Большой офис, сотрудники всегда вежливо консультируют и помогают решать вопросы. Особенная благодарность специалисту Анастасии, знает свое дело, грамотно проконсультировала, подобрала наилучший вариант решения проблемы. Теперь если что буду обращаться к ней)
Mostrar respuesta de los negocios
Илья Викторович
Experto local nivel 2
Enero 27
Благодарю сотрудника Юлия Фалалеева
Отличное обслуживание, вежливое обращение. Справилась с обязанностями отлично. Быстро обслужили и доходчиво объяснили все критерии и плюсы. Спасибо большое ☺️ Очень доволен
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Ендалова
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2024
Данное отделение банка лучшее среди всех офисов в Самаре! Хотелось бы отметить работу главного клиентского менеджера Андреевой Ирины (6 окно), очень тепло расположена к клиентам, особенно к клиентам пожилого возраста (заметила когда сидела в очереди). Все по полочкам объясняет, помогает и ведет себя очень достойно как сотрудник и как человек! Так же спасибо руководству за участие в работе с клиентами!
После многих банков, которыми я пользовалась, ВТБ стал номер 1!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Senya Kovaleva
Experto local nivel 3
Marzo 21
Очень хороший офис, много рабочих окон, быстрое обслуживание без бесконечных очередей
Отдельное спасибо Полине (2 окно), котрая решила оперативно мою проблему Очень вежливый и грамотный специалист!
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна лаптева
Experto local nivel 7
Diciembre 4, 2024
Быстро и качественно обслужили. Сотрудники вежливые и обходительные. Помещение в банке чистое. Особая благодарность Андреевой Ирине за теплый прием. Всем рекомендую! С наступающим новым годом!!!
Mostrar respuesta de los negocios
надежда романова
Experto local nivel 3
Mayo 5
Отличное обслуживание, вежливое , понятное , оператор Алина очень доступно всё объяснила, рекомендовала, замечательная девочка!!! Большое спасибо за всё.!
Нина Кулькова
Experto local nivel 2
Noviembre 18, 2024
Я обслуживаюсь в данном отделение с 2022 года. Оформляю вклады недавно оформила транспортную карту. Обслуживанием довольна, всегда быстро обслуживают. Персонал очень вежливый и компетентный
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей
Experto local nivel 3
Abril 17
Вежливые сотрудники,все подробно объяснили и помогли решить проблему. Работают оперативно, большие очереди редко увидишь. спасибо за качественную работу!
Mostrar respuesta de los negocios
Ульяна Б.
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2024
Недавно посетила это отделение банка. Хочу отметить, что сотрудники грамотные и вежливые. Все понятно и качественно проконсультировали. В отделении очень комфортно. Спасибо.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Ф.
Experto local nivel 2
Julio 23, 2024
Прихожу в этот офис довольно часто по возникающим насущным вопросам. Прием специалисты ведут грамотно, спокойно, в офисе уютно. Но сегодня хочу поблагодарить Оксану Зейналову за отличную просто консультацию и великолепное обслуживание. Пришла в банк с целым списком своих вопросов и абсолютно на все получила ответы. Более того, Оксана предложила рассмотреть новые продукты банка, которые оказались очень выгодными в настоящее время для меня, чем я и немедленно воспользовалась. Просто отличная работа! Прошу руководство банка поощрить Оксану Зейналову за профессионализм и такую отдачу в работе.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Алена Головачёва
Experto local nivel 2
Febrero 19
Хороший офис,приветливый и вежливый персонал,очень быстро и качественно обслужили,менеджер грамотно ответил на все интересующиеся вопросы
1
Mostrar respuesta de los negocios
Даниил Никитин
Experto local nivel 2
Febrero 7
Выбрал данное отделение Банка для подачи заявки на кредит, т.к было много положительных отзывов. Взял талон, своей очереди ждал минут 20, видимо данное отделение востребовано среди клиентов. Попал в 6 окно в Ирине. Меня приветливо встретили, обслуживание было комфортное и не навязчивое. Видно было что сотрудник работает на качество, результат и сервис. Кредит выдали, на все вопросы ответили, даже приложение помогли настроить. Остался доволен таким обслуживанием и самим Банком))) Клиентоориентированность на высоте, сотрудникам спасибо за работу! Так держать, ВТБ!
