Обслуживался у сотрудника Горбатенкова Владислава , очень компетентный сотрудник. Открывал накопительный счет , все подробно объяснил , помог настроить приложение и подключил очень вкусные кеш беки . Так же понравился формат отделения , после ремонта все стало очень современно .
Марина Mediterr
Experto local nivel 4
Marzo 26
Оформляла сегодня карту. Очень приятный в общении и толковый сотрудник (Горбатенков Владислав) все подробно рассказал, установил приложение, настроил все необходимые сервисы, активировал карты и стикер. Когда пришла в банк, то пришлось довольно долго ждать. Но тут уж к сотрудникам претензий нет, был большой наплыв посетителей. Пока оформляла карту очередь рассосалась. Барышня на ресепшен оперативно помогала и в холле с банкоматами, и в зале посетителям.
олег
Experto local nivel 6
Marzo 18
Был в отделении Декабристов 20к2 у Альберта А.Б. Быстро решил вопросы грамотно проконсультировал, очень доволен . В отделении чисто и уютно. Спасибо за высокий сервис.
Milana Ilinskaya
Experto local nivel 8
Noviembre 14, 2024
Добрый день. Вчера была в офисе. Спасибо огромное, сотрудницы помогли решить все мои проблемы. Очереди не было, персонал вежливый, все доброжелательны. Вникли в мою ситуацию , проконсультировались, все документы оформили. До этого была в отделении втб на Алексеевской. Отзыв о том отделении напишу отдельно. Но там мне не помогли, времени потеряла предостаточно. Еще раз благодарю всех сотрудников отделения
8
Дарья
Experto local nivel 4
Febrero 19
Обращалась за помощью по вопросу открытия вклада, была очень довольна обслуживанием. Сотрудник Александр вежлив, опрятен, а главное профессионален в вопросе. Помог быстро открыть вклад.
Спасибо
2
1
Vladislav Shmonin
Experto local nivel 6
Enero 14
Летом 2024 мною была оформлена карта в ВТБ банке. Оформление прошло без проблем, приехал парень, все рассказал, объяснил, карту выдал. Через некоторое время я решил воспользоваться картой на азс для оплаты топлива, перевел на карту ВТБ 5000р потому что там как раз был кэшбэк на заправки и попробовал оплатить. Оплата не прошла, на кассе писалась ошибка, что превышен какой-то лимит использования карты это при условии, что я первый раз пытался ей оплатить. Решив, что это какой-то баг, оплатил картой другого банка и покинул азс. После этого случая было совершенно еще несколько попыток оплаты картой в разных местах, но каждый раз была данная ошибка. При обращении в поддержку в приложении мне был дан ответ не единожды, что все с картой хорошо и все должно работать. На протяжении всего этого времени я регулярно пытался оплачивать и так же регулярно писал в поддержку, ничего не изменилось. Вчера уже терпение закончилось, в очередной раз стоя на кассе пробовал оплатить, но теперь уже не картой, а qr кодом, при открывании страницы оплаты qr кодом приложение мне выдавало ошибку, что на моем счету нет средств, после нескольких попыток я снова оплатил картой другого банка и решил закончить это издевательство, перекинуть свои 5000 со счета в другой банк, закрыть счет навсегда и забыть об этом. Но все оказалось не так просто. При переводе приложение мне так же пишет, что у меня нет средств на счете, но тут же я открываю его и там высвечивается, что у меня есть деньги на карте. Но тем не менее оплатить картой я не могу, оплатить qr кодом пишет, что нет средств, вывести свои деньги тоже пишет, что нет средств. В очередной раз я обратился в поддержку в приложении, но в этот раз ответ оператора являлся абсолютно несвязаным и неадекватным, я расписал, что и как у меня не работает, предоставил скриншоты и тд. На что в ответ от оператора Екатерины получил какую-то ересь по поводу акций и что я не смогу получить вознаграждение. Осознав, что ни на горячей линии ни в поддержке мне не помогут я поехал в офис