VTB Bank
91 reseña
Julio 8
Филиал только для премиального обслуживания. Индивидуальные переговорные, чай, кофе, воды, соки, как положено. Сотрудничаю уже много лет. Из минусов, довольно большая текучка кадров. Часто меняются менеджеры, а это не очень хорошо. Поставил 4 только из-за текучки.
1
Septiembre 6
04.09.2024 обратилась в офис ВТБ Привилегия на Остоженка 11. Вопрос у меня был из не из простых. Хочу выразить благодарность руководителю указанного отделения банка Саркисовой Эрминэ Самвеловне за понимание, внимательное отношение и содействие в оперативном решении моего вопроса.
Также хочу поблагодарить менеджера Екатерину, которая непосредственно занималась моим вопросом за профессионализм, компетентность и вежливое отношение. Она прекрасно разобралась в моем вопросе и грамотно все решила.
Также выражаю благодарность менеджеру Карену за оказанную помощь и содействие в решении вопроса.
Желаю всем сотрудникам банка ВТБ успехов, удачи и процветания!
Agosto 30
Достаточно странное отношение к клиентам. Забыла пин-код от карты, ввела 3 раза ;) не спрашивайте зачем, но вот ввела и карту заблокировали. Все происходило в том же отделении в банкомате. Зашла в само отделение с просьбой помочь разблокировать, при этом у меня на руках была конечно же и сама карта, и паспорт... но сотрудник отправил меня звонить в тех поддержку!!! На все мои возражения ответ один - звоните в техподдержку... Занавес!
2
Noviembre 20
Обслуживаюсь в привилегии несколько лет, но в 9 случаях из 10 все хуже некуда: длительные ожидания, невозможность решить простой вопрос с первого раза. Привилегия подразумевает персонального менеджера, который при неудобном разговоре бросает трубку и орет - это не привилегия, а забегаловка, где не тебя обслуживают, а ты бегаешь и выпрашиваешь, чтобы банк сделал свою работу.
Octubre 22, 2023
Отделением ВТБ Привилегия на Остоженке отличается камерностью и клиентоориентированным сервисом. Сотрудники вежливы и доброжелательны. Так же хочется отметить, что всегда оперативно помогают разрешить любые вопросы; связанные с обслуживанием карт, установкой приложений, и всем продуктам. В целом, готовы прийти на помощь- как-то забежала к ним распечатать нужный документ )))
3
Febrero 14
В этом отделении, к сожалению, встречают по одёжке. Когда я с женой зашёл в отделение, то все 3 девушки, которые были в это время на рабочих местах посмотрели на нас как на заблудившихся людей или людей зашедших погреться))). Согласен, на нас не было легко узнаваемых брендовых вещей. Отношение изменилось лишь узнав, что я являюсь клиентом привилегии и пришёл положить деньги. Три звезды только за обслуживание в кассе и предложенный кофе.
1
1
Septiembre 17
Хороший банк, очень вежливый персонал. Менеджер Кристина мастер своего дела.
Mayo 3
Чистое и приятное отделение на Остоженке - приветливый персонал/ предлагают кофе, чай и воду, для детей сразу предлагают разукраски и фломастеры, конфеты.
Переговорные приятные, менеджеры внимательные.
Diciembre 29, 2023
Сперва сказали,что одобрили кредит на 600т принесите справки с работы,при этом открыли какие можно счета,принесла справки,а они говорят, вам только рефенансирование,а зачем мне рефенансирование на 5 л,когда мне осталось платить три года!!!
Agosto 27, 2023
Прекрасное расположение банка. Всегда помогут,подскажут. Быстрое и четкое обслуживание .
2
1
Septiembre 18, 2022
Очень отзывчивый персонал! Тебе и чай и кофе! Всё оформляется бысто, без задержек! Молодцы! Класс! Приветливый и обоятельный персонал! Здорово! Так держать!
1
Septiembre 7, 2023
Пржалуй одино из лучших отделений банка ВТБ, хотя если честно, то во всех отделениях решат поставленные вопросы, но здесь как то заботливей что ли!
Noviembre 27
Красивый офис, но обслуживание так себе
Julio 23, 2023
К сожалению уровень сотрудников резко снизился. Как это в своё время было в Мособлбанке, в Тинькофф-банке, Промсвязьбанке (про другие не знаю).
Чуть сложнее вопрос и сотрудница "поплыла".
Mayo 13, 2022
Хорошее отделение, очень удобное для повседневных операций и всегда есть доступные банковские ячейки. Закос под премиум у ВТБ не очень получается, по мне бы лучше попроще, но за 5000 в месяц забыть про очереди - это прям норм.
3
2
Enero 26
Офис для обслуживания корпоративных клиентов банка. Всегда быстро, четко
1
1
Mayo 21, 2022
Являюсь премиальным клиентом в нескольких банках. Однако, только здесь меня всегда впечатляет отзывчивость сотрудников. Удобно, что есть ячейки. Комиссии меньше, чем в других банках. Отдельное спасибо Наталье Аненковой, всегда радуюсь, когда попадаю к ней на обслуживание.
4
Agosto 19, 2022
Хорошее отделение банка ВТБ, как и многие другие. ВТБ держит хороший уровень обслуживания клиентов.
В данном отделении, мало клиентов, очередей нет, обслуживают быстро, персонал приветливый.
