Атлант Уручье задаёт уровень, могу только рекомендовать.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Джонни Д.
Experto local nivel 7
Junio 20
Фольксваген ушел,а отношение осталось.качество обслуживания на высшем уровне
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей 9414
Experto local nivel 10
Septiembre 8
Отличный центр, отношение к клиенту на высоком уровне.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Горностаев
Experto local nivel 11
Septiembre 29, 2023
Все отлично, приехали раньше сразу приняли в работу. Так как ехали из Москвы предложили кофе. Потом для нас вызвали такси, поездка обошлась в 50коп. При выдачи авто, дали в бутылке воду на дорожку. Пока это лучшей сервис в котором я был
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Скворцов
Experto local nivel 5
Febrero 15
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, любой работник центра может помочь или перенаправить к нужному специалисту
2
Mostrar respuesta de los negocios
Егор Крахоткин
Experto local nivel 5
Mayo 25
Не могу судить о всем сервисе, но что касается малярно-кузовного участка, то там работает один из лучших колористов в городе.
Mostrar respuesta de los negocios
andyby68
Experto local nivel 4
Noviembre 21
Сервис ужасный. Приезжал со скрипом и стуком, посмотрели, сказали «все хорошо, стучит крышка багажника».
Поехал на обычное сто - колодки, диски, сайлентблоки на замену.
С другими вопросами так же находили причину, только когда во второй раз приезжаешь и указываешь, что ну вот же так не должно быть.
Mostrar respuesta de los negocios
Олег
Experto local nivel 9
Mayo 25
Очень хороший уровень сервиса. На время прохождения ТО оплачивают такси. Вежливый персонал
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Зудин
Experto local nivel 8
Mayo 14
Более 5 лет клиент данного сервиса. Комфортный зал ожидания. Вежливые ребята (не навязчивые).
Mostrar respuesta de los negocios
Osmolskii Gennadiy
Experto local nivel 7
Julio 18, 2023
Нравится сюда обращаться) это как купить киндер сюрприз - приезжаешь с одной проблемой, узнаешь о дополнительных) всегда звонят прежде чем вмешиваться вне рамок заказ наряда. Звонок с фразой " у нас есть хорошая и плохая новость " уже привычно слышать) буду обращаться ещё, помогли устранить множество проблем о которых я и не знал до обращения.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
ivan kinoman
Experto local nivel 9
Junio 23
Обратился первый раз. Всё понравилось. Так держать...
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей К.
Experto local nivel 7
Marzo 27
Все отлично. Отдавал машину на мойку, оперативно и быстро все сделали
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Архипенко
Experto local nivel 2
Septiembre 16, 2023
Приехал привязать радар (дистроник) на Tiguan 2019 года. По итогу - прождал 4 часа, и ничего не сделали... типа пытались прошить 3 разными способами и ничего и еще взяли за 0 результат 126 рублей. Через 2 дня поехал к мастеру в обычный гараж, где мне все установили и настроили за 1.5 часа.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав Михайлович
Experto local nivel 13
Diciembre 30, 2022
Сервис с большим потенциалом. Заезжал проездом, появилась проблема с машиной. Все решили, отличный персонал. Пока ждал машину отправили на такси в центр погулять, за их счет. Карты на бесплатный кофе. На втором этаже приличное кафе с видом на ремонтную зону. Приятно!
1
Mostrar respuesta de los negocios
kely неизвестно
Experto local nivel 17
Octubre 2, 2023
Обращался сюда неоднократно по кузавщине. Все сделали на отлично. Особое спасибо мастеру- приемщику Алексею.