ВТБ. Описал свою проблему и изъявил желание закрыть свой счет предварительно сняв деньги которые там есть. На что мне сотрудник банка предложила только два возможных варианта: 1) Я снимаю свои 5000 оплатив комиссию в 900 рублей! И мы закрываем счет. 2) Либо я должен обратиться в поддержку в приложении так как в офисе мне с моей проблемой не помогут. Я при сотруднике открыл переписку с поддержкой и объяснил, что решать мой вопрос там никто не будет, на что она ответила, что других вариантов нет. После чего я согласился оплатить комиссию 900р дабы снять оставшиеся деньги и закрыть эту несчастную карту. Девушка консультирующая меня отошла после чего вернулась и сказала, что снять деньги не получится, требуется ждать 10 рабочих дней, а потом снова ехать в отделение банка и решать вопрос дальше. Из всего описанного мной у менять только один вопрос, у вас там вообще все нормально? Я будучи клиентом ВТБ банка не имею возможности пользоваться предоставляемыми услугами банка уже пол года и что еще хуже у меня нет возможности получить помощь в решении вопроса, так как в поддержке говорят идти в офис, а в офисе говорят идти в поддержку. Я никому не советую пользоваться данным банком, просто важно понимать, что будь у вас проблема никто ее не решит, это у меня там хорошо были всеголишь 5000 которыми я пробовал провести первую покупку, а у кого-то это может быть сумма больше и вы эти деньги не получите.
13
1
Москвич
Experto local nivel 30
Abril 18
Один из офисов ВТБ с не очень удобным расположением.
От метро в стороне. С парковками практически всегда нехватка (но это не из-за банка, а из-за организации парковочного пространства города), Своих парковок нет, и это для офиса с премиальным обслуживанием
Работают как и везде, но... приезжать сюда не хочется, хотя с домом вроде бы рядом.
Последний раз когда заезжал, вообще было закрыто на ремонт.
Rich
Experto local nivel 5
Enero 30
Классный интерьер, парковка, вежливые сотрудники встретили на входе , подсказали и помогли по моему вопросу . Отдельная благодарность Артему А, оперативно решил мой вопрос)
3
Виталий Х.
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2024
Обращался в данное отделение. Со мной работал менеджер Сорин Алексей. Хочу выразить большую благодарность данному сотруднику за добросовестное отношение к своим обязанность, профессионализм и компетентность, внимателное отношение к клиенту. Все четко и доходчиво объяснил, ответил на интересующие вопросы. В результате чего воспользовался услугой предоставляемой именно банком ВТБ.
1
4
Алишер Диёров
Experto local nivel 3
Febrero 26
Был 26.02.2025 в отделении, отличное отделение, чисто. Обслуживал меня менеджер Альберт Абукаев, замечательный, умный, компетентный сотрудник. Всё на высшем уровне. Спасибо.
Сапар Мамирасулов
Experto local nivel 2
Marzo 28
Отличное отделение, вежливый персонал, отдельно хочу отметить работу Альберта Абукаева . Чётко объясняет, грамотный, умный сотрудник. Спасибо.
1
Ирина Т.
Experto local nivel 2
Marzo 19
Меня в банке ВТБ обслуживал Крюков Кирилл Васильевич. Показал себя как квалифицированный специалист, который оперативно решил все вопросы. Приятно получать услугу банка от вежливого, грамотного специалиста.
1
Vitaly Ryazanov
Experto local nivel 14
Febrero 21
Посетил, хотел получить информацию, касающуюся вкладов физических лиц. На входе встретил сотрудник, жующая девушка предложила не терять время и все спросить у нее. Путаясь в элементарных понятиях, спотыкаясь через собственную некомпетенцию, так и не дав какой-либо вразумительный ответ на заданные ей вопросы, сотрудник банка уткнулась в свой телефон в поисках ответов, периодически общаясь с другими посетителями, продолжая пережёвывать мое время ... Конечно же я покинул это место, увиденное исключает доверие уже на входе !
