VTB Bank

Valoración 4,3
1047 valoraciones
Valora este lugar

365 reseñas

Experto local nivel 7
Diciembre 6, 2022
Просто великолепно!! Отдельное спасибо персоналу!!! Очень человесные люди! Спасибо сотруднице Тане!!!! Отличная девушка!)
1
1
Experto local nivel 3
Mayo 17, 2023
банк ужасен! по вынужденным обстоятельствам открыл у них ячейку на год, з 2 месяца до времени закрытия договора звонят и говорят приезжайте через 2 дня, в банке будет ремонт пол года, если не приедете мы насильно вскроем вашу ячейку и вы нам заплатите за это комиссию. в общем это тихий ужас.
4
Experto local nivel 9
Noviembre 17, 2022
Качественное обслуживание, вежливое отношение к клиентам, приятный персонал, время ожидания согласно терминала, специалисты грамотно консультируют, предлагают и объясняют новые опции банка, выдают кредиты.
2
Experto local nivel 11
Mayo 18, 2023
Хорошее. Отношение к клиентам. Внимательный персонал. Очень быстро оформила там пенсионную карту. Девушка помогла добавить ее в личный кабинет на госуслугах
1
Experto local nivel 3
Septiembre 22, 2024
Отлично организовано
Experto local nivel 5
Diciembre 23, 2022
12 числа пришла в банк на Ставропольскую 214 ,по интересующему вопросу, мадам в окошке 5 закатывала глазки и через раз отвечала на мой вопрос. Сегодня пришла в 6 окошко, другая мадам себя вела абсолютно так же! На мой вопрос ответила звоните оператору 👍ВТБ у вас политика такая? Сотрудники этого филиала ведут себя так как будто я к ним домой пришла без приглашения. Не советую никому связываться с этой конторкой!
6
1
Experto local nivel 12
Junio 24, 2024
Из всего опыта, не советую с ними связываться. С жителями Адыгеи не работают
1
Experto local nivel 11
Octubre 30, 2022
Были недовольны отношением персонала к клиентам. «Вы взяли талон? ДА! Тогда ждите приглашения. ВЫ ЖЕ СВОБОДНЫ, ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПЕРСОНАЛОМ БАНКА?» Женщина встала, ушла, и в отделе «привелегии» мы провели кучу времени в ожидании «свободных сотрудников». Пока сидели в зале ожидания, увидела данную сотрудницу, которая переоделась и ушла. Ну тогда скажите, что «ваш рабочий день окончен и вас примут мои коллеги». Максимально вежливо… а что тогда произошло?
5
2
Experto local nivel 11
Octubre 6, 2024
Бардак, 3 часа сидели в очереди
Experto local nivel 12
Septiembre 15, 2022
Маленькая парковка в остальнорюм норм. Дополнение: Через мобильное приложение (13.09.2022) оформил полное, досрочное погашение, но его отменили без указания причин, в чате моб. приложение операторы не смогли найти заявку, все на что их хватило, это скинуть мне спам с новым кредитом. Оформил новую заявку на 14.09.2022 но она зависла в обработке и погашения снова не случилось. Позвонил на 8800 оператор сказала что проходят работы с досрочным списанием и когда они закончатся неизвестно и в банк ехать смысла нет, там тоже ничем не помогут. Очень удобно (для банка), затягивать закрытие ипотеки и потихоньку брать проценты!!!
2
Experto local nivel 10
Octubre 5, 2024
Вообще не понравилось, вызвал неприятные впечатления сотрудник банка, все данные у меня собрали, вопросов немерено дали, в итоге не дали кредит.
Experto local nivel 5
Agosto 18, 2024
Удобно припарковатся
1
Experto local nivel 18
Noviembre 19, 2021
Можно попасть в очередь, но это не удивительно, отделение неплохо загружено, это видно по парковке. Персонал грамотен через два на третьего, что для Краснодара очень даже неплохо. Если не получается решить вопрос сразу, нужно просто проявить настойчивость и попросить помощи у другого сотрудника. Возможно, третий решит вопрос или даст вразумительный ответ, почему этого сделать не получится. Часто специалисты сами обращаются за помощью друг к другу это уже вызывает уважение.
1
2
Experto local nivel 6
Enero 12, 2022
Обслуживаюсь в этом банке несколько раз в месяц. Удобные банкоматы. Очереди по талонам. Персонал ответственно выполняет все виды обращений. График работы указанный на сайте, соответствует реальности, тк были отзывы о не корректном графике работы. Расположение банка для меня к примеру нормальное, есть трамвайные пути (номера трамваев 20,5,12,8,4), а также можно добраться на автобусе 48, троллейбусах 12,7,20 и маршрутках 22,28,30,37,39,44,47,65. Остальные маршруты можно узнать с того места, откуда вы будете уезжать.
3
3
Experto local nivel 10
Febrero 3, 2023
Самые шустрые и приветливые операционистки из всех отделений банка Краснодара. Пожалуй, неплохо.
