VTB Bank

Valoración 4,9
265 valoraciones
Valora este lugar

134 reseñas

Experto local nivel 3
Abril 4
Обслуживалась на Ленина 21/1, очень комфортно и профессионально работают сотрудники данного отделения, добродушные и приветливые, постоянно хожу именно сюда, всегда всё на высшем уровне, особенно мне нравится как принимает и строит диалог с посетителями сотрудник отделения банка Лариса. Очень хотелось бы побольше таких людей в наше нелёгкое время, когда уходишь с приятным ощущением. Процветания и больших зарплат.
1
Experto local nivel 2
Abril 2
Очень давольна офисом На Ленина, комфортно , чисто Сотрудники как на подбор, все компитентные , ко всем клиентам прекрасное , доброе отношение ! Хочется приходить и общаться сюда постоянно ! Приятно видеть то, что сотрудники в этом офисе одни и те же много лет ! А это говорит о стабильности! Я обслуживаюсь много лет у Марии , спасибо Вам за достойное обслуживание! Это тот Банк, тот офис ! Который действителтно заботится о клиентах ! Вы лучшие! Всем рекомендую !
Experto local nivel 8
Agosto 20, 2024
Самый мой любимый офис ВТБ, да и в принципе изо всех банков нашего города. Он очень уютный, удобные диваны, работают кондиционеры, ожидание в такой обстановке пролетает быстро. Отдельно хочется выделить специалиста Юлию Забой, всегда внимательна, подробно объясняет про все интересующие продукты банка. Приходили с папой (ему под 70), даже он все понял, сказал что доверит свои сбережения только этому банку. Юлия сказала, что мы можем обращаться к ней в любое время- очень радует такое отношение сотрудника. Также очень удобный доступ к банкоматам в любое время, сотрудники всегда подскажут если что-то непонятно по работе банкомата. Спасибо за качественное обслуживание.
1
Experto local nivel 2
Abril 2
Обслуживание на уровне. Время ожидания минимально,обстановка благоприятная. Хотелось бы отметить сотрудника Марию Мазалову, профессионал своего дела, грамотно подсказала оптимальные варианты по кредитам и по вкладам .
Experto local nivel 3
Abril 2
Дружелюбные и отзывчивые специалисты, работают быстро и чётко, всегда готовы прийти на помощь, в офисе всегда чисто, приятно посещать данное отделение. Особенно хочется отметить
Experto local nivel 5
Marzo 31
Только негативное отношение к сотрудникам офиса. Сотрудник ПАНКРАТОВА НАТАЛЬЯ хамит клиентам вместо того, чтобы показать клиентоориентированность и решить вопрос. В офисе пенсионерам втихаря ПОДКЛЮЧАЮТ СТРАХОВКИ и доп.услуги. Каждый раз прошу не подключать ничего, потому что я ничего не понимаю в банковском деле. Вместо вкладов навязывают брокерские счета и другие продукты, из которых сложно выйти без потери своих средств. С сентября 2024 года по апрель 2025го регулярно хожу в офис и прошу закрыть брокерский навязанный счет. Сотрудники каждый раз уверяют, что счет закрыт, но каждый раз происходят списания. Если после последнего визита, счет не будет закрыт, буду писать обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.
Experto local nivel 9
Abril 23, 2024
Быстрое обслуживание, приветливый и терпеливый персонал, который ответ на миллиард вопросов и обнулит все имеющиеся вопросы! Индивидуальный подход к каждому клиенту. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Карпцовой Виктории. Для оформления автокредита я обратилась в отделение ВТБ на улице Ленина. И попала к менеджеру Виктории. Виктория потратила на меня уйму времени. С понимаете и отнеслась к моей настороженности, помогла разложить всю информацию «по полочкам» и сравнить разные условия. При этом постаралась оказать консультацию как можно быстрее, так как я торопилась. Отношения лучше я и представить не могла. И получив необходимую информацию в развернутом виде помогла с оформлением кредита. Спасибо большое!