УЖАСНОЕ МЕСТЕЧКОВОЕ МЕСТЕЧКО, сам ушел и, естественно, НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
1
Элла Савинова
Experto local nivel 9
Marzo 18
Крюков Кирилл Васильевич самый лучший сотрудник банка,которого я когда-либо встречала. Все подробно объяснил и показал,выдал очень красивую карту и помог мне разобраться с приложением банка. Обязательно ещё приду сюда.
Антон П.
Experto local nivel 3
Marzo 30
30.03.2025 был в отделении банка. Обслуживание отвратительное! Поясняю: Я пришёл в 14:20, взял талон и ждал своей очереди. Спустя 25 минут мою очередь по не известным причинам пропустили. После моего вопроса - почему?, специалист банка выдал мне новый ПРИОРИТЕТНЫЙ талон и сказал, что примут меня следующим. Спустя ещё 5 минут, другой специалист стал вызывать клиента который после меня в очереди и пыталась мне объяснить, что он пришёл раньше. А после вопроса, какую услугу мне нужно, вообще отправили меня домой, делать это через интернет. А мне всего лишь надо было заменить просроченную карту, т.к. с ней возникают проблемы при оплате услуг. Клиентоориентированность на высоте!
1
Гаджиявдибир Арипов
Experto local nivel 4
Febrero 4
В спешке снижая заскочил в банк и даж не надеялся что успею оформить дебетовую карту, но выстрел красивого, молодого, симпатичного парня по имени-Альберт👍 Оперативно все объяснил и показал, рекомендую. Спасибо за честность, оперативность 🫂
Арипова Патимат
Experto local nivel 3
Febrero 4
Добрый вечер . Была сегодня в офисе , работник Альберт помог решить мои проблемы за что я очень благодарна . Проконсультировал , всё внятно и очень хорошо объяснил .Видно сразу , что знает свою работу на все 100👏👏👏
1
1
Юлия С.
Experto local nivel 5
Enero 7
Самое ужасное отделение втб в Москве. Хамское пренебрежительное отношение,. Сотрудники не компетентны. Пришла 07.12.24 , чтобы взять справки и закрыть счета. Сотрудник мужчина на входе сказал, что выписки не выдают, хотя до этого всегда получала, начал со мной спорить и пререкаться. И якобы все можно сделать в приложении, хотя это не так. На любой вопрос приходящих клиентов - сделайте в приложении. А зачем тогда эти сотрудники вообще, за что им зарплату платят, если абсолютно все по их мнению можно сделать в приложении? Хотела еще узнать условия по вкладу но после этого визита решила, что с втб не буду больше связываться)) и никому не советую!
3
1
219914 Данилина
Experto local nivel 3
Marzo 10
Меняла в офисе "Отрадное" валюту. Кассир Илюхова Елена была очень доброжелательна и улыбчива. Очень понравилось обслуживание, обязательно вернусь ещё!
петр кухаренко
Experto local nivel 5
Marzo 9
Ребята молодцы, решили вопрос быстрее чем ожидал, вернусь не раз. Отдельно отмечу Сергея Колпакова - руководитель офиса, профи и просто классный парень!
Надия
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2024
Хочу поблагодарить специалиста Эльвиру, за профессионализм, за помощь в решении трудной ситуации,, за отзывчивость, чуткость по отношении к клиентам банка, буду сотрудничать только с Банком ВТБ, потому что у Вас такие замечательные сотрудники, Прошу объявить благодарность и премировать Эльвиру за отличную работу!!!
Вадим Викторович
Experto local nivel 3
Enero 22, 2024
Обратился в отделение банка
Всё супер расположение рядом с метро и в самом банке комфортно и довольно просторно. Моё почтение менеджеру Поповой Дарье Владимировне за её Профессиональный подход к клиентам всё объяснила и разложила по полочкам, теперь ваш банк у меня на первом месте, в ближайшее время буду открывать вклад у вас.
1
12
Mostrar respuesta de los negocios
сергей д.
Experto local nivel 5
Marzo 30
Был с женой в офисе. быстрое обслуживание. решили вопрос . Отдельное спасибо Бибиченко Александр. провел консультацию качественно. советую данный офис
Ирина Д.
