Плохо что нельзя поставить отрицательную оценку.
Неоправданно долгое время ожидания, сотрудники постоянно переходят с места на место, никакой конфиденциальности, все долго и нудно.
Недавно начали пользоваться услугами этого банка, но судя по всему будем отказываться.
По непонятным причинам заблокировали перевод и мобильный банк за единственный перевод на небольшую сумму в этом же банке, между своими счетами, в итоге решить с первого раза эту проблему не получилось т.к. надо рассчитывать минимум на час свободного времени для ожидания.
Причем для этого ОБЯЗАТЕЛЬНО надо присутствовать лично (пришлось ехать 60 км.), на вопрос: "Если человек находится далеко от ближайшего отделения или рядом их нет вообще " ответить ничего не могут. Очень неприятно попасть в такую ситуацию.
Никому не советую, есть более достойные альтернативы.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Ярослава Елагина
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2024
Дважды приходила в офис,чтобы забрать карту. Я - новый клиент банка,клиент которому уже хочется отказаться от услуг банка ВТБ
Сидеть в очереди 1 ч 20 мин при наличии 6 человек до меня и 5-6 активных специалистах на рабочих местах - немного странно.
Вопрос либо к вашим сотрудникам,либо к программе банка! Какой из этих агрегаторов работает медленно?
И хотелось бы конечно,получить разъяснение - вам не жалко было денег на красивый ремонт офиса при наличии такого количества негативно-настроенных клиентов?
6
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Р
Experto local nivel 9
Enero 9
Это самое худшее отделение банка! Ну не реально в очередях! Нужно брать отгул за свой счет, что бы просто решить минутный вопрос! Вы серьезно? Неужели нельзя наладить работу? Сотрудники вообще не спешат, еле еле, то ли система у банка такая, то ли люди. Я 4 часа жду и не дождалась! А в субботу это отделение не работает! И как? Банк не хочет компенсировать, что приходится терять деньги за простой и время!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Сергеевич
Experto local nivel 4
Abril 11
Обслуживание на высшем уровне! Сотрудники очень грамотные и ответственные, вежливые и всегда готовы помочь
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия С.
Experto local nivel 3
Marzo 20
благодарю сотрудника Фомичева Дениса за прекрасное обслуживание! Вежливое и грамотное оформление дебетовой карты)
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Джигирей
Experto local nivel 4
Abril 10
Ужксное обслуживаение. Из 3 присутствующих операторов только один работает с физическими лицами, остальные ничем не заняты. Так этот единственный оператор занят клиентом уже в течении 30 минут. Одним клиетом!!!! Так долго в банках я еще не тратила попусту время.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Л.
Experto local nivel 6
Marzo 19
Вы серьезно?! Прихожу за картой второй раз. Первый раз не дождалась, так как в очереди просидела 1,5 часа и перед до мной обслужили только 1 клиента, а было еще 10.
Сейчас пришла второй раз и та же история.
Банк в каком-то своем мире существует вообще.
Mostrar respuesta de los negocios
Ника Воробьёва
Experto local nivel 3
Enero 9
Банк не справляется с количеством клиентов в городе. Ожидание неоправданно длительное! Чтобы просто забрать готовую карточку необходимо ждать больше 2х часов.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 19
Mayo 29, 2024
Филиал банка небольшой, оттого всегда чистенько и аккуратно. Периодически, конечно, бывают очереди, но от этого работа банка не ухудшается, а, наоборот, отделение стремится всегда функционировать лучше!!! Так что пользуйтесь услугами данного отделения!!!! Удачи🐞🍀
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Пётр Завгородний
Experto local nivel 6
Julio 24, 2024
Сам являюсь клиентом этого отделения. Очень все профессионально. И один минус нет туалета для посетителей. Есть условия для малоподвижных Граждан Молодцы что думаете про инвалидов. Это профессионалы. Даже кофе машина есть.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Диана Куприянцева
Experto local nivel 4
Noviembre 12, 2024
Хороший, удобный новый офис в центре города , вежливые соорудники
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Я Я
Experto local nivel 2
Febrero 17
Вежливый персонал ,бывают очереди но большенство операций можно сделать онлайн 10 из 10
2
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Грапонова
Experto local nivel 4
Enero 18
Вежливый персонал. Работают професионально. Хорошее расположение.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Т.
