VTB Bank
122 reseñas
Marzo 20
19 марта я открыла вклад в ВТБ банке на Труфанова, 19. Меня обслуживала Сахарова Виктория Сергеевна. Девушка вежливым общением очень быстро расположила к себе. Проконсультировала и помогла открыть вклад, но ввела в заблуждение, что без дополнительного страхования невозможно было бы это сделать. В результате за данную страховку пришлось заплатить 2 т.р. Как оказалось позже, проконсультировавшись с другим сотрудником банка, данная услуга была вовсе необязательна. Считаю, что девушка ввела меня в заблуждение. И мне пришлось потратить дополнительное время, чтобы расторгнуть договор страхования, обратившись в Росгосстрах и написать заявление на возврат денежных средств.
1
Mayo 10
Посоветовали дебетовую карту данного банка. При ее оформлении мне и другу должны были начислить по 1000 рублей в качестве вознаграждения, при выполнении условий: совершить в течение 30 дней покупки на сумму свыше 5000 рублей. Данное условия я неоднократно выполнила , выждала время для начисления. Однако вознаграждение так и не поступило ни мне, ни другу. Обратившись более 2х раз в поддержку банка, каждый раз мне говорят, утверждая, что если условия выполнены, до конца месяца вам все выплатят. На минуточку, прошло уже месяца 2 так точно.
Делаю вывод, что это полный развод и банк вводит людей в заблуждение, начисляя подобные начисления выборочно.
Никому не советую связываться с данным банком, несмотря на хорошие кешбеки в первые 2 месяца. (Например: 2% на все покупки, 100% на озон, вб и Яндекс маркет и тп)
1
Marzo 7, 2024
Очень приятное обслуживание, всегда вежливые и приветливые сотрудники. Неоднократно обращался к ним за помощью в оформлении документов, всегда получал качественную поддержку и помощь. Спасибо большое!!!
3
2
Marzo 2, 2024
Один офис в районе и оставил очень отрицательные впечатления. Хотели вклад открыть....пришли, взяли талончик, очень быстро приняли... Девушка, по началу была милой, но очень быстро тараторила... Это, такая неучтивость... Муж её попросил посчитать вклад, но она долго отказывалась, говорила, что я вам сейчас подсчитаю, а вы меня потом будете обвинять... Муж, несколько раз попросил, примерно подсчитайте... В итоге она подсчитала... Муж попросил ее, быстро не говорить, так как не улавливаешь суть... В итоге решили открыть счёт, но в их банке не оказалась кассы... Мы не захотели оформлять карту... Муж сказал, что нет карта нам не нужна... Она нам сказала, " ТОГДА, ДО СВИДАНИЯ "... Нормальный ответ и отношение к клиентам!?
4
4
Marzo 12, 2024
Отличное обслуживание, хороший офис! Боагодарю! Все быстро и хорошо! Спасибо операционисту Пушковой Анне и директору офиса Быковой Анне за оперативное решение в выдаче карты!
3
Marzo 5, 2024
Обслуживание и отношение к клиентам просто отвратительное!
Мама решила зайти в филиал банка на Труфанова, чтобы узнать, осуществляют ли там обмен валюты. По помещению ходили девушки-консультанты, и она пыталась их позвать и спросить, есть ли вообще в этим отделении такая возможность. Она несколько раз звала их, но они игнорировали её и проходили мимо. В итоге одна из девушек потом подошла, но вместо того, чтобы ответить на конкретный вопрос, сказала в хамском тоне: «Берите талон на обслуживание!» и быстро ушла. Затем подошла другая - также не стала слушать вопрос и грубо направила брать талон. Тогда мама стала пытаться получить талон через терминал, найдя там услугу «Обмен валюты», но у неё не получилось напечатать талон, хотя она пробовала сделать это несколько раз. Увидев, что другому клиенту удалось получить талон по своей услуге, она вновь предприняла попытку позвать консультантов, чтобы они объяснили, что происходит. Девушка-консультант снова подошла, но вместо желания разобраться в происходящем, велела маме напечатать просто любой талон по любой услуге, чтобы встать в очередь на обслуживание, и вновь сразу же скрылась.
В итоге мама отстояла огромную очередь и подошла к окну обслуживания. Женщина в окне, услышав мамин вопрос (обменивают ли они валюту), сморщилась, словно она только что съела лимон, и возбуждённо, опять же в хамском тоне, выдала: «Вы что, не видите что ли, что касса не работает?!» Мама ответила, мол, а почему мне сразу об этом никто не мог сказать? На что женщина снова возразила в недовольном тоне: «Вы не видите, какая здесь очередь?! Нам некогда всем всё объяснять!»
Таким образом, вместо того, чтобы сразу ответить человеку на вопрос, его заставили зря стоять в очереди, потратив его время впустую, да ещё и обхамили. Очень неприятные впечатления от банка! Больше никогда не будем сюда обращаться.
3
2
Enero 12, 2024
Небольшое отделение банка в торговом центре с отдельным входом сбоку слева, со всем функционалом банка, удобно.
Ставлю пять из-за сотрудницы, которая вошла в моё положение и сделала всё что от неё зависело.
4
2
Marzo 28, 2024
Банкоматы в количестве тех штук работают круглосуточно. Купюры на выдачу всегда есть. Менеджеры банка приветливые и всегда готовы помочь. За обмен валюты есть комиссия. Парковка есть, но дорога разбита.
2
4
Diciembre 25, 2024
Всё прошло хорошо, спасибо. Рекомендую.
1
1
Diciembre 30, 2024
Нормальный банк. Я там дебетовую карту оформлял.
1
1
Enero 6
Отличный офис обслуживания.