Experto local nivel 3
Febrero 27
Современный ремонт в отделении банка ,помог в решении всех моих вопросов Крюков Кирилл ,хочу отметить доброжелательность и внимательность сотрудника
Огромное спасибо!
Шура О.
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2024
Большое спасибо Ванде за помощь, все подробно рассказала и помогла оформить необходимые услуги. Без ожидания сразу пригласили на диваньчик к сотруднику, очередей нет
1
1
Кирилл Курпатов
Experto local nivel 2
Marzo 18
Очень красивый офис . Обслуживался у Горбатенкова Владислава , оформили вклад . Очень быстро и четко . Очень вежливый персонал
1
Николай
Experto local nivel 12
Diciembre 1, 2024
Сервис ужасный. Такого отвратительного банка я не видел. Оформил их дебетовую карту. Мне пришла СМС-ка о готовности. Когда я пришёл в банк, передо мной в очереди было человек 20-25. Я подумал, что бремя как раз вечер, все после работы едут. Ну ладно, можно прийти в будний день, благо у меня выходной. Я так и сделал. Пришёл днём, в рабочее время. В этот раз в очереди было около 10-15 человек. Мне сказали, что примут меня не раньше чем через час.
1
Елизавета С.
Experto local nivel 2
Marzo 13
Великолепное обслуживание Кирилла Крюкова .Профессионал высшего класса,обаятельный,умный молодой человек с большим будущем !!!.
1
Нина Макарова
Experto local nivel 2
Enero 14
Выражаю благодарность за внимание , грамотное обслуживание и детальное разьяснение по волнующим пенсионеров вопросам Абукаева Альберта ! И если бывает у вас система поощрений он точно заслуживает ,
2
1
Найля Капустина
Experto local nivel 2
Marzo 14
Спасибо за хорошее быстрое обслуживание Регине. Пришла по вопросу кредитной карты. Все решили быстро и качественно.
1
Надежда
Experto local nivel 14
Octubre 26, 2023
Мне очень понравилось данное отделение. Просторно, окна почти все работают, очередь минимальна. Приветливая сотрудница на входе. Отдельное спасибо менеджеру Милане. Действительно было приятно общаться - образец клиентоориентированности. А это очень важно быть «на одной волне» с клиентом. Услугой в итоге не воспользовалась, т.к. все мы ищем более выгодные условия (думаю, они бы были здесь, если я бы являлась зарплатным клиентом). Но, если задумаюсь сменить банк, то выберу, скорее всего, ВТБ. Но мне реально повезло с менеджером.
4
10
Mostrar respuesta de los negocios
игорь ч.
Experto local nivel 2
Enero 30
Обслуживался в офисе Втб у Сотрудника Гондю Артёма Вячеславовича. Все вопросы были решены качественно и быстро,остался доволен.
1
Александр В.
Experto local nivel 4
Marzo 5
Мои комплименты тезке Александру за безупречное обслуживание, добро желательное и даже душевное отношение к клиенту и высокий класс! Так держать!
Елена Т.
Experto local nivel 4
Marzo 10
Сегодня меняла валюту в кассе ДО "Отрадное", у кассира Илюховой Елены. Кассир очень вежливый, профессиональный! Спасибо за отличное обслуживание!
Елена Корнилова
Experto local nivel 5
Diciembre 3, 2024
Красивый и приятный офис.Очень вежливый и чуткий персонал!Думала просижу долго ,как так было народу много,но оказалось намного быстрее
1
Константин Сюлаев
Experto local nivel 3
Marzo 18
Большое спасибо Альберту Б. А за оперативную работу ,все понятно объяснил . Офис хороший и все сотрудник приветливые
Михаил М.
Experto local nivel 4
Marzo 6
Отличный офис, дружелюбная обстановка, персонал хорошо и качественно выполняет свою работу.
Оксана Ф.
Experto local nivel 3
Febrero 20
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка Александре Б. Благодаря его быстрому обслуживанию и внимательности, процесс получения карты и активации прошел легко. ответил на все вопросы. Очень вежливый и дружелюбный человек. Спасибо!
