VTB Bank

Valoración 4,2
773 valoraciones
Valora este lugar

304 reseñas

Experto local nivel 9
Octubre 2, 2024
Качественное обслуживание, очень приветливый персонал 👍 культурное и вежливое отношение к клиентам, удобное место расположение, просторный зал для клиентов, отдельный зал для вип. клиентов 💼. В общем всё понравилось 👍.
2
Experto local nivel 2
Noviembre 4, 2024
Прекрасное обслуживание! Отличный персонал, и чудесная атмосфера! Спасибо большое Людмиле Каневой и Ольге! Высочайшего мастерства сотрудники!
1
2
Experto local nivel 4
Diciembre 16, 2024
Благодарность Максиму , за вежливое , культурное , деловое , хороший и профессиональный подход к клиентам ! Оперативно решает сложный вопрос ! Благодарность от Валерия !
1
Experto local nivel 4
Enero 10
Не советую данный офис, дочка 14 декабря 20024 г. Пришла и написала заявление на закрытие карты и р/с, сказали 10 рабочих дней, далее Новогодние праздники и решили, что уж точно 10 января 2025 года. Тоесть сегодня ,она свой вопрос решит, а нет, сегодня еë попросили ещё раз написать такое же заявление. И предложили подождать ещё неделю,под предлогом ну были же праздники...Вопрос руководству филиала.... Как такое может быть???? Вся страна трудиться до 29 декабря 2024г.,а у Вас с середины декабря уже "праздники".......
1
Experto local nivel 8
Octubre 22, 2024
Всё супер, в отделение мало людей. Особая благодарность Людмиле из ВТБ Привелегия. Доходчиво, быстро + хорошие предложения.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2024
хорошее отделение ВТБ, персонал вежливый, обслуживание быстрое, не понимаю почему плохие отзывы пишут. Лично мне обслуживание очень понравилось, всё ясно и понятно объяснили и помогли мне! ставлю 5 звёзд👍🏻
1
Experto local nivel 6
Marzo 9
Сотрудник Куценко Юлия, вообще не понимает, что делает! Говорит не достоверную информацию, хамит, недоброжелательный взгляд. Попросили поменять на более опытного сотрудника, пришла женщина ( не запомнила имени) все подробно объяснила, спасибо, что есть еще адекватные люди. К слову она и со старшим менеджером спорила, пока ее не осадили. P.s написала вам на почту, как вы и сказали в тот же день, ответа не последовало))))
2
Experto local nivel 2
Febrero 4
Куценко Юлия отличный менеджер, знающая, тактичная, обаятельная! Успехов в работе и карьерного роста ! Благодарю!
1
Experto local nivel 3
Octubre 3, 2024
Доброго времени суток. После посещения офиса на Ярослава Гашека, 5-здесь как в другой мир попала. Быстро, четко, вежливо.... Перевыпустили карту без лишних слов. Надо - пожалуйста))) Спасибо большое, а то уже задумалась о необходимости мне общения с банком ВТБ)))
3
Experto local nivel 7
Enero 31
Спасибо сотруднику Куценко Юлии за одно из лучших обслуживаний. Оставила максимально хорошее впечатление об офисе и об организации в целом. Рекомендую
1
1
Experto local nivel 6
Febrero 6
Приятные мягкие диваны, очень вежливые сотрудники, всегда знают как решить любую проблему или принять правильное решение!
1
Experto local nivel 2
Febrero 27
Попала к менеджеру Юлии Куценко. Очень приятная девушка, всё внятно объясняет, подсказывает! Мастер своего дела. Умничка. Пять с плюсом
1
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2024
К сотрудникам, решающим вопросы нареканий нет, были максимально вежливы и помогали в меру возможностей. Но взаимодействие отдела ФЛ и Привилегии оставляет желать лучшего. Обратилась в данный филиал закрыть ИИС. Взяла талон в отдел физ.лиц, отстояла очередь. Сотрудник в окне сказал, что нужно обратиться в отдел Привелегии к Максиму. Уточнила про необходимость талона в тот отдел - сказал не нужно. В Привилегиях было пусто, к кому и куда конкретно обращаться - неизвестно. Девушка у стойки с талонами на словах объяснила куда идти. Кабинет был пуст. Прождала около 10 минут, поймав по пути к стойке сотрудницу, получила ответ, что Максим скоро подойдёт, нужно подождать. Стала ждать дальше, в кабинете появилась другая сотрудница банка. Прождав ещё какое-то время вновь обратилась на стойку с уточнением, может ли мой вопрос решить кто-то кроме этого загадочного Максима. Оказалось что да и та сотрудница вполне мне подходит. Как итог, больше потратила время на ожидание, чем на решение вопроса.
