Volshebnoye Detstvo

Valoración 3,7
98 valoraciones
Valora este lugar

31 reseña

Experto local nivel 6
Marzo 16
Отличный детский магазин "Кенгуру"! Широкий ассортимент для малышей и родителей, удобная оплата картой, быстрая доставка и возможность самовывоза. Персонал приветливый, цены адекватные, ассортимент качественный. Рекомендую! 🛒👶✨
Experto local nivel 2
Marzo 27
Сервис ужасный. Доставку отменяют. Курьер позвонил за минут 30 до приезда, запросив плату не только за доставку, но и за подъем на лифте (доставка была бесплатной, подъем тоже, все оговаривалось заранее). Способ оплаты изменили без моего ведома. Пришлось в спешке звонить менеджеру, ждать, когда он все решит. Потраченные нервы, время. Испорчено удовольствие от покупки.
Experto local nivel 2
Junio 6, 2024
Ужасный сервис! Сделала заказ через инстаграмм. Постоянно переносили доставку. Обещали в течение 10 дней. Прошло около трех недель. В итоге мои сообщения стали просто игнорировать, несмотря на то, что другим аккаунтам отвечали (я специально проверяла). Дозвонилась по номеру телефона на сайте. Пообещали разобраться и перезвонить. Так никто не перезвонил. На звонки с моего номера не отвечали. Зачем так делать? Нет товара - предупредите, либо предложите другой. Ваша задача - продать, заработать! Это надо не только покупателю!
2
Experto local nivel 8
Diciembre 17, 2023
16.12.2023 в 12:30 заказал на сайте kenga.by через корзину следующую позицию: Автокресло Britax Rmer KIDFIX i-SIZE (15-36 кг) Storm Grey. Цена сайте была указана 614 руб. Заказ был принят: Номер заказа: 1868 (26620642). Через пару часов перезвонил представитель интернет-магазина и сказал, что эту позицию нельзя привезти, как и аналогичные других цветов. На мой резонный аргумент: "Почему вы вводите в заблуждение клиентов, и информация на сайте не соответствует действительности?", он ответил что-то невразумительное. И, внимание, даже не предложили какие-то аналоги и как-то сгладить сложившуюся ситуацию! Явно, сам сайт - это какой-то скам/ловушка, которая собирает персональную информацию (контакты клиентов). Вообще, по хорошему, надо сообщить, чтобы Витебский исполком обратил внимание на этого продавца и принял соответствующие меры (информация с сайта kenga.by): "Индивидуальный предприниматель Баранок Павел Дмитриевич. Юридический адрес: 210022, г. Витебск пр-т Московский 27-2-18. Свидетельство о регистрации №391934059 от 16.01.2023 г. Регистрирующий орган: Администрация Первомайского района г. Витебска" Жаль потраченного времени, подумайте трижды!
4
1
Experto local nivel 2
Julio 7, 2023
Выбирала комод и кроватку на сайте. Хотела уточнить детали по конструкции и внешнему виду, написала на страницу в инстаграм. На 1-ый вопрос я получила ответ, 2-ой был проигнорирован. Я задала его ещё раз, его прочитали, но ответа опять же не было. Думаю, ну ладно, всякое бывает, тем более было воскресенье, может ответят завтра (в понедельник). Конечно же, ответа не было перезвонила сама, все уточнила и оформила заказ на сайте (19 июня). Они сказали, что заказ принят и на эл. почту прислали подтверждение. Сошлись на том, что доставку сделают 1 июля. О том, что чего-то может не быть, меня не предупреждали, я спокойно ждала свою доставку. 1 июля. Никакого звонка, сообщения и т.п. Звоню сама, всё-таки сижу и жду курьера. В ответ мне "я сейчас уточню по поводу вашего заказа и вам перезвоню". Я в шоке, в смысле уточню?! Он уже должен быть в пути. Проходит несколько часов, звоню опять сама, ответ "извините, забыл вам перезвонить, комода не будет, доставки тоже". На мой вопрос почему никто не сообщил, ответ был "забыли, извините, вы же поймите, что мы не отвечаем за отгрузку товара, кроватка была ещё неделю назад, но ждали комод". Это я понимаю, а кто отвечает за то, чтобы предупредить меня об этом?! А если бы я не позвонила?! Говорю ладно, везите тогда