VTB Bank
291 reseña
Diciembre 26, 2024
Удобное место размещения, легко добраться. Интересная, выгодная система пользования продуктов банка. Квалифицированный, заинтерисованный персонал. Но ... удивлят система электронной очереди, которая, как мне кажется, предназначена для разделения людей в очереди: берешь талон и ожидаешь приглашение к специалисту. На деле, по залу, если не занята, перемещается женщина, озвучивая номер в очереди, если не находишься в зале более минут 20, не понять что это так работает "система". Мне удивительно: большой, серьезный банк, а в обслуживании клиентов - "сельпо"
Noviembre 6, 2024
Большое спасибо сотрудникам офиса за оперативность и профессиональное обслуживание, особенно специалисту Егоровой Елене, которая помогла решить много поставленных мною задач: сегодня закрыли кучу ненужных карт, оформили страховку жилья по спец. цене, мне выдали новые карты и стикеры для оплаты, подключили семейную программу с кэшбэком. Вообщем, я довольна! Благодарю!
Отдельное спасибо профессионалам с Большой буквы Сморчковой Оксане, Митрюшкиной Юлии и Булыгиной Евгении за экспертность, уравновешенность и человечность.
1
Octubre 31, 2024
Хочу сказать, что сотрудники работают хорошо, вежливые, рассказывают всегда новые фишки , чтобы заработать клиентам.))) Я довольна. Бывает много народа, но очередь проходит быстро. Очень благодарна сотрудникам за компетентность в любом вопросе.
1
Noviembre 2, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников Вашего Банка за предупредительность, вежливлсть, индивидуальный подход, оперативность в решении вопросов в рамках компетенции, высокий профессионализм! Такие сотрудники делают честь любому коллективу и располагают к дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству. Спасибо!
2
Diciembre 1, 2024
Не первый раз обращаюсь именно в это отделение, хоть и есть на много ближе. Быстрое обслуживание,отличные специалисты, все рассказали и оперативно удалось решить все вопросы.
1
Diciembre 28, 2024
Стараюсь обходить стороной этот банк. Была там на этой неделе, чтобы разменять валюту. Когда я зашла в кассу, то мне было сказано, что для обмена денежных средств мне необходимо сначала стать клиентом банка. После чего меня из кассы перенаправили к специалисту. Тот стал заполнять анкету с моими данными. В разговоре я понимаю, что мне ОФОРМЛЯЮТ карту. Говорю, что карта мне не нужна, на что получаю ответ, что ничего, пусть будет, она бесплатная. Я переспрашиваю:" Неужели я не могу обменять валюту и не становиться клиентом банка?" Получив положительный ответ, я озвучиваю свое намерение позвонить в их колл-центр и задать тот же вопрос туда. После этого заполнение моей анкеты прекращается, и я была допущена к обмену валюты. Понимаю, что сотрудники сидят на бонусах от продаж, но чтобы так нахально впаривать?! С таким сталкиваюсь впервые. Больше посещать данный банк отпало всякое желание.
Noviembre 13, 2024
Очень довольна обслуживанием Алины Юдиной. Доброжелательная, скромная, внимательнее. Решила все мои запутанные вопросы быстро и профессионсльно. Этому отделению очень повезло с таким сотрудником.
1
Agosto 13, 2024
Отвратительная работа банка. Люди сидят в живой очереди, потому что им не дают взять талон. Рассаживает по окнам девочка (так всегда, терминал работает, но почему нельзя взять талон?) при попытке поменять валюту отказывают и говорят «ну вы же просроченную колбасу не покупаете в магазине» хотя купюры в идеальном состоянии, объяснить почему не меняют могут только с помощью папки где информации на 40 листов - читайте. Хотела закрыть счета в окне по живой очереди, управляющая посадила другого человека. 40 минут потрачено на выслушивание от управляющей о том что они гос банк и никому ничего не должны.
2
Diciembre 3, 2024
Очень адекватное отделение банка! Делается все быстро, качественно, удобно!!! Команда профессионалов, будьте уверенны, здесь вам ответят на ваши вопросы в полной мере. Молодцы!!!
1
Noviembre 2, 2024
Если вам нечего делать по жизни и вы хотите проводить по мелким вопросам своё время в этом банке - Welcome в клиенты
Пока топовые банки создают очередные приложения для Айфона и грузят их ежемесячно на стор, в этом банке даже карту закрыть удаленно нельзя.
