VTB Bank

Valoración 4,2
342 valoraciones
Valora este lugar

111 reseñas

Experto local nivel 2
Abril 17
Отличный банк, отличный персонал. Обращалась в офис, все рассказали и помогли. Хочу отметить менеджера ,Яну Алексеевну. Доброжелательная, очень грамотно проконсультировала по всем вопросам. Спасибо большое!
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2024
Отличный банк , удобное расположение . Хочу отметить специалиста данного офиса Алину Честнову , очень доброжелательная девушка помогла с оформлением кредита, все прошло быстро и успешно . Спасибо большое !
Experto local nivel 8
Noviembre 28, 2024
Быстрое и качественное обслуживание специалистами банка. Вопросы и проблемы решают быстро. Льготы для держателей зарплатных клиентов, это особое преимущество, которое позволяет пользоваться всеми банкоматами любых банков без комиссии
Experto local nivel 4
Abril 17
Обращался в офис для оформления карты, был на обслуживании у сотрудника Яны, очень приятная и компетентная девушка. Офис нового формата, что создаёт более комфортные условия для клиента.
Experto local nivel 14
Noviembre 23, 2024
Сотрудники не очень компетентны. Оформляла кредитную карту . Задавала много вопросов. Мне отвечали. Но не упомянули чтобы были определенные условия по карте надо было совершить покупку до 120 дней с момента получения а не 2 года..., иначе условия не действует уже. В договоре об этом тоже ни слова. Сам по себе Банк вроде норм.
Experto local nivel 5
Abril 17
Была в Туле проездом и нужно было решить проблему с картой, обратилась в этот банк. Менеджер Яна была приветлива и общительна, помогла разобраться и дала инструкцию что делать если вдруг еще случится похожая ситуация! 5+ за компетентность Яны
Experto local nivel 7
Agosto 16, 2024
Обращалась в данный офис по нескольким вопросам. Сотрудники офиса приветливые: чай, кофе. Специалист Сергей Шефер помог решить все необходимые вопросы быстро и профессионально. Единственный минус-это отсутствие кассы. В интернете указано, что она есть, а по факту нет.
1
1
Experto local nivel 4
Abril 17
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал! Быстро отвечают на все вопросы, всегда готовы помочь!
Experto local nivel 6
Abril 16
Современный, светлый и уютный офис. Обслуживание на высоте. Нашим менеджером была Алина. Очень приятная, вежливая девушка. Оформила нам карту, рассказала о всех плюсах. Все вместе заняло около 15-ти минут. Банком остались довольны, обязательно придём ещё.
Experto local nivel 3
Enero 17
Огромное спасибо Шефер Сергею Вячеславовичу, сотруднику Банка ВТБ в Туле, на ул. Ложевая за его профессионализм, воспитанность в общении, высокое качество обслуживания.
Experto local nivel 3
Abril 17
Хороший банк, делают всё как надо, особенно сотрудница Анна, оформила всё быстро и понятно объясняла, спасибо ей!
Experto local nivel 27
Marzo 14
В новом дизайне офиса почти весь свет искусственный, лично мне не хватает окон, персонал вежлив, свое дело знает.
Experto local nivel 3
Mayo 31, 2024
В офис на Ложевой обращалась несколько раз. Хочется отметить не компетентность и безразличен к клиентом Шефера Сергея Вячеславович. Первый раз дал рекомендацию в результате которой я просто теряла на вкладах около 10 000 руб. пришлось самой разобраться и когда пришла у него уточнить этот вопрос ответ был : «я уже не помню что Вам советовал». При следующих посещениях на мои вопросы просто не знал ответов. И не было у Сергея Вячеславович даже желания поизучать и дать мне ответ. Сидит в офисе для «красоты». Мои рекомендации обращайтесь к более квалифицированным специалистам.
4
4
Experto local nivel 2
Enero 16
Не могут решить проблему, созданную своим же банком. После томительного ожидания очереди пошел домой со словами от сотрудника «через 30 минут все заработает само». Само не заработало…
1
Experto local nivel 10
Marzo 25
Всё отлично, время-гуд,настроение-гуд, менеджер Яна просто супер профи!
Experto local nivel 2
Abril 18
Хороший офис. Удобное расположение. Очень приятные сотрудники!
Experto local nivel 3
Enero 11
Прождала 30 минут была первая очереди, сказали взять любой талон и начали обслуживание того кто пришел на 20 минут позже. Бардак полный.
