Ужасное обслуживание будущих клиентов. Если вы заключается договор с большой организацией на зп карты, то какого фига получение этих карт становится прохождением долгочасового ожидания в очереди.
1. На большое количество сотрудников организации прислали только 1 сотрудника банка для выдачи карт.
2. Обслуживание 1 клиента занимает более 35 мин.
3. Сотрудник приезжает не к 9 утра как обговаривается заранее, а к 10. И работает не до 18.00 как это во всех офисах втб Липецк, а до 16.00.
4. Всё регистрировались онлайн и интернет сотрудник ловил очень долго, всё загружалось очень медленно.
1000 раз пожалели, что согласились перейти в этот банк. Что будет дальше, если сейчас начинаются такие неприятности.
Никакой организации, кусок захапали в виде всех бюджетных организаций , а теперь ничего не могут нормально организовать. Самый ужасный банк.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия
Experto local nivel 3
Enero 14
Получала дебетовую карту у сотрудника банка, Хабаровой Алины. Хочу выразить благодарность данной сотруднице. Внимательная, грамотная, быстрое обслуживание. Рассказала про категории кэшбека, разъяснила мне условия обслуживания кредитной
карты. Благодаря таким сотрудникам, хочется снова и снова возвращаться в отделение, зная, что тебе помогут и подберут оптимальное предложение.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Galina
Experto local nivel 2
Marzo 14
Я была сегодня просто в шоке от обслуживания. Из за того, что у меня не было прописки в паспорте, кассир Алексеевских Н.А. угрожала вызвать миграционную службу и советовала мне встать на учет. Я извините, русская и если приехала из Сибири не значить, что можно так унижать человека. Чему мне стыдиться? Грубости не было придела, почему то ей захотелось меня учить жить. Зачем мне нужно было знать, что у нее хорошая работа, квартира, муж и она платит налоги? А все, что нужно было сделать это объяснить правила банка и предложить альтернативный вариант обслуживания. Я ведь не перечила правилам. Если по какому то внешнему или еще какому признаку вас раздражают клиенты, зачем тогда работать в банке ВТБ?
Mostrar respuesta de los negocios
WO_R_ON
Experto local nivel 5
Noviembre 16, 2024
Хороший офис банка.
Персонал отзывчивый вежливый всегда в любых вопросах помогают. Самое главное это то что там на столько все быстро решается любой вопрос.
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Токмаков
Experto local nivel 3
Noviembre 8, 2024
Приходил в офис оформить кредит, обслуживался у Рогатневой Анны, спасибо данному сотруднику рассказала про условия про ставку, была очень внимательной и вежливой рекомендую данный офис
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила С.
Experto local nivel 3
Marzo 27
Былв в офисе закрыть кредит. Очкнь благодарна сотруднику Юшиной Любови. Быстро,четко, профессионально выполнила свою работу. Спасибр за ее труд. Просьба поошрить ее работу премией
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Рыбин
Experto local nivel 2
Enero 28
Обратился в банк за получением дебетовой карты. Менеджер Юшина Любовь быстро решила мой вопрос и также разъяснила преимущества пользования картой. Очень вежлива и доброжелательна.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга
Experto local nivel 11
Enero 28
Выражаю благодарность менеджеру Марковой Ангелине за доброжелательное отношение и качественное обслуживание. Успехов и процветания.
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Пожидаев
Experto local nivel 2
Febrero 10
Хорошо, доступно, внимательно объяснила администратор Карина. Оценка 5!!! Ходотайствую опощрение.
С Уважением Пожидаев Николай Иванович
1
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда Яркина
Experto local nivel 2
Octubre 24, 2024
Сегодня я обслуживалась у менеджера Ангелины.Очень понравилось качественная консультация ,специалист все обслуживание была очень добродушна,улыбалась,все рассказала.Побольше бы таких специалистов,,!!! Очень хорошая девушка!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия К.