Полчаса времени ожидания в очереди пойдут вам на пользу - и вы начнете ценить действительно стоящие банки!
1
Octubre 8, 2024
Обслуживание идеальное!
Ожидание не более 15 минут!
Оператор очень охотно и понятно разъяснил все правила и привилегии данного вида продукта.
Очень удобный зал ожидания,наличие кулера и вазочки со сладостями!
Рекомендую 👍 всем!
1
Febrero 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Юлии С. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении вклада .
Юлия подробно рассказала все условия, а также рассказала про дополнительные продукты , после чего я открыла накопительный счёт, а также планирую перейти на зарплатный проект ВТБ и посоветовать своим коллегам!
К Юлии можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря такой работе сотрудника.
Спасибо!
2
2
Septiembre 6, 2024
Приветливый персонал. Сотрудница Мария всё разъяснила, помогла разблокировать онлайн банкинг в связи с заменой паспорта. Посещением банка остался очень доволен.
Agosto 31, 2024
Возможно повезло с сотрудником, но визит в банк прошел просто на 10/10. В отделении чисто, время ожидания составило меньше минуты. Сотрудница общалась предельно вежливо и доброжелательно, ответив при этом на все, даже самые глупые вопросы касательно условий обслуживания.
Octubre 18, 2024
Огромное спасибо заму Екатерине Рыбалко за оказанную помощь, я была клиентом банка Открытие помогли решить мой вопрос в полном объеме. Очень приятно, что такие грамотные специалисты работают в банке...
1
Enero 1
Попали к хорошему сотруднику, все объяснила, помогла, наверное мой самый приятный визит в отделение ВТБ)) Есть место для парковки.
Julio 8, 2024
Добрый день! Оформляли экспресс-кредит на организацию для закрытия кассового разрыва из-за просрочки заказчика. Сумма небольшая, но крайне необходимо было оплатить начало рекламной компании. С сайтом беда - какая-то куцая заявка и дальше никак не позволяло пройти. До техподдержки не пробиться. Связалась с менеджером банка Екатериной Азеевой. И огромное ей спасибо. Держала на контроле вопрос, пока его не закрыли. Проинструктировала где могли возникнуть затыки, все поправили. И действительно, в течение 5 минут пришел ответ. Очень удобно. Но без Екатерины у нас точно ничего бы не получилось. Мы частенько по любым вопросам связываемся с ней. Все решается быстро, консультации компетентные. Да и просто приятный, отзывчивый сотрудник. Еще раз огромное спасибо.
2
1
Febrero 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Юлии С. За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!
2
2
Octubre 15, 2024
Ещё раз спасибо Марии Мезуленой за умение работать с клиентами:3 не смотря на наше недопонимание и грубость нас воспринимают достойно! Мария Вы большая молодец!
2
Febrero 6, 2024
Всем доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Юлии Холудинцевой. Профессионал своего дела! Все подсказала, что и как лучше сделать! Юля, спасибо тебе огромное! Побольше таких людей👍
С уважением Максим Щербаков
2
2
Noviembre 7, 2024
Хорошее отделение, вежливый персонал. На удивление не пришлось долго ждать. Отдельное спасибо Елене Диконтий за рекомендацию повышенного кэшбека по программе семейный банк)))
1
Noviembre 20, 2024
Выражаем благодарность клиентскому менеджеру Лукьяновой Анастасии за компетентное, оперативное и доброжелательное обслуживание.
1
Febrero 6, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Юлии С. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы.
Хороший пример для других сотрудников банка. Я оформляла кредитную карту, Юлия рассказала все условия, объяснила как работает мобильное приложение.
Одни плюсы:
1)Прозрачные условия
2)Доступность и поддержка
3)Удобство приложения
Огромное спасибо Юлии за профессионализм, грамотность и отличный подход к клиенту!
2
1
Octubre 15, 2024
Спасибо большое, что в ВТБ банке работают достойные люди, такие как Мария Мизулена. Несмотря на наши капризы, всё было сделано на высшем уровне! Спасибо!
1
Marzo 12, 2024
Мне нравится, очередей нет, персонал вежливый. Обращалась со своими вопросами - девочки всегда проконсультируют, подробно разъяснят (причём, с большим терпением, по 10 раз одно и тоже - ну не понимаю я!)))))))))) Однажды приехала в конце рабочего дня, приняли, всё решили. Спасибо большое!
