VTB Bank

Valoración 4,1
577 valoraciones
Valora este lugar

300 reseñas

Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2024
Хочу выразить свою искреннюю благодарность филиалу ВТБ и особенно Татьяне, которая стала для меня настоящим помощником в решении финансовых вопросов. Татьяна – самый лучший клиентский менеджер, с которым мне приходилось общаться. Она всегда приветлива, внимательна и профессиональна. Благодаря её помощи я смогла разобраться во всех нюансах продуктов банка и выбрать наиболее подходящий для меня вариант. Татьяна всегда готова ответить на вопросы и объяснить все детали, что делает процесс взаимодействия с банком максимально комфортным. Я определенно рекомендую обращаться к Татьяне, если вам нужна помощь в решении финансовых вопросов. Спасибо ей за отличную работу и индивидуальный подход!
2
Experto local nivel 15
Septiembre 18, 2024
Ну хуже этого отделения я ещё не видела - мне надо было забрать готовую карту и на это у меня ушло больше 2 часов, в первый день посмотрев на очередь я поняла, что мне ничего не светит, на второй день я взяла талончик - передо мной было 8 человек, я сходила в другой банк - закрыла там карту, я съела шаверму и выпила кофе, пришла - передо мной еще 4 человека. Духота, внутри находится невозможно. С талончиками какая-то неразбериха вдруг стала, ладно, еще каких то 35 минут и я у окошка. Мне надо было просто взять готовую карту! я еще 5 минут просидела у этого окошка и в итоге приходит оператор и просто дает мне мою пластиковую карту - я говорю: "А это нормально? почему нет хотя бы конвертика для карты, вы и любой другой в банке теперь знаете мои реквизиты и код сзади - это ненормально!", Мне ответили - забирайте, что дают, вы еще в телефоне должны оплату подтвердить, чего волнуетесь. Такого неуважения к клиенту я нигде не видела, желание использовать эту карту у меня как то сразу исчезло.
6
2
Experto local nivel 2
Diciembre 30, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка ВТБ Щекочихиной Софии Сергеевной за профессионализм и внимательное отношение . Ваша готовность помочь и профессиональный подход сделали процесс осуществления моих финансовых операций гораздо более легким и комфортным." Я стал клиентом банка ВТБ и буду всем рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
Experto local nivel 2
Noviembre 26, 2024
Случай, когда один из сотрудников банка может испортить репутацию большого коллектива. Простояли с женой в очереди около часа. Сесть негде, душно. Сотрудница обманывает. Когда обман разоблачил, даже не извинилась. В документах на оформление карты Петербуржца- серебряный возраст делает ошибки (уверен, что намеренно). Забывает (думаю, также умышленно) включить опцию «приведи близких». Результат- через 3 недели после посещения офиса карты «серебряный возраст» нет – ошибка в документах, оформленных оператором этого офиса, выплаты по 1000 р. Мне и близким нет. Потеряно время на посещение офиса и ожидание выпуска карты. Испорчено настроение и совсем потеряно доверие к этому банку.
Experto local nivel 4
Octubre 3, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Смирновой Виктории Николаевне! Очень грамотный, компетентный специалист своего дела! Решила моих несколько вопросов быстро и сразу! Благодарю за Вашу работу!
Experto local nivel 3
Septiembre 1, 2024
ВТБ, у вас клиенториентированности ноль. Пришел оформить карту, взял талончик, жду. Называют мой номер, подхожу, там сидит другой клиент и сотрудник говорит мне: подождите минутку. Ну ок, подожду. Минута превращается в 10, два сотрудника уже к тому моменту освобождаются, а я жду НЕПОНЯТНО ЧЕГО. Окей. Подошёл к свободной девушке, говорю, можете меня принять? Меня вызвали непонятно зачем к занятому специалисту. Получаю ответ: подождите, он всё равно вас примет. ОФИГЕННО вы работаете, точнее не работаете. Если вы валитесь на такой ерунде, что ж у вас с банковским сервисом? Уже второе отделение, результат тот же -НИКАКОЙ. Даже в Сбербанке с таким не сталкивался.
