VTB Bank

Valoración 4,4
1444 valoraciones
Valora este lugar

551 reseña

Por defecto
Experto local nivel 4
Abril 12, 2021
Хочу выразить огромную благодарность ведущему персональному менеджеру А. В. Казееву👌Очень помог в решении вопроса! P. S. До этого меня перенапрявляли из офиса в офис на разных адресах и никто не понимал, что делать 🤷‍♀️
3
3
Experto local nivel 17
Enero 5, 2024
Время ожидания от 30 минут!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Septiembre 27, 2023
Банк как банк вежливый коллектив
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 15
Febrero 22, 2023
Ужасное место неграмотный персонал. Дозвониться что-то спросить у диспетчера невозможно
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Agosto 29, 2023
Хорошие сотрудники. Большое помещение
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Abril 1, 2023
Всегда долго, всегда ничего не знают, всегда не знают что и как делать.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Diciembre 11, 2022
Добросовестно и вежливо меня проконтролировали, спасибо.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Septiembre 7, 2020
ХУДШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ банка ПАО ВТБ. Сегодня пришел с клиентом производить расчет за приобретаемую 1/2 долю в квартире, отказались это делать по заранее согласованному перечню документов, объясняя это якобы требованиями центрального офиса. На вопрос о том, где указан необходимый перечень даже не смогли ответить( он указан в нотариальном договоре купли-продажи, который был тоже с горем пополам согласован). Сделка простая. Менеджеры менялись, то Анжелика, то Стелла, потом уже руководитель(типо) подключилась. С этим отделением просто ужас какой-то твориться, ужасное обслуживание, Хамство, враньё, перекладывание ответственности, лень и т.д.. Ключевая фраза данного отделения, непосредственно ипотечного отдела: " Если вам что-то не нравиться , у нас там таких как вы целая очередь". По роду своей профессии приходиться работать с этим банком, если есть хоть малейшая возможность не совершать там сделки по покупке или продаже недвижимости с привлечением ипотечных средств, то стараюсь это отделение обходить стороной. Не хотелось писать этот отзыв, но сегодняшняя ситуация уже за гранью. Очень надеюсь, что хоть какие-то службы банка, обратят внимание на то, что твориться в этом отделении.
20
Experto local nivel 9
Abril 2, 2020
Банк ВТБ мне очень нравится, я был одним из первых клиентов офиса в Королеве. Всё отлично, но он всегда предоставляет 60 минут для раздумий о жизни в ожидании приема. Может быть, сейчас ожидают меньше в условиях автоматизации банковского бизнеса. Желаю успеха банку ВТБ, я с вами!
4
2
Experto local nivel 10
Diciembre 9, 2022
Всё ужасно. Тяжело открыть счета, тяжело работать с этим банком. А закрыть счета это квест целый
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Octubre 6, 2023
Вапшы не уважительно сотрудники
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Abril 20
Хороший офис
Experto local nivel 4
Enero 8, 2021
Не советую обращаться в ипотечный отдел в этом отделении. Подавала заявление на снижение ставки по ипотеке, а в ответ-тишина..все сроки и оплата по страховке были соблюдены, объяснений не последовало. Главный менеджер по ипотеке совершенно некомпетентен во многих вопросах, в которых не имеет ни малейшего желания разобраться в интересах клиента. Пришлось неоднократно обращаться в Московские филиалы. Разница в обслуживании колоссальная!!!
5
1
Experto local nivel 7
Mayo 7, 2023
Качество обслуживания.... Минус бесконечность...
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Enero 27, 2022
Обслуживание ну очень медленное, очень. В других отделениях проводишь час то тут меньше трех часов не проведёшь. Работают с черепашью скоростью.
3
Experto local nivel 14
Marzo 15, 2024
Нормальный банк
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 15
Septiembre 17, 2020
Очень приличный офис. Все организовано, хотя и посетителей немало. Персонал вежлив, доброжелателен. Обслуживание - на хорошем уровне.
2
5
Experto local nivel 14
Octubre 14, 2023
Единственный ВТБ на районе)
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Enero 7, 2023
Всё хорошо, только с парковкой сложно...