Mostrar respuesta de los negocios
RockyBalboa163
Experto local nivel 4
Febrero 5
Заказал дебетовую карту с кешбэком, хотел, чтобы прислали ее с курьером, как это организовано в любом нормальном современном банке, но почему-то опция есть, а доставка по городу недоступна. Пришлось идти в отделение банка, выбрал отделение на ул. Стара Загора, 139. Пришел, взял талон и ждал свою очередь около 40 минут. И причина даже не в большом потоке граждан, потому что, когда я туда пришел в зале ожидания было всего 3 человека. Сначала очередь просто стояла, затем эти 3 человека прошли и казалось бы, вот и моя очередь, но нет, начали вызывать людей, которые пришли минут через 10-15 после меня. И вот наконец-то я присел за стол, меня вызвали. Оформление длилось еще 30 минут с кучей ожиданий. Часть сотрудников сидела без дела, хотя народу к тому моменту набилось порядка 12 человек. Сотрудники постоянно просят подождать, навязывают иные услуги, что неизменно портит настроение. Как оказалось, еще и сам банк после активации на ровном месте вывел меня из себя. Сами выбрали категории на месяц. Поддержка отнекивается. В общем, что отделение банка, что сам банк оставляют желать лучшего. Очень жаль потраченного времени и того, что пришлось светить в очередной раз своими паспортными данными.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Б.
Experto local nivel 3
Diciembre 18, 2024
Отличный, профессионал , замечательный грамотный подход к клиенту. Всё очень доступно и понятно.Спасибо большое. Всем рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 7
Noviembre 25, 2024
Двоякое чувство по отношению к банку. Специалисты хорошие, вежливые, компетентные, всегда по рекомендуют, подскажут, но очень много клиентов посещают данный банк, и к сожалению ожидание в очереди долгое.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Сухова
Experto local nivel 3
Noviembre 26, 2024
Обратились в ВТБ по вопросу вклада. Нас обслуживала менеджер Полина Олеговна Прошакова. В доступной форме и быстро получили всю необходимую операцию. Обслуживанием остались очень довольны.
Mostrar respuesta de los negocios
Ангелина Р.
Experto local nivel 2
Noviembre 15, 2024
Хотела поблагодарить сотрудников банка ВТБ по адресу:ул. стара-загора 139. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой ситуации. Помогли быстро оформить счет для накопления денежных средств на выгодных условиях.
Спасибо вам большое
Mostrar respuesta de los negocios
foxovich
Experto local nivel 6
Diciembre 4, 2024
Быстрое обслуживание, приятная и понятная консультация, лояльное отношение и быстрое решение вопроса. Огромное спасибо Зарине за отличное обслуживание!
Mostrar respuesta de los negocios
Илья Рязанов
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ. Отзывчивые и квалифицированные сотрудники. Помогли оформить вклад на выгодных условиях. Спасибо Вам большое
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 4050
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2024
Обслуживание на высоте, выражаю огромную благодарность за качественное обслуживание. Благодаря менеджеру Алине решил всё свои вопросы. Спасибо 🙏💕
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Р.
Experto local nivel 2
Noviembre 21, 2024
Я очень признателен работой вашего сотрудника Гадельшиной Марины. Свою работу выполняет грамотно. Всё понятно объясняет. Очень приятно.
Mostrar respuesta de los negocios
Максим ХМВ
Experto local nivel 9
Enero 9
Отвратительная работа сотрудников данного отделения , лгут прям в лицо и не краснеют!!
В конце ноября оформили две дебетовые карты на родственников у которых не было до этого счетов и карт ВТБ , нас местные сотрудники заверили, что придёт вознаграждение 1000 руб оформляли у разных одновременно, по итогу пришло только одному человеку, а сейчас при обращение в поддержку начинают извинятся и говорить что мы не правильно все оформили , хотя я лично испрашивал и мне глядя в глаза говорил что вознаграждение придёт обоим , вруны!!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Таисия
Experto local nivel 2
Enero 17
Все отлично! Спасибо менеджеру Полине Прошаковой за вежливое и грамотное обслуживание
Теперь у меня есть 5% кешбека на магазины
Mostrar respuesta de los negocios
нина кириллова
Experto local nivel 2
Noviembre 18, 2024
Огромная благодарность сотрудникам и руководителю данного офиса за организацию работы с клиентами! Все оформили, рассказали условия и преимущества! Хорошее отделение!
Mostrar respuesta de los negocios
Таня
Experto local nivel 3
Noviembre 16, 2024
Банк шикарный, бомбический, классный, отличный, рекомендую!!!! была там, помогли оформить карту, персонал приемлемый
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Никитина
Experto local nivel 3
Enero 13
Очень хорошее отделение банка! Была на консультации у Ирины Андреевой
Все подробно рассказала о продуктах банка и ответила на все вопросы, которые интересовали! Везде бы таких приветливых и отзывчивых сотрудников!)
Mostrar respuesta de los negocios
Ситора Халимова
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2024
Сегодня была в этом офисе, меня обслужила добрая девушка по имени Зарина, она все объяснила, показала, помогла с обновлением мобильного приложения и решила наш вопрос с легкостью. Побольше бы таких сотрудников. Отличный сервис
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Баракина
Experto local nivel 2
Diciembre 29, 2024
Обслуживание на высоком уровне. Всё чётко и доходчиво и терпеливо объяснили и оформили необходимые документы по вкладу и картам.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр С.
