Vseinstrumenti.ru
201 reseña
Octubre 6
Хороший магазин, ассортимент огромный, удобный интернет магазин. В магазинах отзывчивый персонал, всегда помогут с выбором, ни чего не навязывают. Всегда стараюсь в этом магазине заказывать, очень быстрая доставка.
Noviembre 29
Отличный пункт выдачи товара. Удобно добираться на автомобиле, имеется парковка. Также своим ходом, рядом автобусная остановка. Персонал по обслуживанию клиентов хороший.
Julio 30
Доставка - сегодня на завтра, удобно загружать в машину заказ - можно прямо с дверью магазина припарковаться, вежливый персонал и приятная цена. Спасибо, нам очень понравилось!
Julio 26
У магазина удобное расположение. Продавцы на своем месте. Быстро обслуживают посетителей исключая образование очереди. В то же время поддерживают разговор по продуктам сети, и оперативно помогают в подборке расходки например.
1
Noviembre 21
Отличный магазин. Цены, порой дешевле чем на маркетах. Вежливые продавцы, им прям респект. (Консультируют в выборе товара, плюс помогают упаковывать товар)
Agosto 29
Замечательные ребята. Самые хорошие. Лучшие сотрудники данного магазина. Всегда помогут. Вы спетцы своего дела. Так держать. 10 звезд ⭐️💥от меня каждому!!!!
3
Septiembre 6
В целом, хороший магазин с приятными продавцами и нормальным выбором. Проблема в том, что в первый раз его совершенно невозможно найти. Подошел с противоположной стороны и три раза исходил внутри всё здание. Повесьте хотя бы указатели какие-то. В яндексах картах тоже отображается неправильный вход
Noviembre 12
Хороший магазин, по складу не скажу, в основном всё под заказ делаю.
Расположение пункта удобное есть парковка. другие пункты не так удобны как этот!
Enero 20
Заказывал стабилизаторы напряжения, при получении проверил, но не заметил некоторых дефектов. На следующий день вернул товар, заменив на аналогичный - продавец подсказал как быстрее и удобнее будет оформить замену (товар покупался на юридическое лицо)
Замена без проблем, звезду снял за наличие брака сразу у двух единиц товара (пришлось выбирать подходящие из нескольких комплектов).
Рекомендации - обязательная проверки товаров перед покупкой!
1
Noviembre 19
Стараюсь сюда заказывать, но часто мало место для парковки, персонал нормальные.
Mayo 30, 2023
Как магазин - работают нормально, мне всё нравилось, но я столкнулся с этой организацией, как представителем фирмы Ryobi. Летом 2022 года купил аккумуляторную цепную пилу. Воспользовался ей 1 (!) раз осенью - распилил 3 бревна, потом убрал на хранение. Весной обнаружил под пилой лужу масла. Естественно сдал пилу на ремонт по гарантии. Итог - в соответствии с заключением Сервисного центра неисправен масляный насос, не гарантийный случай. "Гарантия производителя не распространяется на использование бытового инструмента Ryobi в профессиональных и коммерческих целях". Как сервисный центр определил характер использования пилы? Я вообще за всю свою жизнь пользовался цепной пилой 1 раз... Но видимо, по мнению" специалиста " сервисного центра, делал это профессионально. Спасибо, конечно, за признание того, что у меня руки не из того самого места растут, но для себя сделал выводы - Ryobi больше не покупаю (хотя, к сожалению, уже купил для дачи несколько инструментов☹️), с магазином "Всё инструменты.ру" больше не связываюсь принципиально
1
Abril 25, 2023
В продажи вложились, а в персонал для работы с клиентом- нет. Вывод простой: если рыба начала гнить, то руководство "Все Инструмениты"- голова этой рыбы.
В работе любой организации могут случаться разные форс-мажорные ситуации с клиентами: подвели поставщики, товар некондиционный оказался, нерадивый сотрудник "прошляпил" что-то важное и т. д. Бывает всякое.
Важно не то, что случилось, а как быстро и качественно в организации умеют "разрулить" любую острую ситуацию: это критерий клиентоориентированности, качества процессов, показатель во что конкретно вовлечено руководство: "бабло" здесь и сейчас или "клиент на всю жизнь".
И вот ситуация. Заказываю товар на сайте, указываю адрес доставки, дату и время. Заказ подтвержден.
Наступает день Х- тишина. Звоню узнать судьбу заказа- и тут начинается удивительное.
