Volzhanka

Valoración 3,9
220 valoraciones
Valora este lugar

92 reseñas

Experto local nivel 4
Diciembre 23, 2024
Как уже осточертела ваша доставка! Мною был совершен заказ 21.12 на 24.12. 23.13 в 8:47 со мной связывается ВАШ менеджер САМ и просит принять доставку сегодня т.е. 23.12, ок иду ВАМ на встречу. Начиная с 13:40 пытаюсь связаться с вашими менеджерами по телефону с которого звонили + по номерам +7 (842) 236-05-50 и 8 (800) 555-19-67 (который так же переводит в Ульяновск на линию по которой не отвечают). Наконец-то дозвонившись в 15:02 оператор говорит что вода отгружена, чтобы ожидали доставку до 17 часов. Так вот время написания отзыва 17:55, ни о каких задержках/переносах больше не сообщается, т.е. я целый день просидела прождала пустоту! То вообще воду не привозят, а по итогу выяснения в течении 5 дней оказывается что в ваших данных доставка стоит доставленная, то при указании что оплата по терминалу курьер мне сообщает «а мне не говорили», то доставка вместо с 8 до 17 приезжает в 7 утра! Вы подняли цену, а качество забыли! Конечно в Ульяновске нет приличных альтернатив, вот и пользуетесь что у людей просто выхода нет. Цена для Ульяновска за воду большая, а качество ниже плинтуса
4
Experto local nivel 4
Febrero 4
Вечно проблема с доставкой, то они не дозвонились и уехали ,хотя заказ оплачен онлайн ,код от калитки и подьезда написала в комментариях, бутылки пустые стоят в подьезде ,то парковочное место не нашли и так же уехали ,менеджер позвонила и сказала, что если и завтра не будет парковочного места то они снова уедут. Очень грустно и печально
1
Experto local nivel 9
Marzo 21
Здесь плохо все, кроме самой воды. Доставка и отношение, Теперь еще и цены. На сайте пишет одну цену, но при заказе цена волшебным образом увеличивается на 100 р. У меня крайне негативное отношение к этой компании. Лучше купить фильтр хороший, чем платить жуликам
1
Experto local nivel 8
Diciembre 29, 2024
Хочу пожаловаться на эту фирму! Не первый год заказываем воду. Последнее время не привозят во время! Заказала в этот четверг на субботу,до сих пор нет воды! Зато цены растут! Бадак! Вы так клиентов растеряете, если будете так делать!
Experto local nivel 2
Noviembre 15, 2024
Проблем с доставкой не было, вода нравиться, я клиент ваш уже 10 лет,сегодня была удивленна тем , что за две бутили вместо 510 р взяли 700 р. на сайте написано о подорожание, но от двух бутылей 275 тоесть 550р. а меня уверяют что это не та цена на сайте. Ну понимаете что такой рост от 510 до 700р это немыслемо.я у вас не буду заказывать за 700 р.
2
1
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2024
Ужасная компания! не корму не рекомендую. Постоянные задержки в доставке. последний раз так вообще, специально заказал заранее за 3 дня, в итоге в назначенную дату не привезли и по истечению еще 5 дней тоже, так и не доставили. Хотя оплачивал я заранее Онлайн. Дозвониться не возможно, в чате отвечают стандартными фразами, но при этом так и не привозят воду. Это не компания а просто афера!!!
4
Experto local nivel 5
Octubre 28, 2024
Не можем дозвониться уже 7й день. Сначала хотели уточнить информацию, все время слушали «нет свободных операторов», 38 звонков за день, в разное время и никто не взял-отвратительно. Голосовой помощник все время навигировал на приложение, якобы там удобнее и быстрее, в итоге 22.10 оформили заказ на 28.10 в приложении. После оформления никто не связался, в назначенный день сидела в студии в ожидании-ни звонка, ни доставки.
