VTB Bank

Valoración 4,2
355 valoraciones
Valora este lugar

151 reseña

Experto local nivel 2
Noviembre 29
Доброе утро! В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. 28 ноября 2024 года при оформлении документов по переводу пенсионных накоплений в программу долгосрочных сбережений, моим вопросом занималась сотрудник банка Мурадова Дайгу. Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении документов. Очень грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Сразу видно, что человек не зря занимает это место. После завершения процедуры, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё прийти в банк, обязательно обращусь к Дайгу. С уважением, Волкова Любовь
Experto local nivel 12
Diciembre 1
Отличный филиал банка ВТБ , очень хороший отзывчивый персонал внимательный к мелочам , всё сделали быстро , профессионально. Очень понравилось всем рекомендую
Experto local nivel 5
Septiembre 20
Все отлично, пришёл без предварительной записи, очереди не было, быстро оформили документы и с хорошим настроением. Спасибо главному менеджеру-контролеру М. Дуйгу за профессионализм!
1
Experto local nivel 4
Septiembre 30
Очень благодарна вашей очаровательной сотруднице Мурадовой Дуйгу, умницы - красавице, большое спасибо, что такие девушки украшают вашу компанию. Помогла во всем, на все вопросы ответила, низкий ей поклон.
1
Experto local nivel 2
Junio 23
Оформил дебетовую карту онлайн на сайте ВТБ (с бесплатными условиями, далее расскажу почему это написал), сделал на сайте пометку что буду забирать из этого отделения. 22го июня в 16:00 пришёл в отделение по данному адресу, взял талончик и внимание отстоял не много не мало час чтобы меня приняли. Принимала девушка за восьмым столиком. Я ей обозначил что оформлял заявку заблаговременно онлайн через сайт и что пришёл забрать карту. Девушка приветливая, не грубила в плане общения всё отлично. Она мне начала рассказывать про условия получения дебетовой карты, что по этим условиям нужно открыть накопительный счёт на который нужно внести 1400 рублей, на что я её остановил и сказал что пришёл только за тем чтобы получить голую пластиковую дебетовую карту без каких либо дополнительных и внимание платных сервисов и услуг и всё, какие-то другие услуги мне не нужны. На что девушка мне сказала что у них сейчас такие правила и по другому она карту оформить не может. Она предложила пригласить управляющую которая скажет мне тоже самое. Пришла управляющая и точно тоже самое сказала, на что я ей ответил что мне нужна голая карта без каких либо услуг, она мне в ответ сказала что у них сейчас такие правила и они сейчас приучают к этому пакету своих клиентов. В заранее скачанном приложении меня заблокировали хотя я уже мог пользоваться данной картой с телефона, мне просто нужен был пластиковый носитель. Карту мне так и не оформили. Надо сказать я человек совершенно не конфликтный и не собирался что-то доказывать, в тот день я прошёл несколько других банков и абсолютно спокойно завёл себе дебетовые карты без каких либо ''навязанных услуг''. Я очень сильно негодую по поводу работы данного отделения и так же очень хочу ответа, на какой пункт правил вы ссылаетесь когда говорите что у вас такие правила навязывать людям пакет который им абсолютно не нужен. У вас на официальном сайте ВТБ чётко и предельно всё ясно и понятно написано, там нет никаких пакетов, никаких накопительных счетов при оформлении дебетовой карты. Не профессионально работаете. Ниже приложу фотографию того самого пакета который мне предлагали, но и там нигде не написано что нужно положить 1400р на накопительный счёт, что является навязыванием своих услуг.
6
Experto local nivel 2
Julio 1
Сегодня посетила отделение ВТБ на Театральной,30. Выражаю благодарность сотруднице Тахире. Очень хорошая, профессиональная работа, включенность и внимание к чаяниям клиента, спасибо!!!