Experto local nivel 2
Enero 28
Благодарю менеджера Алину филиал Липецк очень помогла в оформлении. Всё быстро и чётко. Огромное спасибо?!!!!!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Нина Белова
Experto local nivel 4
Noviembre 20, 2024
Благодарю за высокий профессионализм - компетентность, доброжелательность, терпимость к моей бестолковости. К такому сотруднику готова приходить всегда! Спасибо Фатиной Марии.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Савина
Experto local nivel 2
Abril 2
Была сегодня в отделении банка ВТБ на Гагарина 33, всё очень понравилось, очереди не было, быстро обслужили и решили мою проблему. Всем рекомендую этот банк и менеджера Козлински Дина.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия К.
Experto local nivel 3
Febrero 20
Отличный банк, вежливые сотрудники, спасибо за обслуживание!!! Особенно понравилось обслуживание у петренчук анна!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Мелихова
Experto local nivel 7
Enero 29, 2024
Замечательное обслуживание. Хочу отдельно поблагодарить Юдину Галину. Очень грамотный и отзывчивый специалист. Все подробно объясняет. Провела сделку без проволочек, все нюансы подробно рассказала. Спасибо огромное. Осталась очень довольна
1
Mostrar respuesta de los negocios
эксперт
Experto local nivel 5
Enero 9
Время ожидания более 30 мин в зоне "привилегия", после этого случайно выясняется, что касса не работает. Значит операции с наличными не возможны. Всем клиентам посоветовали перейти через дорогу в другое отделение банка. Там так же очень много людей - клиентов банка и мало специалистов на приеме, включая зону Привилегия. Организация работы отвратительная.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Тургин Мирзаев
Experto local nivel 2
Febrero 17
Благодарим за качественное и быстрое обслуживание клиентского менеджера Фатина Мария С. Желаем банку побольше таких менеджеров как Фатина М. С.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Правдина
Experto local nivel 2
Febrero 25
Благодарность сотруднице банка Петренчук Анне за высокий профессионализм и культуру общения . Получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу .
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Irina F.
Experto local nivel 3
Julio 24, 2024
Огромное Спасибо Басовой Людмиле! За качественное и быстрое обслуживание! За понимание и отзывчивость! Огромное СПАСИБО !!! Огромная Благодарность! Побольше таких отзывчивых сотрудников!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
сергей поляков
Experto local nivel 2
Octubre 19, 2024
Спасибо большое менеджеру Пашенцевой Елизавете за открытие накопительного счета и выбор категорий кэшбека, рассказала условия по семейному банку ВТБ, побольше таких грамотных сотрудников как Елизавета!
1
Mostrar respuesta de los negocios
София Тахир
Experto local nivel 2
Febrero 21
Хороший банк, сотрудники очень компетентные! Все чисто и красиво! Приходите, не пожалеете!
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Пономарева
Experto local nivel 3
Abril 22
Хочу выразить благодарность менеджеру Марковой Ангелине за отличную работу и качественное обслуживание!
Елена Новикова
Experto local nivel 4
Abril 22
Большое спасибо сотруднику банка ВТБ - Ангелине 😊
Оперативно решила мой вопрос, всё подробно объяснила, а самое главное понятно!
Алексаелр Епишев
Experto local nivel 2
Octubre 14, 2024
Обслуживался в офисе на Гагарина 33, попал к сотруднику Татьяне Дуюновой,все оченб понравилось. Спасибо ей большое за помощь в оформлении карты, а также за предложение участия в Семейном Банке.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Hayitali Jo‘rayev
Experto local nivel 2
Febrero 17
Спасибо за быстрое и вежливой обслуживание менеджера Фатина М.С.Больше банку ВТБ такой красивый менеджер как Мария!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Вежливый
Experto local nivel 13
Enero 3
Пришел в этот банк по рекомендации, жена зарплатный клиент, обещали пр переходе по 1000 рублей и мне, и жене... Тянули до последнего, пишу в банк, типа, где обещанное вознаграждение?, отвечают: все нормально, выплатим, а потом, бац, вы не выполнили условия! Смешно. Шняга, а не банк, не рекомендую!
1
Mostrar respuesta de los negocios
879409 Александра
Experto local nivel 2
Abril 16
Сегодня были в отделении банка на Гагарина 33 , у клиентского менеджера Козлинских Дина . Обслуживание понравилось , все объяснила понятно. Мы довольны.
