Vtb

3,7

103 valoraciones

Valora este lugar

Ольга Ю.

Experto local nivel 7

Данное отделение банка обслуживает нашу организацию, как зарплатного клиента! Сотрудники приветливые, доброжелательные, но на этом дело все заканчивается! Ситуация вот в чем! Еще в сентябре 2019 года мой работадатель предоставил отделению данные о том, что у меня изменилась фамилия, и мне необходимо оформить новую зарплатную карту! Карту оформили, но уже в течение почти полугода я не могу ее получить! Причина в том, что при изготовлении карты мне случайно присвоили второй УНК, который у каждого конкретного человека, должен быть один! Чтобы это выяснить я потратила огромное количество времени и сил, поскольку служба поддержки абсолютно некомпетентна в этих вопросах, как и многие сотрудники отделения! Мне пообещали, что напишут служебную записку директору отделения, мою проблему решат, и сделают мне новую карту! Прошел месяц...это был октябрь, мне прислали сообщение, что новая карта готова! Я снова потратила время, проехала через пол-Москвы, отстояла очередь и услышала, что мне не могут выдать карту, поскольку случайно повторно присвоили второй УНК, а служебную записку так и не написали, забыли! Долго извинялись! Обещали решить проблему на следующий день и перезвонить! Но спустя почти неделю так мне никто и не перезвонил! После этого я написала заявление в центральное отделение ВТБ с просьбой помочь в данной ситуации! Каждый раз отпрашиваться с работы и кататься на другой конец города уже не было сил! Карту изготовили! На тот момент я была в командировке на учебе, о том, что карта хранится 2 месяца, никто не предупредил! Вернувшись из поездки, потратив свое время, я услышала, что моя карта уничтожена! Ладно, здесь как бы моя вина, что не забрала! И вот мне снова сделали карту, в четвертый раз, и вновь я не смогла ее получить! Потому что сотрудники отделения так и не написали служебную записку о своей ошибке, как это выяснилось спустя 1,5 часа мучений и хождений к управляющему, никто даже пальцем не пошевелил! Это безответственность, халатность и наплевательское отношение к клиентам! И то, что они мило улыбаются, говорит лишь о том, что кроме этого решить проблему, которая произошла по их же вине, они не в состоянии! Печально! Зато названивать и настойчиво предлагать кредиты порой в сверхнаглой форме они могут! При возможности никогда не обращайтесь в данное отделение! Мне очень жаль, что они отвечают за нашу организацию, и нет возможности отказаться от них раз и навсегда!

К.Р.Б.

Experto local nivel 7

Грубое общение с клиентами со стороны консультанта Анастасии Филимоновой. Работает, встречает клиентов без маски!!!!Отделение втб банка по адресу Проспект Мира 120. Ощаться с клиентами нужно так, чтобы люди хотели вернуться в этот банк. Ожидание в очереди составило 60 минут. Ждать пришлось с ребенком . Работали всего 2 сотрудника и очень медленно!! Это какое то издевательтсво .

Karim Amin

Experto local nivel 5

Здравствуйте это первый раз меня в жизни я был в банк люди которые там работаю они очень злой и вообще не хотят помогает Я человек я уже открыты моя компания и я хочу Открой расчетный счет они мне сами звонили 3 дней назад потом я приехал там для открытия расчетный счет была там девушка она очень злая Я не знаю почему и вообще не помогает И она сказала следующий день я тебе позвоню и тебе скажет будет тебе расчётный счёт или нет они только сейчас мне звонили и сказали отказы ваше расчётный счёт но но всё равно это неважно Я только приехал сейчас Сбербанк они мне открыть расчетный счет только в 45 минут Ну извините я так сказал просто главный банки ВТБ надо он будет в курсы знать

Са-ша Г.

Experto local nivel 4

Являюсь зарплатным клиентом. 29.05.2020 получала новую карту. Активировать ее было не возможно. На этапе воспользуйтесь банкоматом, запросите баланс. Приехала в другой офис банка, который ближе, там за 5 минут все сделали. Как оказалось, выдав карту, был предоставлен на подпись не полный комплект документов.

Reseña anónima

неделю не отбработали мое завляение об открытии счета, ответили что никакого ответа на заявление нет, это означает что вам отказано без объяснения причин, ну надо тогда ответить отказано, а не молчать неделю, светло, полу чистые, персонал нарядный и почти приветливый, сбербанк быстрее часа открыл счет и вручил карту

z-l-u-k-o

Experto local nivel 7

Обслуживали очень долго. В очереди людей не так много было, но по пятиминутному вопросу в одной только очереди была 30 минут. Девочка обслуживала видимо новенькая и парень стажёр её постоянно отвлекал тыкая в телефон, и сам на сидел в развалку в телефоне

Игорь Чекмарев

Experto local nivel 14

банкоматы всегда свободны, обслуживался на втором этаже как ИП-без претензий, персонал вежливый и приветливый.

светик

Experto local nivel 5

Просто отвратительно!!! Я наконец закрыла у них карту! Это заняло 3 часа времени и мне пришлось ходить к ним 2 раза. Хуже банка и отделения нет! Сидят по 3 свободных сотрудницы, разговаривают между собой, клиентов не принимают. Просто издевательство. На замечания не реагируют. УЖАС!!!!

александр ф.

