VTB Bank

Valoración 4,2
452 valoraciones
Valora este lugar

185 reseñas

Experto local nivel 6
Marzo 10
Моисеенкова Ангелина, прекрасный специалист, тактичная, грамотная, внимательная, одним словом клиентоориентированная. Приятно удивлена. Давно не встречала такого человеческого, заинтересованного, отзывчивого ещё и грамотного сотрудника. Очень приятно. Спасибо.
1
Experto local nivel 2
Abril 10
Отличный офис. Очень доброжелательные сотрудники. Хочу отметить Сусойкину Наталью Владимировну - директора офиса. Очень грамотный, и доброжелательный человек. Выслушала, проводила к сотруднику, проконсультировала, помогла решить мои проблемы. Приятно приходить .
Experto local nivel 12
Febrero 27
Очень негативное впечатление от посещения. Когда я там был в разгар рабочего дня в феврале 2025 года, не работала электронная очередь. Огромное количество народа. Предупредили, что пару часов в очереди придется подождать. В последствие на мой вопрос по написанию заявления в свободной письменной форме, касаемого досрочного погашения ипотечного кредита, ответить не смогли, принять заявление тоже не смогли, так как не знали как и куда его потом. Администратор и управляющий офисом не были готовы решить рабочую ситуацию. К слову в другом отделении на выяснение вопроса ушло две минуты. На принятие заявления ещё 5.
2
Experto local nivel 2
Abril 2
Наплевательское отношение при обслуживании физ. лиц! Трижды обращался в данное отделение по вопросу возврата денежных средств, застрявших в терминале ВТБ, расположенном в центре госуслуг по адресу: Новочеремушкинская ул., д. 23, корп. 5. Терминал попросту не умеет выдавать сдачу, а приемлемые варианты перевода отсутствуют. Трижды мне отказывали, каждый раз ссылаясь на отсутствие необходимого специалиста. В call-центре дважды фиксировали мои жалобы, удивлялись бездействию операционистов данного отделения, но пока все тщетно, деньги так и не вернули. Вместо агрессивной рекламы ТВ лучше бы озадачились повышением качества обслуживания. Как ни зайдешь, ноль внимания, общаются между собой, а с клиентами разговаривают сквозь зубы.
Experto local nivel 2
Abril 29
Присяжнюк Даниил очень профессионально разобрался в моих просьбах и вопросах, отнесся с уважением и вниманием, все решил быстро и грамотно, выражаю благодарность банку за отличную работу сотрудника.
Experto local nivel 13
Marzo 10
Не банк, а какой-то базар: народу — как-будто со всей Москвы все разом съехались, суета, галдёж; электронная очередь есть, работает, но принимают только по живой очереди (видимо, чтобы не потратить статистику и отображаемую на сайте загруженность), о чём сотрудник сообщает только когда подходит очередь, никакого администратора, никого, кто бы следил за порядком — нет. Прошу службу контроля качества провести проверку качества обслуживания клиентов в данном отделении.
1
Experto local nivel 3
Marzo 10
Обслуживание на высшем уровне, Ангелина Андреевна все подробно рассказала предложила выгодные условия , очень довольна , все понравилось 🙃
1
Experto local nivel 4
Mayo 17
Посещал данный офис полтора месяца назад. Выпало на 3 окно. Где без моего согласия мне Ваш сотрудник оформил подписку ВТБ+. Это такая политика банка? Я пытался ее отключить онлайн в течении месяца, ничего не получалось. Мне пришлось снова посетить офис. Попал в 1 окно, к Ангелине. она больше часа пыталась отключить подписку. Ничего не получалось. Она оставила свои контакты. И после её помощи, и переписки с ней, удалось отключить. Я очень благодарен Ангелине. Звезды в отзыве я поставил за её работу.
Experto local nivel 3
Mayo 21
Вежливое,внимательное отношение к клиентам. Сотрудник банка Ангелина помогла мне во всем разобраться и отнеслась с пониманием к моей проблеме. Спасибо большое.
