VTB Bank

Valoración 4,4
1401 valoración
Valora este lugar

534 reseñas

Experto local nivel 6
Julio 30, 2022
В мае месяце обратила внимание на рекламную акцию банка втб, накопительный счёт, сейф , под 15 процентов , за три месяца процентная ставка менялась , сейчас 8 процентов , за день до выплаты по счету , банк ни разу не выполнил своих обещаний , не видитесь на рекламу банка втб , подумайте о других предложениях …
4
Experto local nivel 7
Agosto 15, 2023
Навязчивый персонал.Два раза сказал что кредитная карта не нужна.Все равно впарили
3
1
Experto local nivel 10
Marzo 25, 2024
Не очень удобная парковка
Experto local nivel 11
Diciembre 22, 2022
Удобное расположение, много окон. Доступные банкоматы.
3
Experto local nivel 8
Noviembre 24, 2022
К сотрудникам претензий нет! Возникла проблема с открытием вклада. Принесла деньги, а вклад в онлайн не активировался более недели!!!
3
Experto local nivel 8
Enero 27, 2022
Заблокировали карточку и доступ в банк-клиент. Причину по телефону не говорят. Предлагают "Сходить в отделение, постоять в очереди и актуализировать SIM марту". Что случилось с актуализацией непонятно. SIM марта, телефон старые. Деньги зависли снять их с карточки не могу. Пополнить карточку другого банка не могу. Претензию по телефону не принимают.
3
Experto local nivel 8
Marzo 22, 2023
Никому не советую связываться с этим банком! Куча подводных камней всплывает после подписания договора на ипотеку или кредита!
Experto local nivel 12
Marzo 21, 2022
Была назначена Сделка с участием ипотеки , приехали к 9 утра … менеджер игнорировала нас до 19:00 , а после сообщила что банк до сих пор не согласовал кредит …. Ужасное обслуживание, воды не предложат, туалет ближайший через дорогу в пиццерии (отдельный респект работникам пиццерии - очень крутые)
5
Experto local nivel 2
Junio 25, 2022
Выражаем благодарность за хорошую работу Вафине Наиле Анваровне, Сизовой Ольге и их руководителю и внимание к клиентам
3
Experto local nivel 13
Agosto 2, 2022
Очень большие очереди. Мега долгий персонал. Все до начальницы не обязательные. Ниразу не позвонили, хотя каждый раз божились и зуб давали.
4
Experto local nivel 10
Marzo 25, 2023
Неплохо, Но Ипотеку на вторичку конечно задрали вверх сильно! Наверное как и все банки.
3
Experto local nivel 11
Octubre 20, 2021
Хороший офис, обслуживаюсь здесь как юр. лицо, очень хороший и внимательный персонал, всегда помогают и консультируют, по мере необходимости
3
1
Experto local nivel 14
Junio 4, 2023
Очень большое отделение . Быстрое обслуживание.
3
Experto local nivel 8
Octubre 21, 2023
Очень длинные очереди и приходится долго ждать .....
1
Experto local nivel 12
Septiembre 16, 2022
Ослуживание на самом высоком уровне! Всегда есть где припарковаться. Ни разу не стоял в очереди. Вежливый персонал. Всегда помогают с возникшими вопросами.
3
Experto local nivel 6
Marzo 3, 2022
Отвратительное отделение банка. Отказались обслужить по причине того, что я не обслуживаюсь именно в этом отделении (?!), а они и со своими клиентами не справляются. Отлично, спасибо за такое отношение к клиентам вашего банка.
5
Experto local nivel 23
Agosto 5, 2021
Всегда приятно посещать это отделение. На мой взгляд это лучшее отделение из всех возможных близлежащих отделений Москвы и Подмосковья.
2
Experto local nivel 9
Abril 27, 2022
Как не придёшь- вечные очереди. Был пакет Привелегия: так стоишь в общей очереди- отправляют в очередь по Привелегии. На пустяковые вопросы приходилось тратить от 40 мин минимум Перестал быть их клиентом
5
Experto local nivel 8
Noviembre 5, 2023
Банк неплохой, но как попадете, очереди долгие!
3
1
Experto local nivel 9
Julio 16, 2022
Спокойное место. Все интеллигентно объяснят, помогут, подскажут. Приду ещё
3
1
Experto local nivel 11
Enero 15, 2022
Очень хорошее отделение, вежливый персонал. Хороший руководитель, подхватывает клиентов, спрашивает что хотели сделать, помогает. По больше бы таких людей, мир стал бы добрее)))
3
Noviembre 23, 2021
Столько работников, и все как в пространстве. Половину работает, половину ходит чай пьёт. Поэтому пришлось ехать за помощью ВТБ около Парка. Не хватает организованности,поэтому 3 звёзды.