Experto local nivel 4
Octubre 19, 2024
На сайте и в приложении указано, что по субботам и касса и зал привелегия работает. Пришел в субботу, зал привелегия закрыт. Отстоял очередь, узнал, что и касса не работает. Здорово.
2
Experto local nivel 9
Febrero 1
Отвратительные сотрудники офиса! Допустив ошибку в приёме по очереди (после ф28 сразу у них ф35), даже не извинились и продолжили обслуживать ф35. На минутку у меня ф30 был. Со словами- вас сейчас кто-нибудь обслужит. Ждала очень долго!
1
Experto local nivel 15
Febrero 22
Всё сошли с ума. Менеджер умудряется при работе со мной ещё и покопаться в телефоне. Очень смешно смотрится! Ощущение, что пришел не в банк, а в алко Маркет. Тупость зашкаливает.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2024
Хороший офис, быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал! 😇
Experto local nivel 2
Agosto 20, 2024
Была в офисе на Славы 40. Хочется отметить профессиональную работу сотрудника Бригидину Виктория и Игошеву Ларису Николаевну. Спасибо за внимательность и профессионализм!
1
3
Experto local nivel 5
Marzo 8, 2024
Пришла в отделение банка ВТБ на пр. Славы, д.40. Решила перевести пенсию в этот банк. Понравился офис, не большой но уютный. Очень понравилось обслуживание Бабушкиной Анастасии Геннадьевны, очень доброжелательный, знающий и отзывчивый специалист. Ответила на все вопросы, помогла установить и запустить приложение, проконсультировала о дальнейших действиях по карте, терпеливо ответила на бесконечное количество вопросов. Очень благодарна за ее работу. Думаю что не пожалею что перешла из Сбера в ВТБ, пока все очень понравилось.
3
3
Experto local nivel 20
Septiembre 9, 2024
Само отделение вроде не плохое (даже работает по субботам) - это плюс, но есть персонал который не очень рад посетителям с проблемами - и это огромный минус. После общения с зазвездившимся оператором, остаётся нехорошее мнение о самом банке.
3
Experto local nivel 6
Febrero 6, 2024
Банк имеет удобное приложение и квалифицированных сотрудников. В частности, уже несколько лет я обслуживаюсь в отделении на проспекте Славы Алёной Олеговной Хапко, начальником отдела "Привилегия". Очень квалифицированный специалист, отлично ориентирующийся в финансовых продуктах, всегда держит в курсе новых и действующих предложений, имеющихся в банке. Кроме того, очень приятный в общении человек. Но в этом отделении вообще очень вежливые и отзывчивые сотрудники, готовые помочь в решении любых финансовых вопросов.
4
3
Experto local nivel 20
Octubre 14, 2024
В рамках акционной монетной недели решил сдать в это отделение валяющиеся многие годы мешки с мелкими монетами. Почитал на сайте акции, что в этом отделении берут монеты с условиями разделения по номиналам и зачисления денег на счет, поэтому надо быть клиентом банка. По весу у меня денег много, а по сумме там было буквально несколько десятков рублей, но я решил вернуть в оборот эти килограммы металла. Пришел в отделение. Перед аппаратом с талонами консультант мне сказал, что мне надо знать сумму моих денег, выписать приходный ордер у операциониста и потом идти в кассу. Я объяснил ему, что я не знаю сумму и хочу сдать по факту и что обязанности считать нигде не прописано. Я спросил есть ли в кассе аппарат для пересчета монет. Ответили что есть. Я взял талон в кассу, стою жду. На экране табло идет реклама монетной недели, где опять таки не прописана моя обязанность пересчитывать копеечные монеты перед их сдачей в кассу. Подошла моя очередь, я зашел в кассу и объяснил кассиру что я хочу. Видимо её не устраивала перспектива возиться с мелочью, потому как она сходу высокомерно пренебрежительным тоном мне заявила, что аппарата для пересчета монет у нее нет, я должен сам считать свою мелочь и что не приходи сюда позднее 19 часов, так как ей недосуг возиться с вашей ерундой. Ну что в итоге: банальная обменная операция рублей на рубли на условиях самого же банка была провалена самим же банком. Я выяснил какое хамло работает в этом отделении в кассе. И что я хочу сказать: если даже в такой простой операции банк пытается обмануть клиента, то как же он надует вас, если вы сдуру возьмёте тут кредит. Любое моё обращение в любое отделение банка втб обычно заканчивается разочарованием, так как практически все продукты, с которыми я сталкивался, таят в себе скрытые условия в пользу банка. Не имейте дело с втб! Для справки: я посещал отделение 14 октября 2024 примерно в 17 часов, талон К020.