2
Experto local nivel 9
Agosto 2
Сегодня впервые имел удовольствие посетить ВТБ банк. Встретила специалист высочайшей компетенции Мария Шпаковская. Буквально на все вопросы получил полные ответы и рекомендации. Принял решение открыть бизнес счет и дебетовую карточку. Ели в этом банке все сотрудники настолько компетентные, то руководству честь и хвала за их подбор и обучение.
Experto local nivel 4
Noviembre 27
Самое центральное отделение ВТБ в городе, большие очереди, медленные и неквалифицированные сотрудники, мою простую зададу решали 45 минут, предложили в итоге оформить неименную карту на ребёнка, а она оказалась, привязанный к моему счету. Потрачено 1,5 часа времени, а результат 0. Недовольство и досада. У тому же туалета даже нет. Ну и водички попить вам тут тоже не предложат.
Experto local nivel 2
Julio 5
Очень приветливая , отзывчивость, умная девочка, отлично проконсультировать и помогла , спасибо!!!
1
Experto local nivel 11
Agosto 12
Потратить 2 часа у сотрудника только чтобы получить выписку и не получить ответ за что были проценты по кредитной карте. Сотрудник сидит и отправляет личные сообщения по своему телефону. Пожалуйста, не берите кредитные каникулы, потому что точно спишут с вас проценты за весь период. Вы не получите четкого ответа почему именно эта сумма была списана
Experto local nivel 17
Noviembre 17
Самый худший банк который я посещал! Большая очередь по талоном, но при этом людей нету которые брали талоны!!! Сотрудников очень много, но при этом принять не кому!!! Не советую посещать именно это отделение, лучше на ленинском проспекте
Experto local nivel 3
Septiembre 10
Полный бардак. 10-ти минутная операция заняла час при отсутствии очереди. Единственная касса в 17.00 (за 2 часа до окончания рабочего дня) обедает (у нас перерыв, а клиенты подождут). Давно являюсь клиентом банка, но такого ни в одном отделении не встречал
1
Experto local nivel 3
Junio 21
Квалификационные специалисты, работают чётко. Оеперационист Тахира приняла быстро и все по делу, спасибо
2
Experto local nivel 15
Agosto 1
Ооочень медленное обслуживание,не опытные совсем девочки.40_60 минут ожидания...Я думала Сбер медленный,а тут ...И вишенка на торте,последнее посещение этого банка...Та дам!Очередь 3 часовая!Такого,я еще не в одном банке,не видела!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 16
Добрый день! Обратилась в офис и получила квалифицированную консультацию у сотрудника банка Анастасии Чуриной. Все вопросы были решены, благодарю!
Experto local nivel 4
Junio 10
Вечные вечные очереди…. Работает 5 человек в одном направлении “карты» остальные сотрудники сидят в компьютерах и не принимают людей… из-за этого постоянно куча народу и вечные очереди в час-два! Сесть из-за этой кучи людей тоже невозможно, приходится стоять все это время на своих двух! Это может оказаться тяжело, особенно когда ты в положении…Для того чтобы закрыть карту и счет нужно сначала закрыть карту после этого подойти через 10 дней и тогда закрыть счет!Что за бред? Почему сразу нельзя этого сделать как в других банках?
4
Experto local nivel 2
Diciembre 16
Посещал отделение банка 16.12.2024. Обслуживание отличное, персонал приветливый. Эле спасибо.
Experto local nivel 3
Agosto 29
Спасибо большое. Качественное обслуживание. Доброжелательные специалисты, спасибо
1
1
Experto local nivel 2
Febrero 19
Добрый день! Заказывал дебетовую карту через ссылку. Быстрая доставка и в срок, очень удобно. Менеджер быстро оформил карту , подписали документы онлайн электронной подписью, что очень удобно, а также очень подробно рассказал об условиях пользования и обслуживания банковской карты. Очень доволен обслуживанием, ставлю 5 звезд. Впредь буду пользоваться услугами банка намнога чаще.
1
Experto local nivel 4
Agosto 16
Благодарю за окащанную услугу стажера Шеутько Михаила, с большим вниманием и профессионализмом, спасибо большое!