Experto local nivel 4
Agosto 26, 2024
Электронная очередь не работает, людей полно, обслуживают долго, кому-то справку взять, а кому-то кредит оформить. Все в одной очереди… Прошло 8 месяцев после последнего визита. Почти ничего не изменилось. Только электронная очередь заработала. Людей в офисе около 20 человек. Принимают всего 2 специалиста. После получасового ожидания удалось хотябы присесть. Очередь начала двигаться, потому что люди не выдерживают и уходят
6
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Кузнецова
Experto local nivel 12
Abril 23, 2024
Персонал замечательный, все расскажут, объяснят, очень вежливые и терпеливые, разрешают любые вопросы. Но. Очереди большие и движутся оооочень медленно. Если решить эту проблему, то у банка будет больше клиентов. В ВТБ лучшие ставки по вкладам.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия М.
Experto local nivel 2
Febrero 29, 2024
Специалисты всегда в высшей степени профессионалы, обслуживают очень быстро. Все доброжелательны и внимательны. Спасибо за решение вопроса по кредитной картой.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Чурсина
Experto local nivel 6
Febrero 7, 2024
Автомат выдачи очередных талонов не работает. Расположение мест сотрудников очень не удобны. Это учреждение, а не помещение для отдыха. Раньше было лучше. Всегда очереди посетителей. Обслуживают медленно. Часто отличаются с рабочих мест. Клиенты, не дождавшись приёма, уходят.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инна
Experto local nivel 7
Marzo 11
Отлично, сотрудники вежливые и всё объясняют доходчиво
Mostrar respuesta de los negocios
Аминет Шаповалова
Experto local nivel 2
Agosto 16, 2024
вежливое обслуживание, грамотно проконсультировала специалист, посещением в банк осталась довольна.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Кравец
Experto local nivel 8
Abril 26
Всегда много народу. Ждать приходится долго. Обслуживают быстро. Нареканий нет.
Алексей П.
Experto local nivel 2
Octubre 24, 2024
Обслуживаюсь много лет. Отличный банк. Да, бывают очереди, но большинство операций можно делать онлайн👍
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дарина Чупахина
Experto local nivel 6
Febrero 29, 2024
Большая благодарность специалистам банка. Помогут найти выход из любой ситуации. Быстро, корректно и просто)
Безо всяких навязчивых вопросов и предложений, что на самом деле очень важно)))
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
А лишер Игамназаров
Experto local nivel 11
Septiembre 23, 2024
Грамотные работники, которые помогли быстро решить мои проблемы. Мест достаточно, где можно сидя ожидать свою очеред
1
Mostrar respuesta de los negocios
trushtina.tatyana
Experto local nivel 3
Junio 6, 2024
Персонал очень квалифицированный, вежливый, помогли по всем вопросам! Спасибо!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Василиса Бойчева
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2024
Оперативно оказали помощь и ответили на все вопросы
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Николенко
Experto local nivel 7
Marzo 25
Очень долгое ожидание в очереди . Больше часа . Раньше такого не было
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Михайлова
Experto local nivel 3
Octubre 30, 2024
Получилось решить вопрос быстро и даже лучше, чем я планировала. У специалистов Мозг!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда Матье
Experto local nivel 4
Mayo 31, 2024
Милые люди, обслуживание лучше не бывает... Помогают по всем вопросам. Благодарю
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрич.
Experto local nivel 4
Abril 21, 2023
Не первый год обслуживаюсь в этом банке и вполне доволен,персонал благожелателен и достаточно профессиональный.Специалист Светлана Евсенева очень помогла при выборе вклада и варианту страхования детей...
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мальвина К.