Experto local nivel 2
Julio 9, 2024
Огромная благодарность Максиму Ковалеву за профессинализм, отзывчивость и эффективность! Нам очень повезло работать с таким высококвалифицированным специалистом. Прекрасное обслуживание и отличное знание своего дела. Спасибо Максиму!
1
1
Experto local nivel 3
Marzo 13
Обслуживание на высшем уровне,все четко и понятно,очень приятный персонал,всем советую!
Experto local nivel 4
Junio 18, 2024
В данном отделении обслуживаем юр.лицо уже 10 лет. Хочу отметить что здесь очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники, помогут с любым вопросом. Большое спасибо всему персоналу!
2
Experto local nivel 4
Abril 14
Отличный офис, работают грамотно. Отдельное спасибо сотруднику Эмзару за его профессионализм
Experto local nivel 6
Junio 8, 2024
Офис хороший, потому что в нём нашёлся менеджер, который умеет думать, а не находить готовое решение методом нажатия на кнопку на клавиатуре. Голубь Леонид смог мне, пенсионерке оформить льготу по акции ВТБ Мобайл. Я уже и не надеялась, потому что в течении почти часа девушка менеджер и потом руководитель мужчина сначала не могли понять о чём я прошу, затем рассказывали мне что я ошибаюсь и этой льготы нет. Затем уверяли, что, видимо, я перепутала акции. Долго втирали мне про то, что я и без них и знала и уже сделала. И каким то чудом к "проблеме" подключился Леонид. Оказалось, и льгота есть, и акция присутствует и всё оформляется за минуты. Как здорово, что в офисе нашёлся хоть один человек, которые умеет думать, А не руководствуется в работе клиповым мышлением!!!
Experto local nivel 5
Enero 9
Отличное отделение! Профессиональные сотрудники! Всегда помогают решить любой мой вопрос!
Experto local nivel 2
Marzo 13
Хочу выразить благодарность сотруднику Пономарёвой Александре Николаевне за компетентность и профессионализм
Experto local nivel 3
Noviembre 15, 2024
Уважаемые Господа, С превеликим удовольствием хочу отметить работу вашего персонала в банке на Ленинском проспекте 69.!!!! Особо хочу отметить чуткое и одновременно профессиональное отношение ко мне Голубь Леонида Александровича и Вербицкого Александра Сергеевича. Все мои вопросы решили корректно быстро и внимательно. Желаю вам особо отметить работу двух сотрудников, упомянутых выше!!! А так же процветания вашему предприятию. С Уважением Людмила Алексеевна Беляева.
1
1
Experto local nivel 2
Julio 30, 2024
Выражаю большую благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Даниилу за консультацию, которая была проведена профессионально, понятно для клиента, с большим вниманием и пониманием. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими, как он.
2
Experto local nivel 4
Julio 19, 2024
Хотели бы оставить отзыв о вашем сотруднике по имени Алина, которая обслуживала меня 17 июля в отделении по адресу: г. Москва, Ленинский проспект дом 69. Это не компетентный , не образованный человек, который не знает элементарных вещей в банковской сфере, как правильно открыть накопительный вклад, и вообще данный сотрудник не понимает что она делает вообще в банковской сфере, в тот момент , когда обслуживала меня, постоянно отходила к каким то сотрудникам, отвлекалась от своей работы . Потратили два дня и потеряли время. В итоге на следующий день забрали свои деньги и закрыли вклад! Данный сотрудник даже не извинился! Из за таких сотрудников нет желания иметь дело с ВТБ банком.
4
Experto local nivel 5
Marzo 20
Хороший офис,компетентные приветливые сотрудники, обслуживание на высшем уровне!
Experto local nivel 2
Abril 24
Благодарю Присяжнюк Даниила за доброжелательное и профессиональное обслуживание.