1
1
Abril 25
Лучший отзыв, лучшие сотрудники
1
1
Enero 30, 2024
В час пик можно быть избитым бабушками,из за них как на почте,видимо они курсируют от почты в втб,создают давку. Можно было бы еще одно отделение открыть в Брагино.
1
1
Febrero 3
С коляской не попадёшь в отделение банка.
3
Diciembre 12, 2024
Вечером не подъехать нормально
3
Julio 20, 2024
Очень хорошаие сотрудники всё сказали и объяснили.Спасибо .
1
1
Enero 1, 2024
Отличный банк, вежливые сотрудники, удобно. Рекомендую
4
2
Marzo 7, 2024
Супер сотрудница в решала вопрос очень быстро, спасибо! Втб супер банк!
3
Diciembre 14, 2023
Часы работы не удобные с 10 утра
Хотелось бы с 9:00 ; сбер всегда работают с 9 утра и в субботу до 16:00
3
Mayo 30, 2023
Плачу кредит от третьего лица. Гоняли пол года с заполнением заявления. Пока не попала к другому сотруднику,который предложил собственноручно заполнить электронное заявление,что бы не делать это в каждый месяц.Не квалифицированный персонал.
3
Octubre 24, 2023
Обслуживание хорошее, всё оперативно, быстро
Рекомендую
3
Febrero 26, 2023
Круглосуточно работают банкоматы, без сбоев, что очень радует, недавно сделали противоскользящее покрытие на ступеньки и ремонт во всём отделении банка.
3
Octubre 19, 2023
Отличные сотрудники! Всё быстро и чётко, без лишней воды.
3
Noviembre 12, 2024
Понравилось обслуживание в офисе банка.
1
1
Marzo 8, 2023
Обслуживание профессиональное. Ожидание 18-25 минут в будний день днём. Долго. Персонал квалифицированный. Отношение к клиентам ровное. Есть банкомат. Нет кассы
1
1
Mayo 10
Очень грамотные и человечные специалисты
1
Julio 13, 2022
Расположен удобно, места в банке достаточно, но постоянно много клиентов, а сотрудников максимум 3 и каждому уделять нужно достаточно времени. Персонала видимо острая нехватка.
3
Octubre 19, 2023
Обращался в данное отделение за картой! Обслужили быстро, очереди не было, грамотные менеджеры.
3
Diciembre 20, 2023
Квалифицированные сотрудники, всегда помогут и посоветуют
3
2
Marzo 13, 2024
Грамотное, Хорошее обслуживание! Спасибо!
3
3
Julio 23, 2023
Очень хороший банк и отношения к клиентам внимательное все разьеснят и помогут в вопросах
3
3
Marzo 13, 2024
Хорошее быстрое обслуживание! рекомендую!
3
Agosto 10, 2022
Ужасно медленное отделение - ожидание по часу по любому вопросу, даже самому простому как снятие своих же средств. Сотрудники на вопросы посложнее ответить не могут - постоянно звонят кому-то, а когда не могут помочь и не знают только твердят "Приношу свои извинения", а мне извинения ничем не помогли и не помогут. Если можно избежать - не ходите сюда
4
1
Diciembre 19, 2023
Хороший банк. Операторы всегда помогут, подскажут, что да как.
3
Marzo 12, 2024
Спасибо за обслуживание! Отличный офис!
3
Marzo 6, 2024
Быстро установили онлайн банк. Не отказали в обслуживании без паспорта
3
3
Julio 16, 2022
Прекрасное обслуживание. Чистый и комфортный офис. Время ожидание в пределах нормы, обслуживание качественное. График работы соответствует указанному.
3
Septiembre 23, 2022
Обслуживание клиентов долгое ждал в этом офисе час чтоб меня обслужили и так и ушёл домой не решенной проблемой но банкоматы этом офисе нормальные рядом с домом любой момент можно положить деньги.
3
Junio 12, 2024
Был много раз очень понравилось
2
1
Agosto 30, 2024
Постоянно один из трех не работает, бесит
1
1
Marzo 15, 2024
Хорошее обслуживание! Идеально!
3
Octubre 25, 2023
Очень понравилось обслуживание в данном офисе, рекомендую;
3
Septiembre 7, 2022
Пожалуй это самое худшее отделение. В очереди просидела ровно 1 час 12 минут, на простую просьбу позвать сотрудника обрушился шквал негатива, вместо извещений за долгое обслуживание на вас ещё и шипеть будут. Естественно сразу закрыла карту навсегда.
3
1
Marzo 7, 2024
Внимательный сотрудник. 2 окно. Спасибо.
3
Julio 26, 2023
Все вопросы решаются, общение приятное, консультируют без проблем.
1
1
Enero 4, 2024
отличный банк,хорошее обслуживание
2
2
Mayo 7
Нет кассы. Смысл тогда в этом отделении?
1
Febrero 6, 2022
Ужасное отделение!!! Сегодня получали обычную дебетовую карту ОДИН ЧАС И 15 МИНУТ. Это кошмар. Кто столько выдаёт карты, с ума сошли что ли. Как можно обслуживать сразу двух клиентов. Мест где сидеть практически нет, мама пенсионер почти все время стояла. Менеджер Анастасия, окно номер 4. Ужасное отношение к клиентам
6
1
Octubre 12, 2023
все работает чисто и хорошо
2
3
Febrero 25, 2022
Ужасное обслуживание и график работы. Забирайте свои деньги у них, если они вам потребуются, оперативно получить будет очень сложно. Карту блокируют при попытке снять, а в кассе без заказа выдают копейки. И вешают лапшу, чтобы деньги не снимали.
1
1