1
Experto local nivel 7
Diciembre 15, 2022
Долгое обслуживание. Сотовая связь внутри плохая, из-за чего оказание услуг затягивается, так как нужно подтверждать документы в приложении, а печатать на бумаге согласия они не особо хотят. И если у вас приложение выдаёт ошибки и вы не можете подписать или оформить услугу, то ответ специалистов прост - смените телефон.
4
Experto local nivel 25
Abril 29, 2023
Заключил в банке ВТБ договор страхования жизни. Они продали этот договор Согаз-жизнь. В итоге, чтобы обновить свои персональные данные мне надо отправить их ПОЧТОЙ в Согаз-жизнь в Москву. Работники Банка говорят, что это не их проблема и они никакого отношения к Согаз-жизнь не имеют! А то, что я заключал ранее договор в этом банке - это моя проблема. Больше никогда ни с этим банком, ни с архаичным Согаз-жизнь дел иметь не буду и вам не советую!
1
Experto local nivel 12
Mayo 24, 2022
Было несколько опытов общения с этим банком, скажу не очень-то приятных. А тут позвонил сотрудник банка и предложил кредитку с неплохими условиями. Решил взять, как запасной вариант, на всякий случай. Пришел, правда ждал недолго, девушка подала мою заявку, хотя вроде всё было согласовано, и банк отказал... Было смешно, и жалко собственное время.
5
1
Experto local nivel 14
Julio 4, 2022
Это просто дно! "Специалисты" Не знают абсолютно ничего! Открыла бизнес счёт, пришлось три раза терять по пол дня, а зарплатные карты готовые, получить прошлось ещё четыре раза ездить! Это что за бред! А потом ещё подтвердить номер телефона не с первого раза у них удалось, хуже банка и специалистов я не встречала, у меня 5 открытых счётов в других банках, так там сам специалист приехал в офис и за 15 минут всё сделали!
4
Experto local nivel 8
Diciembre 27, 2022
Отвратительный банк, некомпетентный персонал, информацию в анкете заполняют не верно, указали меня вдовой хотя про семейное положение даже не спрашивали (замужем) приложение нет нормального бот и тех. Поддержка не помогает. Только познакомилась с этим банком и вокруг все только ужасно 😣
2
Experto local nivel 7
Mayo 3, 2022
В целом всё хорошо, но когда я был в банке, работало всего 4-5 окошек и пришлось ждать очереди минут 20. Обслуживание отличное, вежливый персонал, надёжный банк.
4
Experto local nivel 12
Agosto 1, 2022
Приятная температура внутри банка, очередей не было при посещении (16-17 часов), персонал приветливый и идет первый на контакт, ориентирует и подсказывает где, что и как сделать. Могу только порекомендовать отделение.
2
Experto local nivel 4
Abril 12, 2023
Из-за ошибки работников банка не смогла перевести пенсию. Пришлось ехать в Краснодар в из другого города. Потом идти в ПФР своего города отменять перевод.
1
Experto local nivel 10
Febrero 13, 2023
Хороший, удобный офис. Мой вопрос был решен довольно быстро, профессионально.
2
Experto local nivel 2
Enero 26, 2023
Спасибо большое вашей сотруднице Моисеевой Владе из 3 окна за быстрое и качественное обслуживание!
1
1
Experto local nivel 15
Diciembre 23, 2022
с учётом потока желающих оформить до НГ льготные ипотеки, персонал очень стараеться, приятно удивлён
1
Experto local nivel 4
Diciembre 19, 2022
Отвратительная забота о посетителях! Люди приезжают на оформление сделки из другого города, а филиал даже не имеет минимального санитарного клиентского минимума: ни туалета для клиентов, ни руки помыть! Отвратительно!
4
Experto local nivel 7
Mayo 17, 2023
Спасибо большое девушке по имени Влада, 3 окно, обслуживание на высоком уровне, исправила ошибки из втб онлайн.
Experto local nivel 9
Septiembre 5, 2024
Долгие очереди, сотрудники всегда с очень уставшим видом
Experto local nivel 3
Febrero 20, 2023
Произвожу оплату в кассе после получения талона, быстро, удобно, очередей в кассу почти не было. Проблем при платежах не было.
1
1
Experto local nivel 4
Abril 1, 2022
Очень плохое обслуживание клиентов и очень долгое. На зал работают 3-4 менеджера, а толпа клиентов огромная. Девочки - менеджеры особо не утруждаются: 15 мин в телефон потупила, одного клиента обслужила и ушла мин на 20. Сейчас как раз сижу в этой очереди, уже минут 30. Отвратительно!!!
5
Experto local nivel 17
Diciembre 11, 2021
Как банк ВТБ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ УКАЗАНИЯ ЦБ И ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ. У многих, наверное, случались ошибочные платежи по системе быстрых платежей. Так вот, если вы пользователь любого другого банка, кроме ВТБ, то вам повезло и деньги вернуть можно согласно диспутному механизм, запущенному СБП в августе 2021 года. Вторую неделю бьюсь с ВТБ и получаю нелепые отговорки. Всех, кому интересен этот вопрос, с удовольствием отвечу и проконсультирую в личной переписке.