1
Experto local nivel 17
Octubre 3, 2024
Был приятно удивлен обслуживанием и как то душевно я бы сказал атмосфера в этом заведении тоже. 🔥
Experto local nivel 14
Julio 8, 2024
В офис обращался только с справкой о закрытии счёта 😀, поэтому за сервис и компетентность ничего не скажу. Но вот кофе в машине самообслуживания - это такая дрянь! 🤬
2
Experto local nivel 3
Marzo 11, 2023
Добрый день! Персонал банка на Ложевой, теперь уже в ТЦ «Пролетарский» просто ужасный и хамоватый, не компетентный абсолютно, пожилую женщину гоняли несколько дней подряд и на дню по три раза, что бы получить справку, когда попросили пригласить старшего, но и старшая оказалась грубой и не решила вопрос. Который в другом офисе на пр. Ленина решили в считанные секунды, за что им очень благодарны, что не издевались над пенсионером.
5
Experto local nivel 11
Marzo 16, 2024
Просто всегда профессионально обслуживают работники данного офиса,ни разу не отказали в кредите
2
Experto local nivel 3
Abril 18
Отличное отделение
Experto local nivel 4
Septiembre 27, 2023
Ужасно долгое ожидание . Работает всего два сотрудника. Девочки специалисты медленные и некомпетентные . Сижу уже час и не могу получить выписку с лицевого счета
7
Experto local nivel 11
Octubre 11, 2023
Сотрудники офиса банка достойные молодые люди, вежливые, всегда помогут, ответят на все вопросы, очень благодарна за помощь в оформлении документов для страховой компании Согаз
1
2
Experto local nivel 9
Abril 25, 2022
Обслуживание превосходное. Персонал грамотный, вежливый, чётко знает свою работу. Приятно было то, что очереди не было. Обязательно приду снова.
3
Experto local nivel 3
Abril 17
Хороший офис
Experto local nivel 11
Agosto 25, 2022
Банк этот частопосещаемый и удобном месте, девочки приветливые и профессионалы своего дела, очень им признательна!
1
1
Experto local nivel 4
Agosto 21, 2024
Банк хуже еще поискать надо! Ничего не хотят делать!
3
1
Experto local nivel 7
Agosto 19, 2022
Банк в шаговой доступности. Офис у дома. Карточку можно забрать, вклад открыть. Персонал компетентный. Даешь банк у дома каждому!
2
2
Experto local nivel 15
Agosto 15, 2023
Не пожалел, что перешёл в ВТБ. Проценты выше, обслуживание лучше. Рекомендую!
1
1
Experto local nivel 15
Enero 8, 2023
Банк удобно расположен , привилегии нет , кассы нет , адекватный персонал
3
1
Experto local nivel 5
Marzo 21, 2024
Обслуживание, персонал, отношение клиентов!
Experto local nivel 8
Marzo 13, 2024
Ужас, открываются не по графику, не компитентны
1
1
Experto local nivel 8
Septiembre 18, 2021
Была ошибка при оплате картой интернет заказа. Заказ не оформился из за сбоя но деньги списали. Обратился в это отделение, описал ситуацию. Сотрудница послала. В магазин где пытался сделать покупку выдав справку, что операция проведена и деньги перечислены. Обсолютно не разобравшись. Хорошо позвонил на горячюю линию там объяснили что платеж задержан и деньги вернут на карту в течении 10 дней. Что и произошло. Ей просто неохота было разбираться.
5
Experto local nivel 18
Junio 11, 2022
Всегда много народа,аж на улице очередь.Тысячу однажды банкомат не положил на карту.Пришлось вызывать сотрудника и писать заявление.Банкоматы старые,купюры не принимают нормально.
5
Experto local nivel 6
Mayo 4, 2024
В субботу с клиентами работает 1 сотрудник, разговаривает на отвлеченные темы, очередь не двигается вообще!!!