3
1
Experto local nivel 11
Septiembre 10, 2021
Тут можно много писать. Обслуживался как физ. Лицо (Привелегия) и как Юр. На привелегии мало менеджеров, в обычных тоже очередь. Банкоматы валюту не выдают, хотя один должен, но всегда нет(( так себе.. Офис на Новомытищинский проспект, гораздо лучше(как для меня)..
3
Experto local nivel 4
Enero 10, 2022
Очень долгое ожидание очереди, очень неторопливые сотрудники, вежливые, на все вопросы ответят, но ожидать по 40 минут каждый раз наводит на мысль о смене отделения…
3
2
Experto local nivel 11
Noviembre 14, 2022
Девушка консультант вежливо помогла разобраться с картой и приложением.
3
Experto local nivel 9
Febrero 26, 2023
Персонал к сделкам не готовиться! Из за этого, теряешь очень много своего времени.
Experto local nivel 17
Enero 5, 2024
Время ожидания от 30 минут!
Experto local nivel 11
Mayo 22, 2022
Оформляли здесь сделку по ипотеке, ничего плохого сказать не могу, людей мало, чисто. Балл снижаю за сложности с парковкой.
3
1
Experto local nivel 14
Septiembre 9, 2020
Ужас! Предложили мне самому рефинансировать ипотеку в ВТБ из другого банка. Сообщил им что дом не сдан ещё и находится в Пирогово. Мне уверили что все хорошо , все подходит и все нормально. Нужен только паспорт и Снилс на рефинансирование (я являюсь клиентом втб много лет) и попросили приехать. Я приехал, опять сказал про Пирогово и отсутствие документов о владении квартиры, ибо только ДДУ имею , в итоге сказали - все нормально, укажем в договоре все. И тут сообщили что нужно кучу бумаг! Именно кучу! 4 справки взял только из банка другого по ипотеке. В итоге приехал через неделю после сбора всех документов.. меня вызывают и говорят что справка по форме банка не подходит, сам бланк не верный (хотя сами его дали) и говорят все остальное норм. Еду на работу и переделываю справку и возвращаюсь к ним , и они уже говорят что не верно заверена трудовая, хотя все верно полностью!!! Говорят езжайте и переделайте - я в шоке , злой! Я говорю - проверьте все полностью!! Вы надоели гонять меня! В итоге она смотрит и говорит - оооо....это Пироговский....мы не даём ипотеки в Пирогово и не рефинансируем- до свидания вам... Я в таком шоке ! Говорю что вам сотрудник 500 раз сказал что и дду, и Пирогово подходит... но нет! Меня послали и перед этим протрепали хорошенько нервы!!! В Втб больше ни ногой! Сами предложили рефинансирование, сами создали проблем и сами отказали.... видите ли не понравился Пироговский!
18
1
Experto local nivel 3
Octubre 20, 2021
Добрый день. ВТБ Сукромка - 1час 28мин ожидание на открытие вклада. Персонал особо не торопиться. Многие специалисты сидят в свободных окнах. Не хотят брать лишнюю работу. Примите меры руководство!!!!
4
Experto local nivel 22
Mayo 28, 2021
Рефинансировали ипотеку из Сбера в ВТБ со снижением процентной ставки и не пожалели, все прошло хорошо, внимательные и вежливые менеджеры, рекомендую!
3
2
Experto local nivel 13
Octubre 26, 2021
Ужасное впечатление оставляет это отделение банка. Была в субботу . Очередь растянулась на два часа. Работало четыре оператора. Народ был возмущён. До этого зашли в сбербанк, оформление карты заняло семь минут. Не соблюдали санитарные нормы. Операторы
4
Experto local nivel 10
Septiembre 27, 2023
Банк как банк вежливый коллектив
1
1
Experto local nivel 11
Agosto 29, 2023
Хорошие сотрудники. Большое помещение
3
1
Experto local nivel 10
Abril 1, 2023
Всегда долго, всегда ничего не знают, всегда не знают что и как делать.
1
1
Experto local nivel 15
Septiembre 4, 2021
Хорошее отделение, приветливый персонал. Даже если большая очередь удобная зона ожидания.
3
2
Experto local nivel 15
Febrero 22, 2023
Ужасное место неграмотный персонал. Дозвониться что-то спросить у диспетчера невозможно
1
1
Experto local nivel 12
Marzo 3, 2022
Обращались за выпиской из банка, все сделали. Но сотрудник без конца пытался нам «впарить» страховку, кредит… долговые обязательства, ответа нет, нас это не интересует было мало, он продолжал предлагать. как оказалось толи руководитель, толи кто-то из старших коллег был рядом, мы просто проигнорировали. Спасибо, что хоть выписку отдали) в целом нормальное отделение. Не гнобите вы своих сотрудников.
