Началось все с того, что не смог оплатить поездку в автобусе. Звонки в банк ничего не дали, кроме как предложений ненужных кредитов. Решил общаться через приложение в чате. Спустя пару дней общения (да, такой я терпеливый) решено было заказать перевыпуск карты. Карту перевыпустили и спустя 2 недели после неудачной попытки оплаты, уже новой картой я снова не смог оплатить поездку. Снова пишу в поддержку, но там разводят руками и ничего внятного предложить не могут, все еще жду помощи в решении проблемы от банка ВТБ. В целом я недоволен данным местом.
Ирина Сарылова
Experto local nivel 8
Agosto 31, 2019
Может я обратилась в банк не в тот момент ( время обеденное было), но работали всего два специалиста, и очередь к ним такая огромная выстроилась, а некоторые вопросы быстро не решаются, вот и пришлось много времени потерять...А мне всего лишь нужно было, чтобы приняли копию КАСКО , но оказалось, что данный филиал ВТБ не занимается вопросами автокредитования...Печально! Не ехать же мне в Москву, чтобы решить свою проблему! Я начала тогда спорить с сотрудниками, как же так, нельзя переслать мою копию документа в центральный банк или еще куда!!! Вот тогда вышла директор или управляющая, короче главная на тот момент. Она мне пояснила, что у них нет связей с главным банком или иными банками, что меня очень удивило,🤔 и посоветовала позвонить по горячей линии и выяснить на какую почту можно отправить документ...Еще кучу времени и нервов убила на эту процедуру, в итоге я получила эту несчастную почту, и главная банка любезно согласилась переслать по почте копию моего полиса... И на том спасибо ей!!!
А так банк, как банк, ничего плохого сказать не могу, много парковочных мест..
Может тогда просто был не мой день😉😀
6
MORDVA
Experto local nivel 6
Julio 1, 2021
Не устраивает график работы.Раньше выходные были в воскресение и понедельник, так было лучше. По персоналу претензий нет, все вежливые.
А. Ж.
Experto local nivel 21
Julio 30, 2019
Банк как банк. Проблемы с парковкой и лужей которая стоит после дождя. Хоть на лодке подьезжай. Удобное расположение помещения, где расположены банкоматы. А само помещение банка узкое и длинное. Не очень удобно. Бегаешь и непоймешь к какому столу подойти. И зачем через дарогу еще один банк ВТБ ?
4
1
Дина Малышева
Experto local nivel 14
Septiembre 19, 2020
Персонал очень доброжелательный.
В отделении чисто, банкоматы работают
Серик Алексей Юрьевич
Experto local nivel 23
Diciembre 7, 2020
Приятное отделение, очереди редкие, вопросы решают быстро и качественно.
Ирина Блохина
Experto local nivel 11
Octubre 7, 2019
Очень доходчиво объясняют девушки кому что надо.Особое спасибо оператору Марине за хорошее обслуживание. Про нее можно сказать человек на своем месте.
5
1
anatolgol1
Experto local nivel 7
Octubre 6, 2020
Получал тут зарплатной карту, на все вопросы дали исчерпывающий ответ, особо очередей нет, но принимают меееедленно
Олег
Experto local nivel 11
Agosto 8, 2019
Не работал терминал очереди, но был принят управляющим филиала. Очень отзывчивый,знающий свою работу мужчина. Ответил на все вопросы,подсказал по продуктам банка. Ушел с хорошим настроением.
4
1
Хороший Человек
Experto local nivel 12
Septiembre 17, 2019
Народу много, специалистов мало. Банкоматы круглосуточные решили обновить одновременно, и отключили те, что стоят. А как вечером деньги снять ?! В соседнем банке Москвы теперь всегда очередь к банкомату.
3
1
Анна к.
Experto local nivel 3
Noviembre 6, 2020
Ужасное обслуживание, очень долго пришлось ждать из 6 окон, работает только 2 и то с горем пополам
1
Nikita
Experto local nivel 5
Diciembre 18, 2019
Увеличили количество банкоматов. Есть один большой минус - перестали на месте принимать к исполнению исполнительные листы.
2
Anna
Experto local nivel 7
Septiembre 9, 2020
обслуживание хорошее каждый раз, когда прихожу, мне все устраивает.
Юрий Е.
Experto local nivel 2
Mayo 3, 2020
Понравилось. Приятное компетентное общение.
Вадим Максимов
Experto local nivel 7
Marzo 18, 2018
Возможно дело во внутренних регламентах, но клиентоориентированность и оперативность сотрудников доп офиса, мягко говоря, оставляет желать лучшего.
3
1
Space
Experto local nivel 19
Diciembre 20, 2019
Обслуживание на уровне Сбербанка, только нет очередей.