4
Experto local nivel 3
Junio 15, 2024
Заказала воду 12.06.24, должны были привезти с 8 до 17 13.06.24, прождала весь день, так и не привезли, и даже не предупредили. На следующий день я дозвонилась оператору, и мне сказали ждите сегодня так же с 8 до 17 привезут, и опять не привезли!!!! Это что за не уважение вообще, почему люди должны сидеть в ожидании целый день, а оператор или водитель даже не предупредили о том что доставки не будет!!!! 15.06.24 водитель все же доехал, но я не смогла принять уже воду, девушка-оператор даже не предоставила извинения по телефону, что так произошло, видимо это в порядке вещей!!! Фу, стремное отношение к людям, ни какой клиентоориентированности!!!
15
Experto local nivel 7
Mayo 4, 2024
Дозвониться невозможно. Звонила много раз в течение дня, то трубку не берут, потом берут трубку и кладут сразу. Решила оставить голосовое сообщение, не перезвонили, воду не привезли на след день, естественно. Не понимаю, зачем тогда поставили такой автоответчик, раз не слушают голосовые потом. Сайт глючит , мигает иногда не работает совсем. Поэтому нет возможности через него оставить заказ. Сервис фирмы становится, все хуже и хуже. Однажды нам не привезли воду, потому что одна из улиц, по которой к нам можно подъехать была перекрыта, а по второй водитель, видимо, не захотел ехать. Не перезвонили, не сказали, что воду не привезут, прождали весь день, в итоге остались без воды. В пн также не перезвонили , не предупредили о переносе, сообщили когда я сама позвонила. Неудобно, что воду приходится ждать весь день, нет прогресса в этом плане. Так было и 10 лет назад и сейчас, ничего не меняется. Сейчас конкуренция большая, а фирма не дорожит своими покупателями.
15
Experto local nivel 9
Agosto 9, 2023
Отличная компания, ставшая широко известным брендом Ульяновской области на федеральном уровне. Несмотря на неснижаемый спрос на продукцию, держится качество на премиальном уровне. Здесь можно купить не только водичку, но и молочную продукцию Волжанки. Или заказать её на доставку. Молочка у них - просто огонь. Масло сливочное и мягкий сыр невероятно вкусные.
9
Experto local nivel 3
Septiembre 26, 2024
С каждым днем доставка и сервис становится все хуже и хуже. Дозвонится не возможно или не поднимают трубку, а потом включается робот , или просто трубку поднимают и сразу кладут. Заказали воду в понедельник, сегодня четверг до сих пор не привезли и выяснить в чем дело не возможно. Не дозвонится.
3
1
Experto local nivel 3
Septiembre 11, 2024
Доставка отвратительная! Через раз переносят доставку на следующий день. Можно прождать воду целый день, а под конец рабочего дня узнать, что ее привезут только завтра. Сегодня не привезли часть товара из заказа, хотя заказ был авансом на 100% оплачен, и интернет магазин позволил набрать в корзину весь товар.
3
Experto local nivel 3
Septiembre 5, 2024
Отвратительные курьеры доставки. Хамят, не стесняются выражаться. Не знают ни дома, ни этажа, хотя все в заявке указано. До операторов дозвониться невозможно, постоянный автоответчик. Просила указывать звонок за 1 час до доставки, полное игнорирование.
4
Experto local nivel 9
Agosto 27, 2024
Плюсы, вкусная вода Заказали воду на 01.07.24. Сказали ждите! Ждём, ни воды ни звонка. Что за неуважение? Заказали воду на 26 07.2024 Ни воды, ни звонка!!! Совсем нет клиенториентированности. Отвр@тительно работает организация !
3
Experto local nivel 17
Marzo 15, 2024
Сама компания и вода хорошая, но доставка ужасная. Доставщики неопрятно одеты. Хамят. Воды не привезли в день заказа. И даже не предупредили, что ее не будет. Звоню оператору спрашиваю. Они мне в ответ машина сломалась и тд. Но это не мои проблемы. Хотя бы позвонили предупредили, но нет зачем?. Оператор по телефону грубит , и скидывает трубку. Пожалуйста проведите работу с кадрами! Или не доставляйте воду, людям домой.
