VTB Bank

Valoración 4,4
764 valoraciones
Valora este lugar

234 reseñas

Experto local nivel 11
Julio 22
Расположение этого офиса меня устраивает, не далеко от работы. Раньше приходилось достаточно долго ждать своей очереди, последнее время все оперативно, больше 10-15 минут не ждала. Все мои вопросы операторы решают быстро, я очень довольна.В последнее моё посещение, девушка помогла даже приложение переустановить(хотя, могла бы этого и не делать), все, как говориться, "разложила по полочкам",умничка! Мне это офис подходит, рекомендую.
1
Experto local nivel 6
Julio 10
Обратился для замены кредитной карты. Ожидание в очереди составило меньше 3-4 минут, при оформлении карты предложили еще и платежный стикер бесплатно, что сейчас очень актуально. Обслуживанием остался доволен, сотрудники прекрасно и доходчиво все объясняют, по всему видно что являются настоящими профессионалами своего дела! Всем своим знакомым рекомендую именно этот банк!
3
Experto local nivel 2
Octubre 8
Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ г. Иркутск ул. Российская 10 Аббасову Лейлу Рафиковну и Звягина Антона Сергеевича за оказаную мне помощь в сохранении моих средств. Быстро и эффективно разобрались с мошенниками которые пытались обмануть меня. Спасибо им большое, что не прошли мимо, обратили внимание на мои действия в банкомате и помогли мне.
1
1
Experto local nivel 9
Septiembre 17
Сотрудники доброжелательны, вежливы. Всё помогу и расскажут. В офисе комфортно. Места для ожидания достаточно.
1
Experto local nivel 5
Diciembre 1
Прекрасное большое отделение ВТБ, проводят все виды операций. Несколько банкоматов. В обеденное время высокая загрузка. Если хотите без очередей, то лучше вечером.
1
Experto local nivel 7
Agosto 9
Обслуживание на высшем уровне. Персонал доброжелательный, готов помочь с проблемой. Клиентоориентированность в этом отделение очень даже хорошее
2
Experto local nivel 9
Junio 2
Уютный офис, правда далековато от автобусных остановок. Удобнее всего добираться на трамвае. Возле офиса очень мало парковочного места, машину проще поставить с левой стороны на другой улице
4
Experto local nivel 6
Julio 18
Оформили кредит, быстро и удобно. Хотел поблагодорить специалиста ВТБ Аббасову Л.Р. за профессионализм в своей работе и внимательное отношение к просьбам своих клиентов.
3
Experto local nivel 4
Noviembre 12
Имеется кредитный договор Абсолют банка от 3.10.2018. Через год банк Абсолют перепродал нашу ипотеку банку Открытие, никаких проблем при переходе не было. 25 сентября 2024 года ипотека перешла в банк ВТБ. Процентная ставка в договоре 10, 756% (+0,25 при смене страховки). Первый платеж 3 октября 2024 уже в банке втб прошел как обычно, однако потом я заметила в приложении, что ставка увеличена до 12,24%. Никаких уведомлений от банка не было. Начала звонить на горячую линию, там мне сказали, что страховка моя со 2.10.2024, а на 1 число страховки нет. Однако имеется страховой полис в "Альфастрахование", который ежегодно пролонгируется со 2 октября по 1 октября след.года включительно. Соответственно на 1 октября 2024 года страховка действовала прошлая, а новая вступила в силу 2 октября 2024. Спрашивала на горячей линии нужно ли дослать документы, чеки об оплате страховки, мне отвечали, что не нужно, что все это в банке уже есть. Каждый разговор заканчивался фразой "ждите 5 рабочих дней, все исправим". Проходили этих 5 дней и ничего не изменялось. Так происходило 6 раз. В итоге 6 звонков на горячую линию (там меня с сотрудника на сотрудника переподключали еще), 2 раза писала в чат в приложении. Моя проблема до сих пор не решена. Платеж больший чем нужно с меня уже списали, следующий платеж опять стоит больше чем нужно. Требую разобраться в данном вопросе и вернуть ставку, заявленную в кредитном договоре. Сотрудники в отделении на местах ничего решить не могут, отправляют на горячую линию, которая не справляется со своей работой!!