1
Experto local nivel 3
Junio 21
Хочу выразить благодарность сотруднику Елене Пустовгар ОО "Европа" за профессионализм, отзывчивость, компетентность! С такими сотрудниками приятно работать и обслуживаться в банке
1
1
Experto local nivel 4
Agosto 3
Отвратительно работают сотрудники ВТБ. Ожидание очереди в отделении банка превышает 1 час. Без очередей пропускают знакомых. С которыми ведутся милые беседы в рабочее время. Калининград. Площадь победы 4
Experto local nivel 6
Febrero 7
Сегодня посетила отделение ВТБ на Театральной,30. Выражаю благодарность сотруднику Дмитрию - ответил на все мои вопросы, и более, полностью развернул тему вопросов, рассказал какие ошибки могут допускать клиенты банка и какими возможностями я могу воспользоваться как пенсионер. К сожалению у меня есть с чем сравнить так в Почта Банке сотрудники не профессионалы и еще хамят - печальный опыт. Банку ВТБ успехов, Дмитрию спасибо и всех благ..
1
Experto local nivel 2
Marzo 23
Зачем вы поменяли систему зачислений денег через кассу банка? Это каторга целая теперь, если раньше я максимум минут 15 находилась в отделении, и сама процедура занимала 5 минут, то теперь по часу-два приходится сидеть ради непонятных действий, а именно: нужно идти к оператору,что бы тот создал пко и отправил в кассу. Очередь приходится сначала сидеть туда. потом в кассу стоять. Что за бред? для чего вы это сделали? Если ввели нововведения усложняющие обслуживание в кассе, то выделяйте отдельно операторов, которые будут создавать ваши пко.
1
Experto local nivel 9
Agosto 23
Удивило, что при работе с клиентами сотрудница банка неприкрыто жевала жвачку, переговариваясь с соседкой-сотрудницей на житейские темы) я закрывала счета в ВТБ-но было ощущение, что я тут лишний гость)
Experto local nivel 5
Marzo 21
Пришло время получить зарплатную карту. Курьерской службы у банка нет (стыд) и получать карту нужно в центральном отделении, по крайней мере со слов оператора горячей линии. Ну чтож, отправился в отделение банка, время выдачи карты по талону от 1.5 часов. Вот спасибо. Как забрать карту работая пн-пт, загадка дыры. До этого получал зп карту в 3х разных банках и с таким отвратительным подходом столкнулся впервые. ВТБ заключает договор с работодателям предлагая им выгодные условия, а как там рабы будут карты получать их не колышет. Получу и закрою при первой же возможности.
1
Experto local nivel 2
Julio 5
Девушка очень внимательная все мои вопросы решила быстро и грамотно объяснила ,
1
Experto local nivel 7
Junio 21
Сотрудница Алина Б - отличный сотрудник , решила все мои проблемы и ответила на все вопросы, большое спасибо ей 🔥 Очень вежливая и компетентная 🔥
1
Experto local nivel 2
Julio 4
Сотрудник по имени Ева прекрасное и грамотное обслуживание.Большое спасибо.
1
Experto local nivel 2
Julio 30
Прошу вынести благодарность оператору Мурадову Дуйгу за качественное и душевное обслуживание.
1
Experto local nivel 15
Marzo 8
Хорошее расположение, приятный персонал, быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую.
Experto local nivel 5
Febrero 7
Посещала офис сегодня, сотрудник Дарья Д. обслужила качественно и быстро, все подробно объяснила, впечатления самые лучшие
1
Experto local nivel 10
Febrero 2
Сделайте нормированный график перерывов на обед в окне кассы. Очень не удобно, когда абсолютно в рандомное время закрывается касса на перерыв. Я регулярно хожу в кассу банка, и каждый раз не угадаешь ,когда она снова закрыта. Очень было бы удобно для всех думаю, когда понимаешь, в какое время идти , а в какое нет.