8
Experto local nivel 8
Junio 20, 2024
Доставка ужасная, дозвониться не реально, воду привезли после заказа и оплаты через 3 дня. Водителей отправляют без навигатора, постоянно звонил спрашивал как проехать. Потом приехал нагрубил и уехал. Жирный минус больше не заказываю.
7
Experto local nivel 3
Septiembre 10, 2024
Невозможно дозвониться, о доставке вообще молчу, ощущение что приложение и номер телефона так просто чтобы было, воду ждешь по два дня и не не привозят, и не оповещают. Ужасно
2
Experto local nivel 4
Febrero 1
Вода которую пью, только волжанку заказываю домой! Доволен водой этой
Experto local nivel 6
Junio 19, 2024
Полное отсутствие клиентоориентированности!! Невозможно дозвониться, автоответчик заказы не записывает. На сайте и в приложении адреса нашего нет, информация не актуальная! Но вода лучшая в городе.
5
1
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2024
Худшего обслуживания в жизни не видели! Привозят когда захотят. Можно весь день просидеть и не дождаться, привозят по настроению и даже не позвонят не предупредят. Трубки не берут, в чате не отвечают. Сотрудники прикидываются идиотами мол не в курсе и будто всё нормально.Более отвратительного отношения к своим клиентам мы не видели никогда и нигде. Вода кстати ужасная, чайник весь забился мелом за пару дней, пить невозможно отвратный вкус.В общем какие сотрудники, такая и вода!
4
1
Experto local nivel 6
Noviembre 23, 2023
Зачем такой сервис, если его нет? Зачем оставляем свой номер телефона и просим позвонить за 1 час? Звонят только, когда никто не открыл дверь, потому что дома никого нет. Водителям не лень тащить эту воду на 11 этаж? Не проще позвонить, потом нести? Или по-вашему мы весь день сидим дома и ждем только вас? Бабушки только дома сидят. Так ещё своим стучанием в дверь напугали детей, которые дома на каникулах. Лично мне такой сервис и бесплатно не нужен!
10
1
Experto local nivel 2
Marzo 25, 2024
Вода хорошая. Один огромный минус- это доставка, делаешь заказ на определённый день, ждешь его, а в итоге воды нет и никто даже не предупредит, что доставка оказывается перенеслась на следующий день. И так несколько дней...
6
Experto local nivel 8
Septiembre 23, 2024
Звоню пол дня сегодня , трубку не берут. Странно, видимо деньги компании не нужны, так же как и клиенты. Разочарованы вашей работой, будем искать альтернативу.
1
1
Experto local nivel 2
Mayo 4, 2024
Доставка ужасная.. Воду не привезли в день заказа, хотя прождали весь день И даже не предупредили, что ее не будет. Звоню оператору , отвечает автоотвечик. Хотя бы позвонили предупредили, но нет зачем?.
9
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2023
Доставка норм, бывают срывы, но явно не по их вине (поломка, погода, авария), всегда предупреждают! Вода отличная, а молочка и кондитерка супер. Водители и девочки -диспетчеры, успехов вам в таком нелёгком деле!
1
3
Experto local nivel 3
Septiembre 6, 2024
Дозвониться невозможно, доставка отменяется и переносится даже на 4 дня по простой прихоти без уведомления. Ужасный сервис, не рекомендую.
2
1
Experto local nivel 2
Agosto 2, 2023
Условия стали ужасными,вода подорожала,привоз только от двух бутылей,хотела заказать маме один бутыль,ну куда старому человеку два бутыля,отказали.Последний раз заказала себе,певый день прождала вообще не привезли,на второй день дождалась.Если у вас проблема с доставкой,тогда не берите столько заявок,это же не нормально по два дня сидеть и ждать воду.
4
Experto local nivel 3
Noviembre 1, 2023
Изначально, оператор по телефону сказал, что можно указывать время доставки воды, в комментариях к заказу. Я указал после 13:00. Несмотря на это, меня разбудили в 7 утра и сказали, что нет, они доставляют воду только так рано, и даже в 11 нельзя, потому что они быстренько развозят заказы и куда-то там уезжают.
