VTB Bank

Valoración 4,4
152 valoraciones
Valora este lugar

61 reseña

Experto local nivel 2
Octubre 22, 2024
Приходила в офис для восстановления карты. Менеджер была очень внимательна, если у меня возникали вопросы по обслуживанию карты, отвечала спокойно, вежливо, всё подробно. Вообще, пока находилась в офисе банка, заметила, что отношение сотрудников к клиентам внимательное, уважительное. Время ожидания было недолгим. Впечатление от офиса положительное.
Experto local nivel 4
Abril 1
В январе была смена фамилия у меня, пришла в банк, работник банка сказал, что карту можно не получать, а просто обновить данные. Я согласилась. После случилось то, что я, не смогла себе перевести с карты ВТБ на карту себе другого банка. Банк ВТБ отказывал ссылаюсь на разные фамилии, хотя они же мне предложили карту не менять и сказали, что просто обновят данные. Также навязали дополнительные карты и услуги, в которых я не нуждаюсь. Я обратилась в банк за выпуском именной карты с новой фамилией. Работник ВТБ Овчинникова Кристина Руслановна оформила карту, но как выяснилось на старую фамилию. Потеря моего времени и сил. Также по моей просьбе она должна была закрыть все карты навязанный в тот раз. Овчинникова К. Р. сказала, что всё закрыла, но по факту из 3 карт, закрыла 2. Третью я сама закрыла. Сегодня прийдя в банк за картой, которая, как выяснина оформлена на другую фамилию. В банке электронная очередь по талонам, но реальность совершенно другая. Берешь талон, тебя тут же вызывают, а оказывается, нет, это просто система у них так работает, а по факту перед тобой еще много народа. И тебе надо каким-то чудесным образом узнать когда твоя очередь. Пожаловалась директору отделения, он сослался на перепрошивку системы, но как выяснилось, что у них такая история уже как минимум с января этого года. Потом, когда меня, вызвали для получения карты. Работник Хрено ва Дарья Васильевна некомпетентно себя повела, вместо того, чтобы принимать посетителей, она встала и ушла, после она сослась, что ходила в туалет, но телефон она не забыла туда взять и сказала, что вы же тоже в туалет ходите, на что я уже не вытерпела и сказала, что вы тут работаете причем тут туалеты?! Уму не постижимо. Далее Хрено ва Д. В. сказала, что обслуживать меня не будет и отправила к другому работнику, который мне и выдал карту на другую фамилию. Но этот работник озвучил другую причину работы их электронной очереди, что мол работник сейчас болеет, поэтому вот так. Я ей ответила, что вы хоть с директором договоритесь врать одно и то же. Работники банка ВТБ безответственные, неквалифицированные, и самое ужасное вруны.
Experto local nivel 9
Noviembre 2, 2024
Офис абсолютно не ориентирован на обслуживание клиентов. С февраля текущего года не работает терминал электронной очереди. При большом скоплении посетителей работает два оператора. Приходится занимать живую очередь. Так как терминал не закрыт и не опечатан, клиенты думают, что он работает. При этом, он выдает порядковый номер, но не даёт бумажного талона. Электронное табло выключено, при этом часть клиентов думает, что сидят по электронной очереди, думая, что она работает, а кто то занимает живую очередь. При этом, сотрудники банка не информируют о том, каким образом осуществляется прием клиентов. Неудовлетворительная работа
Experto local nivel 2
Octubre 24, 2024
Дарья за 2 окном очень хороший специалист. Все грамотно рассказала и научила пользоваться картой. Подключили кэшбэк, очень классно!
Experto local nivel 4
Octubre 24, 2024
Очень понравилось обслуживание в банке. Сотрудник Кристина ответила на все мои вопросы, открыла вклад под хороший процент. Оформила зарплатную карту. Всё супер🤩
1
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2024
Очень понравилось, хорошие и вежливые сотрудники, которые всегда подскажут и помогут, очереди небольшие, в помещение приятно находиться (очень чисто), в общем 5/5 😊
1
Experto local nivel 9
Noviembre 19, 2024
Был на обслуживании у сотрудника Марии. Понравилось быстрое и квалифицированное обслуживание. Рекомендую.
Experto local nivel 2
Marzo 5
Заходила в банк, обслуживала девушка за вторым столом, ответила на все вопросы, очень вежливая,грамотная. Кстати девушку зовут Дарья. Спасибо
Experto local nivel 5
Febrero 5
Обычный офис банка ,много банкоматов ,самый большой минус это отсутствие кассы для налички . Операторов мало можно зависнуть тут на долго.
Experto local nivel 7
Noviembre 19, 2024
Очень навязчивее отношение, я понимаю сотрудникам тоже нужна премия но так нагло впихивать карты и пакеты услуг якобы потому что у них из-за этого «комп не включится и небеса рухнут» ну такое себе … Пришла получить карту, пакет услуг мне был не нужен повторила раза 4 но менеджер просто словно робот одно и тоже повторял, в итоге ненужные услуги и вместе одной карты 4 Из-за этих размусоливший очереди по 30-40 минут, в офисе жарко до ужаса