Experto local nivel 3

Полный бардак! Был раза 3-4 в этом отделении, и всегда одно и то же! 4 окошка работают, но работают как сонные мухи, клиентов не много, обычно днём 3-5 человек ожидают очереди, но всегда ожидание составляет 30 минут и более! В других отделениях всё шустро, тут хуже сбербанка 90-х годов! Тут сотрудники могут запросто уйти минут на 10, ходят, общаются друг с другом, тыкаются в телефоны, а клиенты подождут. Крупная и объёмная дама ходит по залу, типа помогает людям с банкоматами, оплачивать платёжки - судя по её физиономии, делает всё "на отвали", все мысли не о клиенте, а о перекусах

Татьяна

Experto local nivel 7

Ужасное обслуживание Корпоративных клиентов. Чуть опоздала, девушка в наглую сказала, что не будет мной заниматься, а сами стоят просто болтают. Клиетоориентированость на высоте ((((( -2

Илья S.

Experto local nivel 8

Закрыли все счета в этом банке - улитке. Самое ужасное это валютные счета, тут просто пропасть, люди вообще не шевелятся. После отправки всех документов могут перезвонить через 4 часа и сообщить , что не хватает бумаги какой то или сделать это через день. (хотя все в статусе проверено и отправлено ) Еще много недочетов мелких. Но 2 года назад была другая команда и было все нормально.

Егор С

Experto local nivel 12

при куче праздно слоняющихся и голдящих в кучке молодых сотрудников работает всего 3-4 окна, очереди и долгое ожидание

Саня Чернов

Experto local nivel 14

Самое по-моему о..уевшее отделение. Мало того что у них график - не попасть, так ещё и работают в пол силы

Елена Б.

Experto local nivel 5

Отличное отделение! Вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь клиенту!

Нина С

Experto local nivel 10

Очень долго приходить сидеть в очереди, консультанты работают медленно. Проблемы и вопросы решаются очень долго

Игорь Х.

Experto local nivel 3

Сотрудники вежливые и приветливые, всегда подскажут что нужно

Аркади Сулаев

Experto local nivel 14

Учитывая скорость обслуживания, в зале не хватает буфета и туалет лишним не будет.

Ирина Пельц

Experto local nivel 12

Вход в интернет-банк слишком упростили. Нельзя чтобы в качестве логина был номер карты. Меня уже поймали на этом и ограбили. В самом отделении банка очень мало работающих с клиентами специалистов, поэтому в очереди приходится сидеть всегда не меньше часа

Sales S.

Experto local nivel 4

Сотрудникам плевать на своих клиентов, несмотря на годы обслуживания юридического лица у них

Козимжон Косимович

Experto local nivel 7

Отлично спасибо большое за помощь

Мария О.

Experto local nivel 2

Обслуживание плохое. Очень долгое ожидание. Посещают очень много пожилых людей , а для них даже консультанта у терминала нет. Два окна на все отделение. Отвратительно

Светлана Барсукова

Experto local nivel 5

Беззобразное обслуживание. В очереди сидишь по часу и более, работники не компетентны. Не советую посещать данный банк, всем тем кто дорожит своим временем.

Алексей Ф.

Experto local nivel 5

Не советую это отделение. В очереди ждешь долго. Ради плевой операции на 5 минут, сидишь по 2 часа. Работает по 2 окна из 5. Среднее время ожидания 45мин-1,5 часа

Александр

Experto local nivel 11

не много народа уважительное отношение персонала

goshikvia

Experto local nivel 17

Приятные доброжелательные девушки. Но очередь даже небольшая длится долго

Benechka

Experto local nivel 27

Хорошее отделение. Знаю ещё со времен Банка Москвы. Очень хороший персонал. Он дружелюбен и просто приятно общаться.

Светлана Косарец

Experto local nivel 13

Быстрое, оперативное обслуживание.

Наталия К.

Experto local nivel 2

Одни минусы - невоспитанные и не грамотные сотрудники

Ольга Симонова

Experto local nivel 10

Все нормально, но безумно медленно, дикие очереди.

Pavel

Experto local nivel 7

Отвратительный офис. Работают не торопясь, вечная очередь. Лучше закрыть.

Сергей

Experto local nivel 4

курицы в данном отделении не хотят шевелить лапами, в очереди просидел 30 минут, так и не дождался, ушел в другое отделение

Сергей Алексеев

Experto local nivel 5

Большая и нудная очередь.

Илья

Experto local nivel 7

Всегда очень долгое ожидание

Макс Долинский

Experto local nivel 4

Душно, очередь на 1,5-2 часа, сотрудники ничего не делают, 15 пенсионеров сидят и ругаются с ними

Zhenya Boyko

Experto local nivel 20

Банкомат в отделении банка. Много аппаратов. Мало очередей

Александр Репин

Experto local nivel 3

Персонал грамотный. Очереди не было.

Rimu Chan

Experto local nivel 25

Очереди, все медленно, а после присоединения к ВТБ вообще хаос начался

Илья

Experto local nivel 10

получал карту, дикие очереди и очень медленная работа операционистов, потратил больше часа!

Андрей В.

Experto local nivel 2

Сидел больше даух часов, опботает только 2 окна из 5 для физических лиц

Артур Амирханов

Experto local nivel 18

Быстрое обслуживание

Дария Кунчева

Experto local nivel 12

банк, как банк

Никита

Experto local nivel 8

Очереди... работает 2 окна, все варёные.

Дмитрий R

Experto local nivel 20

Мало хорошего отношения к клиентаи

Алексей С.

Experto local nivel 3

очередь 2 часа

Vtb

44 reseñas