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Diciembre 1, 2021
Пытаюсь открыть карту по акции с вскр. Банк не реагирует никак. Ужасно построена форма. Не могу ввести имя, хотя знаков до требуемых. Лендинг огромный банк делать не умеет??
3
Experto local nivel 9
Mayo 15, 2022
Очень долго работают менеджеры, которые ведут сделки с квартирами, а именно с ипотекой. Коррекция одного предложения может занять час, а то и больше. Не все сотрудники приятны и компетентны .
3
1
Experto local nivel 5
Noviembre 15, 2021
Ужасное отделение. Независимо от дня недели и времени суток огромные очереди. Народ сидит, стоит… Я уже полтора часа жду и конца и края нет. Чтобы просто отдать одну справку…
4
1
Junio 12, 2020
Очень слабенький персонал. Могут назначить встречу с менеджером, а потом сидишь и ждешь менеджера минут 40. Он занят.... Далее все в порядке вещей, без извинений... По телефону одно, приходишь-другое. Объяснение : " Менеджер по телефону был не в курсе вопроса....". Тогда зачем он консультирует?!. В остальном, вроде все нормально.
7
1
Experto local nivel 7
Febrero 12, 2024
Лучший офис ВТБ
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 13
Mayo 21, 2020
Ничего конкретно не имею против ВТБ, но данный офис - это труба. Приехал среди недели пообщался с парнем по ипотеке, приехали позже с супругой в выходные. Подали заявку, приняла нас молодая пышная барышня. Подали, позвонили на работу нам через неделю где-то, и пропали. От ВТБ ни звонка. После их звонка на работу параллельно подал в другой банк онлайн, одобрили, сделали отчет (всё в среднем заняло 1,5 недели). С момента заявки прошло 2,5 недели. Мы с супругой приехали снимать с ВТБ первый взнос (как раз вся кутерьма с вкладами началась), заявка где-то там на рассмотрении. Спустя пару месяцев я ради интереса позвонил спросил, всё рассматривают). Не интересны данному банку клиенты, которые с ними более 5 лет были. До карантина всё это было, подчеркну. Пока, ВТБ! Разбазаривайтесь клиентами дальше)))
18
Experto local nivel 13
Junio 25, 2023
Отзывчивые сотрудники, быстро решили возникшую проблему.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Noviembre 19, 2022
Время ожидания очереди до 40 минут. Обслуживание становится все хуже.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Mayo 19, 2024
Отлично
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Abril 13, 2023
Банк как банк, были бы деньги они вам помогут )
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Septiembre 22, 2022
Большая очередь . В основном отношение благожелательное.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Febrero 18, 2022
Была сделка 11 февраля. Спасибо сотрудникам за то , что вошли в положение и предоставили переговорную на 4,5 часа
1
1
Experto local nivel 4
Julio 2, 2022
Отличное место, воздух свежий не то, что нв станции Мытищи
3
Experto local nivel 2
Septiembre 23, 2020
Хуже отделения нет, я думаю, во всей России!!! Все делают вид, что работают, при этом меньше часа ожидания не обходится ни одно посещение!!! Клиенты их не интеоесуют. Интересуют видимо только свои зарплаты!!! Смените же наконец то руководство этого отдедения!!!
13
1
Experto local nivel 19
Octubre 23, 2022
Полное отсутствие знаний по заданному вопросу, относящемуся к социальной карте.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 16
Septiembre 19, 2023
Хорошее отделение банка.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Enero 25, 2022
Внимательный персонал, решение вопроса быстрое и профессиональное.
1
2
Experto local nivel 13
Febrero 19, 2022
Сотрудники банка. Немогут ответить на простой вопрос. Если есть возможность обращайтесь в другое отделение
2
2
Experto local nivel 4
Febrero 6, 2020
Хочу поблагодарить Анжелику, менеджера ипотечного отдела. У нас был форс мажор со сбором документов, горящими сроками. Анжелика отнеслась с вниманием и пониманием к нашей ситуации, всегда была на связи, советовала варианты решения возникающих проблем. Как итог - ипотека оформлена на выгодных условиях. Спасибо каждому звену в цепочке, все ребята вежливы и профессиональны!