3
Experto local nivel 9
Septiembre 18, 2021
Ждали очереди около 40 минут ( хотя до закрытия банка оставалась 30 минут) и были свободные менеджеры. Хотелось бы чтобы они все же побыстрее работали. Многие уходили не дождавшись
3
Experto local nivel 7
Septiembre 23, 2020
Не могу понять , откуда тут такой высокий рейтинг. К сожалению , много родственников, друзей, знакомых имели «честь» обслуживаться в данном офисе. Ничего кроме отвратительных отзывов я не слышала. Сама покупала квартиру в 2017 году через ипотечный отдел этого офиса и могу сказать , что хуже отделения ВТБ я не встречала. Компетентность персонала просто на нуле. А отношение к клиентам отвратительное.Продавала квартиру тоже через этот офис в 2020 году. И могу сказать ,ничего не поменялось . Те же сотрудники , то же обслуживание.... мои покупатели брали большой кредит , более 7 млн рублей. Естественно у них было много вопросов . Девушка, курирующая сделку , на вопросы толком не отвечала. Такое впечатление было , что мы все попросили ее полы у себя дома помыть . Такой был посыл , ответы, тон . А точнее отсутсвие консульации и внятных ответов. Удивительно , почему служба управления персоналом банка ВТБ и служба контроля качества обслуживания клиентов совершенно не работают с сотрудниками данного офиса. Такой «клиентоориентированности» , а точнее ее полного отсутствия я не встречала нигде. Хотя по долгу службы приходилось работать с разными банками. И даже наличие пакета «привелегия» не изменило ситуацию в дальшейшем. Если у вас есть возможность обсуживаться в другом месте , не рекомендую этот офис.
13
2
Experto local nivel 4
Abril 12, 2021
Хочу выразить огромную благодарность ведущему персональному менеджеру А. В. Казееву👌Очень помог в решении вопроса! P. S. До этого меня перенапрявляли из офиса в офис на разных адресах и никто не понимал, что делать 🤷‍♀️
3
3
Experto local nivel 3
Octubre 6, 2023
Вапшы не уважительно сотрудники
1
2
Experto local nivel 11
Diciembre 11, 2022
Добросовестно и вежливо меня проконтролировали, спасибо.
3
Experto local nivel 9
Diciembre 9, 2022
Всё ужасно. Тяжело открыть счета, тяжело работать с этим банком. А закрыть счета это квест целый
3
Experto local nivel 14
Marzo 15, 2024
Нормальный банк
Experto local nivel 7
Mayo 7, 2023
Качество обслуживания.... Минус бесконечность...
1
1
Experto local nivel 10
Septiembre 7, 2020
ХУДШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ банка ПАО ВТБ. Сегодня пришел с клиентом производить расчет за приобретаемую 1/2 долю в квартире, отказались это делать по заранее согласованному перечню документов, объясняя это якобы требованиями центрального офиса. На вопрос о том, где указан необходимый перечень даже не смогли ответить( он указан в нотариальном договоре купли-продажи, который был тоже с горем пополам согласован). Сделка простая. Менеджеры менялись, то Анжелика, то Стелла, потом уже руководитель(типо) подключилась. С этим отделением просто ужас какой-то твориться, ужасное обслуживание, Хамство, враньё, перекладывание ответственности, лень и т.д.. Ключевая фраза данного отделения, непосредственно ипотечного отдела: " Если вам что-то не нравиться , у нас там таких как вы целая очередь". По роду своей профессии приходиться работать с этим банком, если есть хоть малейшая возможность не совершать там сделки по покупке или продаже недвижимости с привлечением ипотечных средств, то стараюсь это отделение обходить стороной. Не хотелось писать этот отзыв, но сегодняшняя ситуация уже за гранью. Очень надеюсь, что хоть какие-то службы банка, обратят внимание на то, что твориться в этом отделении.
20
Experto local nivel 8
Abril 2, 2020
Банк ВТБ мне очень нравится, я был одним из первых клиентов офиса в Королеве. Всё отлично, но он всегда предоставляет 60 минут для раздумий о жизни в ожидании приема. Может быть, сейчас ожидают меньше в условиях автоматизации банковского бизнеса. Желаю успеха банку ВТБ, я с вами!
4
2
Experto local nivel 14
Octubre 14, 2023
Единственный ВТБ на районе)
Experto local nivel 4
Enero 8, 2021
Не советую обращаться в ипотечный отдел в этом отделении. Подавала заявление на снижение ставки по ипотеке, а в ответ-тишина..все сроки и оплата по страховке были соблюдены, объяснений не последовало. Главный менеджер по ипотеке совершенно некомпетентен во многих вопросах, в которых не имеет ни малейшего желания разобраться в интересах клиента. Пришлось неоднократно обращаться в Московские филиалы. Разница в обслуживании колоссальная!!!
5
1