1
Experto local nivel 5
Diciembre 9, 2024
Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за таких сотрудников,как Мазалова Мария. Очень внимательная, всегда идёт навстречу, имеет отличный подход к каждому клиенту. Хочу выразить сотруднику вашего банка благодарность. Большое спасибо.
Experto local nivel 3
Febrero 21
Всё прошло шикарно! Персонал очень приятный и вежливый. Вопрос по карте Варивохина Ольга решила очень быстро и удачно! В такой банк и к такому специалисту ходила бы каждый день!
Experto local nivel 3
Agosto 5, 2024
Посетила отделение банка, понравилось обслуживание у Елены Сухининой, проконсультировала отлично по всем новым продуктам и акциям в банке, после консультации оформила инвесткопилку. В целом осталась довольна посещением, не пришлось долго ждать в очереди плюс получила хорошее предложение под свой запрос. Обязательно обращусь повторно к этому же сотруднику
1
Experto local nivel 3
Abril 4
Давно являюсь клиентом банка, все сотрудники максимально клиентоориентированны, команда дружная, наглядно видно, что отношения между сотрудниками доброжелательные. Приятно находиться в отделении
1
Experto local nivel 10
Septiembre 26, 2024
Посещаю данное отделение часто. . Очень довольна обслуживанием Сафоновой Ларисой Васильевной. Грамотный, компетентный, доброжелательный сециалист. . Ожидание минимальное. Помещение светлое. . Комфортно. . Рекомендую.
1
Experto local nivel 2
Abril 2
Очень хорошее обслуживание в офисе, сотрудники вежливые,доброжелательные! Все вопросы были решены! Спасибо Марии М за помощь ! Желаю всем удачи и успехов🍀
Experto local nivel 4
Septiembre 15, 2024
Знаете, о своих негативных эмоциях мы всегда рады написать и рассказать всем и всюду, а вот как только хорошее что-то тебе делает другой человек, то на весь мир почему-то никто не кричит... сказали банальное "спасибо", а кто об этом "спасибо" слышал кроме нас самих - да никто. А я хочу, чтобы люди знали, что в этом отделении работает профессионал своего дела, отличный специалист и просто хорошая, отзывчивая девушка - Забой Юлия. Она помогла мне избежать большой беды, и не дала сделать неоправданных шагов. В буквальном смысле этого слова - "спасла" от мошенников! Её опыт и знания сохранили мои деньги и нервы. Самые огромные слова благодарности ей за это! Так и хочется опровергнуть слова русского классика: "Да, были люди в наше время, не то, что нынешнее племя: Богатыри - не вы!" На самом деле, Юлия- тот самый "Богатырь" в своём деле, который профессионально выполняет свои обязанности, а главное - с душой относится к своей работе и ко всем своим клиентам! Юля, так держать! Спасибо!
4
Experto local nivel 3
Junio 5, 2024
Выражаю огромную благодарность Мазаловой Марии Васильевна за её высокий профессионализм! Уже не первый раз я обращаюсь к ней. Обслуживание проходит на высоком профессиональном уровне. Всегда подскажет и доходчиво расскажет как необходимо действовать в тех или иных случаях. Всё вопросы решает внимательно, быстро и на высоком профессиональном уровне. Спасибо!!!
1
Experto local nivel 5
Agosto 9, 2024
Очень нравится этот офис! Добросовестные сотрудники. Особенно менеджер Сафонова Лариса, обращаюсь всегда только к ней. Всё проходит, быстро, качественно. В офисе чисто, прохладно, приятно ожидать.
