Vseinstrumenti.ru

4,6

94 valoraciones

Valora este lugar

Сергей Семенов

Experto local nivel 14

Покупал 21.06.2023 бензопилу Парма Практик БП052/18, спилил два дерева небольших, и оставил пилу до следующего лета. В 2024 году снова стал пилить деревья и пила отказалась работать, год гарантии. Вернул пилу обратно, больше месяца ее исследовали, и вернули обратно, потому как нашли перегрев и задиры в двигателе-написали, что не гарантийный случай. Такое положение дел меня не устроило, отказался забирать пилу, но менеджер без моего ведома у себя в программе провел ее как выданную. Звонок на горячую линию, обьяснение проблемы, и мне сказали перезвонят, перезвонила девушка, выслушала меня и сказала, что мне перезвонят из сервисного центра и обьяснят, почему так произошло, звонок должен был быть в течении суток, спустя 26 часов так никто и не перезвонил, позвонил снова-снова обещание перезвонить, но уже в течении следующих суток. И снова тишина. Написано досудебная претензия, жду решения, потом в суд. Пока пила была в сервисном центре-мне сказали что данное действие может растянуться до 45 рабочих дней, а это начало осени, а деревья пилить нужно, заказал другую пилу, в надежде что мне отремонтируют старую, и меня будет две пилы, но купив новую пилу другого производителя и приехав в деревню, новая пила сломалась ровно через три минуты работы-механизм натяжения цепи перестал натягивать цепь и слышно как червяк щелкает, но не натягивает цепь. Сдал новую пилу на следующий день, и снова кормят 45 днями на обследование, в итоге две пилы куплено, ни одна не работает. А уже почти середина лета прошла, И снова одни отговорки, что вам перезвонят, и в итоге никто и не перезвонил, огромный колл-центр, в котором только обещают что то решить и в итоге тишина. Раньше таких проблем с этой организацией не было, но этот год видимо не мой. Не рекомендую связываться, гарантия она только строчкой на сайте-а в итоге, вас будут всячески игнорировать и кормить завтраками. Видимо и по втрой пиле тоже будут судебные разбирательства. Товары очкнь низкого качества. Обратная связь-отвратительная. Клиентоориентированность-ниже плинтуса.