1
2
Noviembre 18, 2024
Отвратительно ! Ждали своей очереди более 40 минут ! Непонятно для чего стоит терминал , выдающий липовые талончики. По факту прием по очереди распределяет всполошенная сотрудница, которая мечется между терминалом, посетителями и своим рабочим местом .
1
Octubre 26, 2024
Самый худший офис ВТБ!
Нахамили, организовали живую очередь - по которой сами определяют очередность (принцип выбора непонятен - наверное вызывают "по красоте").
Ожидание более часа при очереди 6 человек и 4 работающих окнах.
1
Octubre 10, 2024
Спасибо девочкам за ответственную работу и индивидуальный подход. За то что обслуживают с настроением и отпускают в хорошем настроении
1
Noviembre 28, 2024
Вежливо, быстрое обслуживание, но вопросы не решают. У меня был вопрос по юрлицу, оказывается, нет общей системы по городам, поэтому вопросы остаются без ответа.
Marzo 18, 2024
Прекрасный офис! Замечательный, добрый и очень отзывчивый персонал!
Обращаюсь уже не в первый раз в это отделение и всегда получаю положительный результат в решении всех моих вопросов.
От всей души желаю Вам успехов и процветания!
1
2
Marzo 6, 2024
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка. Весь персонал относится к клиентам с большой вежливостью. В отделении всë чисто и в полном рабочем состоянии.
Обслужили достаточно быстро и профессионально. Проконсультируют на высшем уровне по любому вопросу
1
4
Febrero 6, 2024
Мы с мужем являемся клиентами ВТБ. Решили, что пора и ребёнку (ему 11 лет) оформить детскую карту. Заказала в отделении банка по адресу: Щёлково, Пролетарский проспект, д. 7, быстро и легко. Карта была доставлена в отделение банка и мы с дочкой пошли её получать. Хочется выразить благодарность сотруднику банка Юлии С. за её профессионализм, грамотный подход к работе и корректное и вежливое отношение к клиенту, даже если это ребёнок. В процессе выдачи карты Юлия рассказала дочери, как правильно пользоваться картой, а самое главное - про безопасность (о том, что нельзя никому сообщать информацию с карты и коды). Ответила на вопросы, которые задала моя любознашка. Спасибо огромное сотруднику банка за работу!
2
2
Octubre 10, 2024
Очень медленное обслуживание. Сотрудники еле живые. Очередь не понятно как формируется. Вроде пришёл раньше, а те кто позже приходят, все равно проходят раньше меня.
Marzo 1, 2024
Являюсь клиентом данного отделения ужн несколько лет. У меня сложилось впечатление , что отзывы про медленное обслуживание пишут боты либо конкуренты. Всегда качественное , быстрое обслуживание, удобное расположение банка , большая парковка , чистый , уютный офис. Отдельное спасибо хочу выразить заместителю директора Екатерине, помогла в довольно сложной ситуации. Процветания вам , ребята , и адекватных клиентов !
1
2
Marzo 19, 2024
Очень благодарна Мезулиной Марии за прекрасное обслуживание, все обяснила подробно. Была приятна удивлена профессионализму и отзывчивости сотрудника.
2
2
Marzo 30, 2024
Были тут 30 марта после обеда. Приходили положить деньги на счёт. Сотрудники сказали что талончик брать нельзя (хотя аппарат рабочий стоял), нужно сидеть в живой очереди ( на тот момент было 8 или более человек). Так субботу мы с беременной супругой решили не проводить и ушли. Некоторые люди сидят, чтобы оформить кредит или ещё какой вопрос, который будут решать пол часа, а нам просто положить деньги. Из за пятиминутной операции ждать пол часа и более это перебор.
П.с. входная группа установлена таким образом, что моя супруга туда без моей помощи бы не попала. Не знаю как с этим справляются пенсионеры.
3
1
Febrero 6, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Юлии С. за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря её компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
2
2
Febrero 6, 2024
Оформлял автокредит. Сотрудник банка Холудинцева Юлия. Все подробно рассказала, наилучший вариант предложила. Только положительные эмоции после работы специалиста. Быстро, профессионально.
2
2
Diciembre 21, 2023
Очень нравится это отделение Банка. Персонал приветливый и профессиональный. Отдельное спасибо директору офиса, всегда поможет в сложной ситуации. Есть парковка, график работы тоже устраивает.
