VTB Bank

Valoración 4,3
780 valoraciones
Valora este lugar

320 reseñas

Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2024
Была в банке в воскресенье. Очень удобное расположение, парковка. Здорово, что в воскресенье работает касса. Быстро решила все вопросы. Особенно хочу отметить кассира, Кабыкину Ольгу, вежливое отношение к клиенту, чётко, быстро и с улыбкой!!
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2024
Спасибо за отличное обслуживание! Полностью удовлетворена работой сотрудников. Были предложены хорошие продукты банка, которыми я воспользовалась. Отдельное спасибо Казариной Светлане за подробную и точную консультацию и Смирновой Екатерине за профессионализм.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 10, 2024
Посещала 10 декабря отделение ВТБ Мичуринский 7, была очень приятно удивлена быстрым и приятным обслуживанием, сотрудник банка Светлана Казарина была очень внимательна и быстро переоформила мои документы. Огромное спасибо за отличную работу
Experto local nivel 3
Noviembre 4, 2024
Являюсь постоянным клиентом этого отделения. Хочу отметить отличный клиентский сервис: обслуживают быстро, понимают с полуслова, четко и подробно доносят всю информацию по продуктам банка. Рада быть вашим клиентом!
Experto local nivel 3
Octubre 17, 2024
Не первый раз обращаюсь, в этот филиал, очень быстро и доброжелательно обращаются. В этот раз помог Ярослав, за что ему огромное спасибо за вежливость и быстрое решения вопроса. Побольше бы таких специалистов👍
Experto local nivel 5
Octubre 22, 2024
20 октября 2024 я обратилась в банк ВТБ ДО "Шуваловский", к специалисту Маршаковой И.С., мне нужна была выписка по счету социальной карты Москвича за определенный период. До сегодняшнего дня я несколько раз обращалась в другое отделение банка ВТБ и без проблем получала эту выписку, но по воскресеньям работают не все отделения банка. Выписку я так и не получила, сотрудник банка мне ответила, что выписка по соц. карте готовится неделю, ее формируют в специальных подразделениях банка, видимо в секретных. Я объяснила, что выписка мне нужна сегодня и в других отделениях банка ВТБ выписку выдают сразу. Сотрудник банка начала меня уверять, что у них программное обеспечение не позволяет этого сделать с 2022 года, ни в одном отделении банка ВТБ мне не могли сразу сделать выписку по соц. карте. Я сказала, что я получала выписки в ноябре и декабре 2023 и в августе 2024. И информация у сотрудника изменилась, по ее словам программное обеспечение не позволяет этого сделать с конца 2023, а потом и два месяца назад изменили все, и вообще она видит только последние 4 цифры счета, потому что этот счет относится к банку Москвы. Какой банк Москвы?! Я соц. карту получила в 2020 году, банка Москвы уже не существовало!!! Мало того, что выписку мне не выдали, нужно ждать неделю, так еще и сотрудник банка себе позволяет по хамски разговаривать с клиентами, прошу заметить, я не хамила, не грубила, рассказала сотруднику, что я уже получала выписки в других отделениях, но на это получила ответ в грубой форме и повышенным голосом: «Вы не могли получить такую выписку сразу, ни один сотрудник банка Вам такую не сделает!» Я получала уже выписку, сразу при обращении. Сотрудник банка ВТБ начала мне рассказывать, что ВТБ объединился с Банком Москвы, социальную карту я получала в МФЦ, а ВТБ являются только партнерами, поэтому и выдать выписку сразу они не могут! Я знаю, что ВТБ объединился с Банком Москвы, и соц карту я получала в МФЦ, но активировала я ее в ВТБ. Значит активировать карту банк ВТБ может, а расчетный счет этой карты увидеть не может? Это как? Каждое отделение работает как хочет?!
1
3
Experto local nivel 27
Octubre 27, 2024
Кассир молодец , очень оперативно подсказала и помогла решить вопрос. Хотел приобрести серебряную монету а в отделении банка не могли и объяснить . А тут быстро нашли и рассказали где можно приобрести
Experto local nivel 7
Octubre 17, 2024
Прекрасное отделение банка ВТБ, хотя и небольшое, очереди утром не было вообще, на удивление. Нас с коллегой приняли как премиальных клиентов )). Мелочь, но приятно )). Отдельный респект Воронкову Александру - отличный специалист и профессионал своего дела (для нас лучший!), все вопросы решает компетентно и главное оперативно! Теперь только к вам в отделение будем ездить! Рекомендую всем!