4
2
Experto local nivel 13
Noviembre 30, 2024
Потратил 40 минут у окошка (ожидал всего 5 минут) для получения карты. Сотрудница даёт подписывать договора с уже установленными галочками! (которые якобы не убрать). Приходится подписывать, а дальше тратить время все отключать. Вместе с картой открыли ещё 2 счета с виртальными картами внутри. Зачем? Непонятно. Сказали, что это пришло из заявки. Но там такого не было... Чтобы закрыть счета нужно закрыть карту вначале, а это до 10 дней, а чтобы закрыть сет, нужно приходить потом в отделение...
1
Experto local nivel 4
Noviembre 8, 2024
Давно не встречал настолько ужасный банк. Начну с очередей: если вы придёте в течение рабочего дня - вы можете стоять в данном отделении банка около нескольких часов - очереди безумно долгие. Чтобы не потерять много времени в этом банке - нужно приходить к его открытию, с утра, и желательно, за 10-15 минут до открытия, так как за 5 минут до открытия в очереди уже стоит 5-10 человек. С чем я столкнулся: по моему вопросу, два разных сотрудника предоставили мне разную информацию, и по итогу оба из них сказали мне неверную информацию. Мой вопрос должны были решить по звонку (чего я не знал), и конечно же, мне так никто и не позвонил, а сотрудники твердили о том, что я якобы должен явиться в банк в определенные дни. На замечания о данной ситуации - сотрудники банка просто разводили руками. Моё мнение - данная ситуация говорит о наплевательском отношении к клиенту. Очень жаль, что на данный момент данное отделение банка организванно плохо.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2024
Большое спасибо Старшему клиентскому менеджеру Надежде в решении нашего вопроса. Мы были в восторге от спокойно-доверительного общения. Все прошло на отлично.
Experto local nivel 3
Noviembre 22, 2024
21.11.2024 Обратился в отделение Просвещения 34 с вопросом по дебетовой карте, мой вопрос был решён оперативно, все подробно объяснили , как правильно пользоваться картой, чтобы получать больше кэш бэка. Обслуживанием очень доволен, попал в 6 окно к Татьяне. Спасибо.
Experto local nivel 6
Septiembre 6, 2024
Очень нравится Банк ВТБ. Обслуживаюсь уже год. Когда меня атаковали ***, быстро мне заблокировали карту и счёт. Выдали другую с новыми реквизитами. И потом всё рассказали и объяснили. Деньги у меня тогда не украли, впредь буду осторожнее с телефонными мошенниками. Большое им СПАСИБО. Рекомендую.
Experto local nivel 4
Enero 3
Потерял телефон и карту. Карту сразу же заблокировал. Хотел восстановить карту или хотя бы перевести деньги на другую карту. Приехал в отделение. Отказались принимать. Сказали, что можно сделать все необходимые операции через ЛК, когда восстановлю сим-карту. В итоге дома даже войти в ЛК не удалось и на горячей линии сразу же ответили, что необходимо восстановить аккаунт только через отделение банка. Крайне некомпетентные сотрудники.
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2024
Были в этом отделении, хоть и прождали огромную очередь, но обслуживание просто 10/10. Оформляли бабушке вклад, сотруднику Тороковой Татьяне отдельное спасибо за действительно внимательное отношение к своим клиентам !
Experto local nivel 3
Septiembre 17, 2024
В этом офисе, как и в любом офисе втб, одичалые, гигантские очереди. Офис на мужества закрыли видимо потому, что очередь там не дотягивала до корпоративного стандарта боли и страдания. Сотрудники повально некомпетентные, все говорят разные вещи по одному вопросу. Столько крови выпил мне этот банк, ВЫБИРАЙТЕ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ БАНК, ЛЮДИ! В этом банке к вам отнесутся как к мусору!
1
Experto local nivel 8
Enero 27, 2024
Смирнова Виктория Николаевна, очень довольна , что попала к такому грамотному и знающему своё дело специалисту. Есть опыт общения в разных банках страны и Виктория Николаевна одна из тех, к кому хочется обращатся. Обьяснит и продукты банка и вопросы ваши сделает ответами. 10 баллов из 5. Отличный сотрудник и приятное впечатление от банка. Хотя ВТБ не хотелось посещать, теперь будем дружить.