Experto local nivel 2
Noviembre 16, 2024
Был в этом отделении банка. Приветливый хороший персонал. Быстро обслужили качественно проконсультировали. Доволен обслуживанием
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 1574
Experto local nivel 2
Enero 17
Замечательное обслуживание, всё очень подробно и быстро объяснили. Отдельное спасибо сотруднице Зарине. Буду приходить толька сюда.
Mostrar respuesta de los negocios
Лысенко Владимир
Experto local nivel 2
Abril 23
Оператор Кристина -очень профессиональный сотрудник.При этом,внимательный человек, беседу ведет в теплой атмосфере.Банк понравился,мы очень довольны. Всем рекомендуем
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Гундорова
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2024
Отличное обслуживание. Постоянно сюда прихожу. Девочки все молодцы, часто попадаюсь к Зарине очень довольна обслуживанием
Обращалась по поводу восстановления онлайн банка. Мне по года очень приятная девушка, мы смогли все быстро восстановить. обслуживание мне очень понравилось
Mostrar respuesta de los negocios
Антонина Князева
Experto local nivel 2
Enero 9
Хорошее обслуживаете, менеджер Алеся и Алена помогли со всеми вопросами, спасибо большое, приду еще, очень ответственные девочки
1
Mostrar respuesta de los negocios
44709 суслова
Experto local nivel 2
Noviembre 26, 2024
Прекрасное отделение банка! Я очень рада что попала на обслуживание именно к Прошаковой Полине Олеговне. Чутки и знающий сотрудник . Спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Семерикова
Experto local nivel 5
Marzo 5
Обслуживание быстрое. Сотрудник четко выявил потребности и предложил удобный продукт. Обслуживание на высоком уровне
Обслуживание хорошее, отзывчивые сотрудники, понравилось доброжелательность отзывчивость желание идти навстречу.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Макс Грязев
Experto local nivel 7
Enero 10
Нет очередей, быстрее и понятное обслуживание, вежливый и компетентный персонал, все расскажет и подскажет
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Х.
Experto local nivel 5
Marzo 24
Спасибо работникам ипотечного отдела. Нужно было срочно сделать документ, в другом офисе говорили, что это не возможно, либо придётся ждать неделю, а они всё сделали меньше чем за час))) огромная благодарность начальнику отдела и сотрудникам, имена не запомнил к сожалению.
Mostrar respuesta de los negocios
Кирилл Бельтюков
Experto local nivel 8
Octubre 24, 2024
ВТБ - это, пожалуй, самый не клиентоориентированный банк, с которым я когда-либо сталкивался.
Очереди: Вечные очереди в отделениях - это стандартная практика ВТБ. Часто приходится стоять по часу, чтобы просто оплатить коммуналку или взять выписку по счету.
Сервис: Сотрудники - безразличны к проблемам клиентов. Создается впечатление, что им все равно, решат ли они твою проблему или нет.
Онлайн-сервис: Приложение - медленное и неудобное. Часто вылетает, не отображает информацию корректно, и вообще вызывает только раздражение.
Условия: Проценты по кредитам - заоблачные, а условия по депозитам - смешные. Впечатление, что ВТБ зарабатывает только на клиентах, а не на качественных услугах.
В целом: ВТБ - это банк, который не заботится о комфорте своих клиентов. Если хотите избежать разочарований, выберите другой банк.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Честнова
Experto local nivel 5
Marzo 12
Со мной работала Зарина, очень приятное обслуживание, быстро решили мой вопрос, спасибо огромное, рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Пахмутова
Experto local nivel 3
Febrero 11
Отделение очень понравилось , всё оформили, сотрудники всё внимательные и квалифицированные. Буду обращатся ещё
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 1641
Experto local nivel 5
Marzo 12
Отделение отличное , нет очереди . Обслуживание очень понравилось , быстро и профессионально.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана С.
Experto local nivel 4
Noviembre 23, 2024
Очень хороший филиал! Грамотные специалисты и быстрое обслуживание. Лично очень благодарна сотруднику банка Кристине)
Mostrar respuesta de los negocios
. .
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2024
Отличный офис и компетентные сотрудники, решили мой вопрос очень быстро, все было феноменально, рекомендую данное отделение!
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Суханова
Experto local nivel 2
Noviembre 20, 2024
Выражаем большую благодарность Марине за внимательное душевное отношение и терпеливое обслуживание.
Mostrar respuesta de los negocios
Карина Сычева
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2024
Приятные, квалифицированные, доброжелательные сотрудники. Быстрое и оперативное решение проблем.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Каримова
Experto local nivel 4
Noviembre 25, 2024
Очень грамотный специалист Виталина Анатольевна , все объяснила , дала грамотные советы . Рекомендую всем данный банк и офис .