1
Анастасия Смайлик
Experto local nivel 5
Noviembre 25, 2024
Огромное спасибо Артему , очень приятный молодой человек , быстро и оперативно помог с моим вопросом.
1
Гульмира Омуралиева
Experto local nivel 2
Marzo 14
Приятный, вежливый, начитанный и грамотный сотрудник Альберт Абукаев. Помог решить все возникшие вопросы.
1
Светлана Колосова
Experto local nivel 2
Marzo 18
Поселила офис ВТБ , меня консультировал Гондю В. Консультация была информативная, профессиональная, ненавязчивая. Большое спасибо.
1
Katerina Tomashevsky
Experto local nivel 12
Diciembre 17, 2024
Ужасный банк километровые очереди! Сделали оупен спейс все видно во всех мониторах конфиденциальную информацию клиентов. Девочка на входе дает талоны, оказывается нужно просидеть в очереди 40 минут, чтобы сказали тебе что вы сидели не в то окно!
1
Фёдор В.
Experto local nivel 3
Febrero 12
Был сегодня в отделении банка на Декабристов. Пришел на получение кредитной карты, попал к Эльвире. Понравилось обслуживание, все внятно объяснили, очень доволен, если зайду ещё раз, то только к ней!
София И.
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2024
Сервис просто отвратительный. Необходимо было закрыть счета, пришла в отделение, терминал при входе не работает, запись клиентов ведёт девушка вручную на листочке - но это ещё ладно. В очереди четыре человека, сотрудников трое я насчитала, а время ожидания мне озвучили - 1,5 часа! Что можно делать с клиентом столько времени?! Сотрудница на входе сказала, что можно закрыть счета в приложении, но по факту оказалось, что нет, только в отделении банка. На горячей линии максимум, что смогли предложить: подыскать менее загруженное отделение. Так что, если решили уйти от ВТБ у вас два варианта: провести пол дня в отделении банка, либо ехать через весь город в другое отделение в надежде, что там придётся ожидать меньше. Ни в одном другом банке такого кошмара нет, ВТБ скатился просто на дно. Никому не пожелаю стать их клиентом.
6
1
Наталья Т.
Experto local nivel 5
Febrero 4
Очень хороший банк, вежливые сотрудники, внимательное отношение к клиенту. Отдельное спасибо специалисту банка Владиславу!
1
Ангелина Брыкова
Experto local nivel 2
Febrero 14, 2024
Хотела бы выразить благодарность Богатых Ирине, за ее высокий профессионализм,компетентность в любых вопросах, за ее терпение и умение объяснить все доходчиво клиенту.
Обращалась в до «Отрадное» по поводу оформления ипотеки, благодаря грамотным эффективным действиям вопрос решился очень быстро.
Благодарю Богатых Ирину за такое качественное обслуживание и хорошее отношение к клиентам!
3
8
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан Нурдинов
Experto local nivel 3
Marzo 18
Замечательный сотрудник Альберт Абукаев! Сделал биометрию, помог со всеми возникшими вопросами, большое спасибо!
1
Dm Kerbe
Experto local nivel 10
Enero 21, 2024
Отделение удобно расположено, внутри достаточное количество банкоматов. Сотрудники грамотные и вежливые.
Из минусов проблемы с парковкой и во второй половине дня очень много клиентов-физлиц, всегда приходится ждать.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина
Experto local nivel 21
Febrero 14
Три раза обращалась убрать меня из всех рассылок. Три раза!!! И в компьютере что-то там нажимали и что-то куда-то звонили. Всё равно и звонят и присылают сообщения. Сколько ж можно
Ирина
Experto local nivel 5
Diciembre 25, 2024
Банк работает, сделали ремонт, теперь всё, как в современных офисах в стиле open space. Быстрое обслуживание, администраторы быстро направляют к менеджерами, всё подсказывают и не оставят без внимания, аппарат с талончиками также работает, приятные менеджеры обслуживают на местах и прекрасный руководитель отделения, все помогли решить сложный вопрос, очень благодарна!