Experto local nivel 6
Noviembre 20
Хорошо обслуживание в статусе привелегии , Давыдова Ирина Сергеевна разрешила очень быстро ситуацию в положительную сторону, когда Ия не правильно оформила документы по получению денежных средств в другом городе, наш представитель не долго ждал . Выражаю свою Благодарность за оперативность и понимание. Просто супер
1
Experto local nivel 2
Agosto 30
Выражаю огромную благодарность менеджеру Мартынюк Юлии Олеговне за высокий профессионализм, комфортное общение которое располагает к хранению денег в банке ВТБ.
3
1
Experto local nivel 8
Diciembre 1
Впечатления о банке самые плохие. Не могли получить деньги. Хотя заказывали заранее. Как было сказано менеджером по телефону. Пришли в назначенный день, в назначенное время утром., но нет. Ждали до 15.00. Какого то согласования. По телефону говорят одно, по факту на месте другое. Вообще не храните деньги в ВТБ.
Experto local nivel 3
Febrero 7
Впечатление о банке отличное. Сотрудники банка компетентны по вопросам банковских услуг, очень вежливые Ожидание не долгое.Все вопросы решаются быстро,.Расположен в удобном месте. Интересные предложения по Кредитам. Рекомендую.
3
2
Experto local nivel 3
Septiembre 3
Выражаю благодарность прекрасной Анастасии за профессионализм и доброжелательность! Была вчера вечером.
2
Experto local nivel 7
Febrero 20
Добрый день, Обратилась за помощью в офис ВТБ на Российской. Благодарю за помощь и ценные советы Шестакову Анастасию Геннадьевну. Приветлива, внимательна, профессиональна! Желаю успеха и процветания! С уважением, Юлия Калиновская.
1
Experto local nivel 7
Julio 11
Комфортно, быстро, профессионально! Спасибо Вам за внимательное отношение к клиентам!
3
Experto local nivel 4
Octubre 23
Заезжал по вопросу ипотечного кредитования, после консультации вопросов не осталось. Время ожидания своей очереди приемлемое
Experto local nivel 2
Agosto 10
Отличное отделение, вежливый персонал, оперативно решили вопрос
3
Experto local nivel 12
Mayo 17, 2023
Впечатления от посещения просто отличные. Приятно удивлен и обрадован компетентностью, корректностью, вежливостью сотрудника, отработавшего со мной на отлично. Спасибо! Обращайтесь сюда и вам помогут обязательно, подарив хорошее настроение.
3
2
Experto local nivel 7
Julio 18
Хороший офис, сотрудники грамотные, вежливые. Все вопросы решены. 5+
Experto local nivel 11
Noviembre 14
Ну что ж, юридический отдел на втором этаже так сильно хромает по кадрам, что просто ужас. Худшие специалисты по юр лицам среди всех банков. Руководитель отдела по работе с Юр лицами - сам толком ничего не знает. Но отдельный человек, которому нужно сделать выговор и провести проверку компетентности - кредитный специалист Евгений Богданович. Если отказаться от каких-то на мой выбор условий и согласий, то он даже и близко сказал не будет рассматривать заявки. То есть, вы не хотите, чтобы вам названивали разные организации с предложениями не нужные вам, вы не соглашаетесь на передачу им персональных данных. Ставите галочку не даю согласие. Это ваш выбор. А вот евгениЮ, по ю.
Experto local nivel 3
Octubre 6
Решили мою проблему быстро. Спасибо за отличное обслуживание!
1
Experto local nivel 23
Julio 27
Касса находится на цокольном этаже, что может доставить определённые сложности для людей пожилого возраста...
Experto local nivel 12
Junio 3
Удобное расположение. В холле 4 банкомата. В офисе много операторов. Очередь двигается очень быстро.