Experto local nivel 7
Febrero 6, 2024
Благодарна за хорошее обслуживание Кристине Насырьяновой. Отлично все разъяснила, быстро оформили кредит. Вежливая и приятная в общении. Рекомендую!
Experto local nivel 3
Marzo 5, 2024
1. Первый раз пришла с проблемой в стипендиальной карте — убедили, что из-за некоего своеобразного бага нужно открыть кредитку и тогда с ней и стипендиальная карта заработает, а кредитку после бесплатного периода закрыть. Ладно, сделала. 2. Второй раз пришла закрывать, рассказала про эту схему уже другой сотруднице, она удивилась. И в целом нигде о таком не слышала, ощущение глупого обмана. Тут спрашиваю про справку о закрытии счёта, говорят, мол, в приложении вкладка есть, вы запрашиваете — вам приходит. Спрашиваю (!): «Когда можно потом приезжать, забирать?», мне с ухмылкой говорят «Приезжать не надо, Вам же направят в приложении справку и всё». Легко догадаться, что это совершенно не так. Из чата поддержки в приложении сейчас выясняю, что через приложение справка не формируется вообще, только за 200₽ и забирая в отделении :)) есть карты нескольких банков и это худший экспириенс во всём, не говоря о приложении. 200₽ небольшая сумма, но явно я не обязана платить за то, что у банка произошёл сбой так ещё и впарили сомнительную схему с ненужным кредитом. PS не забывайте заказывать справки после закрытия кредитов.
4
2
Experto local nivel 4
Julio 11, 2024
Уважаемые люди, упаси вас когда нибудь придти с бедой в этот банк, у меня случилась так, я перевела деньги другому человеку, я со слезами просила мне помочь, на что сотрудники банка с издевкой и ухмылкой смотрели на меня, так ничего не добившись я ушла, оценка даже не 0, оценка "минус", дай бог, что бы у их матере не случались такие беды
3
Experto local nivel 4
Junio 18, 2024
Уютный офис, вежливые, профессиональные и внимательные к клиентам сотрудники(обслуживание юр. лиц). Быстрое и качественное обслуживание.
3
Experto local nivel 7
Marzo 7, 2024
В этом банке я получал свою зарплатную карту. Как в любом офисе ВТБ, все прошло быстро и комфортно. Попутно менеджер предложил и оформил накопительный счет под большой процент. Еще раз хочется сказать спасибо работникам банка за прекрасное обслуживание. ВТБ ЭТО ТО ЧТО НАДО!
Experto local nivel 2
Abril 10
Остался доволен посещением данного офиса, всё строго, по делу.
Experto local nivel 16
Abril 8, 2024
Хороший офис банка. Оформляла здесь кредитную карту - все прошло оперативно. Сотрудница банка была квалифицированна и быстро выполнила свою работу.
1
Experto local nivel 12
Mayo 31, 2024
Всё класс в "Привилегии"! Но если бы ещё и борщом кормили, то....! Замечательно, быстро и "по делу"! И конфеты поставьте!
3
Experto local nivel 3
Agosto 27, 2023
Ближайший мой банк и часто мною посещаемый: большая и удобная зона банкоматов, зал для посетителей оборудован удобной мебелью для посетителей, существенно улучшилось обслуживание
1
Experto local nivel 29
Enero 22, 2024
Все прошло хорошо, проблему решили, но мой папа оказался по документам жив полтора года спустя…,грустно. Клинт есть- а его нет… вопрос : сколько таких? Возникло понимание, что надо закрывать все счета, карточки и т д … заниматься этим.
Experto local nivel 6
Junio 5, 2022
Очень удобное расположение, очень приятная дружелюбная обстановка, всегда весь персонал, сотрудники максимально помогают во всех вопросах, стараются решить твой вопрос максимально быстро, насколько опять же в их силах и компетенции. Минимальное ожидание в очереди, если даже происходит наплыв людей, всегда выходит либо заместитель, либо администратор и старается помочь в решении вопроса.