Зашёл в данное отделение положить денег на счет через кассу. Вся операция заняла около 10 минут.
3
Abril 26, 2022
Я впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы. Обращался неоднократно! Реакция очень быстрая. Быстро решают мои проблемы. Низкий поклон за такое отношение к клиентам.
И хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка но особенно Родине Ирине Николаевне, за хорошую работу, за понимание клиентов в их жизненных ситуаций..! Советую всем!
3
Julio 21, 2022
Пришлось ехать в отделение для получения зарплатной карты - очень долго, почти полтора часа! (это еще без очереди! ) Сотрудники вежливые и приятные! Ну и естественно почти насильно кредитку впихнули (якобы это пакет к зарплатной и нельзя отказаться) Ну и комбо на последок -перечисляют денежные средства от работодателя уже 2 дня! Наш бухгалтер уже плачет от этого банка!
1
Marzo 29, 2023
Зашел оформить дебетовую карту
Обслуживание на уровне
Все разъяснили, помогли установить приложение
Особая благодарность Наталье
Хотя был одет не во фрак, но никто не разворачивал
2
1
Mayo 22, 2022
Отличный офис, приятные сотрудники, профессиональный подход.
Нет очередей, ответят на все вопросы и предложат чай или кофе. Интерьер тоже очень нравится.
3
Octubre 18, 2022
Это отделение для не для простых людишек, на входе вам скажут, что надписи об этом на вывеске достаточно, чтобы кто попало не совался. А вообще-то, в картах стоило бы указывать, что отделение обслуживает не "физические лица", а только очень привелегированные из таковых!
2
Febrero 17, 2022
На карте указано, что это отделение ВТБ. Оказалось Премиум банк. Необходимо было активировать карту для ребёнка и внести на неё деньги, сменив пароль. Отказали в обслуживании с порога. Смешно и грустно одновременно. Девушка (типа менеджер) при общении со мной даже не подошла, не смогла оторваться от своего кресла 🤣 общалась неохотно и свысока. Очень неприятное впечатление от высокомерия сотрудников. Являюсь премиум клиентом других банков, никогда не сталкивалась с таким непрофессионализмом. 5 или больше человек сидят в огромном помещении в ожидании премиум клиентов. Ни одного клиента. КПД стремится к 0. Забавный банк
3
1
Mayo 19, 2022
Один из лучших офисов в районе с точки зрения доступности услуг, качества сервиса и продуктов!
Стабильно нет очередей, сотрудники приветливые!
3
Mayo 13, 2022
Всегда ухожено и чисто ,один раз на памяти был не работающий банкомат ,а так постоянно в них есть деньги ,расположение удобное ,на Остоженке
3
Noviembre 4, 2022
Один из лучших отечественных банков, хорошее обслуживание, а банковские приложения вообще превосходные.
1
Septiembre 2, 2023
Очень выручает. Банкомат круглосуточно!
1
1
Abril 20, 2023
Спасибо Наталье Тополюк за отличное обслуживание
2
1
Septiembre 15, 2023
Очень приятные девушки работают. Спасибо им
2
1
Abril 7, 2023
Хорошее уютное отделение, персонал компетентный
3
1
Diciembre 20, 2023
Чисто,всё отлично)))
Septiembre 24, 2021
Это отделение ВТБ с высоким сервисом и внимательными сотрудниками. Рекомендую всем, кто хочет приватно и быстро решать самые щепетильные финансовые вопросы.
Febrero 13
Рекомендую. ПУ Превилегия.
Mayo 13
Вежливый персонал
1
Abril 3, 2023
Отделение ВТБ привилегия. На карте отмечено как обычное. Крайне недовольна дезинформацией!
3
Agosto 28, 2023
Отделение хорошее, банк на троечку, до сбера далеко)
1
1
Noviembre 9, 2021
Удобно расположен. Качественное и приятное обслуживание. Приятный интерьер.
Julio 5, 2022
Если Вы не привилегированный, а обычный клиент втб, вас здесь не обслужат.
На картах следует точно это обозначить.
1
1
Mayo 6, 2022
Когда- то вышвыривали людей, если у тебя не привилегия карта. А теперь вроде стали принимать зарплатные проекты. Вроде.
Abril 29, 2022
Хороший офис. Сотрудники приветливые и быстро решают вопросы клиента.
3
1
Mayo 6
Чисто.
1
Julio 7, 2022
Обычный офис головного банка. Достаточно безлюдно а рабочие дни. Хорошие специалисты.
1
Julio 15, 2023
Сервис высочайшего уровня
Mayo 16, 2022
Офис для клиентов ВИП, большой и просторный, нет парковки от слова совсем
1
Diciembre 22, 2021
Очень вежливый персонал, даже в туалет пустили. Спасибо за человеческое отношение.
Enero 25, 2023
Прекрасный сервис, и обслуживание
1
Noviembre 27, 2022
честно говоря не знаю где набирают персонал, но складывается такое впечатление, что ты им должен и ты их обслуживаешь, а не наоборот
Febrero 25, 2020
Отделение для VIP клиентов, в основном. Работает очень неплохо, по сравнению с другими отделениями, например, в том же Сити. Но с парковкой, особенно после "реконструкции" прилегающих к Остоженке улиц, тут совсем туго.
Septiembre 18, 2023
Удобный офис