Experto local nivel 7
Febrero 4
Не могла не поделиться своим впечатлением после посещения Банка ВТБ на Мичуринском проспекте, д. 7. Огромную благодарность хочу выразить сотруднику банка Андрею (фамилию не помню) за внимательное, профессиональное отношение. Грамотный сотрудник, терпеливо, доходчиво обьяснил интересующие меня моменты. Это пример того, каким должен быть сервис! Таких работников, да побольше! Спасибо, Андрей, за Вашу работу!»
Experto local nivel 3
Noviembre 5, 2024
Удобное расположение отделения, сотрудники всегда помогают с решением вопросов и оформлением продуктов. Сегодня попал к Екатерине, оформили семейный пакет, буду пользоваться!
1
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2024
Выражаю благодарность менеджеру офиса ВТБ на Мичуринском проспекте Чернавцевой Анастасии Грамотный специалист, помогла мне с решением моего непростого вопроса
Experto local nivel 2
Noviembre 26, 2024
Очень благодарна за прекрасное и быстрое обслуживание менеджера Смирнову Екатерину. Отличная оперативная работа.
1
Experto local nivel 4
Febrero 20
Прекрасное отделение, мой вопрос решили достаточно быстро, сотрудники вежливые, компетентные, максимально постарались помочь
Experto local nivel 4
Noviembre 8, 2024
Менеджер Белова Анна , потрясающий сотрудник, консультация по депозитам была очень профессиональной , после чего , я разместила вклад ! Спасибо ! Больше таких сотрудников .
Experto local nivel 11
Noviembre 3, 2024
Ближайшее отделение банка ВТБ для меня. Посещаю только в выходной. Всегда очередь клиентов и вялый персонал. Они отлично отработают твой вопрос, но то ли их мало, то ли никто никуда не торипится.
Experto local nivel 4
Septiembre 2, 2024
Добрый день! Не могла не написать об отделении ВТБ на Мичуринском проспекте 7, а именно о работниках банка. Это специалист- Таисия! Это грамотный, доброжелательный, умный и обаятельный человечек! Оформляла с ней кредит, была подробно осведомлена о всех нюансах займа. Отношение к банкам в принципе поменялось после сотрудничества с ней. Если бы за работу в банке присваивали звезды Мишлен, то она бы получила 100 из 100! Спасибо огромное, побольше банку таких сотрудников ! Ей - успехов в работе и благополучия! С уважением, тоже Таисия
2
Experto local nivel 3
Abril 15, 2024
Отличное отделение, светлое просторное. Сотрудники отделения , профессионально подходят к каждому запросу клиента. Очень вежливые) обращалась другие отделения за справками и выписками по закрытым счетам и не могла добиться результата. В отделении на мичуринском , сотрудница Бабаянц Мария Романовна, помогла все разрешить, связалась со всеми отделами лично по телефону, помогла решить все мои вопросы. Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, очень добрая милая девушка и главное отлично выполняет свои обязанности!!!! Теперь по всем вопросам буду обращаться только в отделение на Мичуринском ! Спасибо всем сотрудникам кто участвовал в решении моей проблемы) Обслуживание отличное, отношение к клиентам на 5. Персонал 5. Время ожидания в среднем 10 минут при загруженности отделения
Experto local nivel 5
Noviembre 12, 2024
Супер, прекрасно помогли с оформлением нужного продукта. Да, пришлось подождать минут 10, но это было вечером, после 6, так что очевидно. Вежливые сотрудники. Большое спасибо!
1
Experto local nivel 2
Agosto 16, 2024
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру офиса Таисии на Мичуринском пр. д. 7. Грамотный специалист, с большим терпением отнеслась к решению моего непростого вопроса. Отношение ко мне было человеческое и не формальное. Еще раз большое, большое Спасибо. Если вдруг возникнут вопросы обязательно вернусь в это отделение.
1
1
Experto local nivel 6
Enero 31
Мне очень понравилась доброжелательность сотрудников. Поток клиентов большой, но сотрудники ствраются уделить внимание каждому клиенту.
Experto local nivel 10
Julio 1, 2024
Неожиданно даже для себя, с удовольствием вспомнила давнюю историю сотрудничества с ВТБ, когда в 2005 г., на своей первой работе в Смоленске, получила первую в жизни банковскую карту - зарплатную карту ВТБ. За прошедшее время, сменила несколько мест работы, переехала в Москву, а зарплатная карта как была ВТБ, так и осталась. В этом году оформила свою первую в жизни кредитную карту, конечно ВТБ. Рада, что в этой жизни есть нечто постоянное и надёжное. Благодарю ВТБ за уважение к своим клиентам и всегда достойное человеческое отношение.