3
Experto local nivel 4
Abril 30
Замечательно отработал Даниил Присяжнюк на 5 баллов
Experto local nivel 4
Enero 26, 2024
Лучший офис, для меня. Нет очередей, есть все услуги (в том числе юрлица), отзывчивый персонал (всегда быстро помогают)
3
Experto local nivel 3
Marzo 13
Очень хороший банк, обслуживание на вышке!!!
Experto local nivel 4
Julio 26, 2024
Несколько раз ходила в отделение Бизнес в этом филиале. Все сотрудники злые и уставшие, разговаривают как одолжение делают. Не вызывает желание дальше сотрудничать с банком
2
Experto local nivel 8
Diciembre 9, 2024
Сотрудников не хватает, очереди, доброжелательность хромает...
Experto local nivel 3
Junio 24, 2024
Полностью доволен работой, т.к. на все запросы получаю оперативное решение, дружелюбность, вежливость.
3
Experto local nivel 19
Octubre 16, 2023
Пришла смс предоставить справку с банков об отсутствии задолженности, привез не смогли её внести сказали везите в другое отделение, румянцево! Объяснял им что мне сказали в любое отделение на что они сказали не правильная справка! Привез в Румянцево сказали что все ок!!! Карл все ок!!! Из этого вывод отделение ВТБ ЛЕНИНСКИЙ 69 некомпетентны!!!
4
1
Experto local nivel 7
Enero 26, 2024
Все супер) Мой любимый офис. Нет очередей и классные сотрудники (всегда помогают), быстрый сервис
3
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2023
Худщий Банк в Мире это втб!…17.11.2023 года без предупреждения без всяких моментов заблокировали мои карты счета доступ онлайн банку до сегодняшнего дня 27.11.2023 нету ответа нету причины, 200 тысяч рублей всеголишь не переживайте. За 10 дней даже не извенились.не то что деньги не вернули кровью потом собирал работая на стройке.
4
1
Experto local nivel 15
Enero 3
Ужас просто, три с половиной часа потерянного времени.
Experto local nivel 13
Marzo 19
Не работает электронная очередь. Жесть. Доверие к банку упало.
1
Experto local nivel 12
Marzo 11, 2024
Все понравилось. Приветливые и квалифицированные консультанты. С парковкой беда, но это не к банку вопросы.
2
Experto local nivel 10
Diciembre 31, 2023
Часы лучший российский банк! В этом отделении всегда быстрое обслуживание, профессиональный персонал, всегда посоветуют лучшие условия.
Experto local nivel 10
Febrero 12, 2024
С недавних пор являюсь клиентом ВТБ банка ,сотрудники всегда всё подскажут , отличный офис , всё супер 😊👍
3
Experto local nivel 13
Febrero 16, 2023
Очень нравится этот банк , пользуюсь картой этого банка , как то этот банк , лично у меня вызывает какое то чувство уверенности и надежности ! Именно этот филиал оцениваю на 5 . Терминалы всегда работают , очередей нет , люди очень приветливые . Есть одна проблема , но это уже не к этому филиалу , а конкретно к банку , те кто пользуются айфоном , приложения нет , а через сайт не всегда можно войти в личный кабинет , и я очень расстраиваюсь из за этого !((((
Experto local nivel 6
Enero 24, 2024
Отличное отделение. Отличные сотрудники. Отдельное спасибо Вербицкому Александру за консультацию и помощь!
Experto local nivel 5
Noviembre 5, 2023
Из 5 банков посетивших за тот день, единственный, нахамивший, в виде бестактности, разъяснения тех или иных действий. Сотрудницей Екатериной. Как сказала бы молодежь, "убила весь Вайб" а он был оптимистичный и радостный возвращению домой. Подробный отзыв был оставлен в онлайн банке операторам. Роста вам
1
Experto local nivel 3
Marzo 10
Обслуживание на высшем уровне👍🏻👍🏻👍🏻