VTB Bank

Valoración 4,4
427 valoraciones
Valora este lugar

139 reseñas

Experto local nivel 2
Marzo 4
Хочу выразить огромную благодарность Костроминой Татьяне Вячеславовне за её профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Мы обратились с проблемой, связанной с нашей кредитной историей, и, несмотря на предыдущие неудачные попытки решить этот вопрос в других подразделениях, Татьяна смогла взять ситуацию под контроль. Она не только помогла нам разобраться в сложностях процесса, но и предложила конкретные шаги для достижения результата. Благодаря её поддержке и внимательности мы смогли успешно завершить все необходимые процедуры. Особо хочется отметить её компетентность и умение находить подход к каждому клиенту. Татьяна действительно является примером настоящего профессионала своего дела. Спасибо ей за помощь и за то, что смогла сделать нашу жизнь немного проще!
1
Experto local nivel 8
Enero 14
Постоянные очереди при постоянно свободных сотрудниках. Скажите, нафига эти фигуры в зале для работы с клиентами, если они работают исключительно с техникой?? Уберите, чтоб не раздражали. Либо всех припахать к обслуживанию посетителей. Четыре работают, четыре втыкают в экраны. У вас кабинетов нет, чтобы их по углам спрятать?! Редактирую отзыв через год. Ничего не поменялось. Три сотрудника с клиентами, три сами с собой и с техникой. Подошла к пустующим креслам, увы, они для ипотечников. Также добавлю про введение в заблуждение в рассылке и мобильном банке. Я являюсь зарплатным клиентом более 11 лет, и вся моя финансовая жизнь у банка как на ладони. Спрашивается, зачем меня бомбить обещаниями кредита, что он одобрен и блабла, приходите в офис с паспортом - чтобы в офисе предложить мне кредит размером в три моих зп под залог авто? При этом банк в курсе,что у меня траты на авто отсутствуют как класс?? Была фраппирована,фрустрирована и обескуражена, ибо под обещания кредита запланировала дело с конкретной датой и подключенными людьми.
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2024
с 18.20-18.40 пытался оформить карту в 7 окне ф136, принимала девушка, уже почти все сделали и в конце выдает что нужен оказывается родитель, теперь вопрос сотрудники получают знания о работе в процессе самой работы? почему такая безотвественность, после такого клиентом банка уже чисто из принципа не стану. пересмотрите состав вашего персонала либо предпримите меры какие либо, ладно мне то все равно а вот другие люди могли потерять возможность и драгоценное время а девушку с темными волосами прошу провести отдельное просвящение в основные моменты работы
1
1
Experto local nivel 4
Febrero 18
Прекрасное место, очень грамотные сотрудники. Особую благодарность хочется выразить Сабине Алиевне. Помогла мне быстро решить вопрос, предоставила очень грамотную консультацию.
1
Experto local nivel 4
Abril 9
Обратились в отделение на Ленина 27, сотрудники нас отправили в отделение на Стрелочников 41. Вопрос решили очень оперативно. С нами работала Мельникова Кристина. Выражаем благодарность работе отделения.
1
Experto local nivel 19
Abril 18
Удобный офис. Хорошие сотрудники , почти нет очереди. Наталье из привилегии огромное спасибо, помогла решить возникшую проблему . Рекомендую.
Experto local nivel 2
Agosto 20, 2024
Обращалась за консультацией по открытию вклада. Быстро и качественно все оформили.Обслуживание профессиональное,грамотное,вежливое Офис удобно расположен.
1
1
Experto local nivel 5
Abril 23
У меня не простая ситуация с погашением ипотеки за бывшего мужа. Оплату можно произвести только в головном офисе банка и сумму не так просто узнать🤷‍♀️ Все предыдущие сотрудники которые со мной работали уволились. Но Бог мне послал нового сотрудника Сабину🙌 быстро и чётко разобралась в моей ситуации. Огромное спасибо 🙏
Experto local nivel 3
Octubre 15, 2024
14.10.2024 года обращалась в ВТБ ДО «Европейский» по ул. Стрелочников, 41 за консультацией накануне переоформления вклада. Волею судьбы попала к Мельниковой Кристине Игоревне. Впечатления самые положительные. Очень располагающий к себе человек и максимально клиентоориентированный сотрудник, умеющий чувствовать клиента и находить к нему индивидуальный подход. Общается без демонстрации своего превосходства и нарочитой важности и не пытается поскорее от тебя избавиться. Это ценно. Я получила исчерпывающие ответы на все свои вопросы, а также ряд полезных рекомендаций, которые были мной учтены. Вклад переоформляли вместе с мамой, которая так же осталась очень довольна качеством нашего обслуживания. Непременно будем рекомендовать Кристину Игоревну, как компетентного специалиста, эффективно взаимодействующего с клиентами))).