только кроватку, она же есть. Мне сказали "да, есть"! Ждать опять же через неделю, т. е. 8 июля. 7 июля ни ответа, ни привета, как говорится. Звоню опять сама, когда мне завтра ждать курьера. Ответ опять "я уточню". Ну жду, в 19:30!!!! мне звонят и говорят, что кроватки нет! В смысле нет?! Неделю назад, мне сказали, что всё есть и было ещё на момент заказа, заверили, что будет доставка, а о том, что ее вдруг не будет мне оказывается собирались сообщить 8 июля, т. е. в день доставки (и то, если собирались). Что мы имеем в итоге: просто потратила 3 недели времени, сейчас я хотела купить эту кроватку в др. месте, где она была, но за 3 недели ее уже там нет. И я осталась ни с чем, а в добавок испорченное настроение и планы
2
Experto local nivel 3
Mayo 11, 2023
Читайте отзывы, они хоть и старые а проблемы по сей день, заказали коляску уверяла есть в наличии проблема только в транспортной компании то она едет то не едет даже почтой готовы были отправить но наступает день отправки (почти неделю ждали) и молчат как мыши ой я незнаю что вам сказать я боялась вам звонить коляски нет но есть другая на 300р дороже она на много лучше 🤦‍♂️переплатите 50-70р и закажите на 21веке и гарантия год а не пол года как тут. Уважаемы владельцы компании читайте комментарии и решайте проблемы ведь реклама двигатель прогресса, а не регресса . Отвратительно оценка 0
1
Experto local nivel 2
Noviembre 8, 2022
Жаль, что не прочитала отзывы о данной компании перед тем, как сделать там заказ. А отзывы весьма негативные. Это,конечно, нужно всегда учитывать. Искала коляску определенной модели, на сайте kenga.by такая коляска была, связалась с магазином. Мне уверенно сказали, что да, такая коляска есть в наличии. Сделала заказ. Пообещали привезти в среду, потом в четверг, потом опять в среду, потом во вторник...В итоге... во вторник прислали сообщение на вайбер, что ничего мне не доставят. Ну что сказать? Нет слов. Я никому не советую интернет-магазин kenga.by. Ужасное обслуживание, сервис. Честно говоря, впервые с таким столкнулась. В общем все негативные отзывы себя оправдали.
3
1
Experto local nivel 2
Diciembre 2, 2023
Муж пошел в магазин кенгуру узнать,если нужный товар . магазин работает с 10 утра.отстоял 15 минут и ушел.куда начальство смотрит этого магазина.
2
Experto local nivel 10
Febrero 5, 2024
Оценить работу магазина не получилось. Поехали в субботу, в 15.00 магазин был закрыт. Позвонила по номеру, указанному на табличке режима работы, мужчина сказал, что магазин будет работать в понедельник. В понедельник и муж мой тоже работает. Понимаю, что обстоятельства у всех разные, но время потрачено в пустую, что очень расстроило. Пришлось сделать покупки в другом месте
1
Experto local nivel 2
Mayo 5, 2022
Здравствуйте всем, кто зашёл на сайт kenga by. Расскажу вам историю заказа на этом сайте, после чего, я просто уверен, вам не захочется здесь что-то покупать. 23.04.2022 я позвонил в эту "компанию", чтобы заказать приглянувшуюся мне с супругой сумку-кенгуру. Мне ответила женщина, как мне впоследствии сказали это была Ирина, которая сказала, что выбранного мне варианта нет и посоветовала кенгуру "Панда" со схожими характеристиками. Я согласился. При этом доставка должна быть 26.04.2022 и мы договорились, что мне заранее позвонят и скажут во сколько я смогу забрать товар самовывозом, так как я живу неподалеку от места выдачи. В этот день я несколько раз набирал тот же номер телефона (если быть точным, то 4 раза), но мне не отвечали, правла через какое-то время отзвонилась эта же Ирина и сказала, что у них не получается доставить товар, так как он не успевает прийти из Москвы. Но она предложила мне подождать доставку после майских праздников, то есть до 05.05.2022. При это она клятвенно обещала перезвонить 04.05.2022 и всё дополнительно согласовать. 