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Меркулов
Experto local nivel 2
Enero 28
Любовь Юшина провела компетентную консультацию. Впечатление осталось хорошим. Рекомендую обслуживание)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Абрамов
Experto local nivel 2
Enero 31
Хотим выразить благодарность менеджеру Юшиной Любови за быстрое решение вопроса, очень грамотный специалист.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Победы 3
Experto local nivel 6
Diciembre 9, 2024
Если собираетесь посетить данное отделение, берите с собой покушать и попить 🤣
Ужасно долгое обслуживание. Банк большой, окошек мало, сотрудники постоянно уходят куда-то и неизвестно когда вернуться на рабочее место. Так долго никто нигде не обслуживает.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Алексеевич
Experto local nivel 2
Abril 25
Сегодня был в отделении банка втб на Гагарина 33
Обслуживался у менеджера Козлински Дины
Обслуживания прошло быстро вопрос решен
Всем рекомендую этот банк
ИГОРЬ БУТУЗОВ _ РИЕЛТОР
Experto local nivel 12
Marzo 5, 2024
Выражаю благодарность Макаровой Евгении и Бутримовой Людмиле от лица продавцов за максимальную поддержку в проведении ипотечной сделки. Отзывчивость, внимание и профессионализм с вашей стороны позволили провести сделку легко и комфортно. А наличие просторных переговорных в ВТБ позволили всем получить великолепный сервис!
Удачи вам!
И ещё, девчата, с наступающем вас праздником 8 марта! Желаем вам Любви, Радости, Счастья, Здоровья! Ура!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Александровна
Experto local nivel 8
Diciembre 5, 2024
Отвратительное обслуживание. Уже как 15 минут на табло загорелся мой номер, а сотрудник банка просит подождать... Неужели так и не научатся ценить время клиентов. Ждать свою же очередь по 15-20 минут, такое себе удовольствие
1
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Т.
Experto local nivel 4
Febrero 1
Хамское обслуживание . Система сегодня не работает - до свидания . Ни здравствуйте, ни извините, и никакого интереса к тому, с какой проблемой человек вообще пришел.
Желания обращаться в данный филиал больше нет .
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Николай К.
Experto local nivel 2
Septiembre 17, 2024
Огромная благодарность Бомм Ксении за грамотную консультацию. Помогла оформить кредитную карту, рассказала про все преимушества и подключила программу лояльности
1
Mostrar respuesta de los negocios
Саня
Experto local nivel 4
Octubre 23, 2023
Вообще очень все понравилось! Приятная атмосфера, позитивные, вежливые сотрудники, оперативное обслуживание! Получал карту впервые в этом офисе по адресу Гагарина, 33.Сотрудник Анна Знаменщикова отлично все быстро оформил, детально проконсультировал, что к чему. Спасибо большое! Очень доволен! 5 из 5!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Максим
Experto local nivel 3
Septiembre 30, 2024
Сидишь час в очереди чтобы просто получить карту
Кого-то обслуживают вне очереди за бананы (30.09.24г)
Так же сотрудник оказал мне услугу некорректно, ибо мое счет остался так же не активирован, ввиду чего мне придётся возвращать в этот "чудесный банк" , связываться со службой поддержки у вас получится с большим трудом и потратить минимум 15 минут для того , чтобы с вами связался оператор , который ничем вам не поможет и отправит обратно в банк
Зато сотрудники любезно пытаются навязать вам услуги которыми вы не заинтересованы, особенно платёжный стикер
Mostrar respuesta de los negocios
Артём Беликов
Experto local nivel 2
Febrero 13
Большое спасибо менеджеру Юшиной Любови за отличную консультацию по заявке на семейную ипотеку
2
Mostrar respuesta de los negocios
Вита Седых
Experto local nivel 2
Febrero 2, 2024
Спасибо большое Яковлевой Анне за обслуживание. Оформили кредитную карту очень быстро и качественное провели консультацию . Очень довольна. Советую отделение на Гагарина 33 буду приходить ещё. Менеджер молодец.Офис хороший и удобный. оценка 5. Консультация очень быстрая и профессиональная. Приду ещё обязательно
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Гостева
Experto local nivel 10
Enero 21, 2024
Хожу всегда в этот банк. Недавно проводили сделку, спасибо специалисту Юдиной Галине, грамотно проконсультировала. Всё прошло на отлично. Подготовили все документы. Не пришлось ждать много времени. Успехов вам.