1
Experto local nivel 10
Noviembre 20
очень долго приходится ждать своей очереди ,когда бы не пришёл :час и более.ну, а обслуживание достойно похвалы!
Experto local nivel 10
Octubre 3
Как не зайдёшь народу полно, аппарат для талонов не работает ,оператор записывает очередь на бумажках, объявляет. Это ужасно
Experto local nivel 6
Octubre 13
Всё понравилось приятное обслуживание я остался доволен
Experto local nivel 19
Febrero 1
Выслушали, оказали помощь в выборе необходимой услуги. Ожидал недолго. Стажерка все быстро сделала, заключили договор, выдала необходимые документы, временную карту. Через пару дней пришло уведомление о готовности к выдаче именной карты. Будет время наберу. Всем спасибо и успехов в работе! 😊
Experto local nivel 4
Agosto 15
Банк хороший. Обслуживание тоже. Оператор работает отлично
1
Experto local nivel 6
Octubre 12
Не предупредили, что программа обмена валюты закрывается за 30 минут до закрытия самого отделения банка.
Experto local nivel 2
Octubre 2
Спасибо большое Эльвире за проффесионализм и внимательное отношение к клиенту.
Experto local nivel 5
Septiembre 1, 2023
Ужасный офис в центре города.При входе при получении талона женщина администратор(хотя скорее это начальник отдела) с короткой стрижкой блондинка в хамской форме спрашивала всех какой у вас вопрос,после чего говорила,что ожидание больше часа,вернее минимум полтора,много клиентов.....осталось только добавить валите отсюда,вещь все кто хотел взять талон наверное не клиенты банка и пришли просто посидеть в бане.Она очегь грубо отвечала на вопросы людей,принебрижительно относилась к людям пожилого возраста и тех,кто не совсем понимал,что ему нужно.Взяли талон,20минут посидели,не час и не более,а 20 минут,решили вопрос и ушли.Не ожидали,что офис ВТБ в центре города такой ужасный.
4
Experto local nivel 7
Marzo 24
Внимательные сотрудники, всё отлично объясняют. Единственный минус, очень долго ждать в очереди.
Experto local nivel 14
Noviembre 13, 2023
Прекрасное обслуживание, помогли все решить, настроили приложение на телефоне, удивило то что даже перевыпуск карты бесплатно, только ждать пришлось долго в очереди. А в целом замечательно работают.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 3
Отвратительное обслуживание. Ожидание приема специалиста больше часа. Администратор хамит.
Experto local nivel 13
Abril 9, 2023
Удобное расположение в центре города, думала будут очереди и нервные служащие.Но с первого шага мои опасения развеялись. Особенно хочу отметить Кристину сотрудника банка. Помогла и ответила на все вопросы,грамотная речь, улыбка и отзывчивость сейчас крайне редко встречаеться
3
1
Experto local nivel 3
Junio 14
Длительное время ожидания(1-1:30ч), терминал не работает, а очередь живая… В итоге 2 часа ожидания, за 5 минут работы 👎🏼
Experto local nivel 6
Abril 5
Очередь примерно на 45 минут. Девочки администраторы старались ускорить. Обслужили быстро для нашей операции, все понятно объяснили
Experto local nivel 5
Julio 4, 2023
Клиентоориентированность не просто на нуле, а на минусовом уровне. Не смогли мне сделать справку с реквизитами счета. Мне нужна была официальная справка, чтобы приложить к документам. К слову, такую справку банк Тинькофф присылает по почте, т.е. вообще её делает удалённо. А эти даже в отделении не могут сделать. Это позор, а не банк. Каменный век.
8
Experto local nivel 4
Abril 25
Доброжелательный коллектив и отличное обслуживание !!!
1
Experto local nivel 5
Diciembre 19, 2023
Обращение в данное отделение вызвало бурю негативных эмоций,время ожидания,не компетентность персоонала,не желание разобраться в ситуации и предложить решение,не советую
1