VTB Bank
97 reseñas
Noviembre 29, 2024
Банк НЕ уведомил о: 1)приближении даты платежа, 2) наступлении даты платежа; 3)наступлении просрочки.
НИ смс, НИ push, НИ звонка о приближении/наступлении даты платежа НЕ поступало.
Смс уведомление о просрочке поступило на 4 день просрочки - банк отменил льготный период ДОначислил 49.9% за 120 дней на 300 000 руб., 400 руб. в день.
Ни долгосрочный характер отношений с банком, ни отсутствие уведомлений при рассмотрении обращения на отмену банком льготного периода НЕ повлияло.
! В приложении банка указано в разделе "как я узнаю, что надо платить - банк направляет смс/push уведомления"
Ответ ВТБ на моё обращение № CR-14216151 : "всё проверили - ошибок на стороне банка нет, надеемся на понимание" ....
Julio 25, 2024
При оформление дебетовой (зарплатной карты) навязали и кредитную карту, сказав, это данное условие обязательно… отказывалась от кредитной карты не раз, сказали, что в таком случае не смогут выдать дебетовую.
Т.к дебетовая была необходима, вынудили согласиться и оформить данную карту! Именно вынудили!
Далее сказала, что прямо сейчас могу написать отказ от данной кредитной карты, на что мне ответили, что только через три месяца могу написать заявление… что тоже как оказалось враньё!
Придя в данное отделение банка, сотрудник Виктория, обманом оформила кредитную карту, плюс обманула о сроках закрытия карты!
Я была удивлена, что таким условиям, т.к в общем доступе данной информации нет.
Позвонила на горячую линию, мне все подробно рассказали, вопрос сказали, что решат…
Но сейчас мне снова нужно тратить своё личное время, деньги (т.к банк находится не близко от дома) и закрывать карту, которую вынуждено оформила!
Из-за таких сотрудников, из-за такой их работы сразу падает доверие к банку!!! Очень огорчена!!!
4
1
Noviembre 18, 2024
Не понравилось в этом отделении! Сколько раз приходил, всегда очередь, людей много, присесть мест не хватает! Отвратительный банк! Хотел забрать деньги после окончания срока вклада, при заказе денег сообщили что забрать смогу только через неделю и в другом отделении на пр. Ленина, 83, или ходить неделю в отделение и снимать в банкомате каждый день, так как установлен лимит на снятие! Новое предложение открыть вклад под 24 процента распространяется только на новых клиентов! То есть как только ты принёс деньги в банк, ты для них становишься не интересен, да ещё и побегаешь, чтобы свои деньги забрать! Сталкиваюсь с такой ситуацией второй раз, больше в этот банк не ногой! И другим не советую!
Julio 30, 2024
Отличный банк, профессиональные, квалифицированные специалисты, всегда помогут ! Прочитал отзывы, в шоке, почему все такие злые, если не умеют пользоваться картами, не ходите тогда в банк 😄девочкам спасибо !
1
Diciembre 9, 2024
Некомпетентный специалист. Молодой парень, фИО не запомнила, отказал в обслуживании, т. К.у меня в доверенности , после смены паспорта, не совпадали данные. На что я поинтересовалась, что вы уточнили этот момент у юристов или придумали сами? Он мне четко заявил, что доверенность не действительна и мне нужно делать новую. Я в шоке! Что самое интересное, что даже если бы она и была в порядке, я должна была еще три дня ждать проверки. Я в шоке.
Mayo 18, 2024
Удобный офис, бываю там часто, иногда, конечно, приходится подождать обслуживания в очереди. Но тут зависит от времени посещения. Удобным бонусом 3 банкомата внутри и один в зоне обслуживания 24 часа.
Julio 30, 2024
очень хороший банк и отделение, сотрудники дружелюбные, разберут вашу проблему и помогут с её решением.
2
Diciembre 18, 2024
Плохое обслуживание: люди в ожидание на ногах стоят, возле клиентов которых обслуживают. Весь разговор + персональные данные слышно и видно остальным.
Octubre 17, 2024
Плохое обслуживание. Банкомат древний , не ститывает qr-коде штрафа. И всего один банкомат, могли бы в ещё один поставить в холле в рабочее время. Позор.