Первый оператор, некая Юлия Б. заявляет, что "адрес доставки они не видят" (!?- в личном кабинете в заказе я прекрасно вижу адрес. Впоследствии выяснилось, что это было первое вранье). Прошу согласовать доставку на следующий день на 1ю половину дня- отказ. Причина: нет такого интервала. Это второе было вранье- сайт предлагает разные опции выбора интеревалов. Прошу телефон руководства- отказ, причина: "у нас нет телефонов руководства"- это была очередная ложь. Обещают связаться.
Звоню во второй раз, другой оператор. Выясняется, что адрес доставки прекрасно "видят" (зачем было врать в первый раз!?). Повторяется мантра про отсутствие доставок в дневное время- вынужден был опровергнуть это вранье скриншотом с их сайта.
Настойчиво прошу связать меня с руководством- отказ. Сначала была причина: " у нас нет телефонов руководства, даже НЕПОСРЕДСТВЕННОГО начальника". Это опять была ложь- в диалоге причины отказов постепенно трансформировались: "Руководство не занимается такими вопросами", а потом: "руководство ушло домой, беспокоить нельзя".
Зачем так врать!???
Отсюда вывод: в приличных организациях руководство в сложных ситуациях не зарывает трусливо голову в песок, а выходит на прямой диалог. Тут- нет. Бросили клиентов на девочек, а связывать клиентов запретили. Гнилье, а не руковдоство.
А для себя- я забыл про этот магазин также, как руководство "ВсеИнструменты" забыли про клиентов. Чего и вам советую.
3
Octubre 14
Получаю здесь свои заказы, всегда быстро, вежливые сотрудники.
2
Julio 5
Выдача быстрая, нет очередей, ребята работают на отлично
Abril 12
Обажаю этот магазин за ассортимент и за человеческое отношение к покупателям, просто браво. Если торговля то только такая, молодцы, успехов и процветания
1
Noviembre 24, 2023
Плюсов нет от слова совсем! Купили сварочный аппарат, он проработал один день...Сварили три небольших конструкции и он перестал работать...Менджеры вообще сказка, никто ничего не знает, а гарантийный ремонт от 45 до 90 дней, песня) А работать людям как? Покупать ещё один аппарат? Миллиардером нужно быть, что бы после каждой такой покупки покупать новый.
1
1
Agosto 15, 2023
Заказывали зарядники 20 шт, оплатили на сайте, оформили заказ 8 августа, прийти должны были 14.
15 числа заказ все еще в обработке, ни звонка от менеджера, ни сообщения на почту. Звоню что бы узнать, что с заказом, - привезли частично 8 шт, когда будут другие не ясно (позвонить/ сообщить не нужно, зачем?!). Предлагают забрать 8 шт, на остальное оформить возврат.
Хорошо.
Отправляют ссылку на возврат, оформляю возврат ЧАСТИЧНЫЙ! (Там прям галочка есть в форме), в коменте прописываю за 12 шт. Недоставленных.
Привезенные 8 не отдают, -"вы оформили возврат"... Цирк!🤬
1
1
Octubre 12, 2023
По мне очень удобный магазин тем, что по пути в загород, можно заехать и купить заранее заказавшийся заказ. Товар можно посмотреть распаковав коробку и если всё устраивает - забрать. Удобный магазин в расположении города.
3
Septiembre 17
Вежливый персонал,что надо подскажет,сделал заказ,на следующий день забрал.
2
Noviembre 20
Быстрая доставка, удобная парковка
Septiembre 17, 2022
Очень доволен. Персонал был вежлив. Сразу нашли мой товар. Проконсультировали. Приду обязательно ещё раз. Рядом с домом. Хорошее место расположения.
1
Septiembre 9, 2022
Шикарное расположение пункта выдачи магазина, есть парковка, легко найти.
В интернет-магазине большой выбор и конкурентные цены по сравнению с аналогичными.
3
Mayo 7
Всё отлично. Хотелось бы возле магазина парковку
1
Febrero 6, 2022
Хороший магазинчик. Удобное расположение. Персонал грамотный и ориентированы на клиента. Ассортимент интернет магазина огромный и цены одни из самых демократичных в интернете. Мне данный пункт выдачи удобен тем, что расположен не очень далеко от дома.
3
Enero 12, 2022
Приличный ассортимент интернет-магазина, быстрая доставка заказа, большую часть позиций привозят на следующий день. Персонал супер-вежливый и доброжелательный.
Заходя в магазин с ребенком, выронил перчатку и не заметил. Один из ребят-работников магазина догнал меня на улице и вручил потеряшку.
Из минусов:
1)ценник на инструмент высок, порой можно купить и дешевле.