3
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2023
Являюсь клиентом ВТБ более года (обслуживание р/с ИП). С понендельника, 4.12.23 не могу делать платежи со своего счета - в интернет-банке попадаю в раздел "Письма", приложение банка счет отображает, но платеж сделать не даёт, выдет сообчение "нет доступных счетов для проведения операции). Со вторника, 5.12, ежедневно звоню в контакт-центр. В контакт-центре мне пояснили, что у меня не указаны права для пользования счетом. Почему они вдруг оказались не указаны, ведь я уже использую этот счёт давно, и почему я вообще должна указывать какие-то права, я если я в одном лице владелец и пользователь счета, пояснить на горячей линии не могут. Этой тайной ведает только непосредственно отделение банка, где мне открывали счет - отделение банка ВТБ в городе Иркутске на улице Российской. Исправить ситуацию тоже могут только эти всесильные люди, из отделения банка в городе Иркутске на улице Российской. Поэтому совместно с сотрудником горячей линии мы отправляем запросы в это отделение: - 05.12.2023 запрос исправить ситуацию - 06.12.2023 запрос исправить операцию и перезвонить - 07.12.2023 запрос срочно перезвонить - 08.12.2023 запрос вышестоящему руководству обратить внимание на ситуацию и перезвонить - 08.12.2023 запрос срочнее срочного перезвонить Так же сотрудник горячей линии пытается дозвониться до этого отделения. И мне дали внутренние номера этих чудо-сотрудников, но только трубку там никто не берет. Многонеуважаемые сотрудники отделения банка ВТБ на улице Российская, вы вообще существуете? У вас летаргический сон? Зимняя спячка? У меня бизнес стоит уже неделю, я не могу оплачивать счета поставщикам. Вы вообще понимаете, что это значит? Когда у меня появится физическая возможность до вас доехать, закрою счет. Не банк, а недоразумение сплошное, абсолютно ненадежный партнер, которой очень сильно меня подвёл.
3
4
Experto local nivel 3
Agosto 9
Ужасный банк. Обманывают людей. Дают ложную информацию. Раскручивают на кредит под предлогом акций. Потом кидают людей.
2
1
Experto local nivel 3
Julio 12
Получил карту. Открыл накопительный счёт. Процент удивил 18%. Советую! Работает реально!
3
Experto local nivel 5
Julio 4
Не смотря на то, что много открытых окон. Но мне это напомнило ленивцев из мультика. Очень все долго!
3
2
Experto local nivel 8
Agosto 26, 2023
Находится в удобном месте, имеются банкоматы. Персонал вежливый и в достаточном количестве. Порадовало быстрое обслуживание.
3
Experto local nivel 5
Mayo 15
По работе отделения и менеджера вопросов нет. Пожелание - менеджеры много печатают на компьютере. Целесообразно освоить быстрый слепой способ набора на клавиатуре. Хорошо сэкономит время
3
Experto local nivel 16
Febrero 25
Сотрудник ничем помочь не смогла, развела руками, отправила на Декабристов 85, вот там мне помогли супер! Все объяснили, подсказали, очень все грамотно
2
1
Experto local nivel 6
Septiembre 24
Очень хорошее отделение. Быстрое обслуживание. 👍
1
Experto local nivel 13
Abril 29
Неоднозначное мнение особенно когда банк говорит, что сам еще не разобрался с 844приказом, замороженные вклады. Которые он сам же и навязал. Как впрочем и другое банки. Видать было задание правительства.
2
1
Experto local nivel 7
Marzo 20
Центральный офис ВТБ. Для нас очень удобная локация. 4 банкомата. Операционисты всегда вежливые!
3
Experto local nivel 10
Agosto 27, 2023
Мне нравится этот офис банка, просторный, много сотрудников, ожидание не долгое. Любой вопрос по существу решается быстро и компетентно. Рекомендовать буду обязательно. Спасибо.
3
1
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2023
Образовалась просрочка по кредиту в личном кабинете появилась кнопка погасить задолженность нажал в итоге из рублей в доллары долг не списался техподдержка приняла жалобу рассмотрят через 7 дней а проценты по просрочки растут. Не рекомендую связываться с банком если случиться проблема, банк игнорирует все вопросы финансовые, зато заваливает предложениями по кредиту. Ответ банка не очем просто отписались.