3
1
Experto local nivel 4
Octubre 28, 2024
Отвратительное отношение,заказ был на определенное число,естественно ничего не привезли Как говориться ни ответа ни привета Я даже не знаю что должно такое произойти,что бы до них дозвониться Увидел курьера ,на что был ответ «может быть сегодня привезут»
1
Experto local nivel 9
Septiembre 8, 2023
Работа, как работа. Есть свои заморочки, плюсы и минусы. Всё как в любой компании рос.компании. Насыщенная корп.жизнь с развлекалками сотрудников. Адекватные коллеги, компенсация обедов, командировки на транспорте компании...
1
1
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2023
Не понимаю отзывов про один бутыль. С таким "аппетитом" идите покупать воду в магазине. Всегда заказываю по 5-6 бутылей через сайт либо приложение, на месяц хватает. Доставка на следующий же день в течении рабочего времени
6
Experto local nivel 8
Marzo 22, 2023
Всегда заказывала воду до 8 часов утра (писала в комментариях) сейчас же сплошной бардак! Воду привозят в 10 утра когда никого нет дома, вода закончилась в понедельник и я всю неделю покупаю воду чтобы мне привезли ее в субботу. Неужели нельзя сдвинуть график работы водителей и работать с 7 утра??? Многие работают 5/2 с 8 утра и нет возможности получать воду в это время. По утрам вижу, что машины с доставкой воды проезжают в 7 утра!
4
Experto local nivel 4
Septiembre 5, 2024
Специально не берут трубку от клиентов, которым вовремя не привезли воду. Доставка ужасная
3
Experto local nivel 4
Agosto 6, 2024
Заезжала по необходимости, чистый офис вежливые работники
1
2
Experto local nivel 4
Julio 7, 2023
Заказала воду стоит жара без воды просто не возможно обещали привести с 8:00 до 17:00 прождала целый день указала что очень надо с утра проигнорировали и вообще не привезли как так то клиентов теряют даже не хочется больше к ним обращаться
5
Experto local nivel 14
Noviembre 12, 2023
Мало того что вода стала не качественная,неизвестно из какой скважины наливается так и доставлять не хотят!типо только в будни с восьми до пяти! Это разве сервис?
Experto local nivel 4
Enero 25, 2023
С доставкой полный бардак. Прошу звонить на телефон перед тем как звонить в домофон, т.к. работаю из дома и могу быть на онлайн встрече или на совещании. Указываю в комментариях БЕСПОЛЕЗНО. В 7.30 утра мне названивают в домофон. Если бы работали круглосуточно в 4 утра бы позвонили???? Из-за такой доставки, вынуждена отказаться от воды Волжанка и заказывать другую воду.
12
1
Experto local nivel 8
Agosto 2, 2023
Вода хорошая, но доставка - это беда компании... Время доставки рандомное, могут просто не привезти и перенести на другой день. Повысили минимальную стоимость доставки до 500 руб... Все бы хорошо, но если заказать воду и сопутствующий товар (добить до 500 руб), например, молоко или лимонад - его могут тупо не привезти. Или привезти частично, потом нужно бодаться с поддержкой по возврату денег. Если у вас много свободного времени и вам не хватает приключений - заказывайте воду у Волжанки! Она вас точно не подведет!
4
Experto local nivel 3
Noviembre 5, 2024
Отвратительнейшая служба доставки, на клиентов откровенно фиолетово
1
Experto local nivel 11
Marzo 31, 2023
Отличная вода. Полезная минеральная. Чистый вкус без примесей. Никаких проблем с ЖКТ. Работает доставка. Можно через телефон, можно через сайт заказать
2
Experto local nivel 3
Septiembre 9, 2022
знаем Волжанку очень хорошо. Нравится вся продукция, радуют новинками. Продукция качественная, детям очень нравятся лимонады мохито, кола, грейпфрут)))
3
Experto local nivel 14
Junio 3, 2022
Давно пользуемся услугами Волжанки. В целом все устраивает, но есть над чем работать. Заказывать лучше через оператора по телефону. Через сайт неудобно, могли бы сделать приложение для мобильника, тем более в ассортименте и молочная продукция. Бывало что заказы через сайт терялись и приходилось звонить. Стоит сказать, что подарили помпу как постоянным клиентам. Вода вкусная, приятная.