Abril 6, 2024
Зашел оформить дебетовую банковскую карту. Сообщили о том, что открытие банковской карты стоит 100 рублей. Когда зашел в личный кабинет, увидел что это оформлена страховка с оплатой 99 рублей в месяц. Написал в поддержку банка с просьбой отключить эту страховку, на что получил ответ что отключить оформленную страховку можно только в офисе. Будьте внимательны.
2
Julio 30, 2024
Хороший офис, ответили на заданные мной вопросы понятно и разборчиво. Вежливые и приятные сотрудники.
1
1
Mayo 6, 2024
Обращался за помощью в данное отделение, приветливая девушка Виктория прокнсультировала по всем волнующим меня вопросам👍🏼
Все в рабочем порядке, без очередей
1
1
Diciembre 19, 2023
При открытии накопительного счета банк подключил по умолчанию автоплатеж на телефон. Я об этом не была предупреждена, в итоге через день на телефон списывается весь остаток с дебетовой карты, хотя услуги оператора связи и так были оплачены на месяц вперед. И ведь не столько денег жалко, как неприятно, что кто-то кроме меня распоряжается моими финансами. На каком основании банк и его сотрудники взяли на себя эти полномочия?
2
1
Julio 30, 2024
Спасибо, большое Виктория. Очень приятное обслуживание.
1
1
Mayo 15, 2024
Банк ВТ перевёл мою ипотеку из Открытия и началась эта беготня с переоформление. Мне зачем эти сложности? Нельзя клиентам как то облегчить этот не нужный для нас процесс? Кроме этого, не верно указан график работы офиса на Комсомольском. Ехала по пробкам, чтобы ждать ещё час до открытия 🤦
Junio 25, 2024
пришла чтобы закрыть карту-сказали нужен паспорт. потратила час чтобы съездить за паспортом, пришла и мне говорят: «а так в приложении в 2 клика закройте». ради чего вообще было потрачено время
1
Junio 24, 2024
Терминал с талончиками не работает, живая очередь.
Других замечаний нет.
Специалист сделала всё быстро и профессионально.
Octubre 11, 2023
При оформлении пенсионной карты была навязана кредитная карта, пока закрыла ее все нервы истрепала. Причем, ее выдают сразу, нужно снять с нее 100 рублей, затем через 2 недели положить 100 рублей, и только через несколько месяцев можно закрыть кредитную карту, если она не нужна. Я просила не выдавать ее изначально. Но работник банка сказала, что в банке такие правила! Издеваются над пенсионерами! Такое еще удовольствие - ходить закрывать карту, с больными то ногами.
3
Marzo 16, 2024
Живу рядом, часто бываю в этом отделении. Профессиональные сотрудники, всегда помогут, подскажут.
Junio 19, 2024
Отделение маленькое, специалисты всё время с недовольными лицами на вопросы отвечают медленно и неохотно.Вроде банк солидный,а почему экономят ?
1
Agosto 1, 2024
Ужасный банк, очередь огромная которая не движется, 2 лавочки всего люди стоят часами.
Julio 17, 2024
Лучшее отделение банка в городе, с компетентными сотрудниками!
Abril 29, 2024
Небольшое отделение банка, все хаотично, очереди, внимально надо читать и проверять документы за сотрудниками перед тем как подписать, могут не то дать.
Octubre 24, 2023
В какое бы время не пришёл, в помещении всегда грязно, как будто не убирали месяц! Особенно ощущается это в дождливую и грязную погоду. Персонал очень молодой; не всегда квалифицированный и доброжелательный.
Octubre 13, 2023
Приехал из другого города за детской картой, сказали карту не получу пока не предоставлю копию свидетельства о рождении, а зачем оно им если карта и счёт открыты на меня, была в телефоне копия - оправили искать где распечатать, вообщем уехал ни с чем.
2
Mayo 6, 2024
обслуживание на высшем уровне. персонал вежливый и быстрый!
1
1
Noviembre 5, 2023
Вежливые приветливый персонал,все что нужно было сделали быстро и без лишних вопросов и навязывания доп услуг
Julio 31, 2024
Хороший банк вежливый персонал
Enero 23, 2024
Очень понравилась как обслужили . Менеджер очень милая и приятная девушка ☺
1
Diciembre 24, 2022
Зарплату получаю на карту этого банка. Недавно открыл ещё и вклад. Процент 8,39, вполне устраивает, когда везде 6-7%%.