1
Experto local nivel 4
Agosto 8, 2024
Благодарю специалиста Марию за качественное обслуживание! Грамотный, образованный сотрудник, шикарно поставлена речь, приятно иметь дело. Дружба начинается с улыбки - Благодаря Марии я являюсь клиентом банка ВТБ
3
Experto local nivel 4
Marzo 29
Вылетело приложение, пришла просто получить код для входа в ВТБ онлайн, суббота, людей очень много работает два окна, еле-еле двигалась очередь. За одноразовым кодом просидела 1,5 часа, ужас просто, я ни в одном банке столько не ждала в очереди💩
Experto local nivel 23
Marzo 9
Ужасное отделение, постоянные очереди, пришёл взял талон, просидел минут 40 в итоге к специалисту так и не попал, если есть много свободного времени то смело можете посетить данное отделение.
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2023
Очень хороший банк. Я являюсь давно клиентом вашего банка. Банк с выгодными условиями банковских продуктов. Вежливое и отличное обслуживание клиентов. Всё вопросы решаются профессионально. Особенно хочется отметить профессионализм Сафоновой Ларисы Васильевны . Всегда внимательная, доброжелательна и отзывчивый сотрудник банка. Всегда поможет и проконсультирует в различных ситуациях. Благодарю Вас за работу!
3
Experto local nivel 2
Abril 2
Спасибо Елене Александровне за обсоуживание, все честно и порядочно, остался доволен обслуживанием, все отлично!
Experto local nivel 4
Marzo 12
Грязный офис. Люди стоят на проходе, толпятся, но.. Даже на затертых диванчиках негде сесть. Сотрудники незаинтересованные. Долгое обслуживание, бегают от стола к столу по залу, потом куда то печатать документы по полчаса..
Experto local nivel 4
Octubre 4, 2024
Самое адекватное отделение банка. Езжу сюда с нового города. Мне повезло найти своего менеджера. Сафонова Лариса🤍 Профессионализм, компетентность, доброжелательность, скорость решения вопросов, добросовестность 10/10 ! Спасибо за вашу работу!
1
2
Experto local nivel 3
Noviembre 29, 2024
Благодарим за качественное обслуживание и уважение к клиентам менеджера банка Сафонову Ларису Васильевну. От работы таких сотрудников авторитет банка ВТБ только повышается.
Experto local nivel 6
Marzo 20
Хамское отношение к клиентам, номер взятого талона не отобразился на табло,шли следующие номера.пришлось взять другой талон потеряла уйму времени и нервов,извещения не услышала.видимо таких слов не знают.звезда в благодарность техсотруднице.
Experto local nivel 2
Julio 5, 2024
Я являюсь клиентом банка. Хочу выразить благодарность Мазаловой Марии за быстрое и профессиональное обслуживание. Я не первый раз обслуживалась именно у нее. Всегда доходчиво расскажет и подскажет как лучше поступить в определенной ситуации. В вашем офисе всегда атмосфера комфорта и доброжелательности. Спасибо.
1
Experto local nivel 2
Agosto 22, 2024
Спасибо Мазаловой Марии за помощь, сотрудница грамотно посоветовала и решила все мои вопросы! Успехов и процветания Вашему офису, после такого обслуживания, хочется чаще к Вам приезжать!
1
Experto local nivel 3
Julio 30, 2024
Отвратительное обслуживание,пришла закрыть счет,сотрудница не смогла мне объяснить последовательность действий и мне пришлось два дня подряд к ним ходить!потому что персонал не в состоянии сказать нормально 1.вам надо перевести карту открытия в наш банк 2.закрыть карту в приложении 3.через 10 дней после этогопридти к нам и написать заявление.я пришла в первый день, мне сказали переведите карту и приходите закрывайте,а на следующий день оказалось что надо закрыть сначала в приложении,потом подождать и придти уже к ним,я не пойму почему нельзя было мне это сказать все в первый раз когда я пришла???я взяла талон а сотрудница не уделила мне время которое было положено для качественного оказания услуги
1
Experto local nivel 5
Noviembre 22, 2023
Отличное отделение банка, очень быстро и четко обслуживают, все вопросы решаются профессионально. Очень хочется отметить работу Сафоновой Ларисы Васильевны. Всегда внимательная, доброжелательная, высокопрофессиональный сотрудник. Лицо банка! Спасибо вам за работу!