2
Experto local nivel 6
Mayo 23, 2022
Постоянный клиент, заказываю на работу и домой. Да, в небольших объёмах, но все же на постоянной основе. Молчу, что взвентили цены, но отношение стало… из-за одной бутылки ехать мы не хотим. Курьер-просто хамло, каких еще поискать. Звонить заранее?-нет. Приехать до 12 или после 14 допустим, как предлагают операторы?-«Меня не волнует, у меня маршрут». Оплата переводом?-Карты нет. Мы просто разворачиваемся и уходим. Пыталась решить через отдел обращений и в итоге им настолько наплевать, что воду мне так и не привезли. Да, маленькое кол-во, ну поставьте тогда от определенного кол-ва доставку, чем относится ко всем как к говну.
12
Experto local nivel 3
Noviembre 15, 2022
Добрый день, заказала доставку воды через сайт, в день доставки позвонила по телефону , указанному на сайте, заказ подтвердили и сказали ожидать в течение дня. Заказ доставлен не был . Никто не позвонил , чтобы предупредить об отмене заказа или переносе его на другой день. На следующий день во второй половине дня позвонил курьер, сказал , что он где недалеко и готов привезти заказ, о том, что заказ был на другое число, он не знал!!!
6
Experto local nivel 7
Octubre 10, 2022
Постоянно заказываю воду там, качественная и вкусная вода по сравнению с другим. Привозят на следующий день, курьер всегда заранее звонит и спрашивает когда удобно доставить. А так в целом всегда покупаю воду и напитки от Волжанки, привык с детства к этой воде.
3
1
Experto local nivel 6
Julio 29, 2022
Работаем как ИП 4 года с ними. Сначалы была прекрасная девочка-менеджер. Уволилась. Начался бардак: не вовремя, приезжают зачем-то на точку трясут продавцов вопросами, хотя все заказы даем онлайн в мессенджеры. Теперь заявки надо отправлять разным менеджерам, потому что разные районы обслуживают разные люди... Не с ума ли сошли? То есть я должна ещё держать в голове на какую из своих точек я должна у кого заказывать воду? Проще поставщика сменить
5
Experto local nivel 9
Junio 27, 2022
Владислав обслуживает Север, просто идеальный доставщик. Всегда вежливо и быстро доставляет. Приятно работать с порядочным и адекватным сотрудником
Experto local nivel 3
Marzo 26, 2021
Совсем недавно стала заказывать воду и молочные продукты, и хочу отметить доброжелательное отношение операторов при заказе = всё объяснили, всё рассказали, что хочу заказать и какая стоимость каждого продукта. Очень оперативно с доставкой = сегодня заказал, а завтра уже привезут, причём, в желаемое для тебя время !!! Каждый продукт с указанием даты и время выпуска !!! Особо хочу отметить руководителя ООО "ТФ " Волжанка" = РЕНАТА ДАМИРОВИЧА АББЯЗОВА !!! При обращении к нему, (в связи с маленькой неувязкой), он тут же среагировал и очень любезно попросил не беспокоиться, что завтра же будет решение Вашего вопроса. И, действительно, вопрос был снят на следующий же день. Теперь, непременно, буду заказывать нужные продукты только здесь!!!
3
4
Experto local nivel 9
Julio 8, 2024
Быстро. Удобно. Хорошие цены
Experto local nivel 7
Diciembre 27, 2021
К воде и продуктам претензий нет. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА НАЛАДЬТЕ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!! Сейчас уже многие товары, в том числе крупногабаритные (мебель, металл, стройматериалы) доставляются в этот же день и есть оплата по факту картой! Пару идей Вам: разработайте приложение, где я смогу заказать-оплатить-отследить заказ! Сделайте доставку своими курьерами, а не наёмниками. Отвратительна себя чувствуешь, когда водитель смотрит на тебя убийственным взглядом, потому что ты кроме двух бутылей воды заказал пакет кефира, и ему приходиться возвращаться в машину.
4