Experto local nivel 16
Noviembre 2, 2024
Вообще работа банка и сотрудников последнее время расстраивает. В этом отделении обычные операционисты очень слабые и неграмотные, все время требуется решение и помощь начальства. От этого медленно, с недоговариванием важнойиныормации
Experto local nivel 17
Julio 29, 2024
Посещение этого отделения банка оставило исключительно благоприятные впечатления. Начало работы - на час раньше остальных, находящихся рядом банков; а их в этой локации 7 штук. Скорость и точность работы менеджеров, их высокая квалификация (знают продукт и дают разумные рекомендации), вселяют уверенность и желание продолжать вазимодействовать с банком ВТБ.
Experto local nivel 9
Mayo 22, 2024
Прекрасное отделение банка. Ждать приёма специалиста не пришлось и минуты, меня сразу пригласила Васильева Анна. Она профессионально ответила на всё мои вопросы, помогла разобраться с начислением кэшбека, смогла подобрать и оформить более выгодное накопление средств, провела операцию по защите от мошенников. Побольше бы таких профессионалов своего дела, доброжелательных и внимательных к клиентам банка. Спасибо и ещё раз спасибо за нелёгкую и очень нужную работу сотрудницы Анны.
3
Experto local nivel 9
Noviembre 30, 2024
Ужасное отделение банка, не соответствующее ВТБ24. Сотрудники банка не стремятся оперативно выполнить обращение клиентов банка, не торопятся, намеренно покидают рабочие места и долгое время не появляются. Примером для подражания могу привести отделение банка ВТБ24 Парк Победы.!!! Вообщем и в целом недоволен работой данного отделения
Experto local nivel 5
Agosto 16, 2024
Пришел с запросом исключительно открыть вклад как новый клиент. Сотрудница впарила кредитную карту, от которой по ее словам нельзя отказаться и можно закрыть только через 3 месяца, она идет вместе с дебютовой для вклада. Также она утверждала, что для сохранения ставки по вкладу в 18% процентов, необходимо настроить ежемесячное автопополнение на карту ВТБ в размере 9 тысяч рублей с карты другого банка. После выхода из отделения позвонил по общему телефону ВТБ для консультации, где все заявления сотрудницы опровергли. От всех доп. продуктов можно отказаться, также в условиях нет пометки, что необходимо ежемесячное пополнение для сохранения ставки по вкладу до конца периода. Получается, что сотрудница даже на прямые вопросы по отказу от продуктов и процентной ставке наглов врет и делает все по умолчанию, только бы получить свой процентик с впаренных продуктов. По вкладу вопросов нет, ставка хорошая, но возникают вопросы о дальнейшем сотрудничестве с этим банком после таких «клиентоориентированных» предложений.
2
Experto local nivel 5
Diciembre 9, 2024
Как ни прийди, работает только 1 окно для обслуживания «Пакета привилегия». 09.12.24 ждала очереди 29 минут, передо мной был только 1 человек… 2 плюса только из-за работы сотрудника…
Experto local nivel 2
Agosto 27, 2024
Была в отделение банка на Мичуринском проспекте 7 у менеджера Ярослава! Огромное ему спасибо за помощь и профессионализм ! Не дал мне снять денег на мошенников! Спас мои честно накопленные 4 миллиона! Открыл мне глаза на ситуацию! По больше таких сотрудников! Цените данных сотрудников! Не в каждом банке даже ВТБ имеются такие сотрудники как Ярослав! Ещё раз огромное человеческое спасибо!!! Надеюсь данный отзыв поможет Ярославу в карьерном росте таких сотрудников надо повышать! Спасибо ещё раз!
1
Experto local nivel 4
Marzo 5
Искреннне благодарна отделению банка,помогли решить вопрос,прекрасно обслужили,долго очереди не ждала,с удовольствием приеду еще к вам!спасибо!
Experto local nivel 11
Noviembre 20, 2024
Второй визит в офис приятно удивил любезностью и хорошим обслуживанием сотрудником по имени Ярослав.
Experto local nivel 4
Noviembre 2, 2024
Лучшее отделение ВТБ ! Всегда помогут решить вопрос, предложат воды , еще расскажут о семейном банке , с удовольствием пригласила мужа !
Experto local nivel 4
Abril 21, 2024
Спасибо девочкам большое за их работу, за то что всегда готовы помочь , обратилась в отделение примьер , все решили помогли . быстро четко. Рассказали как поступить . Менеджеру Анне большая благодарность. Теперь только в это отделение.