Experto local nivel 3
Octubre 25, 2024
Клиент банка много лет , это самый лучший банк и самые лучшие в нем условия для клиента 👍
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
влада гресова
Experto local nivel 2
Septiembre 11, 2023
Пришла получать зарплатную карту.Хотела взять талон,выяснилось ,что аппарат не работает тут живая очередь,причём не понятно кто куда стоит,пошла спрашивать у работников какое окно мне нужно,чтобы получить карту на меня наорала женщина,что я заняла её очередь и т д
Просто бред какой то,неужели нельзя починить аппарат выдачи талонов?хуже банка не видела ещё!!!
14
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина
Experto local nivel 5
Septiembre 2, 2024
Ужасное обслуживание , сидишь в очереди с талоном по 3 часа сотрудники вечно куда то уходят , как сонные мухи . Закройте вообще этот банк !!!
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия
Experto local nivel 5
Septiembre 20, 2023
Отличный, современный офис. Вежливый персонал. Правда последнее время не работает электронная очередь из-за чего бывает много народа в очереди.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Крошка
Experto local nivel 4
Julio 26, 2024
Очень большая очередь. Очень медленное обслуживание. Очень неудобный график работы (в выходные банк не работает)
4
Mostrar respuesta de los negocios
карапет п.
Experto local nivel 2
Octubre 24, 2024
Отличный банк,обслуживаюсь много лет. Все супер
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Глотов
Experto local nivel 3
Octubre 31, 2024
Замечательный банк. Замечательные сотрудники. Всегда помогут.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Галина К.
Experto local nivel 2
Enero 27
Менеджер Эля профессионал своего дела
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Ч.
Experto local nivel 2
Junio 3, 2024
Работает 3 менеджера и в 12:00 очередь 20 человек, очень медленное обслуживание, люди в очереди до меня сидят уже больше часа.
Пока я ждал очереди, мой друг успел съездить в Краснодар и вернуться обратно!
Поставить людям нормальные рабочие места чтобы они не корячились на этих диванах.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия
Experto local nivel 10
Agosto 1, 2023
Ужасное обслуживание, очередь живая нет электроной, девушки настолько медлительные как будто помирают впервые такое вижу. Ждёшь когда она тебя обслужит так долго, что уже не хочеться не чего. Карту выдавали 40 минут, в итоге у меня уже был счёт в этом банке, а они другой завели, пришлось ещё раз туда идти хотя говорила, что был и на нём деньги лежали, это такой бред. Хуже обслуживание не где не видела. Позор вам. Один негатив.
12
Ирина
Experto local nivel 11
Abril 6
Спасибо профессионалам своего дела.
1
Mostrar respuesta de los negocios
ZilverV2096
Experto local nivel 11
Septiembre 30, 2024
Есть классные девушки специалисты,есть без знаний,пришлось обратиться к горячей линии
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Киселев
Experto local nivel 21
Enero 10, 2024
Очень медлительный и надменчивый персонал. Заходишь сюда за кредитом и ещё не повесив на себя эту кабалу, уже чувствуешь себя должным всём в этом здании.
1
Mostrar respuesta de los negocios
dnevnik_myzhika
Experto local nivel 13
Julio 16, 2023
После реставрации стало очень уютно. Отдельные диванчики, работники с планшетами, можно выпить чай, кофе пока ожидаешь
4
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия Б.
Experto local nivel 4
Octubre 2, 2023
Огромные очереди, приходится сидеть по пол дня, в выходные не работают, надо отпрашиваться с работы, чтобы решить вопрос. Выдача талончиков не работает уже очень давно, все переспрашиаают друг друга "А вы за кем?". Количество персонала не соответствует количеству клиентов.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Петр Завгородий
Experto local nivel 7
Diciembre 9, 2023
Один из самых крупных банков РФ огромное количество офисов несколько тысяч банкоматов можно пройти биометрию. Для пенсионеров особые сервисы. Сам являюсь клиентом банка.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Роман
Experto local nivel 8
Julio 1, 2024
Обслуживание очень медленное, очередь в 20 человек можно просидеть до 4 часов. Примите меры по обслуживанию.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Скоков
Experto local nivel 5
Diciembre 20, 2023
Клерки вроде и работают, но очередь есть, она ооочень медленно движется и всём всë равно. Работник может встать после очередного клиента и уйти в закат несмотря на ожидающих людей.