4
Experto local nivel 5
Enero 26, 2024
Я являюсь клиентом данного банка очень давно. Радуют специальные предложения, кешбэки, бонусы, низкие процентные ставки, бесплатное пользование зарплатой картой ,а самое главное в ней то, что снимать деньги можно в любом банкомате! Огромную благодарность хочу выразить сотруднику банка Карпцовой Виктории Андреевне! Потрясающий специалист!!! Уже не первый раз к ней обращаюсь. Внимательно и участливо выслушает, порой даже личностный бред, а самое главное - поможет, а порой и посочувствует ! Всегда подскажет и доходчиво расскажет как правильно поступить, как пользоваться теми или иными картами и как необходимо действовать в тех или иных ситуациях, подскажет как обезопасить себя от мошенников и не навязывает ненужные услуги. Всегда всё по делу решает- внимательно, быстро и качественно! В любой момент можно позвонить и знать,что тебе на любой вопрос ответить компетентный сотрудник и поможет дистанционно. Благодарю вас ,Виктория, за ваш труд, терпение и профессионализм!!!
3
Experto local nivel 5
Octubre 1, 2024
Хороший офис, есть где присесть, даже водички попить можно, довольно грамотные и любезные специалисты, главное в часы пик не приходить, лучше после 15.00-тогда очереди не будет!
1
Experto local nivel 3
Abril 30, 2024
Выражаю огромную благодарность Забой Юлии Сергеевне за ее высокий профессионализм, внимательность и компетентность. Юлия очень помогла мне с оформлением автокредита, дала полную и развернутую информацию по данному банковскому продукту. Она изменила мое отношение к обслуживанию клиентов. Вывод однозначен, в дальнейшем я буду обращаться только к ней, и обслуживаться в лучшем банке ВТБ на Ленина 21/1.
3
Experto local nivel 2
Marzo 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность коллективу банка, особенно главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса, Мазаловой Марии Васильевне. Всегда подскажет выгодные предложения, готова решить любые вопросы, обслуживание всегда проходит в благоприятной обстановке. Спасибо вам за то что вы есть!
1
Experto local nivel 14
Noviembre 19, 2024
Как по мне, то абсолютно бесполезное заведение, нужное только для оформления кредитов и ипотек, все остальные вопросы, предлагают решать через приложение и горячую линию
Experto local nivel 2
Agosto 8, 2024
Вчера были в офисе на Ленина, обслуживание на высшем уровне. Консультировала и обслужила Мария Мазалова всё рассказала и подсказала как сделать правильно. Вырожаю огромную благодарность Марии.
3
Experto local nivel 6
Marzo 5, 2024
Быстрое обслуживание на высоком профессиональном уровне.Тактично и доходчиво объяснил и оперативно оформил все необходимые документы служащий по имени Николай.Обязательно вернусь в этот филиал банка, чтобы оформить вклад.Тем более в ВТБ процент по вкладу оказался выше,чем в другом банке.В котором я обслуживаюсь.
Experto local nivel 3
Agosto 12, 2024
Добрый день, хотел поблагодарить сотрудника Викторию, быстрое обслуживание, понятно все объяснила, приятно знать что есть специалисты которые могут помочь в любом вопросе
Experto local nivel 2
Agosto 8, 2024
Всегда обслуживаюсь у менеджера Сухинмной Елены, всегда довольна каяеством обслуживания и качечественными грамотными консультациями по сберегателтным продуктас, обязательно продолжу работать с банком и сотрудником
1
1
Experto local nivel 8
Agosto 1, 2024
Все бы неплохо, но расположение банка оставляет желать лучшего. Не удобно от слова совсем🤷, конечно, если вы не водитель автомобиля, но даже тут, нет парковки, приходится бросать машину рядом и это если есть места☝️. В самом банке чисто, есть места ожидания, сотрудники приветливые.