04.05.2022 я ждал звонка до вечера, но так и не дождавшись после 20.00 я вновь позвонил в этот магазин. Трубку поднял какой-то парень. Я объяснил ему ситуацию, что я раньше звонил и, подымавшая трубку девушка, мне обещала сегодня позвонить и согласовать когда и где я смогу забрать товар, но так и не перезвонила (во время этого разговора от этого парня я узнал, что её зовут Ирина). Парень мне пообещал, что Ирина обязательно мне перезвонит. 05.05.2022, не дождавшись звонка от Ирины, я вновь позвонил в этот "...ый" магазин, где тот же парень, удивившись, что мне Ирина не перезвонила, пообещал, что он сейчас же с ней свяжется и она мне обязательно перезвонит... При этом я и в первый и во второй раз представлялся, что меня зовут Виктор, и она знает, о чём идёт речь. Как вы поняли звонка я жду до сих пор... К чему я всё это! Я очень редко оставляю свои комментарии, но в этот раз мой вам искренний совет: Обходите этот магазин KENGA BY стороной, особенно когда там такие "обязательные" продавцы, как Ирина... Поберегите нервы!!! А Ирине пожелать, чтобы она как можно чаще встречала таких же "внимательных" людей, как и она. Полностью солидарен с автором предыдущего отзыва. Если хотите потратить свои нервы и познакомиться с "настоящими" продавцами, вроде Ирины, а таких, как я уже понял из общения, там далеко не один, то вам точно в KENGA.BY.
6
Experto local nivel 4
Enero 28, 2024
Хочу отметить работу службы доставки интернет магазина. Отдают товары сторонним перевозчикам. Имейте в виду что при массе товара свыше 20кг, достака только до подъезда! Теперь представьте если нужно проверить комплектность детской кроватки, а кругом грязь и слякоть...
1
Experto local nivel 2
Septiembre 16, 2022
Отвратительный магазин. Хотела заказать ходунки, пообещали доставить в четверг, звоню, сказали не получается... Будем в пятницу с утра, пишу в пятницу, опять не получается, только поздно вечером и т. д... А нужно было на подарок..... Вообщем оператор девушка вежливая и на этом всё.... На магазин не нужно рассчитывать, когда вам срочно нужно
3
1
Experto local nivel 3
Febrero 10, 2022
Отвратительный магазин. Сначала был произведен заказ на сайте на детскую коляску и матрас. Прошел день никто не перезванивает. Звоню сам. Обещали что доставят на следующей неделе во вторник. Наступает вторник никто не звонит. Звоню сам, обещают уточнить информацию и перезвонить через 15 минут. Проходит 2 часа, никто не звонит. Снова звоню сам и, конечно же, ничего они не уточняли, обещают перезвонить. Спустя 40 минут звонят и говорят что нет коляски, типо подождите ещё неделю и клялись что все точно доставят через неделю. Решил раз через неделю, то закажу ещё и кроватку, что бы все сразу пришло. Заказываю не из дешёвых, причем ту, что они нахваливали, ручались за то что они отличного качества и ни одного дефекта не будет. Проходит ещё неделя, никто не звонит, звоню сам. Они, конечно же, снова очень долго уточняют информацию и оказывается что коляски СНОВА НЕТ. Решаю что бы привозили что есть, так как уже 2 недели просто в пустую потрачены. Тем более обещали сделать "очень хорошую скидку". Конечно же, доставка не приехала во вторник, а только в четверг. Скидка оказывается аж в целых 15 рублей, на товары стоимостью 500р. Очень странное понимание хорошей скидки. Начинаю осмотр кровати, сколы на лицевых поверхностях ящика, непрокрасы на передних и боковых стенках, производитель явно жалеет краску на второй слой. Вмятины на лицевых сторонах самой хровати. Матрас приехал с одним небольшим загрязнением решил взять с учётом скидки. На что мне заявляют что только по полной цене. Естественно отказ. Выводы: Отношение к клиентам отвратительное. Товара никакого в наличии нет. Если хотите потрепать себе нервы, по ратить время и остаться ни с чем. То вам сюда. P.S. закал эти товары в других магазинах привезли в тот же или на следующий день в хорошем качестве.