2)зимой, когда слякотно, на входе в магазин, на распутье дверей СДЭК и ВИ можно растянуться на плитке у входа. Скользко и нет коврика. Берегите себя!
3
Diciembre 24, 2023
Заказывал в сбере плиткорез. Целый месяц не могли отправить, пришлось отменить! Не советую у этой конторы что то заказывать
1
4
Agosto 24, 2023
Удобное расположение и вежливый персонал. Всегда там забираю свои заказы
3
Mayo 25
отличный пункт выдачи , вежливые сотрудники !
1
Diciembre 12, 2022
Все отлично, спасибо большое, за скорость доставки, качество товара,вежливых сотрудников рекомендую 👋
3
Enero 8, 2022
Очень нравится магазин, много инструмента у них покупаю. Продавцы нормальные, типа бонжур-извольте))) и по телефону нормально консультируют.
Расширился ассортимент у них, даже краску можно купить, к примеру v33,( искали на докрас, на рынках не нашли).
Так что молодцы и с прошедшими праздниками Вас!!!
4
Junio 25, 2022
Переодически выбираю данный адрес в качестве пункта самовывоза. Достаточно удобно, места для парковки всегда находились.
3
Julio 5
Достойный сервис.
2
Octubre 26, 2022
Сделал заказ
2210-270537-50248, ждал его несколько дней - привезли только часть в назначенное время, остальных позиций сказали- нету... Вот так работают ребята. Пришлось терять время и деньги и ехать быстро покупать в наличии вдругом месте.
1
Noviembre 23, 2021
Несколько раз делал заказы. Все приходило в оговореные сроки. И в том обьеме как заказано. Вежливые сотрудники. Всем доволен. Удобно что за всякой мелочью нет необходимости ехать из Зеленограда в Москву.
3
Octubre 27, 2021
Удобный заказ, быстрая доставка, удобный пункт выдачи. Когда зашёл, надеялся погреться, пока менеджер ищет заказ. Но менеджер справился быстрее всяких ожиданий и уже через минуту я выходил из пункта выдачи с заказом и дополнительным чеком к нему.
Отличный магазин, быстрая работа персонала, неплохое качество и почти всегда конкурентные цены.
Очень рекомендую
1
Septiembre 8, 2021
Находится с правой стороны здания со стороны Панфиловского проспекта. Есть ассортимент продукции в магазине, также работает как пункт выдачи товара, заказанного с сайта. В отличие от многих маркетплейсов, цены подтверждены и наличие соответствует информации на сайте.
3
Julio 16, 2022
Вежливо и только по делу )
Забирал заказ. В заказе оказалась не та фреза, которую ждал. Мне вежливо указали на мой заказ. Ошибся я - заказал не то. Без проблем оформили возврат. Деньги остались на моем счету в магазине.
3
Febrero 11
Никогда за 7 лет не подводила эта сеть магазинов!🔥🔥🔥
3
Abril 15, 2023
Хорошие ребята работают, подсказали где найти то что искала. Спасибо )
1
Julio 14, 2022
Отличный магазин, огромный выбор товара, быстрая доставка, отзывчивый персонал.
3
Abril 21, 2022
Очень понравилось, всё быстро,плюс пакеты для мелочей и прочего бесплатно,есть небольшая парковка
4
Septiembre 24
Отлично
Diciembre 21
Удобно
Junio 28, 2022
Всегда заказываю инструменты и расходники во ВсеИнструменты.ру. Приходит все в срок, товар хороший, цены👍
3
Febrero 27, 2023
Всё понравилось и цены и местоположение, продавцы профи
1
Diciembre 30, 2021
Лучшая компания! Наш менеджер Александр Губин, по мне самый лучший человек. Всегда всё сделает, подскажет, чего нет по советует. Удачи вам в НГ!!
3
Julio 30, 2021
Пользуюсь только как точкой выдачи заказов из интернет магазина. Предоставлен какой-то ассортимент товаров в зале. У меня лично не было каких-то претензией - оплатил, забрал ушёл. Сотрудники терпеливо и вежливо разбирались с пересротицей в заказе одного из покупателей, который был впереди меня. Есть где машину припарковать.
3
Mayo 15, 2020
Отличный магазин, точнее пункт выдачи интернет-магазина. Обалденный ассортимент инструментов и сопутствующих товаров, невысокие цены, бесплтная доставка обычно на следующий день после заказа. Пользуюсь регулярно.
3
Octubre 14, 2022
Отличный магазин. Хорошее и удобное расположение
3
Febrero 15
Отличный пункт выдачи!
3