2
Experto local nivel 4
Noviembre 21, 2024
Чем занят руководитель офиса? Я заказываю неименную карту на сайте, приходит смс о том, что карта готова. Еду через полгорода, а карты нет! Время потрачено зря. Заказать в другой офис карту невозможно. Хотя сотрудница уверяла, что можно. В чем смысл этого офиса?
1
Experto local nivel 3
Diciembre 26, 2024
Отделение просто упало, сотрудники отвратительные работу свою не знают, с деректором как с подругой общаются при клиентах, да и директор не компетентна в вопросах
1
1
Experto local nivel 4
Febrero 1, 2024
Выражаю благодарность специалисту банка Никулиной Екатерине. Спасибо за квалифицированную помощь и подробную консультацию по продуктам Банка. Приятно иметь дело с грамотным, компетентным сотрудником.
3
Experto local nivel 7
Agosto 9, 2024
Обратился в данное отделение, проходила акция, при переходе из банка открытие, в втб путем миграции счета, появляется возможность открыть накопительный счет вновь, и получать первые два месяца 19% годовых на ежедневный остаток, сотрудники мне не отказали, и сказали сделают все у лучшем виде, но что то пошло не так, сделали миграцию счета, закрыли мой ранее открытый накопительный счет , а новый так и не получилось открыть, пообещали позвонить при первой возможности (обновления системы) , но увы, забыли про меня, остался неприятный осадок
1
1
Experto local nivel 3
Septiembre 28, 2024
Отвратительные сотрудники. Плохое поведение с клиентами. Не знают свою работу. Долго стояли в очереди. Когда вызволи сказали мы документы по поводу страхование ипотечного кредита принимаем через электронную почту. Даже не соизволили взять паспорт и посмотреть в базе. Итоги утром позвонили в банк сказали что всё прошло всё хорошо. Пожалуйста разберитесь со своими работниками!
3
Experto local nivel 4
Septiembre 26, 2024
Автомат выдачи талонов не работал. Прежде чем сообщить, что дебетовую карту нельзя выдать лицу, не достигшему 18 лет, девушка 15 минут сканировала паспорт, фотографировала, разговаривала с другими работницами. При выдаче карты резко обратила внимание на дату в паспорте и не выдала карту. Просьба быть повнимательнее и не брать на работу учеников шейного дела вечерней школы
3
Experto local nivel 8
Noviembre 20, 2024
Удобное месторасположение, доброжелательность персонала
Experto local nivel 9
Septiembre 11, 2024
Оформил карту уралочка , быстро удобно , вежливые консультанты рекомендую 👍👍👍 20 мин и готово
Experto local nivel 4
Enero 7
Всё хорошо,понравилось,обследование великолепное
3
Experto local nivel 4
Enero 30, 2024
Посетив офис на ул.Стрелочников г.Екатеринбург оставил только положительные эмоции. Со мной работала Вероника Андреева. Профессионально, вежливо и всё понятно. Спасибо!
3
1
Experto local nivel 7
Agosto 17, 2024
Не рекомендую, всегда какая - то история, карту ребёнку делали 10 дней, деньги полагающиеся по насдству перечислили на закрытую карту , хотя была зарплатная и еще один счет, пришлось ехать лично в банк, отпрашиваться, т.к. работают до 18.00.
2
1
Experto local nivel 8
Junio 28, 2024
Уже не первый раз попадаю к хорошему специалисту Веронике Михайловне.. хорошая девочка, видно что работает давно, в работе разбирается, все вопросы решает быстро и четко по делу.
1
Experto local nivel 5
Abril 2, 2024
Обратилась с вопросом об ипотеке, специалист очень быстро и грамотно всё разъяснил, оформил документы и решил мой вопрос. Время нахождения в банке составило не более 15 минут. Благодарю за помощь!!! Осталась очень довольна!
3
Experto local nivel 10
Marzo 10
В общем-то всё быстро и чётко, и вежливо!
Experto local nivel 8
Junio 4, 2024
Выражаю благодарность Мельниковой Кристине Игоревне, за доброжелательность и внимательность в решении моего вопроса с кредитной картой
1
1
Experto local nivel 11
Septiembre 22, 2024
Хорошее отделение, просторное, работает электронная очередь, вежливые сотрудники.