Experto local nivel 2
Mayo 23, 2024
Хочется выразить свою благодарность сотруднику Банка ВТБ Полине из 3 окна. Девушка все грамотно мне объяснила, ушла довольная, побольше бы таких сотрудников! Лучший Банк-лучшие сотрудники!🫶🏼
2
Experto local nivel 2
Abril 9
Быстрое качественное обслуживание, все подскажут и объяснят
Experto local nivel 2
Febrero 19
Получил сим карту с бесплатным обслуживанием до конца года. Благодарю за работу Дашу из 4го окна.
Experto local nivel 2
Noviembre 1, 2024
Работала с Дарьей в 4ом окне, помогла оформить карту и рассказала о преимуществах банка
1
Experto local nivel 2
Mayo 23, 2024
Посещал сегодня офис, сотрудник Дарья за 2 окном, быстро и с высоким уровнем профессионализма ответила на все вопросы и решила возникшую проблему. Спасибо.
2
Experto local nivel 2
Septiembre 9, 2024
Хороший офис, быстрое обслуживание, Мария за 3 окном все доступно, понятно объяснила
1
Experto local nivel 3
Diciembre 25, 2024
Удобное расположение офиса , приветливые сотрудники
Experto local nivel 4
Octubre 1, 2024
Пришла оформлять зарплатную карту Девушка очень приветливая и ответила на все мои вопросы Спасибо!
Experto local nivel 2
Febrero 4
Отличная работа сотрудника в 4ом окне. Спасибо за работу
Experto local nivel 3
Junio 19, 2024
Хорошо все объяснили, решили проблемму , остался очень доволен сотрудницей Ольгой. 10 из 10
2
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2024
Спасибо за обслуживание, всё понравилось
Experto local nivel 3
Febrero 15
Ужасный офис! Потрачено уйма времени, карту открыть не могли 3 дня!
Experto local nivel 2
Enero 30
Обслуживания поправилось, Дарья 2 окна помогла
Experto local nivel 3
Marzo 4
Дарья 2 окно хороший специалист, спасибо!
Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2024
Хороший офис, внимательные сотрудники.
Experto local nivel 3
Noviembre 19, 2024
Быстрое и качественное обслуживание.
1
Experto local nivel 2
Junio 27, 2024
Спасибо Полине за качественное и быстрое обслуживание! Люблю этот банк!
2
Experto local nivel 12
Marzo 24, 2024
Девочки внимательные,быстро справились с проблемами,доступно объяснили.
2
Experto local nivel 2
Junio 19, 2024
Сотрудники молодцы, отлично объясняют, в любой ситуации помогут
2
Experto local nivel 2
Octubre 25, 2024
Спасибо за работу Дарье из последнего окна
1
Experto local nivel 2
Mayo 23, 2024
Был сегодня в офисе. Сотрудники очень вежливые, приветливые и все понятно объясняют.
2
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2024
Дарья в 4ом окне помогла со всеми вопросами. Благодарю за помощь
1
Experto local nivel 2
Junio 21, 2024
Хорошие сотрудники ,уютный офис,быстрое обслуживание 👍👍👍
2
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2024
Спасибо за работу Дарье в 4ом окне.
1
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2024
Сотрудники вежливые, если что то непонятно то все доходчиво объяснят
1
Experto local nivel 4
Octubre 25, 2024
Дарья во 2 окно молодец!
1
Experto local nivel 8
Junio 12, 2023
Банк как банк. Обслуживание ВИП не предусмотрено. Дать консультацию по использованию приложении не могут. Как в Сбербанке 90-х, вас много,а я одна.
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 24, 2024
Удобно расположен офис, всегда подскажут.
Experto local nivel 6
Julio 26, 2024
Банк классный, обслуживание огонь!
1
Experto local nivel 5
Octubre 31, 2023
Ужасный офис, табло для купонов работает, но обслуживают по вызову. Ашан очередь ничего не значит, есть клиенты по договоренности, их пускают вперёд. Прям пропал в прошлое сбер банка. Сидел с купоном перед вами 0 человек, больше 30 минут.
2
1
Experto local nivel 3
Junio 21, 2024
Стала клиентом банка,спасибо Полине! Довольна!
2
Experto local nivel 13
Diciembre 27, 2023
Очередь 8 человек, работает один оператор. Дождаться не реально!
1
1
Experto local nivel 3
Septiembre 17, 2024
👍👍отличное обслуживание
1
Experto local nivel 6
Octubre 27, 2022
Ужасное обслуживание. В 17:14 пришёл в 17:52 вышел не дождавшись обслуживания. 2 девушки сидят за это время одного человека только обслужили.
1
1
Experto local nivel 2
Marzo 6
Супер
Experto local nivel 2
Mayo 23, 2024
Самый лучший отдел банка
2
Experto local nivel 7
Octubre 28, 2021
Пришел с вопросом, по поводу активации электронной цифровой подписи для организации. Все четко заявление приняли и через 10 минут она стала активна.
2
Experto local nivel 13
Marzo 26, 2024
Банкнормальный.
1
1
Experto local nivel 13
Diciembre 24, 2019
Современный, удобный и достаточно просторный офис. Нет очередей к консультантам. Вежливый и терпеливый персонал. В фойе несколько банкоматов. Своей парковки, к сожалению, нет.
3
Experto local nivel 18
Octubre 4, 2023
Отличное отделение
2