1
Experto local nivel 3
Julio 22, 2024
Спасибо большое Ярославу, очень грамотный и вежливый сотрудник. Помог разобраться с условиями по вкладу. Оперативная и полезная работа.
1
Experto local nivel 2
Marzo 23, 2024
Очень хорошее отделение. Быстро помогли решить все вопросы и грамотно проконсультировали по продуктам. Обслуживался у Екатерины, очень клиентооиннтирвынный сотрудник!
3
Experto local nivel 6
Febrero 26
Забитый офис практически всегда, сотрудников бывает недостаточно, но если бы горячая линия выполняла свои обязанности, офисы были бы свободнее.
Experto local nivel 5
Octubre 2, 2024
Ужасный офис ВТБ банка. Отдел привилегий, сидим уже в очереди час, как кильки в банке, всего две мрачные мелкие кабинки для людей с пакетом привилегия. ОТВРАТИТЕЛЬНО ……….
2
Experto local nivel 2
Enero 15
11 окно, сотрудника зовут Антон(фамилию не запомнил) Обладает информацией, вежливый, все объяснил, показал. 5 балов
Experto local nivel 2
Marzo 7
Выражаю благодарность менеджеру Александре Осиповой за профессионализм и отзывчивость.
1
Experto local nivel 9
Agosto 21, 2023
Данный филиал очень понравился. Специалист Исаев Игорь очень профессионально , терпеливо и доброжелательно разобрался в ситуации, проконсультировал и помог принять правильное решение. Филиал, в который комфортно возвращаться.
3
Experto local nivel 3
Noviembre 5, 2024
Отличное отделение, всегда сюда обращаюсь, быстро решают все вопросы
1
Experto local nivel 3
Marzo 26, 2024
В восторге от данного банка! Кредиты- это всегда волнительно, очень переживала. Попала к специалисту Марии, 4 окошко. Все подробно рассказала, успокоила, и от волнения не осталось и следа!
1
Experto local nivel 3
Junio 7, 2024
Если бы можно было поставить меньше, я бы это сделала. Обслуживание со скоростью дохлой черепахи. Пришла за справками 21.05. получила за 5 минут. Но потребовалось обратиться ещё раз 07.06. за аналогичными, и я просидела в офисе 50 минут, чтобы получить справки с 0 суммами. Т.к. "мне не повезло" и в офисе не было сотрудника с нужными правами доступа.
1
Experto local nivel 13
Abril 7, 2024
Обычное отделение, есть и лучше.))) Даже не знаю как оценивать.) Поставленной задачи, в день посещения, не достигла, поэтому 4 звезды. Интересно то, что в этом доме, прям рядом 4 или 5 отделений банков подряд, все конкуренты через стеночку друг от друга…)
Experto local nivel 7
Abril 6, 2023
Очень достойный офис. Знающий, внимательный персонал. Очень хорошие предложения относительно других банков. Отличное расположение, рядом парковка. Ожидание минимальное, обследование по существу и быстро.
1
2
Experto local nivel 2
Marzo 26, 2024
Все хорошо, профессионально, аккуратно, внимательно, вежливо, довольна общением. Карданова Мария Васильевна.
1
1
Experto local nivel 2
Junio 10, 2024
Хочу поблагодарить за терпимость , доброжелательность и высокий профессионализм менеджера отделения Шуваловский , Васильеву Анну. Всем только к ней
1
1
Experto local nivel 7
Diciembre 28, 2024
НЕБОЛЬШОЕ ПОМЕЩЕНИЕ.КОГДА МНОГО НАРОДА - ОЧЕНЬ ДУШНО И ТЯЖЕЛЫЙ ЗАПАХ НЕПРОВЕТРИВАЕМОГО ПОМЕЩЕНИЯ.
Experto local nivel 2
Noviembre 5, 2024
Была у Екатерины, все быстро, отличное обслуживание!
1
Experto local nivel 3
Marzo 28, 2024
Случайно зашла в этот банк, живу не рядом, но хотелось бы таких же сотрудников в банке рядом с домом, не запомнила фамилию сотрудника, помню только, что Мария окно 4 - очень чуткий сотрудник, которая доступно объяснила мне как решить мою проблему - хотя другие сотрудники не смогли мне помочь. Золото - берегите таких.
1
Experto local nivel 5
Diciembre 17, 2023
Самый близкий от меня, филиал ВТБ. Получал карту, нагрузка у этого отделения довольно приличная, но обслуживание нормальное. ВТБ из банковских флагманов, условия вроде неплохие по вкладам и счетам. Про инвестиции и кредиты ничего не скажу, не пользуюсь и пока не собираюсь. Имел опыт, не очень понравилось. Пока все.
1