4
8
Experto local nivel 4
Agosto 6, 2021
Работает лишь два окна, остальные сотрудники просто сидят. Администратора в зале я так и не увидела, насчёт получения талонов никто не консультирует. Очереди большие
3
1
Experto local nivel 16
Mayo 29, 2021
Сотрудники бывает скрывают свою профессиональную неосведомленность. Что выливается в потерю времени для клиента. Бывает агрессивно навязывают услуги, при этом не выполняя данных обещаний.
4
Experto local nivel 9
Diciembre 11, 2019
Пришли по записи на 15:30, к нам вышли со второй просьбы в 16:00 на 2 минуты со списком что нужно оплатить и списком того, что должен внести операционист, к которому дали талон в общую очередь, где мы просидели еще пол часа в ожидании, при этом было перед нами всего 4 человека. После операциониста, к нам вышла менеджер, дала почитать документы и ушла еще минут на 20, в итоге мы вышли из банка в районе 18:00. При этом для клиентов из сервиса только кулер с ледяной водой. Ни чая, ни кофе не предложат, хотя в переговорных стоят кофеварки, но это даже хорошо, ведь туалета для клиентов нет. Куча народу работает (18 окошек, плюс менеджера в переговорных и два администратора), а толку чуть. Два плюса: 1) чисто и 2) вежливый персонал. Сколько плюсов, столько звезд.
5
Experto local nivel 19
Enero 27, 2020
Рефинансировал ипотеку в этом банке, проблемы и препятствия, связанные с халатностью сотрудников начались еще до подписания кредитного договора и продолжаются до сих пор. Перечислю только основные: - если отчет об оценке недвижимости оформлять не через их сайт, то они его проверяют до 30 дней, в моем случае - 24 дня. Естественно, менеджер банка Евгений об этом умолчал, узнал только когда отчет об оценке принес ему; - о том, что на подписание кредитного договора нужно приходить с супругой (в дополнение к нотариальной доверенности) Евгений также упомянуть забыл, пришлось в срочном порядке ехать за супругой; - явившись на родписание договора к назначенному времени, мы полтора часа ждали менеджера Инну, которая бегала мимо и каждые 5 минут говорила, что вот-вот подойдет к нам; - полный перечень документов, которые необходимы для снижения ставки по кредиту после регистрации ипотеки Инна также не сообщила, ограничившись только фразой: "берите документы, которые получите в МФЦ", оказалось, что этого не достаточно, нужно еще много всего. Придется ехать второй раз; - заявление на снижение процентной ставки после регистрации ипотеки можно написать только в двух офисах в центре Москвы, которые работают только в будни. Хотя в договоре не указано, что для этих целей нужно ехать только в один из двух московских офисов.
17
1
Experto local nivel 21
Septiembre 18, 2021
Работа банкоматов 24 часа очень удобна! Расположение хорошее.
3
Experto local nivel 2
Junio 29, 2023
Отказали в обслуживание!
1
Experto local nivel 12
Marzo 18, 2023
Отношения хорошая персонал то что надо
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Abril 24, 2023
Один из лучших филиалов ВТБ а Мытищах.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Mayo 25, 2023
Удобно и возле дома.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Enero 28, 2021
Нереальные очереди. Чтоб забрать готовую карту, я прождал 1 час 50 минут. Сама процедура заняла минут 10. Не вижу смысла в электронной очереди, когда клиенты расхрдятся по операторам в том же порядке, что и вошли в помещение
5
Experto local nivel 2
Diciembre 22, 2020
Отвратительное отношение к клиентам, ничего объяснить толком не могут, сотрудники работать не хотят на одного клиента уходит 1.5ч времени. Не рекомендую данное отделение если цените своё время и деньги.
6
Experto local nivel 12
Abril 1, 2021
Вежливые сотрудники, при первом встрече, вопросов, откликается. Вот почему без разрешения физ лица долг дают, судебн.исполнит. От имени физ лиц. Не понимаю.
3
3