Персонал работает чётко, вежливы, тактичны, ждать долго не приходится
Карта ВТБ обслуживается в банкоматах других банков, без проблем
2
1
Octubre 19, 2023
Зашел оформить карту, дебетовую, хотел открыть вклад через нее, сказали, что открытия счета стоит 360₽. Давно в банках открываются счета платно? Везде бесплатно, только в ВТБ платно.
1
Marzo 16, 2023
Сэтим банком связываться не стоит некомпетентные работники и банк не очень вообще кассы нет токо на Ленина а чтоб там припарковаться это у жас просто все работают только по будням в выходные нет никого. Вообщем не советую .
1
Marzo 19, 2023
Хотим поблагодарить работников банка за предотвращение перевода крупной суммы денежных средств мошенникам. Благодаря системе безопасности была своевременно заблокирована карта, работники банка оперативно приняли грамотные действия. Большое спасибо!
2
1
Febrero 12, 2024
Как все банки навязывают не нужные продукты, вчасности всучили карту, якобы без нее не открыть счета.
Agosto 25, 2023
Вежливый персонал, внутри чисто , уютно, хороший банк
1
Marzo 22, 2024
Грамотные сотрудники, удобство расположения.
1
1
Octubre 29, 2022
Пришел оформить карту для зп. Карту оформили, пришёл аванс, и ничего с ним делать не могу, ни снять, ни оплатить. Позвонил в банк, там сказали, нужно опять идти в банк, чтоб они сняли блокировку какую то. Что за ерунда, зачем эти сложности. Мало того, что все медленно, так еще и оформить нормально не могут
2
2
Junio 22, 2022
Именно про этот филиал сказать нечего ... А вот про ВТБ в целом нечего хорошего сказать не могу . Почти всем после онлайн заявки приходит положительный ответ на кредит ... А потом в отделении стоит очередь с надеждой . . Только вот уходят от туда н с чем. Троечка вам ребята -- только троечка ...
4
1
Enero 30, 2024
Я просто возмущена!
Обманули пенсионера, навязали кредитную карту. Закрывать не хотят!.
1
Agosto 20, 2023
Отличный офис банка, сотрудники доброжелательные и справляются со своей работой) Справятся с любым вопросом. Быстрое обслуживание
1
1
Abril 12, 2023
Обслуживание на высоком уровне.
Чистота порядок.
Ожидание в очереди в среднем 10мин.
3
Junio 1, 2023
Оптимальное расположение офиса банка, с просторной парковкой.
1
1
Octubre 4, 2022
Отлично. Обслуживала Оразова Светлана Сергеевна. Спасибо, отлично! Рекомендую!
2
1
Enero 15, 2022
Постоянно каки то проблемы, то банкомат деньги не принимает, то не выдает, что бы положить наличку на карту, нужно отстоять очередь в специальное окно и написать заявление, зачем эти сложности, упростите жизнь клиенту! Даже при полупустом зале приходится сидеть и ждать .. Все сложно, долго и запутанно.. Меняю банк
1
2
Noviembre 9, 2023
Прекрасное обслуживание. Браво!
1
Agosto 11, 2024
Персонал не заинтересован в клиентах.
1
Enero 10, 2023
Хорошее обслуживание, отношение к клиентам. Удобная парковка.
3
2
Diciembre 11, 2022
Сам банк не нравится по массе причин. Вынужден пользоваться из-за работадателя. Оценка 5 только сотруднице, которая заменила карту, вежливая, приятная и умница!)
1
Octubre 20, 2021
Сотрудники обсллютно не компетентны в простейших вопросах.Потратила уйму времени на закрытие кредитной карты.Сотрудики Шитова В,Алексеева Т перекладывали вину друг на друга.Одна делала коровьи глазки,другая языком еле ворочила.Больше ни ногой в данное заведение!
3
1
Diciembre 14, 2022
Не понравился вопрос девушки :на какие цели кредит?, я вам всё должна доложить или как?
2
2