1
Experto local nivel 3
Febrero 9, 2024
Банк ВТБ,спасибо сотрудникам за внимание и быстрое обслуживание,всегда качественно решают вопросы.Отдельная благодарность сотруднику банка Сафоновой Ларисе Васильевне,всегда внимательна,доброжелательна,поможет с возникшеми вопросами.
1
Experto local nivel 3
Agosto 7, 2024
Обращался в офис на Ленина , меня обслужила сотрудница Мария Мазалова , прекрасная девушка , помогла открыть карту , все рассказала , объяснила , спасибо за консультацию. По больше бы таких хороших и вежливых сотрудников.
Experto local nivel 3
Junio 14, 2024
Сегодня посещала офис по важному вопросу. Мне очень помогла сотрудник банка Мазалова М. В. Вопрос решён полностью. Комфортная обстановка в офисе, вежливая, компетентная и доброжелательная сотрудница. Спасибо!
1
Experto local nivel 4
Febrero 21, 2024
Отличное отделение. Обслуживаюсь в этом банке около 7 лет. Обслуживание всегда на высоте. Очень благодарен своему персональному менеджеру Юлии. Всегда оперативно и профессионально решит любую задачу. Спасибо!
2
2
Experto local nivel 9
Agosto 20, 2024
Уютный офис, приветливые сотрудники. Часто попадаю к специалисту Юлии Забой - умная, приветливая, всё объяснит и по полочкам разложит, побольше бы таких...
1
Experto local nivel 8
Marzo 29, 2024
Позвонила мне девушка из банка втб. Предложила кредит. Я ответил, что у меня большая кредитная нагрузка. Она говорит, приезжай в офис, попробуем рефинансирование. Я приехал в офис. Попрбовали подать заявку. Заявку отклонили. Вопросов к сотрудникам нет никаких. Банк втб решил вернуться во времена советского союза. Уберите тогда приложение своё и пусть все к вам в офис ездят. Не понимаю, для чего людям в наше время посещать офисы , когда в приложениях всё можно сделать за пару минут? Остался я не доволен таким взаимодействием. Если есть приложение, оно должно работать. А если просят приехать в банк, для чего тогда приложение? Ещё раз, к сотрудникам банка вопросов нет. Есть вопросы к тому, кто придумал эту систему.
Experto local nivel 3
Diciembre 11, 2023
Давно пользуюсь банком ВТБ. И всегда всё насущные жизненные вопросы решались быстро с позитивным результатом. Здесь особенное доброжелательное отношение к клиенту. Я люблю взаимодействовать с Сафоновой Ларисой Васильевной. Она очень внимательно относится к моим проблемам, и с радостной лёгкостью их решает. Нравится мне очень этот банк.
3
Experto local nivel 3
Noviembre 12, 2024
Обслуживался в офисе на ул.Ленина у Марии М. Понравился отличный профессиональный подход!
Experto local nivel 3
Diciembre 7, 2023
Очень удобное расположение офиса. Обратилась за консультацией по кредиту, обслуживание достаточно быстрое. Была с ребенком, долго ждать не пришлось, сотрудник Кондратенко Николай отлично объяснил все условия, предложил разные варианты. Обязательно обращусь снова к данному сотруднику, большое Вам спасибо!
3
Experto local nivel 3
Abril 4
Помогли в сложной ситуации, благодарю отделение и прекрасного Руководителя в этой команде. Спасибо
Experto local nivel 4
Diciembre 25, 2023
Обслуживаюсь в этом банке около 5 лет. Все нравится и все очень устраивает. Обслуживание просто на высоте. Для меня главное, что не навязывают никаких ненужных продуктов и не предлагаю то, что мне совершенно не нужно. Очень благодарна своему персональному менеджеру Юлии. Всегда добрая, приветливая, по какому бы вопросу не обратилась, всегда все решит и поможет.
1
1