3
Experto local nivel 12
Septiembre 7, 2024
Отделение супер! Уютное и удобное помещение, приветливый персонал. Обслуживание быстрое, днём без очередей.
2
Experto local nivel 3
Julio 26, 2024
Работа сотрудника Ильи на высшем уровне. Шла за кредитом и с кучей вопросов в банк и все, что хотела узнать, мне очень вежливо и понятно объяснили. Скоростью работы тоже очень довольна, так что вернусь к нему ещё не раз)
2
2
Experto local nivel 3
Julio 23, 2023
Недавно с мужем были в отделении банка ВТБ. Очень довольны обслуживанием нас сотрудником банка - Черняковой Владой. Грамотный специалист, вежливая и тактичная. Терпеливо и доходчиво всё нам объяснила и мы переоформили вклад ещё на один срок. Спасибо руководству этого отделения банка ВТБ за такого сотрудника.
3
1
Experto local nivel 4
Julio 25, 2024
Сотрудница Д.А. Куулар, даже не навязывает, а мошенническими действиями впихивает кредитные карты клиентам, вводя в заблуждения и пользуясь доверием клиента, убеждая что без оформления кредитной карты, клиент не сможет пользоваться привилегиями зарплатного проекта, первый раз сталкиваемся с настолько наглым враньем и отношением со стороны банка, в результате чего я вынужден тратить свое личное время и нервы! После таких походов, доверие к банку стремится к 0!
4
2
Experto local nivel 4
Noviembre 3, 2024
Ради интереса решила почитать отзывы и узнать одной ли мне так "повезло" в обслуживании в данном офисе ВТБ по принятию монет в период проведения акции "монетная неделя". Оказывается есть еще счастливчики) Солидарна с отрицательным отзывом 14.10.2024 от Питерского Сноба. В день Х меня обслуживала старший кассир Зайцева Е.В. или можно назвать "из всех сил пыталась обслужить", потому что, оказание услуги "взнос наличных средств на банковский счет" вызвало у нее целый спектр негативных эмоций. Женщина вела себя очень нервно и раздражительно, показывая всем своим видом, что она не в восторге от выполнения таких действий, как взвешивание монет и их упаковывание. И, да, необязательно было конечно надменно еще и греметь пакетами с мелочью, когда меня обслуживала. Взрослая дама, а поведение как у дитя малого. В какой-то момент ее такая раздражительность даже начала меня понемногу забавлять, это ж так обозлить человека еще постараться надо. Ну с кем не бывает, работа иногда вынуждает заниматься и "ерундой". Касса же не просто так снабжена всем необходимым, чтобы принимать денежные средства не только в виде бумажек, но и в виде монет, а она сама, как сотрудник банка, обучена оказывать сию услугу. А значит что? Это также часть ее работы и, судя по всему, нелюбимая.
2
Experto local nivel 21
Noviembre 16, 2024
Очень агрессивно навязывают ненужную карту, не стесняются по-хамски разговаривать с клиентами. Самое отвратительное впечатление от ВТБ
Experto local nivel 16
Febrero 24
Очень сложный вопрос был, оператор терпеливо работал и проблему решил! Мне понравилось...
1
Experto local nivel 4
Febrero 4
Большое спасибо, Людмила очень помогла с оформлением банковского продукта
1
Experto local nivel 6
Abril 13, 2024
Хороший пункт ВТБ. Приятные люди работают и обслуживают. Мне всегда комфортно сие отделение банка. Но однажды был случай, что я захотела в туалетную комнату и мне отказал молодой, высокий работник банка в посещении этого места потому что я не вип клиент.. Вот такие дела...(
1
3
Experto local nivel 5
Junio 21, 2024
Постоянно звонит робот с предложением кредита, присылают смс рекламу! Сегодня в 6 утра получил очередную смс рекламу и через 2 часа пришло смс оповещение что банк не готов мне выдать кредит. Зачем так делать? Теперь думаешь что кто-то за меня решил взять кредит. Да я Вам никогда не звонил и не являюсь Вашим клиентом! Придется идти в Ваш банк и выяснять что это было!!!!!!!!!!!!!!
3
Experto local nivel 3
Febrero 22
Обслужили весело и позитивно. Мне понравилось. В 11-м часу дня очереди нет.
1
Experto local nivel 30
Mayo 7, 2024
Персонал отзывчивый и внимательный. Атмосфера приятная и дружелюбная. Офис организован удобно.