3
3
Experto local nivel 3
Junio 16, 2023
Не банк, а шарага в прямом смысле этого слова. Звоню в ВТБ, для ответа даже на нейтральнейший вопрос типа того, где завтра должно солнце взойти, начинают требовать все, понимаете - ВСЕ персональные данные про прописке, фио, полностью паспортные данные. Делается это в то время, когда всем уши прожужжали уже насчет разнокалиберных мошенников, которые этими данными пользуются. Разговор с сотрудниками банка вызывает желание вызвать к ним психиатра - никакого ответа без перечисления - см. выше. В общем, лучше к Грефу уйду, отвяжусь от ВТБ. Там хоть народ понятливый и пытки по телефону не устраивает.
5
1
Experto local nivel 13
Noviembre 24, 2023
В этом филиале оформляла ипотеку. Все слаженно. Быстро. Профессионально. Мне понравилось как работают сотрудники этого банка
3
1
Experto local nivel 7
Noviembre 29, 2023
Огромная благодарность Давыдовой Ирине, которая помогла взять нужную сумму на лучших условиях! Настоящий специалист своего дела! Отделение просторное, современное, находится в удобном месте.
1
2
Experto local nivel 14
Septiembre 9, 2023
Большой офис. В будни очереди небольшие. Персонал приветливый,претензий нет. Но вот до технического совершенства (по сравнению с конкурентами) им (ВТБ) ещё далеко. Карту выдавали/подключали минут 40
1
1
Experto local nivel 5
Marzo 29
Приятно посещать данное учреждение. Вежливые знающие менеджеры, связь по телефону с клиентами
4
1
Experto local nivel 14
Noviembre 4
Молодцы. Всё быстро и приятно.
Experto local nivel 5
Febrero 23, 2023
Самый ужасный банк, с которым приходилось взаимодействовать. Подумываю о переходе в другой банк, так как с ВТБ ежегодно в феврале сталкиваюсь с проблемами, приходится бегать с документами и доказывать, что все оплачено. То у них система не видит платежи, то кроме оплаты надо еще в банк письмо написать, что я оплатила, то условия договора и реквизиты меняют без уведомления. В итоге каждый год приходится отстаивать изначальную ставку по ипотеке. В этом году они просто взяли и за 3 дня до окончания страхового периода изменили данные по страховке! Я оплатила в одну компанию, а они ждут от меня платеж в другую компанию, о которой я вообще понятия не имею. Объяснений откуда взялась другая страховая в моем личном кабинете - не дают. Но просят оплатить взнос. Платеж в компанию по логовору игнорируют... В общем, если рассматриваете этот банк для взятия ипотечного кредита - хорошо подумайте и готовьтесь к тому, что банк найдет способ ставку вам повысить и потреплет нервы.
5
1
Experto local nivel 11
Noviembre 18, 2022
Для банка всегда приоритетным было и есть клиенто ориентированность,но только не с этим подразделением....Беда начинается сразу-это полное отсутствие парковки для клиентов банка....приходится бросать машину под знаком "Парковка запрещена"и надеется,что машину не увезут.При том,что у них имеется фактически всегда свободная,но закрытая шлагбаумом парковка(возможно служебная).Сам сервис ( персонала)в отделении на достойном уровне.........Ну,сделайте уже парковку для людей!
7
1
Experto local nivel 7
Diciembre 12
Офис чистый, есть зона для детей👍
Experto local nivel 12
Marzo 2
Персонал приветлив,помогли быстро!в помещении чистенько.
3
Experto local nivel 3
Agosto 10, 2023
Ужасный банк, никто ничего не знает. А бегатня от столика к столик у это вообще писец. Никакой конфиденциальности все все слышат, решения принять не могут самостоятельно только все через новосибирск. Впервые с таким сталкнулась.
3
1
Experto local nivel 10
Febrero 10
Хотя и центр города, народу сравнительно немного по сравнению с другими отделениями.
1
Experto local nivel 10
Diciembre 5
Удобное время работы банка,особенно в субботу.
Experto local nivel 7
Febrero 10
Очень приличный уровень обслуживания, один недостаток- отсутствие парковки
3
1