4
2
Experto local nivel 3
Julio 25, 2024
Обратился в отделение ВТБ. Менеджер Светлана ответила на все вопросы и помогла решить проблему. Благодарю ее за помощь, внимательность, отзывчивость, профессионализм.
Experto local nivel 6
Abril 8, 2024
добрый день! хочу рассказать свою историю. я ходила оформлять карту в банк, всё с самого начала уже пошло не очень. в самом банке сломалось табло, на котором высвечивались номера талонов, сотрудница сама подзывала людей (но это не страшно) меня подозвали и с оформлением карты помогал мужчина. мужчина или был стажёром, или впервые сталкивался с моим случаем (оформление карты). он постоянно спрашивал что-то у своей коллеги. сначала мужчина не объяснил, что нужно заполнять, а когда я спрашивала, то сам не понимал и спрашивал у девушки (по всей видимости она была администратором). рядом с мужчиной работала ещё одна девушка, и когда она начала обслуживать клиента, то не понимала, что он хочет. вместо того,чтобы закончить оформление моей карты мужчина начал помогать девушке 👍 где-то добрых минут 15-20. я честно говоря очень расстроилась, ведь поскорее хотела прийти домой, но благодаря самоотверженности мужчины я дома была ещё не скоро. я понимаю, своим коллегам надо помогать, но не тогда, когда у тебя сидит клиент, и ждёт пока ты закончишь говорить. ладно мы бы ждали какие-нибудь док.-ты или ещё что-то, но мужчина просто забил на меня и начал помогать коллеге. я не осуждаю помощь товарищам. просто хотелось-бы, чтобы персонал расставлял приоритеты правильно :) спасибо, что прочитали!!
7
4
Experto local nivel 2
Agosto 6, 2024
Время ожидания - норм. Большое спасибо менеджеру Евгении. Всë чëтко ,по- существу, профессионально!
1
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2024
Сотруднику Ивановой Василине большое спасибо за помощь!Очень подробно все объяснила,помогла у банкомата
Experto local nivel 4
Julio 26, 2024
Отличный офис,все приветливые,сотрудники отзывчивые,спасибо Евгении М за обслуживание !!!
Experto local nivel 8
Octubre 3, 2024
Очень много посетителей, приходится долго ждать, на всех не хватает посадочных мест. Специалисты грамотные, стараются ответить развёрнуто на все вопросы
Experto local nivel 4
Agosto 12, 2024
Пришли сделать карту. Перед нами было в очереди 20 человек …. Мы прождали более15 минут, никого из этих 20 человек не пригласили. Сидеть до закрытия нужно было !? Свинство по отношению к клиентам. Больше окон им точно не хватает. На улице жара. Кулер без воды… не советую. Не заслуживают и одной звезды
Experto local nivel 5
Noviembre 19, 2024
Была в этом отделении,была у менеджера Софии,очень хорошая консультация,грамотно и просто все объяснили.Спасибо!!!
Experto local nivel 3
Julio 25, 2024
Отличный офис, быстрое обслуживание! Менеджер Надежда все грамотно объяснила и оформила.
Experto local nivel 9
Septiembre 30, 2024
Это просто треш какой-то: я таких очередей очень давно нигде не видел, зашёл, посмотрел, развернулся и ушёл. Походу все деньги пора из ВТБ выводить; дозвониться до них так же нереально. Официальный ответ от банка ниже мне не интересен совсем, мне хватило посещения вашего офиса.
Experto local nivel 2
Febrero 1, 2024
Обслуживание замечательное, быстро, удобно. Персонал дружелюбный, на все вопросы ответили, все подсказали, разъяснили. Приятно была удивлена! Очереди почти не было.
1
Experto local nivel 17
Agosto 15, 2024
Это кошмар, ожидание запредельное, перед нами было 20 человек в очереди, работникам будто бы вкололи снотворное, отдачи 0, инициативы 0, я могу понять многое, но тут было видно что им абсолютно все равно, полная некомпетентность, сотрудники не отзывчивые, очень жаль
1
Experto local nivel 4
Octubre 8, 2024
Спасибо за обслуживание Смирновой Виктории Николаевне ,зашли с сыном,вопрос был решен полностью и быстро
Experto local nivel 2
Julio 31, 2024
Все вопросы решены, быстро, профессионально, доброжелательно. Рекомендую этот офис
1
Experto local nivel 2
Noviembre 21, 2024
Отличное обслуживание, сотрудник Евгения очень понравилась, очень приветливая
Experto local nivel 3
Febrero 26, 2024
Спасибо за обслуживание,Виктории Николаевне Смирновой!Хорошего дня! Время ожидания недолгое,все вежливо и очень грамотно! Буду советовать родственникам и друзьям!