4
11
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2021
Отзыв не про отделение, а про ВТБ в целом. Оформил рефинансирование, оформлял дистанционно, сотрудник уверил, что в отделение ехать не придётся, что банк сам запрашивает информацию в БКИ о закрытии рефинансированных кредитах. В итоге спокойно отправился в длительную командировку. Через некоторое время от банка приходит сообщение, что необходимо предоставить справки о закрытии кредитов именно в отделение банка. Я пояснил, что уехал, и не имею возможности явиться в отделение. Отпрваил на электронку и в чат все справки, но банк настаивает на своём. При этом, в случае не предоставления справок, моя ставка увеличивается на 3%. Написал несколько обращений, одни отписки, а на последнее не отвечают и постоянно сдвигают сроки, тем самым срок ответа уже позже, чем срок предоставления справок. Отвратительное отношение к клиенту. 21 век на дворе, а справки дистанционно не принимают. Хотя в договоре об это ни слова, что нельзя предоставить дистанционно и о том, что необходимо предоставлять именно в банк. Поставили меня в безвыходное положение. Большой минус.
6
1
Experto local nivel 7
Abril 6, 2023
Рекомендую. Работают четко, быстро, решают все вопросы без задержек.
1
Experto local nivel 6
Marzo 21, 2023
Хороший банк. И достаточно банкоматов. Если не ошибаюсь, которые работают круглосуточно.
1
Experto local nivel 10
Enero 19, 2023
Бооооооольшие очереди... Равнодушное общение с клиентами. Уставший персонал. Мне не понравилось, честно.
3
Experto local nivel 12
Febrero 14, 2022
Хорошее отделение, приятный персонал. Все сделали как мне было удобно! А приезжал с другого города и по времени был ограничен
2
3
Experto local nivel 11
Noviembre 30, 2022
Обслуживание плюс- минус , как во всех банках . Но чисто и уютно.
2
1
Experto local nivel 2
Marzo 10, 2022
Обманывают клиентов ещё и хамское отношение!Приехали именно в этот банк,чтобы обменять валюту,нам обменяли меньше,чем указано на табло,на все вопросы было только хамское отношение работника банка! Больше в этот банк никогда не обратимся! С нами работала Томилова Н.Ю
5
Experto local nivel 6
Septiembre 2, 2022
Ужасный сервис. Плохое отношение к клиентам. С вопрос, которым пришлось обратиться, не помогли. На справедливый вопрос кто может помочь. Был получен ответ:"Извините, помочь не можем"
5
1
Experto local nivel 12
Junio 10, 2022
Высокомерие, хамство работников это отделения банка. Приходишь с простым вопросом, который сотрудники решить не могут, перекидывают тебя от одного сотрудника к другому и в итоге уходишь ни с чем. Самый ужасный банк в России.
5
Experto local nivel 12
Junio 14, 2022
Просторное удобное помещение. Много диванчиков для ожидания. На входе 4 банкомата чтобы снять/положить наличность.
3
2
Experto local nivel 9
Diciembre 28, 2022
Быстро, без очередей. Получил рефинансирование кредита. Менеджер помог оформить одну из низких ставок в России
1
Experto local nivel 17
Septiembre 18, 2022
Предварительно одобрили кредит, но для уточнения нужно посетить отделение. В итоге банк не смог мне дать сумму меньше одобренной. Получается я просто потратил время.
4
Experto local nivel 8
Noviembre 11, 2022
Банк хороший, персонал очень вежливый, очереди длинные , но быстро подходят
1
Experto local nivel 6
Julio 9, 2022
Комфортное и быстрое обслуживание, молодой коллектив. Чисто и без очередей.
4
1
Experto local nivel 11
Enero 3, 2022
Очень маленькая парковка. Есть банкоматы. Всегда очередь, ждать не меньше 20 мин. В зале много диванчиков. Персонал компетентный.
3
2
Experto local nivel 5
Abril 28, 2021
Отвратительный банк!!! Никому не советую туда обращаться и иметь с ними дело!!! Сообщили об акции на онлайн-кассу и, что мы под неё подходим, только условие предоставить им договор аренды, мы в экстренном порядке ищем аренду, подписываем договора, отдаём большие средства за это, приезжаем к ним в отделение, а они заявляют, что под данную акцию мы не подходим, кто теперь будет возмещать мне потерянное время и деньги!!! Не идут контакт вообще никак, сказали, что проведут работу с менеджером, сообщившим эту информацию, а нам то от этого что... такое обслуживание клиентов встречаем в первый раз, никогда больше не обратимся.
8
Experto local nivel 3
Febrero 17, 2023
Отличный персонал, нет очереди, удобная парковка
1
1
Experto local nivel 8
Febrero 20, 2022
Часто пользуюсь банкоматами ВТБ.Провожу операции с карточками ПочтаБанка.Очень удобное расположения.Можно в любое время зайти и сделать что надо.
1
3