1
1
Experto local nivel 6
Octubre 23, 2024
Очень долгое обслуживание. Несовершеннолетнему ребенку подключают автоплатежи и говорят, что это обязательно доя активации
2
1
Experto local nivel 8
Junio 12, 2024
Консультанты в этом филиале ничего не знают. Обслуживание мне не понравилось. Талон берешь, вызывают, а к тебе консультант подходит спустя время. Плохое отношение к клентам .
3
1
Experto local nivel 8
Febrero 3
Уютно и персонал работу знает
Experto local nivel 2
Marzo 6, 2024
Обаятельные, молодые, красивые и в то же время компетентные девушки-операторы. Благодарю Кристину, 5 окно )))
3
Experto local nivel 13
Septiembre 21, 2024
Сам бы не пошёл в этот банк. Работодатель принудил. Надеюсь наше общение будет сведено к минимуму. Доверия к нему ноль.
Experto local nivel 6
Febrero 1, 2024
Благодарю За качественное обслуживание и консультацию! Все было отлично! 👍
3
1
Experto local nivel 3
Abril 17, 2024
Огромное спасибо. Все доступно и понятно объяснили. Вопрос был решен, удачи
3
1
Experto local nivel 7
Enero 6
Банк как банк со своими минусами и плюсами
1
Experto local nivel 4
Abril 8, 2024
Отличное обслуживание и подход к людям. Рекомендую специалиста Никитину Екатерину
3
1
Experto local nivel 12
Julio 15, 2024
Прекрасный специалист Масляева Юлия Владимировна, спасибо за ваш труд
1
2
Experto local nivel 4
Noviembre 21, 2024
Сидят говорящие по бумажке головы , толку 0
1
2
Experto local nivel 10
Diciembre 8, 2023
Это моё место работы. Офис не совсем удобно расположен - далеко от жилых районов, проблема с парковкой.
3
1
Experto local nivel 15
Agosto 31, 2023
Мой любимый банк ! Специалисты Алена и Наталья - лучшие ! Всегда попадаю к ним ! Все четко, понятно , без лишних слов !!!
6
1
Experto local nivel 2
Junio 17, 2024
Самые лучшие люди меня обслуживали, все условия понравились! Советую банк втб !
1
2
Experto local nivel 16
Febrero 8, 2023
Новый офис ВТБ. Посетителей не много, электронная очередь идёт быстро. Но лично мне для подтверждения операции нужен был руководитель офиса, которого за три моих посещения ни разу не оказалось на месте, а резолюции руководителя другого офиса очень долго ждать. Один раз я даже ушла, через три часа милая сотрудница мне позвонила о результате.
4
1
Experto local nivel 18
Abril 14, 2023
Все отлично. Вежливые консультанты, которые всегда приходят на помощь. Очеоеди есть, но не всегда.Рекомендую.
4
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2022
Прекрасный персонал, замечательное обслуживание, самый лучший работник Алёна М. Очень помогла в трудном вопросе, большая ей благодарность. От Зуевой О.
4
2
Experto local nivel 9
Marzo 16, 2024
В целом хорошее отделение банка. Но некоторые операции не проводят, в частности досрочное погашение кредита по ипотеке.
3
1
Experto local nivel 10
Diciembre 20, 2023
Клиентоориентированность на нуле, на вопросы ответить не могут, сидящие рядом сотрудники открыто высказывают свое негативное отношение к задающему вопрос клиенту.
3
1
Experto local nivel 5
Abril 27, 2024
Обслуживание очень хорошее быстро и оперативно
3
1
Experto local nivel 3
Diciembre 29, 2023
Кошмар постоянно много народу сидят 10 сотрудников а принимают только 2 сотрудника Один плюс рядом с работай
3
3
Experto local nivel 3
Enero 26, 2024
ВТб банк самие хороши банк я побывал несколко офисах втб очен вежливи специалисти
3
1
Experto local nivel 4
Mayo 18, 2023
Обслуживание хорошее, персонал приветлив, вежливый, всё подробно обьясняют!!!
5
1
Experto local nivel 5
Agosto 2, 2024
Очень долгое обслуживание из 11 окон работает только 7
2
1
Experto local nivel 12
Noviembre 6, 2023
Никакого сервиса для клиентов, приходишь в отделение банка и никто из работников даже головы не повернет в твою сторону
4
1