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Бочарова
Experto local nivel 4
Octubre 2, 2024
Кто пишет такие восторженные отзывы, я не поняла от слова совсем. Очередь - это что-то. Запасайтесь временем и водой до того, как вас обслужат. Окошек много, но работает только 5 максимум. Многие работники встают и уходят в неизвестном направлении - видимо обед. Короче,отделение банка настроено не на клиента, а по предлагаемым услугам банк вполне хороший.
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил З.
Experto local nivel 2
Agosto 23, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Юшиной Любови. Всё подробно рассказала про дебетовую карту, онлайн приложение и мульти бонусы. Обслуживание на высшем уровне.
1
Mostrar respuesta de los negocios
artem aksenov
Experto local nivel 7
Abril 5
Отличный банк. Единственный минус, так это то, что стали снижать проценты по деньгам, которые ранее были на счёте, хотя говорили, что так не делают! Типа это теперь старые деньги.
Mostrar respuesta de los negocios
Aleksandr
Experto local nivel 5
Febrero 3
Благодарю сотрудника Марию, за вежливое обслуживание. Огромное спасибо!!
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия
Experto local nivel 7
Marzo 12
Ужасное обслуживание. Обратилась в банк для взятие справки. Взяла талон, дождалась своей очереди. В результате когда очередь подошла, подойдя к окну, обьяснив сотруднику, что мне необходимо, сотрудник пояснил, что ничего не выдаст, т.к. справки выдает сотрудник на "входе". И отказала в предоставлении услуги. К сожалению не запомнила ФИО, но наказать сотрудника необходимо! (Дата обращения 12.03.25 , окно 18). Где информация о том, что за справками необходимо обращаться к сотруднику на входе, ничего нет. При получении талона сотрудник "на входе" Не поинтересовалась даже, какая услуга мне была необходимо. По итогу, простояв еще одну очередь, к слову была с ребёнком, а клиенты с детьми, пожилые граждане должны обслуживаться вне очереди. Дождавшись очереди, сотрудник на " Входе " Не смог предоставить мне справку, по неизвестным мне причинам и направил к сотруднику в "окно ". И благодаря сотруднику Лукаш Надежде, за 5 минут была предоставлена необходимая справка, за что ей огромное спасибо, таких бы грамотных сотрудников по больше, четко, быстро, грамотно и по делу.
По итогу, час потраченного времени для получения одной справки. Ужасно, просто ужасно.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия Б.
Experto local nivel 2
Julio 24, 2024
Обслуживание сотрудника Юшина Любовь. Качественный подход, доброжелательно, и профессиональный сотрудник. СПАСИБО БОЛЬШОЕ
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Рыжков
Experto local nivel 2
Diciembre 30, 2023
Отличный банк всегда очень нравился. Лучшее обслуживание, всегда помогут. Из всех банков где я БЫЛ, ВТБ Лучший. Спасибо руководителям, и всему персоналу банка ВТБ. С Вами приятно иметь дело. 🤝
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
No N.
Experto local nivel 2
Julio 19, 2023
Очень удобное расположение офиса, очень приятный, доброжелательный персонал. Однажды попала к специалисту, Леденевой Оксане, очень квалифицированный и грамотный сотрудник, теперь по всем вопросам только к ней! Спасибо большое Оксане за вежливость и компетентность))
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Степан Давыдов
Experto local nivel 2
Febrero 13
Был сегодня в отделении ВТБ БАНКА. Отлично обслужила менеджер Козлински Дина. Спасибо!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Яковлева
Experto local nivel 3
Febrero 24
Обслуживание очень быстрое, квалифицированное) персонал вежливый