1
Experto local nivel 2
Noviembre 21, 2024
Полностью удовлетворена обслуживанием. Оперативно, грамотно, компетентно и понятно.
Experto local nivel 10
Noviembre 27, 2024
Отвратительная работа филиала, курьера. Заказывала курьера-он просто не приехал в оговоренное время. В самом филиале всегда толпа! Хотите провести здесь весь день- закажите карту банка Втб
Experto local nivel 2
Septiembre 26, 2024
Очень понравилось обслуживание, попал к сотруднику То роковой Татьяны, все подробно объяснила
Experto local nivel 7
Agosto 8, 2024
Сотрудники очень медленно работают. Не все окна работают . Обслуживают клиентов которые не брали талон .( 08.08.24 менеджер окна 3 В 19.50)
Experto local nivel 2
Julio 27, 2024
Очень понравилась консультация у Софии Сергеевны. Все очень популярно объясняет
Experto local nivel 5
Agosto 13, 2024
Ужасное отделение! На вопрос , почему так долго люди сидят (40 минут) мне ответили сотрудники банка: это еще ничего, обычно по 1,5 часа 🤷🏼‍♀️ и как бы никто никто не торопиться
1
Experto local nivel 2
Julio 25, 2024
Очень понравилось обслуживание. Были у Надежды. Быстро и грамотно.
Experto local nivel 2
Mayo 16, 2024
Попала к сотруднику Трофимову Анатолию. Очень помог, всё доходчиво объяснил. Квалифицированный сотрудник, который знает своё дело
1
Experto local nivel 3
Julio 29, 2024
Спасибо офису за быстрое оформление и новый продукт пдс! Надежда лучшая)
1
Experto local nivel 4
Agosto 27, 2024
Ужасное обслуживание. С 10:00 очередь Три свободных окна с по обычным извините вопросам не консультируют Все очень долго
Experto local nivel 2
Agosto 2, 2024
Квалифицированные специалисты. Хочется выделить Софию Сергеевну. Благодарю.
1
Experto local nivel 6
Febrero 14, 2024
осталась очень довольна доброжелательностью и и работой Жиляевой нм , ушла с хорошим настроением , ВТБ посетила впервые , банк лучший , Спасибо огромное !
1
Experto local nivel 4
Febrero 3, 2024
Хороший офис, работают оперативно, готовы помочь оформить кредит. Отношение к клиентом хорошее, работают профессионалы, отличное месторасположение!
1
Experto local nivel 2
Junio 25, 2024
Все быстро оформили. Грамотные сотрудники. Отдельное спасибо Евгении Андреевне за обслуживание.
Experto local nivel 16
Octubre 18, 2023
Очень вежливые и приветливые сотрудники! Все подсказали, решили давнюю проблему! Дали всю необходимую информацию! Очень приятно было придти и решить все свои вопросы
Experto local nivel 5
Mayo 7, 2024
Посетила утром этот офис с целью уточнить изменения в пользовании мультибонусом. Изучив изм самостоятельно, остались вопросы. Но ответа не получила: оператор Надежда (фамилию не знаю, так как бейджик был закрыт волосами. Лет 30-40) равнодушно, глядя в сторону ответила, что 'там (в приложении) все написано' и вы сами все прочитали. Продолжать общение не стала. Увы, очень неприятное послевкусие осталось
2
1
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2024
Очень замечательное обслуживание.Спасибо Смирновой Виктории Николаевне
Experto local nivel 3
Enero 31, 2024
былу у менеджера Койруна Араратовича , приятный воспитанный молодой человек , быстро и квалифицированно помог решить мой вопрос , огромное спасибо!!!
2
Experto local nivel 4
Agosto 4, 2024
Обращался в банк по поводу кредита. Все на высшем уровне. Спасибо Меренцевой Евгении Андреевне