2
1
Experto local nivel 2
Mayo 16, 2021
Отвратительный филиал! Сотрудники банка врут и даже не краснеют! Ситуация такая: 16.04.21г, был одобрен кредит! Сумма платежа, процентная ставка, все расписано, даже график платежей уже прислали! После чего сотрудники банка позвонили и сказали вам все одобрен кредит на такую сумму по такой ставки, приезжайте подписывать и получать деньги , одобрение действует 3 месяца на этих условиях! Прежде чем ехать в банк позвонила на горячую линию ВТБ. Спрашиваю у них: «мне пришло смс что кредит одобрен ....! Т.е. я приезжаю в банк подписываю договор и получаю деньги? Мне сотрудник отвечает: « да!» Я спрашиваю:» На этих условиях, с этой процентной ставкой, с этой сумма платежа, на этот срок и без страховки? Все так и есть как я оформила в онлайне? На что сотрудник банка ответил: Да вы приезжаете вам распечатывают договор этот, вы его подписываете и получаете деньги, а на остальное предложение от банка как вы пожелаете! Еду 15.05.21 г, оформлять в этот филиал. Обслуживает нас сотрудник Марина и говорит : зайдите в Личный кабинет и удалите свою заявку! Я спрашиваю : зачем. На что она отвечает : я не могу увидеть вашу заявку! И не могу вам не чего сделать! Хорошо заходим , удаляем заявку! Потом сотрудник в итоги оформляет заново заявку. Я спрашиваю не чего не поменяется , она нет,может даже процентная ставка меньше будет! В итоги она все делает и выдаёт у вас сумма платежа на 1200 больше! Я говорю в смысле??? Пришла смс что сумма такая , платёж такой то, срок такой то, почему изменилась сумма платежа???Я говорю звонила на горячую линию мне сказали все будет так как мне прислали смс и условия останутся такими же! Сотрудник Марина занервничала и позвала старшую Татьяну! Татьяна на что поставила свои невинные глазки типа она не понимает что случилось и что не устраивает! Ей объясняю что так и так ваш сотрудник сказала удалить заявку, она сейчас сейчас все сделает и сделала что сумма платежа увеличилась на 1200 в месяц! На что Татьяна отвечает, вы подали заявку 16.04.21г, а пришли 15.05.21г , а в мае условия изменились! Я говорю так кредит был одобрен и заявка действует до 15.07.21г. Она говорит это у вас была предватильное одобрение! Я говорю я звонила на горячую линию и мне сказали что заявка уже одобрена и прихожу в филиал мне просто вы распечатаете договор подписываю и все! Она все равно отнекивается нет вы не правы условия в мае поменялись! Я говорю я сейчас беру кредит с одной процентной ставкой, а в июне у вас опять будут изменения и что у меня тоже будут изменения??? Она говорит нет вы сейчас подписываете и вам выдаём кредит и уже не чего не поменяется!Ну что вам 1200 сыграют роль? Я говорю вы готовы мне отдавать 1200 каждый месяц ,4 года??? Вообщем препиралась она 2 часа. В итоги я звоню на горячую линию, рассказываю всю ситуацию и сотрудник мне отвечает, что нет у вас должны были остаться такие же условия! Записала обращение и сказала ждать 7 дней , пока они разберутся, я говорю заявку от 15.04.21 г нельзя вернуть? Она сказала уже нет! Деньги вы сегодня на этих условиях не получите пока мы не разберёмся! Надеюсь кому то будет полезна информация!
14
2
Experto local nivel 9
Enero 10, 2024
Ответить на вопрос без талона никто не захотел.Пришлось отстоять очередь, чтобы узнать, что это отделение банка данными вопросами не занимается.
3
Experto local nivel 11
Abril 3, 2023
Хороший банк, пользуюсь постаянно,очень удобно.
1
1
Experto local nivel 4
Julio 18, 2022
18 июля были в офисе на Ложевой. Обратились к сотруднику за консультацией. Объяснили , у нас наступил страховой случай, распечатайте нам полис страхования. На что сотрудник, отказалась нам печатать страховой полис , сообщив что нужно делать запрос и ожидайте 10 дней. Муж поехал в страховую компанию СОГАЗ, компетентность сотрудника на 10 баллов объяснила, что нам нужно обратиться в банк В банке сотрудник не какой информации не предоставила информации. Голосова Алёна Александровна отказалась грамотна проконсультировать и принять документы. Должность зам директор . Клиент после операции ездить по всему городу и не знает куда обращаться с пакетом документов в договоре страхования прописана , обратиться в банк ВТБ. Прошу взыскать с сотрудника премию клиента не проинформировала гоняет человека по всему городу , грубо разговаривает. Не компетентный сотрудник. Прошу дать письменный ответ г тула
3
2
Experto local nivel 13
Abril 24, 2023
Очень комфортная обстановка в отделе, приятный персонал, особенно девушки!
1
2
Experto local nivel 15
Marzo 1, 2022
Приехал снимать деньги по доверенности. Мне говорят что доверенность не действительна, в момент когда делали вклад сотрудник банка недоделал доверенность. А если самого вкладчика нет, деньгами… Читать целиком
4
1
Experto local nivel 10
Abril 21, 2022
Сотрудники не слышат клиентов, дикое впаревание банковских услуг, поэтому начальники могут быть довольны, впаривают всем все подряд.
7
Experto local nivel 9
Febrero 17, 2024
Хорошее обслуживание
1
2
Experto local nivel 13
Enero 21, 2024
Отличный банк 👍
1
Experto local nivel 12
Junio 2, 2023
ВТБ один из лучших банков России!!!
2
4
Experto local nivel 12
Septiembre 16, 2023
Быстро . Рекомендую
2
2
Experto local nivel 8
Septiembre 10, 2022
Был только в банкомате, нормально, иногда есть очередь
3
Experto local nivel 11
Agosto 25, 2021
Хорошее отделение, персонал квалифицированный и доброжелательный.
2
4
Experto local nivel 25
Junio 20, 2022
Просторно,быстро… некоторые тормозят… стажеры наверно
1
1