5
1
Experto local nivel 6
Junio 8, 2023
Ноль клиентоориентированности. Не перезвонили сами ни разу, почти нереально дозвониться до них. Заказы не обрабатывают. Актуальность по наличию на сайте нет.
2
Experto en Internet nivel 4
Junio 12, 2021
Хороший магазин. Можно все купить к рождению ребёнка зараз и доставка бесплатная. Большой ассортимент товаров для малышей. Коляски на любой вкус и кошелёк. Звезду за то, что маленький по площади магазин.
5
3
Experto local nivel 2
Enero 3, 2020
Замечательный детский магазин. Все есть, качественные вещи и доступные цены. Обслуживание вообще супер, на высшем уровне. Продавец не только вежливо отвечал на наши вопросы, но и очень помог нам советами. Мы недавно с дочерью там купили сразу в одном магазине, все что нам было нужно. Нам понравилось. Спасибо.
4
2
Experto local nivel 13
Agosto 4, 2023
Ждала доставку кроватки 3,5 недели, в итоге отказалась от заказа (а каждую неделю мне обещали, что на следующей неделе привезут). Можно родить, а кроватка так и не приедет!
2
Experto local nivel 3
Febrero 12, 2021
Покупал кроватку, собирал её долго, потому что на некоторых деталях небыло стикеров с номерами. Инструкция по сборке так себе, да и качество оставляет желать лучшего. При сборке невозможно хорошо зажать винты (продавливает элементы кроватки, хоть и жал я не очень сильно), практически сразу оторвалось одно крепление с нижнего отсека для постельного, а через месяц отвалилась крышка от шуфлядки. Короче здесь я больше заказывать ничего не стану.
4
3
Experto local nivel 7
Agosto 24, 2022
Хорошие цены, покупали ребёнку много товаров там первый год.
3
Experto local nivel 7
Agosto 6, 2021
Маленький невзрачный магазинчик, выбор невелик и цены завышены)
5
1
Experto local nivel 9
Enero 27, 2020
Ужасный сервис. Оставили заказ, но никто не связался. Решили перезвонить сами, но опять же никто не ответил. При ожидании ответа было обещано, что первый освободившийся оператор свяжется, но опять же никто не перезвонил. Зачем нужен такой интернет-магазин? Да и сам магазин превратился не понятно во что по сравнению 3-4 года назад, ничего нету, а то что есть дороже на 20% чем в обычных не профильных магазинах.
6
Experto local nivel 8
Octubre 18, 2022
Хороший магазин, и цены приемлимые
3
Experto local nivel 11
Mayo 6, 2021
Сам магазин, если покупать по наличию, отличный. Но когда дело доходит до заказных позиций пиши пропало
4
1
Experto local nivel 5
Septiembre 21, 2021
Много детских товаров по приемлемым ценам
3
2
Experto local nivel 7
Junio 11, 2020
Замечательный магазин, хороший выбор, адекватные цены, часто едим.
4
2
Experto local nivel 17
Enero 2, 2021
Для деток магаз самое то Ассортимент отличный
4
2
Experto local nivel 21
Septiembre 12, 2019
Один из первых детских магазинов. Цены расчитаны на покупателей с разным доходом
3
2
Experto local nivel 9
Febrero 10, 2020
Закрыт. Магазин больше не работает. Причём , давно,судя по пыли на окнах и двери.
3
3
Febrero 18, 2016
жду звонка менеджера уже 2 дня. вот что я хочу сказать если контент-менеджеры загружены работой, то необходимо иметь в резерве человека который сможет дать адекватную информацию, исправить цены в интернете и не заводить в заблуждение людей
4
2
Experto local nivel 6
Enero 24, 2020
Много товара
4
2
Experto local nivel 3
Marzo 18, 2016
Менеджер вообще сама не звонит и заказ по сайту жду с 26 февраля ....
4
1