1
Experto local nivel 2
Abril 4
Приехал в филиал оформить вторую сим карту - ВТБ мобайл. Как оказалось, сотрудник выдал мне сим карту номер который за кем-то уже закреплён. Номер не виден в личном кабинете. Позвонил в тех. поддержку, они сказали нужен визит с паспортом, приехал к ним второй раз. Сказали решили проблему. По факту ничего не решено. Опять звонок в саппорт "Нужно что-бы вы приехали с паспортом". Ёлки палки я к вам 2 раза ездил!!! На вопрос - зачем мне ехать? - ответ - мы не можем вам сказать. Компенсировать потраченное на них время тоже "мы не можем" Мерезейшие товарищи.
Experto local nivel 6
Agosto 23, 2024
Обслуживание по Привелегии хуже не бывает - постоянная очередь больше, чем по обычным картам, персонала не хватает, а те кто есть работают как попало. Оба раза по Привелегии ждал более получаса !
1
Experto local nivel 3
Agosto 4, 2024
Была 3 августа в отделение банка на проспекте Славы 40/1 хотела получить свои деньги с процентами со вклада, но у них не работает по выходным касса. На горячей линии об этом к сожалению не предупреждают. В целом всё хорошо, кроме этого
1
Experto local nivel 11
Marzo 30
Персонал вежливый работают нормально но были некоторые технические проблемы
Experto local nivel 4
Agosto 1, 2023
Огромная благодарность Екатерине Валерьевне! Спасла от непоправимой ошибки и помогла оперативно всё исправить! всё очень грамотно и доброжелательно. СПАСИБО
3
1
Experto local nivel 3
Junio 16, 2024
Навязывают платные услуги, хотя при открытии счета и, соответственно, карты я озвучила простую, четкую и понятную просьбу ничего платного мне не подключать. В итоге минус 80 рублей за ненужные смс-уведомления, которые даже не приходили ни разу. Отдельная "благодарность" за это Илье Семенову.
3
1
Experto local nivel 12
Diciembre 30, 2023
Отделение нравится, обслужили достачно быстро, посетителей немного. Заходила, чтобы закрыть счёт, которым не пользуюсь со времен, как закрыла ипотеку. Сняла звезду за систему, которая существует в банке. Для закрытия счета пришлось приходить два раза, со слов операциониста система работает так, что нельзя в один день обнулить счёт и закрыть. Ну, явно не клиентоориентированная организация.
2
Experto local nivel 11
Mayo 31, 2024
Иногда тут бываю, это государство в государстве, и это по советски неплохо- любой вопрос решается мгновенно и оперативно.
1
Experto local nivel 8
Abril 2
Два раза обращались в это отделение. Вчера вечером очередь была, но двигалась быстро, ждали не долго. Вопрос свой решили. И первый раз и вчера наблюдал внимательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо Михаилу Борисовичу (фамилию не запомнил) !
Experto local nivel 8
Julio 31, 2024
Отделение небольшое, но уютное Обслуживание быстрое, в очереди долго сидеть не приходится Персонал вежливый.
3
Experto local nivel 2
Enero 30
благодарю за качественное обслуживание Николая и Людмилу
1
Experto local nivel 2
Abril 12, 2024
Выражаем благодарность Хапко Алёне за высокий профессионализм и доброделательнось и Многолетнию заботу о клиентах банка и сохранности наших вкладов. С уважением Рожков Г.А. Ветеран труда
1
4
Experto local nivel 9
Enero 25, 2024
Обслуживание в отделе привилегии на проспекте Славы 40 всегда на высшем уровне!!!:-) Качественно, быстро и понятно. Спасибо!
1
Experto local nivel 6
Enero 6
Только хорошие отзывы оставляете?А настоящее мнение об обслуживании почему отклоняете? Грубое отношение одного из сотрудников банка,некорректно общается,не хочет объяснять,грубит.После общения с таким сотрудником посещать Ваш банк нет желания. Сколько раз прихожу,столько раз убеждаюсь,что ОН отфутболивает всех,лишь бы раскидать талоны.Молодой грубиян!
Experto local nivel 3
Septiembre 6, 2024
Особая благадарность менеджер Чернякова Влада за терпение. профессионализм.обояние чуткре отношение к людям и нашей семье лично
2
Experto local nivel 9
Septiembre 17, 2024
Как будто в 90-е вернулся. В 10 утра в будний день огромная очередь , прождал минут 40. За обмен 100 долларов на рубли комиссия 300р! Ни в одном банке давно такого бардака не видел.
2