Оставляю отзыв на работу банка ВтБ , полное бездействие и незаинтересованность в клиентах, заблокировали счет и мобильный и интернет банк, без уведомлений! Причины не обьесняют, по горячей линии добиться нельзя и при обращении в отделение тоже., сотрудники не компетентны и ни чего не могут сделать. Имею обязательства по ипотеке, исправно оплачиваю, но в ввиду блокировки деньги аккумулируются на заблокированном счёте и не списываются в счёт ипотеки, об этом узнаю только спустя 3 месяца. Возникает задолженность, пени и порча кредитной истории, и всё это в полной тишине от банка уведомлений нет. При обращении в отделение о причинах блокировки пришёл ответ по ссылке на интернет банк который заблокирован - супер 5 баллов просто. Теперь имеем возможность оплачивать ипотеку на Счепциальный ссудный счёт не имеем возможности погасить полностью или досрочно ипотеку так как счёт заблокирован, что является нарушением договора по ипотеке. Сотрудники по телефону только сожалеют и приносят извинения за неудобства больше ни чем помочь не могут. Крайне разочарован таким подходом к клиентам, имею в двух банках премиум статус и привелигированное обслуживание, но здесь же не уважают клиента и делают, всё для того чтобы с данным банком сотрудничество прекратили.
2
Mostrar respuesta de los negocios
AlexInVrn
Experto local nivel 11
Julio 8
Две недели без доступа в клиент-банк. Две недели продлевают полномочия. Никогда невозможно дозвониться оператору. Горячая линия жалобы на недозвон не принимает - "мы же можем дозвониться, сейчас им наберу и на вас переключу". Проходит 2-3 минуты музыки.... "Вы знаете, не могу дозвониться, давайте оформим заявку - вам перезвонят".
Воз и ныне там. Жалею, что связался...
Два года прошло 08.07.24 - ничего не изменилось. Сижу в отделении жду. На все здание 2 сотрудника. У одного - клиент, у второго - бумажки. В операционном зале на 6 сотрудников, пятеро отсутствуют. Воз и ныне там...
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга
Experto local nivel 14
Septiembre 23
В Банке обсоуживаюсь с 2014 года. Всё устраивает. Нравится условия по картам. Приложение банка удобное. Самые низкие ставки по кредитам
Mostrar respuesta de los negocios
Анна
Experto local nivel 6
Agosto 12
Не понятно, почему в данном офисе нет автоматов ослуживания? После закрытия, в данный офис не попасть- снять или пополнить карту. И это странно, т.к. находится ы центре города.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Д.
Experto local nivel 3
Junio 21
Обслуживание только юрлиц. Нислова об этом на сайте и на карте.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий ххх
Experto local nivel 15
Mayo 19, 2023
В последнее время ВТБ растёт в моих глазах! Особенно по сравнению с "зелёным" и "красным". Конкретно в этом офисе радует отношение к клиентам, нет ощущения, что это ты должен банку как только зашёл в него. Надеюсь, эти впечатления и дальше будут лишь укрепляться
Mostrar respuesta de los negocios
Егор2017
Experto local nivel 14
Marzo 27
Обслужили быстро, получал дебетовку. А так банк произвел впечатление какого-то постсоветского.
Mostrar respuesta de los negocios
Alexandr Gorbunov
Experto local nivel 7
Septiembre 12, 2022
Обслуживаются только юр лица. Банкомат на снятие - круглосуточно, на снятие и внесение - с 9.00 до 18.00 (сб и вс - выходной).
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Д.
Experto local nivel 3
Mayo 13, 2021
Списали крупную сумму с карты без моего распоряжения. Информацию никакую предоставить не смогли, оформить возврат операции отказались (хотя обратился сразу после списания!).
В итоге выяснилось, что счет на который переведены д/с открыт в этом же банке (ВТБ).