2
2
Diciembre 1, 2024
Спасибо коллективу за отличную работу , вежливое и терпеливое отношение!
1
Diciembre 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Вашему отделению! Вы лучшие специалисты в этой области! Каждый сотрудник относится к клиенту с уважением и выражает желание помочь. Выслушают, услышат, посоветуют. Всем сотрудникам новогоднюю премию! Отдельно выражаю благодарность сотруднику Елене (простите, забыла Вашу фамилию.. Майер, могу ошибиться), Вы - чудо! Спасибо за отзывчивость, компетентность и доброжелательность!
2
3
Febrero 6, 2024
Все отлично , оформлял кредитную карту , Юлия отличный специалист рассказала про все фишечки и акции , очень выгодно получилось , побольше бы таких специалистов.
2
2
Noviembre 21, 2024
Добрые и отзывчивые отрудники, чистота в офисе, скорость обслуживания на высоте! 👍🤝
1
Enero 28, 2024
Лучшее обслуживание, быстро и качественно выполняют свою работу, а главное с пониманием относятся к своим клиентам, мне впервые не хотелось уходить так быстро с общественного помещения, спасибо вам за работу 💖
3
4
Marzo 24, 2024
Осталась очень довольна посещением банка: получила ответы на все вопросы по вкладам. Быстро и чётко. Персонал вежливый, грамотно подходящий к делу.
1
2
Agosto 3, 2024
Пришел получать одну карту, выдали совсем другую, без моего согласия и уведомления со стороны банка. Отзываю персональные данные, говорят ждать 10дней.хотя по законодательству и срокам обязаны принять заявление в тот же день.(в момент обращения)Помимо этого, сразу после отказа, начали поступать звонки, с других организаций кредитования. Значит данные(номер) по факту уходят не только на проверку ну и третьим лицам По этому Обязательно нужно указать что не даете согласие. Пункт в бланке обязан быть!!! Крч некоторые персоны работают исключительно для галочки и в своих интересах! Очень не доволен!!! Потом люди удивляются о списания и звонкам мошенников. Пока такие в банки есть, всегда остаётся риск!!!
1
Diciembre 3, 2024
очень хорошие и отзывчивые сотрудники, все очень понравилось
Febrero 24, 2024
Огромное спасибо за отличное обслуживание хочется выразить девушке по имени Мария. Вежливая, внимательная, довольно компетентная в своём деле.
1
2
Octubre 22, 2023
В банке неработает электронная очередь. И как по старинке сидишь в живой. Прождал час чтобы оформить дебетовую карту мир с кэшбеком. Само оформление показалось странным, чтобы активировать карту нужно положить деньги на свой номер через приложение втб. Акция 10% кэшбека работает до конца ноября и как я понял не дает более 2000 мультибонусов в месяц. Что равно 1850 рублям, так что более этой суммы не ждите. А так программа дает 2% на покупке только в трех категориях транспорт, супермаркеты и кафе. На остальное кэшбека не ждите. Если карту подключить к зарплатному проэкту то можно еще 2% на аптеки получить. Еще есть дополнительный кэшбек при покупке у партнеров, но там нужно покупки через приложение втб делать. Что на мой взгляд не очень удобно, как и перевод мультибонусов в рубли. На мой взгляд самое топорное приложение у банка втб по сравнению с теми которыми я ранее пользовался :сбер, совком, тинькофф, райффайзенбанк и альфа. Хотя возможно у меня были завышенные ожидания от втб. Бонусы вообще появились спустя неделю покупок, а в пиложении мультибонус неделю висела надпись, что аккаунт не до конца активирован. При переходе на ссылку о причине выходило пустое поле. В чате бот не понимал что я от него хочу и на горячей линии было то же самое. Я уж хотел идти в отделение, но славо Богу бонусы начали начисляться. Так что вот, так. Возможно я конечно и подружусь с втб в дальнейшем, но пока впечатление корявое.
1
Marzo 21, 2024
Отличное обслуживание, хорошие сотрудники! Получиши выписку по счетам быстро и бесплатно, в отличие банка напротив, где сотрудники упорно предлагали получить другую выписку плюс и денег за нее отдать. В этом банке слышат людей ставлю пять звезд!!! 👍👍👍
1
2