Так что не храните деньги и не пользуйтесь кредитками этих мошенников. Кстати деньги были списаны именно с кредитки, т.е. списали у банка, а выплатить требуют с меня.
6
Максим Котов
Experto local nivel 8
Enero 4, 2023
Крупное отделение . Все вопросы банкинга можно решить в этом филиале.
Mostrar respuesta de los negocios
Директор IT
Experto local nivel 22
Noviembre 15, 2021
Пришел в отделение банка по причине что банк по безопасности сам заблокировал карту при лигитимных действиях, развернули сказав здесь физ лица не принимают.
1
Елена Артёмова
Experto local nivel 6
Julio 21, 2022
Обслуживание только юридических лиц, причём на сайте не указано. Пришлось идти искать другой филиал.
1
Олег 55555
Experto local nivel 13
Mayo 24, 2022
Я не люблю ВТБ банк априори...какой он посоедние10..15..лет.
В первые годы своей работы был другим.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Л.
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2021
Крайне негативное отношение к клиентам! Полное отсутствие клиентоориентированности. Особое внимание руководство отделения банка прошу обратить на специалиста Минакову Светлану Юрьевну - разговор в крайне не уважительном тоне и полное отсутствие заинтересованности в работе с клиентом.
4
Николай Попов
Experto local nivel 9
Agosto 7, 2022
Помогли решить проблему. Вежливые. Спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Алеся Вострикова
Experto local nivel 4
Noviembre 18, 2021
Самый ужасный банк. Для бизнеса не вздумайте открывать счета и тем более арендовывать оборудование) отношение к клиентам «на отвали»
4
Ирина Ч.
Experto local nivel 4
Marzo 11, 2020
очень сонный персонал, плюс ко всему и хамоватый, можно просидеть в очереди неизвестно сколько (нет электронной очереди как было в втб24), даже если зашёл получить готовую карту, предлагают или сидеть неизвестно сколько или "обратится в другое отделение и там заказать новую";видимо надо прощаться с банком, глядя на такую "клиентоориентированность".
4
1
Стро формат
Experto local nivel 10
Septiembre 4, 2022
Охрана не вежливая , поучить маневаи поведения
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Иванова
Experto local nivel 20
Julio 27, 2021
Удобное месторасположение, работает с юрлицами
2
Владимир
Experto local nivel 5
Marzo 18, 2020
Заказал сумму в этот офис к выдаче за 2 суток. Денег нет. Отправили в другой офис на Кольцовской. Там тоже самое. Предлагают подождать сутки. Это неприемлемо. Не рекомендую.
5
Александр Палочкин
Experto local nivel 11
Enero 16, 2022
Вежливые и компетентные сотрудники.
Дмитрий Чернышов
Experto local nivel 18
Julio 22, 2021
Обычный банк с очередями. Обслуживание нормальное.
1
Оксана К.
Experto local nivel 15
Julio 10, 2019
Всегда очереди. Персонал как сонная муха., еле шевелется.Мальчик в зале дает ошибочные рекомендации Сам банк разочаровывает все больше и больше. Не напоминает не о кредите, не о том что карта просрочилась.
4
1
Надежда А
Experto local nivel 9
Noviembre 27, 2019
По-моему лучший из российских банков. Очень внимательные и грамотные сотрудники.
5
Татьяна Курышева
Experto local nivel 6
Noviembre 25, 2021
Обслуживание на высоте!
1
Алексей
Experto local nivel 14
Noviembre 28, 2021
Парковаться негде...
1
Артём И.
Experto local nivel 18
Noviembre 17, 2019
Даже после 18.00 можно попасть в длинную очередь на обслуживание по простой операции
6
a.f.camynina
Experto local nivel 12
Agosto 23, 2021
Хороший банк
4
Надежда С.
Experto local nivel 5
Diciembre 16, 2019
Очень долго обслуживали. Приходила закрывать вклад в обеденнный перерыв, провела там 2 часа.